【正文】 章 員工降職管理制度酒店員工降職一般有兩種情況：酒店員工由于其個(gè)人能力和綜合素質(zhì)等各方面的原因，不能勝任本職工作，部門有權(quán)對(duì)該員工作出 降職的建議，按人事變動(dòng)程序批準(zhǔn)后生效。（2）員工崗前培訓(xùn)成績(jī)應(yīng)入檔。否則，以嚴(yán)重違規(guī)處理；人事檔案保管（1）酒店人事主管是檔案管理的第一直接責(zé)任人，行政人事部經(jīng)理應(yīng)做好對(duì)檔案管理工作的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。否則，酒店保安人員可阻止其進(jìn)入員工崗位，特殊情況（如：新入職證尚未辦好，卡壞或丟失須經(jīng)過(guò)行政人事部批準(zhǔn)。（2）、對(duì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)500元。（6）、為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客生命財(cái)產(chǎn)見義勇為著，獎(jiǎng)50200元。（9）、在各種競(jìng)賽中取得名次，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)者，視獲獎(jiǎng)等級(jí)獎(jiǎng)50500元。（13）、其他有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，一招有關(guān)指令執(zhí)行。（1）、上下班不走指定的員工通道。（5）、上班不修儀表，不按規(guī)定著裝，不按規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌或佩戴規(guī)定外的飾物。（8）、不遵守酒店門衛(wèi)制度，不服從門衛(wèi)檢查。（12）、工作時(shí)間未經(jīng)允許打私人電話。（16）、非工作需要，工作時(shí)間看書看報(bào)、收聽廣播、觀看電視、玩弄手機(jī)。（1）、委托他人或代他人打考勤卡。（5）、在非指定地點(diǎn)吸煙。（9）、未經(jīng)允許，在酒店公告欄或其他地方涂畫、張貼、更改、撕毀物品。（13）、未經(jīng)允許，私自配制酒店的鑰匙、感應(yīng)卡、車鑰匙。（17）、員工之間發(fā)生爭(zhēng)吵清潔較輕的。（21）、不執(zhí)行禮貌服務(wù)規(guī)定，受到賓客投訴。（1）、不講文明禮貌，對(duì)客人粗暴無(wú)禮，向客人索要小費(fèi)或禮物。（5）、在工作崗位（場(chǎng)所）談情說(shuō)愛。（9）、未得到酒店許可，在酒店派發(fā)傳單。（13）、違反操作規(guī)程及其他管理規(guī)定，給酒店造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人按酒店規(guī)定應(yīng)承擔(dān)3000元（含）以下賠償。（3）、蓄意破壞、損壞、勒索公物或他人物品。（7）、私藏客人遺留物。（11）、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私或收受財(cái)物的。（15）、在工作崗位、工作時(shí)間爭(zhēng)吵等行為，影響酒店正常工作秩序的。嚴(yán)重過(guò)失：一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生嚴(yán)重過(guò)失2次，第三次酒店有權(quán)予以辭退，并無(wú)需給予員工任何補(bǔ)償。車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按要求入庫(kù)，并停放指定地點(diǎn)。，認(rèn)真研究、布置。負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)和安全防火的責(zé)任和義務(wù)。辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所設(shè)置的消防栓，消防工具等消防設(shè)施，不得改為它用，應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無(wú)損。值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離職或酗酒，視情節(jié)嚴(yán)重者給予罰款５０至１００元。杜絕空崗、漏崗離崗等現(xiàn)象的發(fā)生。，須持有公司內(nèi)部的通行證方可放行。，沒有領(lǐng)導(dǎo)的批示夜間一律不許外出。第二十二章 宿舍衛(wèi)生管理制度不得在室內(nèi)亂堆物品、亂丟雜物等，不得隨地吐痰。第二十三章 宿舍安全管理制度安全用電，人離燈熄，不得隨便亂拉、亂接電線、插座，嚴(yán)禁使用任何電器，并不得私自拆插座封條。不得在宿舍內(nèi)吵鬧，打架、斗毆、賭博，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理，直至開除。（2）保持宿舍安靜，任何時(shí)候不得大聲喧嘩，以免影響他人休息。