【正文】 情，及時反饋信息，糾正對酒店不利的一切行為和問題，成為客戶的“接待助手”，以誠待客，回報忠誠客戶，在此基礎(chǔ)上可建立“客戶日記”，及時記錄客人的要求、意見。第三篇：酒店營銷推廣策劃書目 錄一、市場分析（一）企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)……………………………………………………（1）企業(yè)目標(biāo)…………………………………………………………（1）2|企業(yè)主要任務(wù)………………………………………………………（1）（二）市場現(xiàn)狀和策略………………………………………………………（1）市場現(xiàn)狀……………………………………………………………（1）企業(yè)策略……………………………………………………………（2）市場主要競爭對手及其優(yōu)劣勢……………………………………（2）二、營銷策略（一）營銷目標(biāo)…………………………………………………………………（4）（二）目標(biāo)市場分析……………………………………………………………（4）目標(biāo)市場……………………………………………………………（4）市場定位……………………………………………………………（4）消費者行為分析及應(yīng)對措施………………………………………（4）（三）營銷組和描述……………………………………………………………（5）產(chǎn)品服務(wù)策略………………………………………………………（5）定價策略………………………………………………………………（5）促銷策略…………………………………………………………………（5）三、行動策劃方案（一）會員卡推廣…………………………………………………………………（6）+1君都酒店市場推廣策劃方案 君都酒店市場推廣策劃方案 酒店君都酒店成立于 2010 酒店依著快樂的 宿消費方式，快樂的餐 君都酒店成立于 2010 年 12 月，酒店依著快樂的餐宿消費方式，致力于為顧 客提供舒適、潔凈、環(huán)保、時尚的旅途休憩空間，讓入住客人以全自我的選擇，客提供舒適、潔凈、環(huán)保、時尚的旅途休憩空間，讓入住客人以全自我的選擇，擁有全自由的空間，得到全身心的放松。傳統(tǒng)類酒店以在場的實物為其產(chǎn)品的核心價值，可以稱之為 第一代酒店。傳統(tǒng)高檔酒店在相對發(fā)達的大城市較多，具有很強的競爭力。這類酒店的價值 重點在于經(jīng)濟實惠和便捷。企業(yè)策略: : 綜合分析酒店業(yè)的現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)目前酒店業(yè)仍有很大的空間。經(jīng)濟文化全球交融的今天，追求自我實現(xiàn)、關(guān)注自我生活方式和自我個性已成 為一個典型的時代特征，尤其是年輕群體。向未來型酒店邁進，這就是我酒店的總策略。另外，由于檔次相近，同屬于鄂爾多斯市一些知名品牌，第二類酒店的很大一部份目 標(biāo)顧客也是君都的目標(biāo)群體。劣勢： 有的堅持好位置原則，成本較高；產(chǎn)品價值局限性大；與顧客及 潛在顧客的互動性差；相互間同質(zhì)化競爭。（4）競爭： 隨著國內(nèi)外旅游市場開放以及持續(xù)增長的商務(wù)差旅及餐 飲，經(jīng)濟型酒店走出了酒店經(jīng)營中的第三條道路。大好的創(chuàng)業(yè)機會，帶動了大量資本和人才流入，特別適 合連鎖發(fā)展，是經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)品推動力，君都酒店順應(yīng)了 發(fā)展潮流，將會有旺盛的生命力和市場競爭力。⑤先進的理念：符合社會需求。目標(biāo)市場的分析：（二）目標(biāo)市場的分析：目標(biāo)市場 目標(biāo)市場人群由三部分人組成： 一是檔次相近酒店品牌競爭對手中，年輕的顧客； 二是中低檔傳統(tǒng)酒店中的年輕的顧客，進一步分為： 年輕旅游者、年輕商務(wù)人士、其他年輕的流動人員；三是準(zhǔn)客戶：包括學(xué)生、暫未流動的年輕工作者。消費者行為分析及應(yīng)對措施 根據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)代的中青年在追求實用性和價位的同時，更加注重個性與時尚，因此具有個性化與差異化的酒店，成為這類人群的最佳選擇。（2）如住方式：君都酒店運用會員刷卡的方式入住，減少了以往入住酒店旅館 時繁瑣的程序，提高酒店辦理一系列手續(xù)的效率，節(jié)省顧客時間。