【正文】 的顏色從暖色、綠色，改成為梅紅色、粉紅色，就太不合適了。但是顏色不能多而亂，不能夠隨意發(fā)揮。 明確的定位，用幾句話概括之：廣大攝影器材制造商和銷(xiāo)售商提供一個(gè)無(wú)限寬廣的展示廳、銷(xiāo)售處，能使您獲取更大的發(fā)展空間，它同時(shí)也為廣大攝影器材的消費(fèi)者、攝影愛(ài)好者提供一個(gè)可以選擇的、應(yīng)有盡有的攝影器材網(wǎng)上商行，讓買(mǎi)賣(mài)雙方都可以在無(wú)地域限制的模式下自由交易。這兩塊也是很有可做之處的。網(wǎng)上影展：為攝影愛(ài)好者、攝影師提供攝影作品展示和交流的平臺(tái)。在網(wǎng)上展示著作權(quán)人的作品，為廣大網(wǎng)友提供便利的瀏覽和閱讀條件，為作品使用者提供查詢服務(wù)。金牌會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)招聘發(fā)布、供求信息發(fā)布、企業(yè)網(wǎng)站登錄攝影搜索引擎、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上在線推廣、廣告刊登服務(wù)等。四、運(yùn)營(yíng)模式要想靠這個(gè)站掙錢(qián)，首先明確一點(diǎn)是，不是依靠這個(gè)網(wǎng)、這個(gè)信息就能夠OK的，還需要線下的努力，如果你自己力量不夠，可以通過(guò)找稍有規(guī)模的廣告公司合作，他們負(fù)責(zé)線下，你負(fù)責(zé)線上。掙錢(qián)的路還有很多條，關(guān)鍵是要有根據(jù)地，做網(wǎng)站的根據(jù)地就是你這個(gè)站的影響力，所以，在談本節(jié)運(yùn)營(yíng)模式之后，下面有必要再談?wù)勅绾巫龀鼍W(wǎng)站的知名度?？筷P(guān)系了，同學(xué)拉同學(xué)，同事拉同事，臉皮厚點(diǎn)就好。把網(wǎng)站提交到網(wǎng)絡(luò)收藏夾，如“好網(wǎng)角”等。比如：尋找攝影的朋友，針對(duì)某個(gè)主題提交作品，讓那些才子們，來(lái)參加吧，能搞點(diǎn)爭(zhēng)議，但不觸碰底線，都是沒(méi)問(wèn)題的。頁(yè)面規(guī)格：寬版、窄版，你自己定，沒(méi)有什么講究的，個(gè)人愛(ài)好。相關(guān)文案：網(wǎng)站介紹、招募英才、使用幫助等信息。網(wǎng)頁(yè)規(guī)范減少垃圾代碼，每個(gè)頁(yè)面的head部分重點(diǎn)花功夫，title的寫(xiě)法，符合seo規(guī)范，如果你熟悉這塊，那就當(dāng)我廢話，如果不熟悉，還是去點(diǎn)石論壇學(xué)習(xí)吧，這一點(diǎn)對(duì)于你以后，很重要?？臻g要建網(wǎng)站，必須要有一個(gè)空間，就是存放你的網(wǎng)頁(yè)文件，供別人訪問(wèn)的地方。程序有asp()，PHP、JSP之分，自己可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)的主機(jī)進(jìn)行程序選擇。網(wǎng)站更新網(wǎng)站制作完成后需要定期的更新，保證網(wǎng)站正常訪問(wèn)量，不至于被人遺忘。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。網(wǎng)站策劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、ACCESS、ORACLE等。根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。越來(lái)越多的人開(kāi)始接受網(wǎng)購(gòu)方式，而電子商務(wù)網(wǎng)站也在以一種可觀的速度在發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)，相對(duì)于傳統(tǒng)方式的營(yíng)銷(xiāo)模式，電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢(shì)所在?，F(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物的需求還是比較大的,雖然現(xiàn)已有淘寶網(wǎng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng),卓越書(shū)店等各大有名C2C的購(gòu)物網(wǎng),但是我們的網(wǎng)站提供給客戶的是更大的優(yōu)惠。二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位尚流網(wǎng)站定位為時(shí)下的流行服飾專賣(mài)。顧客們可以自由選擇是否由接受給予他們服務(wù)。為企業(yè)提供一個(gè)信息儲(chǔ)量最大的信息源，解決企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售及高新科技信息難收集的問(wèn)題。為商家與網(wǎng)民們提供的平臺(tái)并不是免費(fèi)的，等我們發(fā)展到一定時(shí)期，網(wǎng)站可以向商家收取一定的平臺(tái)費(fèi)用，還有交易的手續(xù)費(fèi)，還有商家也要為我們提供的服務(wù)買(mǎi)單。，維護(hù)方便?？傮w上看，海鮮產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在加劇，發(fā)展呈現(xiàn)整合、蓄勢(shì)和升華的特征，優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)正在形成。拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案及域名命名、注冊(cè)本次網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)器采用虛擬主機(jī)。本次方案采用系統(tǒng)性的解決性方案，如IBM、HP等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案，穩(wěn)定性好，成本相對(duì)較低，而且自己開(kāi)發(fā)對(duì)技術(shù)要求較高，目前公司實(shí)現(xiàn)不了。