業(yè)務(wù)員面試素質(zhì)測(cè)試題12(文件)
【正文】 ，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點(diǎn)一滴地去做時(shí)，感動(dòng)就開始潛滋暗長(zhǎng)并擴(kuò)散開了，然后滋潤(rùn)并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購(gòu)買雜物——做一個(gè)不要報(bào)酬的勤雜工。雖是小事，卻改變了這個(gè)經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅(jiān)毅”決定。因此，“感動(dòng)”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。”經(jīng)銷商大會(huì)上，一位忠誠(chéng)的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動(dòng)，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。要正確認(rèn)識(shí)失敗。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯(cuò)一條路，就離成功近了一條路。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽(tīng)。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？要有一種平衡的心態(tài)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。電話營(yíng)銷的注意事項(xiàng)撥打或接聽(tīng)電話不得免提，除特殊情況外；語(yǔ)音甜美，聲音柔和，語(yǔ)氣親切熱情，隨時(shí)保持微笑，并說(shuō)好第一句話和最后一句話；聲音正確：吐字清晰，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，音調(diào)稍微提高；態(tài)度正確，不得辱罵用戶；能一次聽(tīng)清問(wèn)題，反映迅速并流利進(jìn)行解答姿勢(shì)正確；不要答非所問(wèn)，并仔細(xì)確認(rèn)電話號(hào)碼；要自報(bào)家門；認(rèn)真聆聽(tīng)，手持電話時(shí)不要和同事說(shuō)話；打電話時(shí)應(yīng)在鈴聲響10聲后方可掛機(jī)；1不論對(duì)方語(yǔ)言如何粗魯，自己應(yīng)始終親切認(rèn)清；1必要時(shí)請(qǐng)對(duì)方重復(fù)，對(duì)方無(wú)法了解時(shí)，換一種說(shuō)法；1與用戶約定時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)；1接聽(tīng)或撥打都讓對(duì)方先掛機(jī)；禮貌用語(yǔ)第五篇：銷售業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)銷售業(yè)務(wù)員必須知道的幾點(diǎn)業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)：一、膽大。五：理想對(duì)自己的業(yè)績(jī)永不滿足，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)自己，不為點(diǎn)滴成績(jī)所陶醉。二：機(jī)敏面對(duì)復(fù)雜的情況，能夠迅速地作出判斷，及時(shí)地對(duì)策。以學(xué)問(wèn)作為銷售的根基； 學(xué)以致用積極實(shí)踐；十一、準(zhǔn)備工作：推銷工具，開場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話，一定能要回答；十二、多讀書 讀報(bào)避免孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)短淺；十三、尋找客戶并不斷的補(bǔ)充客戶，了解客戶要求；十四、準(zhǔn)時(shí)赴約，信守承諾；十五、相信自己的產(chǎn)品；十六、經(jīng)得起挫折和失?。皇?、迅速 準(zhǔn)確 細(xì)心留意判斷，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)；十八、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售；十九、按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕；二十、真誠(chéng)處理客戶異議；二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、“成功出自于成功”； 成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案； “今天的定單就在眼前，明天的定單遠(yuǎn)在天邊”； 推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴； “努力就會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣”第三篇：業(yè)務(wù)員素質(zhì)員工自勉工作的事情認(rèn)真辦個(gè)人的事情下班辦今天的事情今天辦分外的事情協(xié)助辦瑣碎的事情抽空辦限時(shí)的事情及時(shí)辦復(fù)雜的事情想好辦重要的事情優(yōu)先辦銷售的八要素高度自信準(zhǔn)備充分保持笑容堅(jiān)持平均法激情作業(yè)電話預(yù)約客戶自我認(rèn)識(shí)自我控制與定位一流的銷售員買自己買夢(mèng)
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