（5）人性化服務(wù)：①把顧客至于組織活動的中心，提供人性化、個性化的服務(wù)，真正抓住顧客的心，給予顧客自由選擇的空間，對于網(wǎng)上預(yù)訂客房的消費者，可5以讓他們自主選擇房種、服務(wù)、室內(nèi)裝飾物等，讓他們有家的感覺。（2）我們的目標(biāo)人群是中青年，考慮到他們的經(jīng)濟收入，這三種價格比較合 理，容易被接受。（3）征集客房名稱：調(diào)動顧客思索君都客房特色的積極性。同時，也可以根據(jù)會員消費水平的高低進行積分，在積分達 到一定程度時，可以兌換相對分值的禮品。6第四篇：營銷推廣方案(一)推廣的基本含義推廣是企業(yè)根據(jù)市場變化,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)推銷產(chǎn)品或服務(wù)的.(二)推廣寫作要點推廣的寫作通常要注意以下幾個方面:1要注意對消費群體的分析。5各種促銷活動也要具體。酒店營銷招數(shù)總結(jié)起來有許多，但無外乎都是這幾條：網(wǎng)絡(luò)營銷、內(nèi)部營銷、個性營銷、關(guān)系營銷、文化營銷略、低碳營銷。目前，大部分酒店都擁有自己的網(wǎng)站，不過，多數(shù)網(wǎng)站的內(nèi)容還停留在對酒店設(shè)備設(shè)施的介紹上，其在線預(yù)訂功能都不強，酒店網(wǎng)絡(luò)上的客人主要還是來自攜程藝龍，畢竟，攜程的預(yù)定價格低，訂房便捷，而且還可選性也強，一般的酒店網(wǎng)站預(yù)定根本沒法比。所以，單體酒店若想不再為攜程打工，同時又想擴大網(wǎng)絡(luò)營銷，最好的辦法還是整合力量，建立起屬于大家的營銷網(wǎng)站，如形成酒店聯(lián)盟，建立聯(lián)盟在線預(yù)訂網(wǎng)站，將話語權(quán)與參與權(quán)都把握在自己手中。其實酒店內(nèi)部營銷因素不過也就普通人關(guān)注的四種：薪酬、晉升空間、培訓(xùn)活動、企業(yè)文化。”酒店個性營銷如今人們的消費觀念及消費需求不斷在改變，消費者已從原來的統(tǒng)一消費、標(biāo)準(zhǔn)消費轉(zhuǎn)向個性化消費。酒店要提供個性化服務(wù)，需要做好充分的工作，不僅要建立完善的顧客資料庫，充分了解客人的入住習(xí)慣，還要關(guān)注客人新的需求，為客人制造新的驚喜。如為客人提供個性化服務(wù)，當(dāng)客人享有優(yōu)先權(quán)，定期或不定期為會員舉辦專業(yè)論壇、文體活動。也正是因為Hotel Club與會員之間的密切交流，所以雙方除了普通的交易關(guān)系，還存在著一種相互滲透、相互支持的伙伴關(guān)系、情感關(guān)系，確保了會員的穩(wěn)定性與忠誠度。酒店的產(chǎn)品的設(shè)計、制作、包裝也要充分體現(xiàn)主題元素，凸顯出酒店文化知識特點，充分體現(xiàn)酒店的文化價值，讓顧客享受獨特、品質(zhì)、文化的酒店產(chǎn)品。具體為運用綠色觀念，從綠色銷售、節(jié)約用水、能源管理、環(huán)境保護、垃圾管理、綠色客房、綠色餐飲、綠色管理等8個方面做好綠色酒店。酒店這樣做，在關(guān)心顧客健康的同時也提醒顧客注意減少碳排放。如酒店六小件的取消，就不能“一刀切”，要循序漸進，逐漸引導(dǎo)培養(yǎng)顧客自備洗漱用品的習(xí)慣。酒店低碳營銷酒店取消“六小件”雖然備受爭議，但低碳時代的到來卻不容置疑。酒店文化營銷主要在于環(huán)境文化營銷、產(chǎn)品文化營銷。Hotel Club將顧客占有率和忠誠度放在首位，充分利用二八法則，以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向，用專業(yè)的電話營銷方式，為酒店挖掘培養(yǎng)出一批具備高消費能力的忠實客戶群體。最簡單的關(guān)系營銷是利用價格刺激顧客的財務(wù)利益從而維持雙方忠誠關(guān)系，如各酒店、超市發(fā)行的會員卡，客人憑卡消費能享受一定的折扣和優(yōu)惠。客人的個性化需要歸根結(jié)底是一種被尊重、被滿足的感覺，如在客人登記時，稱呼客人的名字；客人抵達客房時，看到自己喜歡的食物和雜志；客人離店時，酒店發(fā)專門的短信問候。就如李嘉誠所說：“我不是一個聰明的人，我對我的員工只有一個簡單的辦法：一是給他們相當(dāng)滿意的薪金花紅，二是你要想到他將來要有能力養(yǎng)育他的兒女。內(nèi)部營銷的主體是員工，核心理念是“賓客至上，員工第一”，酒店只有擁有一批忠誠、高效、盡責(zé)的員工，其發(fā)展之路才能走的更遠更順。7天敢與攜程叫板，也是因為它是一個龐大的酒店集團，資金雄厚。酒店網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)為我們的生活帶來了很多便利，它讓我們在第一時間知道第一訊息，讓溝