督導(dǎo)工作職責(zé)及內(nèi)容(文件)
【正文】 售工作進(jìn)行；對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；主要工作:監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。舉行專賣店店長會議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會。2． 重點(diǎn)督導(dǎo)護(hù)理程序的執(zhí)行情況，指導(dǎo)年輕護(hù)士長病區(qū)管理工作。3． 督察臨床護(hù)士的工作情況，指導(dǎo)護(hù)士長做好病區(qū)管理，確保各?？谱o(hù)理常規(guī)的正確執(zhí)行，保證病人安全舒適。（4）護(hù)理評價(jià)：① 評價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確；② 貫穿病人出入院全過程。（2）每日至少通風(fēng)2次，每次不少于30分鐘，保持空氣新鮮。5． 檢查病區(qū)護(hù)士的基本業(yè)務(wù)能力，基礎(chǔ)理論知識考核均分應(yīng)≥80分，基礎(chǔ)操作技能考核均分應(yīng)≥90分。7． 督察護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的情況，包括：（1）病人出入院的床位、飲食安排。2009年12月第四篇：服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容主要內(nèi)容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓(xùn)某服裝品牌的市場督導(dǎo)工作流程，供給參考，在講述市場督導(dǎo)的工作流程之前，我們先了解市場督導(dǎo)工作職責(zé)：跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。周三店長會議。每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。周末到店協(xié)助銷售。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。因此，服裝企業(yè)的經(jīng)營模式也從快速、大量開店來提升業(yè)績，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^精細(xì)化運(yùn)作來提升單店業(yè)績。本文希望從督導(dǎo)的一個(gè)重要的工作內(nèi)容——巡店的角度，來討論督導(dǎo)的工作技巧和方法。哪個(gè)市場有問題，公司就會臨時(shí)決定督導(dǎo)出現(xiàn)在哪兒。只有這些標(biāo)準(zhǔn)建立起來之后，公司才能主動(dòng)地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動(dòng)狀態(tài)；2．有的督導(dǎo)把巡店工作變成了旅游和閑逛。出現(xiàn)上面問題的原因，一是公司缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)不到位、沒有建立相應(yīng)的績效考核機(jī)制；二是督導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng)，過分依靠以前的工作經(jīng)驗(yàn)，沒有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)動(dòng)力，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。首先要明確巡店的重點(diǎn)在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場，然后根據(jù)各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時(shí)間。2．單店業(yè)績突出的店鋪：連鎖經(jīng)營的威力在于復(fù)制，督導(dǎo)就要像一個(gè)火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他的店鋪；3．公司需要重點(diǎn)掌控的形象店和旗艦店：因?yàn)檫@些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題，它還是一個(gè)良好的品牌宣傳途徑，是消費(fèi)者了解該品牌的窗口；4．銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動(dòng)作，商場是否有調(diào)整等等；5．銷售業(yè)績不溫不火的店鋪：重點(diǎn)了解整體的市場環(huán)境，做好營業(yè)員的思想工作，通過仔細(xì)的
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