【正文】 承諾用大型電子顯示屏和公示板向群眾公開,每年辦理各種車管業(yè)務(wù)3萬余件（次）做到了件件無差錯。中隊普遍建立服務(wù)站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到“六有”，即：有辦理業(yè)務(wù)流程圖和須知，有收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公示板，有桌椅筆墨，有飲水設(shè)施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。對企業(yè)生產(chǎn)用車實行上門檢驗，每年為紅星集團(tuán)、二運公司、大鹿島等十幾個單位上門檢車300余臺；每年為偏遠(yuǎn)地區(qū)兩輪摩托車、農(nóng)用三輪車登門上牌照800余臺，登門為駕駛員考試20次、3000余人。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務(wù)態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實，第一次予以黃牌警告，第二次調(diào)離原工作崗位并按《局規(guī)》扣分，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓(xùn)班培訓(xùn)并列為不適應(yīng)民警。我們有決心，按照全國“二十公”、省“十九公”要求，以與時俱進(jìn)的精神審視自我，以改革的精神加強(qiáng)和完善自我，堅持隊伍正規(guī)化建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)，為把東港交警建設(shè)成一支高素質(zhì)的、過得硬的隊伍，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗。一、轉(zhuǎn)變觀念，提高隊伍正規(guī)化建設(shè)的思想理念東港市公安交警大隊是1987年由原來的交通監(jiān)理所和公安交警隊合并后組建的。首先，我們大隊一班人率先提高認(rèn)識，達(dá)成共識。為了改變中層干部的陳舊觀念，大隊采取走出去，請進(jìn)來的方法，實地考察和借鑒外地抓正規(guī)化建設(shè)好的做法，拓寬視野。再次，在全大隊民警中開展了“我當(dāng)交警為了誰？”、“我為交通管人民，還是我為人民管交通”為主題的大討論。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，大隊借鑒外地交警好的經(jīng)驗，結(jié)合我們的隊伍建設(shè)和工作實際，制定了《東港市公安交警大隊正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，從班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、后勤保障等方面量化了具體標(biāo)準(zhǔn)，明確了從大隊長到民警的各崗位責(zé)任制28項。千方百計爭取資金，改善條件，力爭標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大隊班子成員到科室中隊，堅持從起居作息、穿衣戴帽、清潔衛(wèi)生、物品擺放、整理內(nèi)務(wù)的點滴小事抓好日常養(yǎng)成，培養(yǎng)民警團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、行動統(tǒng)一、步調(diào)一致的頑強(qiáng)戰(zhàn)斗作風(fēng)。真正體現(xiàn)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”，實現(xiàn)“人民公安為人民”的根本宗旨。在辦公大樓門庭設(shè)置了辦事指南，全員實行首接、首問負(fù)責(zé)制。大東中隊指導(dǎo)員劉曉東，參警多年一直戰(zhàn)斗在一線。實行警務(wù)公開，杜絕暗箱操作，有利于公開、公正、公平執(zhí)法，有利于立警為公，執(zhí)法為民，也是人民群眾的迫切愿望。幾年來，在事故處理工作中沒發(fā)生敗訴和國家賠償案件。針對各科室、中隊的崗位特點，大隊制定了《為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意見》和《窗口單位服務(wù)規(guī)范》，普遍提倡大事小事認(rèn)真辦，能力事情馬上辦，疑難事情盡力辦，特殊事情上門辦，一切事情依法辦。在車管工作中，大力推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和專遞服務(wù)。為使各項工作得到群眾和社會有效監(jiān)督，大隊設(shè)立了警務(wù)公示板，把全體民警的照片、職務(wù)、具體單位向群眾公示，通過報紙、電臺、電視臺向社會公布承諾和投訴及舉報電話。我們有決心，按照全國“二十公”、省“十九公”要求，以與時俱進(jìn)的精神審視自我，以改革的精神加強(qiáng)和完善自我，堅持隊伍正規(guī)化建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)，為把東港交警建設(shè)成一支高素質(zhì)的、過得硬的隊伍，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè)和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項規(guī)章，維護(hù)集體榮譽(yù)正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。在外勤民警中實行對持有“平安卡”的大型國有和私營企業(yè)的生產(chǎn)車輛以及外商來港投資車輛，一般違章以教育為主，不扣車，不扣證，不罰款，嚴(yán)重違章按簡易程序處理；對外埠車輛因道路不熟造成違章，教育后，執(zhí)勤民警負(fù)責(zé)引路護(hù)送。在事故處理中，克服門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風(fēng)，由等當(dāng)事人上門結(jié)案為主動登門結(jié)案。在違章駕駛員處罰中，建立了執(zhí)罰站，實行執(zhí)罰分開，把違章處罰程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果等向群眾公示，從而杜絕了亂罰款，處罰隨意性的問題，達(dá)到了一視同仁、公正、公平處罰的目標(biāo)。“三必”即：有警必接，有難必幫，有求必應(yīng)；“四快”即：出警快、現(xiàn)場勘查快、責(zé)任認(rèn)定快，處理結(jié)案快。2003年被丹東市委政法委授予“人民滿意政法干警”。幾年來，執(zhí)勤民警在糾違時，遇到過多期違章者不接受處罰，動手撕扯民警的行為，有時把執(zhí)勤民警警服扣子扯掉，有的抓傷民警的脖子，但為了維護(hù)交警形象，我們民警都能把握態(tài)度，不搞野蠻執(zhí)法，學(xué)會用法律保護(hù)自己，受到圍觀群眾的好評，違章者受到群眾的譴責(zé)，也受到了治安處罰。幾年來，我們始終把塑造交警良好形象，看作是維護(hù)黨和政府在人民群眾心目中的形象，履行政治責(zé)任和社會責(zé)任的頭等大事來抓，在全體民警中大力提倡形象服務(wù)。