從安全性來(lái)說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)的代碼沒(méi)有公開(kāi)，微軟公司掌握核心技術(shù)，只有它知道系統(tǒng)的漏洞，安全性較高。改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位海味有限公司根據(jù)自身及外部環(huán)境，確定網(wǎng)站的功能為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型與客戶服務(wù)型相結(jié)合，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升企業(yè)形象，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)效益。消費(fèi)者對(duì)中高檔海味所占海鮮市場(chǎng)份額逐漸增大，對(duì)美味的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)海鮮的味道、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、質(zhì)量和多樣化要求提高。，升級(jí)移植簡(jiǎn)單。，公司網(wǎng)站建設(shè)的目的，網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的功能，確定下面的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)設(shè)計(jì)原則。向他們提供價(jià)廉的宣傳銷(xiāo)售途徑，讓他們銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，減少經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售成本，最大限度地降低商品交易成本。向大家提供各種最新產(chǎn)品的最新信息與介紹，讓感興趣的人取得他們想要得信息，方便人們了解當(dāng)前的潮流走向，可以從中了解自己的需要，購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的產(chǎn)品，找到屬于自己的個(gè)性，有利于他們更好的展現(xiàn)他們獨(dú)特的個(gè)性。吸引人流來(lái)關(guān)注時(shí)尚服飾，在此之上提供一個(gè)平臺(tái)給服飾專賣(mài)的公司在網(wǎng)站來(lái)賣(mài)它們的產(chǎn)品。而且想加入網(wǎng)站的公司商家都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)證，從而保持良好的貨源與誠(chéng)信?！痹谥袊?guó)首屆電子商務(wù)文化節(jié)上，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋玲如是說(shuō)。最后，雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速，相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)行為仍然是很少的一部分，只占了總的市場(chǎng)的百分之幾。近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)理念在中國(guó)幾億網(wǎng)民中開(kāi)始普及，我們正在接受一種全新的消費(fèi)方式與理念。網(wǎng)站策劃書(shū)7一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析1． 市場(chǎng)背景現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞）。采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類(lèi)型：企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。網(wǎng)站策劃書(shū)包含的內(nèi)容如下：一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。如果你是一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該在項(xiàng)目初期預(yù)測(cè)到項(xiàng)目實(shí)施中的主要問(wèn)題，并提出實(shí)施方案。創(chuàng)建網(wǎng)站的基本流程就是這樣，有些細(xì)節(jié)的東西視自身情況而定，簡(jiǎn)單的制作掌握了，制作網(wǎng)站就可以完成了。一般來(lái)說(shuō)，如果有專業(yè)的美工和程序員再好不過(guò)了，如果沒(méi)有，也不要緊，簡(jiǎn)單的制作就可以了。在購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)時(shí)要看其服務(wù)、速度、響應(yīng)時(shí)間等。一、做好準(zhǔn)備工作無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，在建立網(wǎng)站前，都應(yīng)該明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，并確定網(wǎng)站需要的功能、規(guī)模以及準(zhǔn)備為此而投入的費(fèi)用，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析，然而擬定出初步的網(wǎng)站策劃書(shū)，只有通過(guò)詳細(xì)而周密的準(zhǔn)備，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使網(wǎng)建工作能順利進(jìn)行。網(wǎng)站測(cè)試沒(méi)什么好說(shuō)的，發(fā)動(dòng)親朋好友，點(diǎn)啊點(diǎn)啊點(diǎn)吧，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，扼殺在萌芽期，呵呵。LOGO設(shè)計(jì)，可以先用幾個(gè)漢字代替，你也可以花點(diǎn)錢(qián)，再在豬八戒征集一下，算做廣告了。