【正文】 主編，光明日報出版社2003年出版。二、發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用，需解決好幾個矛盾一是大局和小局的矛盾。二是主動和被動的矛盾。同時要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。多謀才能善斷。要善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。辦公室的同志一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實。第五篇：發(fā)揮辦公室作用_提高企業(yè)效率實現(xiàn)辦公室“三高效”目標(biāo) 提高企業(yè)效率現(xiàn)代企業(yè)中，辦公室工作正在發(fā)揮著越來越重要的作用，有效發(fā)揮辦公室作用，對提高企業(yè)各方面工作效率能起到積極作用。辦公室工作千頭萬緒，歸納起來就是“辦文、辦會、辦事”。由于公文具有現(xiàn)實性和時限性的特性，這就要求處理公文必須及時、高效，收發(fā)文件的每一程序、環(huán)節(jié)都必須做到規(guī)范、迅速、暢達(dá)，不積壓、停滯文件，以提高公文處理的質(zhì)量和效率，最大限度的發(fā)揮公文在規(guī)定時限內(nèi)解決現(xiàn)實問題、指導(dǎo)現(xiàn)實工作的作用。通過會議，能夠宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家的方針政策，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)工作、交流經(jīng)驗、糾正偏差，有力的推動整體工作健康協(xié)調(diào)開展。煤礦企業(yè)辦公室擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)、后勤及一線職工的吃、喝、拉、撒、睡及業(yè)務(wù)接待任務(wù)，燈不亮、水不流、電話不通、車子不轉(zhuǎn)這些事看似小其實不小，如果這些事沒有辦好或辦的不及時，就可能影響機(jī)關(guān)甚至企業(yè)整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至引起混亂，因此，必須盡心盡力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，有效發(fā)揮好后勤保障作用。在一些單位的辦公室內(nèi)部設(shè)置上，存在兩個誤區(qū)。精簡部分機(jī)構(gòu)和冗員對于提高企業(yè)整體效率來講，是很有必要的。而在一些單位的辦公室，由于缺乏完善的工作制度，協(xié)調(diào)不當(dāng)就會出現(xiàn)“焦頭爛額、疲于應(yīng)付”的混亂局面，效率當(dāng)然無從談起。三、實現(xiàn)“三高效”目標(biāo)應(yīng)該具備的組織管理基礎(chǔ)“三高效”是對辦公室作用發(fā)揮的總體要求。就煤礦辦公室工作而言，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞 “安全、生產(chǎn)、經(jīng)營”中心，把握和領(lǐng)會黨政不同時期的工作重點，充分發(fā)揮參謀助手的職能作用，確保不同時期都有一個明晰的工作思路、有一套具體的推動措施。要充分發(fā)揮好辦公室信息來源廣泛的優(yōu)勢，主動對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、基層反映的難點、群眾議論的熱點開展深入的調(diào)查研究，通過全面掌握情況，找準(zhǔn)工作突破口，抓住牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和阻礙科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵性問題，集中精力加以研究解決，以重點工作的突破促進(jìn)各項工作的全面落實。從古代的飛鴿傳書到近代郵政手段的運(yùn)用，人們的信息交換效率始終在傳統(tǒng)的低水平躊躇前進(jìn)。辦公室人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，真正履行好管理職責(zé)，不懂得新的管理知識、不掌握先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不及時的進(jìn)行自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，就很難達(dá)到預(yù)期的管理目的。辦公室日常工作是基層單位各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，不但肩負(fù)著各項政策指令的及時下達(dá)，而且發(fā)揮著承上啟下、指導(dǎo)全局性工作的重要作用。第三，提高公文處理質(zhì)量。嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律是每一個機(jī)關(guān)辦公人員必備的素質(zhì)，作為機(jī)關(guān)辦公人員不但要養(yǎng)成自覺遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的習(xí)慣，而且要成為執(zhí)行紀(jì)律的模范。在制度的執(zhí)行過程中，要作到公平、公正，不憑感情辦事，不憑關(guān)系對人，把個人情感和工作原則性嚴(yán)格區(qū)分開來。總之，辦公室是一個單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對于整個單位工作的成效起著決定性的作用。作息時間是保證機(jī)關(guān)正常工作秩序的基礎(chǔ)保證，是優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)的前提。