物業(yè)收費員崗位職責(文件)
【正文】 ，以便樓管員進行費用的催繳工作；每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及公司領導；1定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；1協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；湛江市明景物業(yè)管理有限公司物業(yè)收費員崗位職責為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，維護廣大業(yè)主的合法權利，并提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。四、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。十四、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作。十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。并根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)。每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及物業(yè)管理中心領導。嚴格執(zhí)行財務制度，對現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料的保管。掌握微機的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序，建立、健全電腦財務檔案，熟悉電腦收費操作。發(fā)現(xiàn)不安全岡素應立即杏明情況，排除險情，并及時報告主管領導及相關部門處理：負責所轄區(qū)域的車輛進出、停放及安全管理]作；發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應立即擒獲，并及時扭送公安部門處理；發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要立即制止；對所轄范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)J一告、撿垃圾等閑雜違章人員進行規(guī)范和監(jiān)督管理；嚴守崗位，保持警惕，文明執(zhí)勤，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題：認真填寫各類記錄，做到準確無誤；負責所轄物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生檢查維護工作： 保潔員崗位職責按責任劃分負責本轄區(qū)樓道樓樓梯、車棚、道路、草地、雨棚、平臺、公共場地、路燈、各種標志的清掃清潔；負責各公共場地、樓道樓梯扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具等的清潔工作；負責住宅小區(qū)樓道內(nèi)地下室的雜物清理。完成領導交辦的臨時性工作任務。保管好各自所使用的清潔工具，不得損壞和丟失。維修員崗位職責負責所轄區(qū)域各類供水、供電設備和公共設施設備的維修保養(yǎng)：嚴格按照操作規(guī)定√：作，確保白身及他人人身安全；熟悉所轄區(qū)域的供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)等管線線路的控制位置、性能、走向利使用情況，確保各種設備的止常運行；每天負責巡查實施設備的運行情況，并認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題
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