六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度安排這個(gè)東西還要你親自動(dòng)手，很重要，貴在執(zhí)行力。去貼吧發(fā)帖子，自己寫(xiě)吧，帶上你的網(wǎng)址，不宜過(guò)多如果本地媒體關(guān)系好，請(qǐng)他們策劃制造點(diǎn)新聞點(diǎn)報(bào)道吧，報(bào)道中最好帶上你的網(wǎng)址。把網(wǎng)站提交到alexa，如果你不會(huì)，可以去***搜索下。傳單：不要鄙視它，經(jīng)無(wú)數(shù)次證明最便宜而有效且又古老的手段，關(guān)鍵是如何讓老樹(shù)發(fā)新芽，依然是傳單，你可以這樣做一期：攝影人自己的家園?？梢酝ㄟ^(guò)廣告效益，這個(gè)可就難了，基本套路是前期全免費(fèi)，老實(shí)本分地做好知名度和流量，再依靠強(qiáng)悍的業(yè)務(wù)交際能力賣(mài)廣告位。攝影商城：網(wǎng)上攝影商城為廣大攝影器材制造商、經(jīng)銷(xiāo)商以及沖印店、噴繪彩印店提供一個(gè)無(wú)限的展示和推廣空間。論壇成立一年來(lái)，擁有注冊(cè)會(huì)員1萬(wàn)余人，同時(shí)在線人數(shù)近500余人，論壇數(shù)據(jù)信息量已超過(guò)1G。圖片代理：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行靜態(tài)圖像作品版權(quán)代理， 具體業(yè)務(wù)包括向靜態(tài)圖形作品的著作權(quán)人提供包括代理、權(quán)益回饋和法律咨詢等服務(wù)。攝影教室：針對(duì)攝影入門(mén)者提供攝影基礎(chǔ)、攝影技巧、器材選購(gòu)等的指導(dǎo)、培訓(xùn)和交流。 針對(duì)這個(gè)形勢(shì)，我認(rèn)為你根據(jù)自己的擅長(zhǎng)，劍走偏鋒吧，別去碰什么攝影大賽，樹(shù)敵不說(shuō)，你也做不過(guò)人家專業(yè)的。小的方面講，就是為了利用平臺(tái)掙些錢(qián)。醫(yī)院更要有一種人文關(guān)懷、衛(wèi)生和潔凈感?！边@一點(diǎn)可能更能夠某些特定行業(yè)中適用，比如餐飲頁(yè)，用暖色增加食欲，一般多用橙黃，橘紅。而客戶是位40歲的男子，小C是位有點(diǎn)特地獨(dú)行的設(shè)計(jì)師，他們的喜好不能夠決定客戶的喜好。小C的女朋友代表了這個(gè)網(wǎng)站面向的用戶群：年輕，時(shí)尚，有冒險(xiǎn)精神，追求新鮮，有趣味的東西。做什么用的?”“你以后想要飾品，禮物，可以來(lái)這里買(mǎi)。小C松口氣，終于可以交付給開(kāi)發(fā)人員了。小C喜歡凝重的顏色，嘗試了紅、黑、白的經(jīng)典搭配，而客戶也很喜歡這種大氣而不失穩(wěn)重的顏色?！薄究鋸埖陌咐恳粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城。突然提出了一大堆的問(wèn)題，內(nèi)容的，欄目的，圖片的，顏色的，我簡(jiǎn)直都要瘋了。若你對(duì)英文很頭疼，這篇草根網(wǎng)上的文章也可一讀《網(wǎng)站分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析》。然后找尋市場(chǎng)上同類(lèi)型的網(wǎng)站數(shù)個(gè)，做對(duì)比分析。所以這個(gè)時(shí)候，你需要注意需求的第二個(gè)途徑市場(chǎng)與用戶。保持一種開(kāi)放性的溝通，激發(fā)客戶的想法。如果你不事先了解清楚就盲目開(kāi)始做設(shè)計(jì)，只能事倍功半，日后有的是修改的痛苦。網(wǎng)站策劃書(shū)3，保持雙方溝通。(5)網(wǎng)站有利于促銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)站向訪問(wèn)者展示產(chǎn)品、對(duì)銷(xiāo)售提供支持，有多種具體表現(xiàn)方式，如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷(xiāo)售網(wǎng)店信息等，或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的作用。(3)網(wǎng)頁(yè)信息量足夠：包括兩種情況：一種頁(yè)面上的內(nèi)容，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)布的內(nèi)容不可分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間必須有相互鏈接，不需要再次點(diǎn)擊主頁(yè)。文字適中、顏色明晰、不影響正常視覺(jué)?？蛻裟軌蚍奖愕募皶r(shí)維護(hù)補(bǔ)充，保持其時(shí)效性。頁(yè)面信息足夠，減少多次翻頁(yè)。主頁(yè)布局比整潔，重要信息得以重點(diǎn)體現(xiàn)。首頁(yè)下載速度要快。欄目名稱意義不明確，容易造成混淆。菜單設(shè)置：菜單采用不宜圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)明確，有文字說(shuō)明，不要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜測(cè)。網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向明確，重點(diǎn)突出。其他要求：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和用戶行為在不斷發(fā)展變化，企業(yè)網(wǎng)站需要增強(qiáng)適應(yīng)性，可通過(guò)改版、重建等方式進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)。(4)網(wǎng)站內(nèi)容制作符合網(wǎng)站優(yōu)化所必須具備的規(guī)范。(10)網(wǎng)站各項(xiàng)功能和服務(wù)方便易用。(6)網(wǎng)站公布的Email地址與企業(yè)網(wǎng)站域名后綴一致而不是免費(fèi)郵箱。(2)對(duì)企業(yè)基本狀況的介紹真實(shí)可信。