【正文】 可以嗎？不可以，因?yàn)槲覀冇玫囊W與閃光燈是同步的，自帶相機(jī)的閃光燈會(huì)干擾隱閃器的同步閃光，使拍出來的照片爆光不足，影響拍攝。小寶寶皮膚稚嫩，本不需要化妝就很好了，稍大的孩子（女孩）如果臉色不好可以稍加裝飾，但是要自然切記不要化濃妝，這會(huì)使孩子失去自然的美麗。二十六，預(yù)約的時(shí)間但是來晚了半小時(shí)以上，但下一個(gè)寶寶又快要拍攝了怎么辦？（接待人員應(yīng)該用非常好的態(tài)度告訴家長）您來晚了肯定有原因的，我們很理解，但是會(huì)和下一個(gè)時(shí)間段的寶寶拍攝發(fā)生沖突，最好的辦法當(dāng)下一個(gè)寶寶到時(shí)間需要拍攝時(shí)，兩個(gè)寶寶穿插拍攝，希望您理解我們也理解下一個(gè)寶寶和您寶寶共同拍攝的原因。三十，由于你們設(shè)備出故障（爆光不足等）應(yīng)該怎么處理？實(shí)事求事，對顧客要負(fù)責(zé)，是我們的我就要拿出誠懇的態(tài)度，為顧客的心理，付出的時(shí)間與勞動(dòng)加以彌補(bǔ)，要拿出真誠的代價(jià)。提高顧客購買欲望。為什么呢？因?yàn)檫@種表現(xiàn)型抗拒的客戶他之所以想要顯現(xiàn)他是很專業(yè)的，他比你還要厲害的原因是因?yàn)樗Ｍ玫侥愕淖鹬?，他希望得到你的認(rèn)可，他希望得到你的敬佩。所以你應(yīng)該告訴他：“哎呀，王先生我非常的驚訝你對我們的套系這么的了解，你這么的專業(yè)。：如遇到顧客很有主見，見識(shí)很廣，略帶有攝影和設(shè)計(jì)的技巧的顧客怎么半？答：有很多的客戶他很喜歡在你面前顯示他的專業(yè)知識(shí)，他很喜歡讓你知道今天他非常了解你的產(chǎn)品甚至比你還要專業(yè)，顯示他自己是行家。所以透過這樣子的方式你稱贊他的方式，能夠增加他自己的自信心以及他對于你這個(gè)門市人員的認(rèn)可度及好感。我想既然你都這么的專業(yè)了，相信你對我們的品質(zhì)和效果應(yīng)該都非常的清楚喏，所以呢我相信我現(xiàn)在只是站在一個(gè)比較客觀的立場來向你解說一下我們的套系除了剛才您所講的以外還有哪些新的優(yōu)惠或特色。所以對你推廣的銷售加委有一定的懷疑態(tài)度，包括你特惠價(jià)目的推廣。促銷期間活動(dòng)的所有套系都是經(jīng)過成本直銷的，只有全寬預(yù)約才可以享受這個(gè)優(yōu)惠的。直接用假設(shè)成交的方式去解除他這種無病呻吟的抗拒。：怎樣才能使促成定單的顧客交全款呢？答：客戶是沒有了解你的公司，客戶不相信你所解說的拍攝效果和品質(zhì)，他一直保持著一種懷疑的態(tài)度，他不相信你所說的。也可以讓顧客了解你店的規(guī)模與實(shí)力。他可能覺得買東西不提出一點(diǎn)抗拒心里不舒服，所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這客戶的抗拒只是一種無病呻吟型的抗拒的時(shí)候，可能你所需要做的事情很簡單，只要笑一笑，不要理會(huì)他這種抗拒。并不是客戶提出來的每一個(gè)抗拒我們都需要處理。：如遇到有意相拍攝的顧客，但是看了相冊對我們的風(fēng)格是我們沒有的，沒試過拍攝的效果，可不可以先定單在拍攝？答：可以。同時(shí)告訴顧客，我們現(xiàn)在也有優(yōu)惠活動(dòng)，雖然不一樣，但是優(yōu)惠的針對性是不一樣的。我根據(jù)您的要求去為幫您參考一下。比較一下在下定。這類客戶在跟你接觸的整個(gè)的過程當(dāng)中他是表現(xiàn)得很冷漠的，什么話都不說，他只是很安靜的坐在那里很沉默，這時(shí)候你所需要做的事情是你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問客戶一些問題。