（5）嚴(yán)禁外來(lái)人員在宿舍內(nèi)住宿，因直系親屬來(lái)訪確定需要住宿，提前向行政人事部提出申請(qǐng)，征同意后，獲取一張臨時(shí)住宿證。（8）離職、休假、外租房員工憑個(gè)人離店手續(xù)聯(lián)、休假單，行政人事部批準(zhǔn)出門條，向管理人員出示并核對(duì)個(gè)人物品后方可離舍，離職人員必須在生效日期三天內(nèi)自行搬離宿舍，逾期酒店將強(qiáng)制執(zhí)行。處罰規(guī)定對(duì)于員工個(gè)人違反以上規(guī)定的，宿舍管理領(lǐng)班有權(quán)依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況給予10—20元的罰款，同時(shí)，員工有權(quán)向行政人事部投訴，行政人事部接到員工書面投訴后立即調(diào)查事情經(jīng)過(guò)，若任何一方有違背事實(shí)，則按罰款金額處以2—5倍的罰款并與酒店質(zhì)量檢查工作相聯(lián)系。若員工有遺失或忘還，可至行政人事部申請(qǐng)補(bǔ)配或協(xié)助開啟；若衣柜有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)行政人事部維修。第二十六章 員工宿舍日常維修管理制度宿舍管理員設(shè)置專人日常巡檢維修工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及進(jìn)處理，確保員工的休息和安全，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)；每月末到各宿舍抄水，電表并檢查房屋使用情況，填寫“房租水電費(fèi)用報(bào)表”報(bào)財(cái)務(wù)部、行政人事部；各住戶需維修的項(xiàng)目，由本人填寫維修項(xiàng)目并找二至三家報(bào)價(jià)，并將各報(bào)價(jià)單整理后報(bào)工程部和總經(jīng)理批準(zhǔn)，按合同要求施工；維修時(shí)，盡量降低工本、費(fèi)用的開支，施工時(shí)要親臨現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，驗(yàn)收時(shí)認(rèn)真檢查施工質(zhì)量，憑據(jù)辦理付款手續(xù)。為了更進(jìn)一步保證衣柜的安全，員工可申請(qǐng)自行裝配鎖匙，由行政人事部協(xié)助安裝，并且在事后上交一把鑰匙至行政人事部保管；酒店行政人事部、保安部及值班經(jīng)理按正常的程序?qū)Ω鹿襁M(jìn)行檢查。員工必須愛護(hù)衣柜設(shè)施，不得隨意損壞，并經(jīng)常保持衣柜的清潔和整齊；員工衣柜應(yīng)及時(shí)鎖好，衣柜不得存入客用物品、不得存放食品和飲料、不得存放手機(jī)、錢財(cái)及其他一切貴重物品。晚上22：00以后，所有員工必須離開異性宿舍，宿舍管理員有權(quán)對(duì)所有房間予以檢查，若發(fā)現(xiàn)任何員工違反此規(guī)定，管理員將上報(bào)行政人事部予以處理。（6）嚴(yán)禁非酒店員工進(jìn)入宿舍區(qū)域內(nèi)，帶離宿舍的物品一律須經(jīng)得宿舍管理員核準(zhǔn)方可離舍。在外租房者一律不許在宿舍內(nèi)占有床鋪，再進(jìn)宿舍入住須到行政人事部重新申請(qǐng)。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)用任何形式進(jìn)行賭博。嚴(yán)禁亂丟煙頭，因抽煙而燒壞物品或引起火災(zāi)者，將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或刑事責(zé)任。生活垃圾、飲料瓶、剩余食品等雜物，應(yīng)放置于指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁從窗口往外亂扔，影響周邊環(huán)境，出事后果自負(fù)。熟記公司各處內(nèi)水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的放置地點(diǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要路口電燈、門窗、圍墻等是否有缺損。，對(duì)所有庫(kù)房、辦公室、車庫(kù)進(jìn)行檢查，避免由于電源未關(guān)造成火災(zāi)和被盜等嚴(yán)重后果。沒有領(lǐng)導(dǎo)同意或出門證一律放行任何拉公司貨物的車輛和人員。，一律不許亂接電源，不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效，并派專人保管，不得亂放，混放。公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。，并將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)詳細(xì)填寫在值班交接記錄中。，處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。