xx禮品有限公司電子商務解決方案(文件)
【正文】 務網站基本認識、集團郵箱管理、新聞發(fā)布； 第二節(jié)： 產品資料上傳、訂單管理、會員管理； 第三節(jié)：郵件列表、課程總結、探討電子商務網站的使用與企業(yè)運作的結合。 六、售后服務及 相關培訓 人員培訓： ? 培訓人員： 為創(chuàng)高禮品公司培訓兩名網站管理人員，日常網站管理人員是一名，另外一名是作為備用人員，如果其中一名網站管理人員離職，因達網絡立即為創(chuàng)高禮品公司培訓網站管理人員，保證創(chuàng)高禮品公司有兩位員工具備網站管理的知識。 資料輸入： 因達資料輸入人員開始輸入網站資料，在輸入的過程當中，技術人員對系統(tǒng)出現(xiàn)的小問題進行修改。 資料整理： 資料分析人員根據(jù)協(xié)議中所規(guī)劃的網站欄目、對創(chuàng)高禮品公司所提供的資料進行整理，在整理的同時 ，了解整個方案的技術人員對系統(tǒng)進行整體的規(guī)劃，確定開發(fā)時間表，分配資源。 ? 電子定單系統(tǒng) 后臺功能概括如下： 1．訂單管理流程： 第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)出訂單確認電子郵件； 第二步：客戶可以直接點擊電子郵件中的鏈接進行確認，或者人工電話、傳真進行確認；將訂單確定為已確認狀態(tài)；如果不能確認，則刪除訂單； 第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱； 2．訂單的信 息可以保存成 Excel 數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進行 保存； 3．系統(tǒng)可以根據(jù)時間、客戶進行銷售統(tǒng)計，方便了解相關信息； 4．可以將訂單和相關的銷售統(tǒng)計生成 Excel 格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進行處理和備份。 ? 信息發(fā)布系統(tǒng) 后臺功能概括如下： 1．理員用 word 方式進行排版，方便輕松的進行新聞發(fā)布。在論壇上，任何人都可以發(fā)表意見，但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語， 針對這種情況，管理員可以對這一 類的言論進行刪除，另外還可以在論壇內發(fā)表網站的最新消息，提起瀏覽者的注意。 后臺功能概括如下： 1． 確定產品類別； 2． 上傳產品資料 ? 圖片（一張或者一組）； ? 價格（分別面對普通會員和經銷商的兩個價格）； ? 文字說明； ? 規(guī)格 (規(guī)格可以按照產品的需要，進行表格的制作，使系統(tǒng)自動生成產品規(guī)格表格 )； ? 技術參數(shù)； ? 成功項目； 3． 確定產品的展示屬性（普通、密室展示）； 4． 增加、刪除相關下載技術資料； ? 集團郵箱管理 因達網絡技術有限公司為創(chuàng)高公司提供標準的集團郵箱系統(tǒng)。 網站框架圖 INTERNET 互聯(lián)網 創(chuàng)高禮品網 產品搜索 定單管理系統(tǒng) 銷售中心 公司簡介 郵箱及管理后臺入口 網站后臺管理系統(tǒng) 論壇管理 系統(tǒng)設置 郵箱管理 咨詢管理 顧客回復信息 產品信息管理系統(tǒng) 在線論壇 服務承諾 產品展示 最新推介 在線定單系統(tǒng) 信息發(fā)
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