只要你能夠多引起他們說話，那么他們就更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的套系介紹上。這類客戶在跟你接觸的整個(gè)的過程當(dāng)中他是表現(xiàn)得很冷漠的，什么話都不說，他只是很安靜的坐在那里很沉默，這時(shí)候你所需要做的事情是你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問客戶一些問題。只要你能夠多引起他們說話，那么他們就更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的套系介紹上。過了這個(gè)優(yōu)惠，沒有了，那就差這幾天，我們是預(yù)約拍攝一年內(nèi)拍攝有效。現(xiàn)在很多家長都是提前預(yù)約的，到您要拍時(shí)直接打預(yù)約就可以。但是拍攝效果是很好的，這個(gè)攝影師會(huì)很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特別的服裝可以拿來讓我們攝影師看一下效果好，可以給您拍一下，主要是自然可愛活潑。10：顧客交錢沒錢，沒卡怎么半？一是確定是真沒錢，還是不信任，分析原因，解決問題，如果真沒帶錢，要叫他先交一小部分定金，明天有時(shí)間送來，活動(dòng)是限量的。進(jìn)行比較，其實(shí)拍攝相冊會(huì)比單片劃算的多，單片不好保存的，容易折掉。但是拍攝效果是很好的，這個(gè)攝影師會(huì)很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特別的服裝可以拿來讓我們攝影師看一下效果好，可以給您拍一下，主要是自然可愛活潑。．如果遇到顧客是想定生日套餐，但是這次先了解，下次生日早預(yù)定以后在說？答：可以呀！但是我們的優(yōu)惠就是這幾天呀。從他們的回答的過程當(dāng)中你就比較容易的找出他們的需要，所以接下來你就能夠集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣。所以我要讓他多說話，你要多問他一些開放式的問題。從他們的回答的過程當(dāng)中你就比較容易的找出他們的需要，所以接下來你就能夠集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣。所以我要讓他多說話，你要多問他一些開放式的問題。我根據(jù)您的要求去為幫您參考一下。同時(shí)告訴顧客，我們現(xiàn)在也有優(yōu)惠活動(dòng)，雖然不一樣，但是優(yōu)惠的針對性是不一樣的。比較一下在下定。在風(fēng)格拍攝的基礎(chǔ)上去穿鑿，才是最好的片子，對您來說，對攝影師來說都是見高興的事情，我們也愿意為您拍出您喜歡的片子你呀，放心了，沒問題的。我們是專業(yè)的兒童影樓，有專業(yè)的兒童引導(dǎo)員，我們的攝影師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，對兒童攝影的風(fēng)格有一定的了解，你可以在拍攝的時(shí)候和他提前溝通，把你的想法告訴他，他會(huì)在您的想法的基礎(chǔ)上去為您的寶寶創(chuàng)作出經(jīng)典的片子，兒童攝影不是模仿，是創(chuàng)作。你可以笑一笑說：“李小姐你覺得明天你是幾點(diǎn)鐘來拍比較方便呢？是八點(diǎn)還是九點(diǎn)？”接著你就保持沉默等待客戶的回答。否則是冤家銷售的，活動(dòng)只有這2天才有的，同時(shí)在與顧客交談前要強(qiáng)調(diào)全款預(yù)約可以。這時(shí)候你需要做的事情是要趕快的去證明你所講的話是具有信服力的。一個(gè)好的門市人員，需要具備的能力就是要有這種敏銳的觀察力或是經(jīng)驗(yàn)去分析出來顧客的抗拒是真的抗拒還是無病呻吟型的抗拒。