《中國文明禮儀常識(shí)》(文件)
【正文】 ●引見介紹對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。如果有幾位客人同時(shí)來訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。★同事禮儀●領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀對下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的基本禮儀。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。●同事之間禮儀同事之間要彼此尊重，見面時(shí)主動(dòng)打掃呼，說話時(shí)語氣要親切、熱情?！飼?huì)務(wù)禮儀●會(huì)場安排禮儀要提前布置會(huì)場，對必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號(hào)首長居中，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊，3號(hào)首長排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中，1號(hào)首長排在居中座位的左邊，2號(hào)首長排右邊，其他依次排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同。對與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。在會(huì)議中，要認(rèn)真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。會(huì)議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。在社會(huì)交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。注意個(gè)人儀表，主動(dòng)打掃辦公室的衛(wèi)生。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動(dòng)，接聽手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。通過讓座者時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉?！裆虉龆Y儀在商場購物時(shí)不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。要樹立環(huán)保意識(shí)，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險(xiǎn)品、違禁物品乘機(jī)乘船。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。旅客離開旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。體育場內(nèi)一般不許吸煙。鼓掌的時(shí)間要適可而止。上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。上下車上車時(shí)，應(yīng)讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車。如果是主人親自開車，則應(yīng)把副駕駛位讓給尊長，其余的人坐在后排。下車時(shí)，則應(yīng)先下，打開車門，等候客人或長者下車。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便?！癯塑嚩Y儀乘客乘車、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，觀眾要保持安靜，不能任意走動(dòng)。有些比賽存在一定的危險(xiǎn)性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點(diǎn)就座，不要到禁區(qū)走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)?！襁M(jìn)餐尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對服務(wù)員謙和有禮。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備。橫穿馬路時(shí)，應(yīng)注意交通信號(hào)，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。在自選商場購物時(shí)，要愛護(hù)商品，對挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。演出結(jié)束后要報(bào)以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。●影劇院禮儀到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。閱讀時(shí)要默讀，不能出聲或竊竊私語。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話?！褶k公室禮儀與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場，不要只是埋頭苦讀。在會(huì)議期間，主持人對會(huì)場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會(huì)議開始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。中途離開會(huì)場要輕手輕腳，不影響他人。●與會(huì)者禮儀無論參加哪一類會(huì)議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。對于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備?！窈炞謨x式，主人在左邊，客人在右邊。凡屬重要
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