(5)整個(gè)網(wǎng)站中在新窗口打開(kāi)或原窗口打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的規(guī)則一致。網(wǎng)頁(yè)模版設(shè)計(jì)(1)重要信息盡可能出現(xiàn)在用戶最關(guān)注的位置。(13)產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)面URL盡可能簡(jiǎn)短且體現(xiàn)出產(chǎn)品屬性。(9)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目首頁(yè)及產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)面均有一定的文字信息量。(5)字體清晰，CSS風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。(1)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)合理，欄目設(shè)置不要過(guò)于復(fù)雜。(11)相關(guān)網(wǎng)站鏈接管理功能。(7)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹內(nèi)容。(3)產(chǎn)品推薦/廣告管理功能。(8)網(wǎng)站鏈接錯(cuò)誤率在一定范圍之內(nèi)，首頁(yè)等重要頁(yè)面無(wú)死鏈接。(4)合理應(yīng)用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)站欄目首頁(yè)和其他重要頁(yè)面采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。(5)網(wǎng)站維護(hù)及管理。網(wǎng)站建設(shè)基本流程規(guī)范企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)(升級(jí)改版)包含下列基本流程：(1)制定網(wǎng)站規(guī)劃方案：包括網(wǎng)站預(yù)期目標(biāo)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、用戶行為分析及內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)模版設(shè)計(jì)、網(wǎng)站服務(wù)器技術(shù)選型、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)規(guī)范等基本內(nèi)容。(4)簡(jiǎn)單性原則。(3)友好性原則。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，應(yīng)該為用戶提供完整的信息和服務(wù)：網(wǎng)站的基本要素合理、完整。網(wǎng)站建設(shè)策劃書(shū)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站所遵循的一般原則(1)系統(tǒng)性原則。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。第四步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與市場(chǎng)、商家的外部溝通，并在安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、商品配送保障體系下，開(kāi)展采購(gòu)、簽約、支付、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)商業(yè)活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)。在不斷完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)建立自己的站。結(jié)合企業(yè)存在的和特點(diǎn)，提出了Intranet＋BBC的電子商務(wù)綜合模式，它是以Intranet為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，進(jìn)行內(nèi)部管理，進(jìn)而現(xiàn)實(shí)BtoBtoC的一種商務(wù)模式。此方案集成了供應(yīng)鏈管理（SCM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）四個(gè)方面。在構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的條件中，最關(guān)鍵的是企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)體系。包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著重大的幾個(gè)方面：決策處理、事務(wù)處理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)處理、市場(chǎng)及銷(xiāo)售和客戶支持等。企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。作為專業(yè)的從事化妝品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的大型企業(yè)，化妝品品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟化妝品有限公司。通過(guò)電子商務(wù)還可以迅速樹(shù)立企業(yè)形象，為企業(yè)增加商機(jī)，拓寬市場(chǎng)空間，使企業(yè)能夠打破舊有區(qū)域的界限，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。對(duì)于一個(gè)電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的交流及足不出戶地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見(jiàn)、服務(wù)需求及有關(guān)投訴，