如需維修，由總經(jīng)辦主任審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十八章車輛管理制度 ；服務(wù)各部門的車輛均由部門經(jīng)理調(diào)派并負(fù)責(zé)日常管理；因工作需要時(shí)，總經(jīng)辦有權(quán)調(diào)動(dòng)公司一切車輛。E、處罰制度輕微過(guò)失：合同期內(nèi)累計(jì)發(fā)生輕微過(guò)失3次，從第4次起按一般過(guò)失處罰。（13）、觸犯國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的。（9）、玩忽職守，違反操作規(guī)程或越權(quán)而造成嚴(yán)重后果或由于工作失職，使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失個(gè)人應(yīng)承擔(dān)5000元以上賠償。（5）、對(duì)酒店或客人進(jìn)行詐騙。（1）、侮辱、謾罵或打架斗毆者。（11）、雖屬一般過(guò)失，但情節(jié)較為嚴(yán)重或1年內(nèi)累計(jì)受到3次以上一般過(guò)失處分。（7）、當(dāng)值時(shí)睡覺。（3）、恐嚇、威脅、危害同事或利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)同事。（23）、違反員工食堂有關(guān)規(guī)定。（19）、在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。（15）、拒絕簽單。（11）、隨意動(dòng)用客用設(shè)備、物品，或翻看客人的書報(bào)、行李。（7）、非工作需要在在酒店內(nèi)飲用含酒精的飲料或有醉酒行為。（3）、對(duì)上司不禮貌，不尊重，故意不接受監(jiān)督或不執(zhí)行合理指示，或消極怠工效率底下。B、一般過(guò)失下列行為屬一般過(guò)失。（14）、越級(jí)匯報(bào)。（10）、履行職責(zé)時(shí)，不將發(fā)生的問(wèn)題或不正常情況向直屬主管報(bào)告。服務(wù)不熱情，不用敬語(yǔ)，不微笑。（3）、未經(jīng)允許，使用提供給客人的設(shè)備、設(shè)施用品或?qū)⑵湓O(shè)備用品用于不正當(dāng)用途。獎(jiǎng)勵(lì)形式口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)，一次性發(fā)放獎(jiǎng)金，授予榮譽(yù)稱號(hào)，組織外出考察、旅游、外派培訓(xùn)等。（11）、修舊利廢，有顯著成績(jī)者，獎(jiǎng)50100元。（7）、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，革新、改造設(shè)備設(shè)施取得成績(jī)者，獎(jiǎng)50100元。（4）、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者，獎(jiǎng)50元。酒店所有員工必須按時(shí)刷卡上下班，若發(fā)現(xiàn)工作卡壞或遺失應(yīng)及時(shí)知會(huì)行政人事部予以補(bǔ)辦；員工工作證只能本人使用，代人或托人刷卡均屬舞弊行為，將會(huì)受到酒店的嚴(yán)厲處分；酒店發(fā)給員工的工作證，必須妥善保管，不得無(wú)故損壞公物；員工離職時(shí)工作證需交回行政人事部，若遺失或沒有交回行政人事部必須處以人民幣10元扣款作為賠償。（5）行政人事部經(jīng)理有權(quán)知道全體員工的個(gè)人信息。人事檔案借（查）閱規(guī)定（1）人事檔案統(tǒng)一由酒店人事主管負(fù)責(zé)管理，各部門負(fù)責(zé)人若需查閱下屬檔案均需知會(huì)行政人事部經(jīng)理，經(jīng)同意后，當(dāng)場(chǎng)查閱；（2）因工作需要上級(jí)主管對(duì)重要人員查檔應(yīng)先知會(huì)行政人事部經(jīng)理，方可查閱；（3）原則上任何人不得將個(gè)人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。所有被降職后的員工工資、福利等待遇按降職后的職級(jí)發(fā)放。升職試用期一般為三個(gè)月，優(yōu)秀者可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正（根據(jù)其升職后的工作表現(xiàn)和其個(gè)人的綜合素質(zhì)），試用期滿后，可以由部門作出試用期的評(píng)估，報(bào)行政人事部審核，管理當(dāng)局審批，方可升任為該級(jí)別的正式期。分部門經(jīng)理以上管理人員（5B級(jí)〈含〉以上）要求辭職，應(yīng)按規(guī)定提前30天，寫出書面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離店手續(xù)。員工在試用期內(nèi)，若未按規(guī)定程序申請(qǐng)辭職，酒店有權(quán)向離職員工扣取培訓(xùn)費(fèi)用150元，作為補(bǔ)償。并于次日補(bǔ)單到總經(jīng)