三、以隊伍的正規(guī)化促進(jìn)各項工作的開展幾年來，大隊始終把抓正規(guī)化建設(shè)作為工作的重心，推動和促進(jìn)各項工作的開展，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，高效率的工作作風(fēng)，滿腔熱情的工作態(tài)度，以為民辦實事，辦好事，辦真事來實踐“三個代表”重要思想。在抓隊伍正規(guī)化的建設(shè)中，班子成員堅持不講客觀，講主觀；不講體制，講機(jī)制；率先垂范，以身作則。為了保證這些制度的落實，大隊成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考核細(xì)則，實行科室，中隊對民警進(jìn)行日考勤、周考核、月評比；大隊對各科室、中隊進(jìn)行月考核，季評比，半年排一次名次。二、建立健全各種制度，提高自我約束能力。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。要改變交警的面貌出路在哪里？班子一致認(rèn)為要從隊伍的正規(guī)化抓起，強(qiáng)化“四化標(biāo)準(zhǔn)，即“行動軍事化，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一化，著裝規(guī)范化，衛(wèi)生清潔化”。1995年10月，江澤民同志為濟(jì)南交警題詞“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟(jì)南交警的熱潮。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：幾年來，東港市交警大隊在市委、市政府和市公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、丹東市交警機(jī)關(guān)的熱情幫助和指導(dǎo)下，憑著對黨、對公安事業(yè)的忠誠和對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹《遼寧省公安基層基礎(chǔ)建設(shè)綱要》，強(qiáng)化隊伍的正規(guī)化建設(shè)，努力塑造交警的良好形象，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)政治穩(wěn)定、社會安定起到了積極的作用，躋身于全省交警系統(tǒng)的先進(jìn)行列，受到上級充分肯定。大隊和交警中隊每年堅持召開1－2次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加的征求意見座談會，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)的特點走訪共建單位、有車單位、交通事故當(dāng)事人、交通安全社區(qū)、交通安全學(xué)校、交通安全村等，誠懇征求意見，扎實改進(jìn)工作，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題，作為工作的重點予以解決。四是信人民，找缺點，強(qiáng)化群眾監(jiān)督。每年對那些行動不便的當(dāng)事人，登門結(jié)案30余起，受到群眾好評。三是幫人民，閃亮點，強(qiáng)化便民服務(wù)?！拔骞_”即：公開辦案程序、公開責(zé)任認(rèn)定、公開事故調(diào)解、公開對責(zé)任者處罰、公開收費標(biāo)準(zhǔn)；“一透明”即：建立事故公開聽證廳和調(diào)解廳，允許當(dāng)事人家屬、親屬參加聽證，堅持辦案透明度。二是查民情，解疑點，強(qiáng)化警務(wù)公開。在平凡的三尺崗臺做出了不平凡的業(yè)績，被群眾譽(yù)為“為民排憂解難的好交警”。在外勤民警中提倡糾正違章先敬禮，使用文明用語，開展人性化執(zhí)法，做到打不還手，罵不還口。一是愛人民，解難點，強(qiáng)化形象服務(wù)。多年來，上下班實行打鈴制，中午食堂就餐鈴聲未響沒有一個人進(jìn)食堂提前就餐；上下班實行統(tǒng)一考勤，民警無遲到早退現(xiàn)象；麻將、撲克、象棋遠(yuǎn)離了機(jī)關(guān)和基層中隊，就連節(jié)假日、雙休日和晚上值班時，從未有過在值班室打麻將、玩撲克、下象棋的現(xiàn)象。統(tǒng)一規(guī)范，全警達(dá)到整齊劃一。從1995年以前固定資產(chǎn)不足1000萬元，到現(xiàn)在的將近3000萬元。為了保證這些制度的落實，大隊成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考核細(xì)則，實行科室，中隊對民警進(jìn)行日考勤、周考核、月評比；大隊對各科室、中隊進(jìn)行月考核，季評比，半年排一次名次。二、建立健全各種制度，提高自我約束能力。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。要改變交警的面貌出路在哪里？班子一致認(rèn)為要從隊伍的正規(guī)化抓起，強(qiáng)化“四化標(biāo)準(zhǔn)，即“行動軍事化，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一化，著裝規(guī)范化，衛(wèi)生清潔化”。1995年10月，江澤民同志為濟(jì)南交警題詞“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟(jì)南交警的熱潮。1999年，大隊被省公安廳交通安全管理局授予全省交警系統(tǒng)唯一的“正規(guī)化建設(shè)示范大隊”稱號；連續(xù)三年被省總工會、省公安廳等五個單位授予“人民滿意單位”、“人民滿意服務(wù)示范優(yōu)秀單位”、“人民滿意標(biāo)兵單位”稱號；2000年，大隊被省公安廳授予“創(chuàng)建平安大道活動先進(jìn)集體”、“連續(xù)三年交通秩序整頓先進(jìn)集體”稱號；大隊黨總支多次被丹東市委授予“先進(jìn)黨總支”稱號；1997年至2002年，連續(xù)六年大隊被丹東市委、市政府授予“文明單位”、“人民滿意政法單位”、“文明窗口單位”稱號；連續(xù)七年被丹東市公安局授予“人民滿意科所隊”；榮立集體三等功4次，4人榮立個人三等功?！禰推薦]交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料(第3頁)第四篇：交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗材料各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 東港市公安交警大隊現(xiàn)有民警76人，事業(yè)單位工人36人，下設(shè)6個科室、4個中隊。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè)和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項規(guī)章，維護(hù)集體榮譽(yù)正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。在外勤民警中實行對持有“平安卡”的大型國