要提高公文處理的速度和質(zhì)量，加強(qiáng)公文辦理過程中的協(xié)調(diào)溝通和催辦督辦工作，達(dá)到快捷高效。為此，辦公人員要從提高思想認(rèn)識的角度出發(fā)，增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，在規(guī)定的時限內(nèi)保質(zhì)保量地完成，堅決克服官僚主義作風(fēng)和懶惰思想，認(rèn)真對待和解決職工群眾每一個要求和困難。要改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率?；鶎訂挝坏霓k公人員除擔(dān)負(fù)參與指導(dǎo)生產(chǎn)職能外，更重要的是擔(dān)負(fù)著單位的管理和協(xié)調(diào)職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。要不斷改善辦公硬件設(shè)施，以信息網(wǎng)絡(luò)平臺為支撐，實現(xiàn)各類信息的傳輸網(wǎng)絡(luò)化，辦公自動化、無紙化，從而提高辦公效率及質(zhì)量。充分發(fā)揮職代會及工代會在參與重大決策、民主管理和民主監(jiān)督中的重要作用，調(diào)動廣大職工參與管理的積極性，樹立“人人是管理者，也是被管理者”的理念，從“大處著眼，小處著手”，以不良管理和管理薄弱環(huán)節(jié)作為切入點和突破口，通過設(shè)置投訴意見箱，定期召開職代會，堅持政務(wù)、財務(wù)定期公示，經(jīng)常深入一線聆聽職工意見、建議，對意見進(jìn)行分析反饋等措施，逐步激發(fā)職工參與管理，關(guān)心管理效益的熱情，使職工感到自己是單位的主人翁，是管理者，從而實現(xiàn)管理的全員化。要從辦公室工作性質(zhì)、地位、作用出發(fā)，研究如何處理好落實上級決策與本級決策的關(guān)系，既要吃透“上情”，又要把握“下情”，絕不可顧此失彼；既要反對脫離實際執(zhí)行上級決策的盲從主義，又要避免不顧全局、只考慮局部利益的本位主義；既要處理好與同級機(jī)關(guān)辦公室之間的工作關(guān)系，互通情況，相互支持，又要研究如何抓好內(nèi)部管理，努力營造和諧的工作環(huán)境和個人良好的發(fā)展空間。要明確工作方向。然而在一些單位，對信息化的投入和使用仍顯不足。工作千頭萬緒，“雜、亂”的突發(fā)和臨時性工作多，是辦公室工作的特點之一，辦公室必須有扎實的工作制度、明確的工作方向，講究工作方法和工作藝術(shù)。例如，某單位在上世紀(jì)七、八十年代編制辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)，有打字員和檔案管理員若干，在當(dāng)時的落后辦公條件下，文件草擬手寫后，打字員錄入、排版鉛印、文件整理存檔工作量巨大，配備相應(yīng)人數(shù)是符合工作需要的。影響工作效率的因素和問題主要有以下兩個方面。因此，辦公室必須抓好會前準(zhǔn)備、會中組織、會后催辦三個重要環(huán)節(jié)，提高籌辦會議效率，保證會議質(zhì)1量和工作落實?；I辦會議必須“高效”。處理公文必須“高效”。辦公室工作具有“上面千條線，下面一根針”的特性，起著穿針引線的作用，必須以優(yōu)質(zhì)高效為核心，才能促進(jìn)企業(yè)整體工作效率的提高?？傊?，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量。四是要“抓得實”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，既要全面了領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查缺補(bǔ)漏。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查等工作。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。這就要求辦公室要把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。二是新時期新任務(wù)對辦公室工作的新要求。多辦實事和好事。對那些要求進(jìn)步的同志，主動幫助他們更快、更好地提高綜合素質(zhì)；對那些符合黨員標(biāo)準(zhǔn)的同志，及時吸納到黨的隊伍中來。具體而言，就是要在辦公室營造這么一個人文環(huán)境和氛圍：求大同，存小異；大事講原則，小事講風(fēng)格；換位思考，相互諒解；肯吃虧，能寬容；尊重人，理解人，關(guān)心人；多琢磨事，少琢磨人；多攬過，少攬功；多補(bǔ)臺，不拆臺??在強(qiáng)化人文意識方面，近年來我們開展了一些工作，收到了一定的效果。學(xué)習(xí)是需要時間的，雖然辦公室工作繁忙，但只要肯于擠、善于擠，把零零星星的時間都利用起來，久而久之就會取得集腋成裘、水滴石穿的效果。關(guān)于學(xué)習(xí)的方式，無非二條：一是讀“有字書”，即向書本學(xué)習(xí)，采取靈活多樣形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、寫作知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、科技知識、政策法規(guī)、WTO知識和其它專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷拓寬知識面。下一步我們將根據(jù)單位發(fā)展形勢和技術(shù)進(jìn)步情況，結(jié)合使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對現(xiàn)有辦公自動化系統(tǒng)進(jìn)行改版