有時(shí)候客戶還會(huì)作出一些無病呻吟的抗拒。影樓現(xiàn)在最常用的就是會(huì)拿出事先預(yù)留的客片讓客戶看，以做證明?！彼酝高^他的表現(xiàn)反而給了你一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓你去介紹解說?！鞍パ剑⒆影职帜阒v的話是不對的，事實(shí)上是怎么樣怎么樣??”你這么一講那么這個(gè)表現(xiàn)型抗拒的客戶他的抗拒可能會(huì)變得更大或者他調(diào)頭就走了。碰到這種客戶你的處理方式記得你一定要稱贊他的專業(yè)，即使他所講的事情是錯(cuò)誤的。當(dāng)我介紹完了以后，我相信您完全的能夠有這個(gè)能力判斷到底我們是不是您最佳的選擇喏。所以切記千萬不要去跟這種客戶爭辯，千萬不要去批評(píng)他。我想很多門市可能都會(huì)碰過這樣子的客戶。三十三，怎么提高前臺(tái)的應(yīng)對能力？除閱讀大量的專業(yè)書籍外，空閑時(shí)前臺(tái)間的互相交流也很重要，要平時(shí)與顧客交流的一些心得和體會(huì)在與大家的閑淡中互相溝通，找出經(jīng)驗(yàn)雜實(shí)踐安例中部有總結(jié)，對今后提高自己的業(yè)務(wù)能力 也是有很大的幫助。（但是認(rèn)真查清是否欠款）二十八，我們是外地來的明天就要走可是很想在您家拍照怎么辦？我們很高興為您服務(wù)，您留下地址，我們會(huì)把您想要要的照片和影集寄過去。二十四，我們約的是下午拍攝，上午帶著孩子出去玩會(huì)影響拍攝嗎？在拍攝前的寶貝最好讓他休息好，不要讓他太興奮，孩子的精力和體力都是有限的，所以在孩子拍攝前不要帶他出去玩的太累。二十一，在攝攝時(shí)我想帶很多的家人進(jìn)影樓觀看寶寶拍攝可以嗎？最好不要這樣，寶寶拍照時(shí)周圍的人多，說笑人多事必影響寶寶的狀態(tài)，以拍攝很不利，人多的情況下，影棚的氧報(bào)不足，也會(huì)影響寶寶的狀態(tài)，所以我們盡量不要太多人進(jìn)影棚。先生對攝影一定很了解，（贊美讓對方心表放松），是這樣的，您對攝影很內(nèi)行嘛！您用，膠卷沖洗成本去算當(dāng)然很便宜，這和您去菜市場買個(gè)白菜1元，但在餐廳炒個(gè)白菜要5元那是一樣的，您說菜是便宜還是貴。2，不斷要求顧客反問看顧客考慮，皺眉頭就開始緊張地亂問問題：“小姐你還有什么地方不清楚？”還有什么問題？”別浪費(fèi)時(shí)間，上面提到看到顧客皺眉頭時(shí)要收場，不要在收場上打轉(zhuǎn)，浪費(fèi)精神。十五，收場的時(shí)機(jī)？1，眼睛亮一下“表示心動(dòng)了2，默許：顧客認(rèn)同我們的說法低頭沉思，默口不語或“恩恩”的不說話。（4）收場：做對話結(jié)束的準(zhǔn)備，收定金、簽單約定拍攝時(shí)間，都可以為結(jié)束的動(dòng)作之一，“收場”是意念交戰(zhàn)，一方面要尊重對方，一方面要堅(jiān)持立場，所以說話的口吻要委婉而堅(jiān)持，以免引起反感。十二，如何采取正確的表達(dá)方式與顧客交流？同一句話有很多種說法，而且給人的感覺也不一樣，例如這是絕對不可能的！這句話給人的感覺是很武斷，很主觀，另一種說法您說著有可能嗎？這句話給人的感覺是：這是不可能的，但是給你的感覺是很受尊重的，兩種說法效果顯然不同，從這兩句簡單的對話中我們可能看正確的表達(dá)方式有多么的重要，要掌握良好的說話方式，一定要扎實(shí)的學(xué)習(xí)，重要的是理解正確服務(wù)理念，要讓顧客感受到無時(shí)不刻都受到尊重，認(rèn)同贊美舉例說明：“您說的很有道理”并會(huì)利用舉實(shí)例法，比喻法，引導(dǎo)法，反問法，贊美法，認(rèn)同法。八，這拍的是什么？沒有手沒有腿的照片不滿意原因很多，但是我們有義務(wù)達(dá)到您滿意