【正文】 安裝與安裝測(cè)試 ? ERP 軟件系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、初始化與上線測(cè)試 ? ERP 系統(tǒng)的上線與輔助運(yùn)行 ? 基于 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)績效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)用 詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃如下圖所示： 41 階 段 /月份 （月份 1 表示起始月份） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 貫 徹 始 終 的 培 訓(xùn) 1 解決方案設(shè)計(jì) 2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與操作培訓(xùn)（ 1） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與操作培訓(xùn)（ 2） 3 全部財(cái)務(wù)模塊實(shí)施 /客戶化（小組 1） 4 采購 /銷售 /庫存模塊實(shí)施（小組 2） 5 制造 /成本 /質(zhì)量模塊實(shí)施（小組 2） 6 績效監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì) （小組 1） 7 輔助運(yùn)行 8 項(xiàng)目驗(yàn)收 東風(fēng)汽車股份有限公司 ERP 系統(tǒng)建設(shè)方案 42 ERP系統(tǒng)實(shí)施解決方案設(shè)計(jì) 時(shí)間計(jì)劃 6 周 工作內(nèi)容 ? ERP 功能與目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的匹配 ? ERP 系統(tǒng)客戶化開發(fā) ? ERP 系統(tǒng)功能測(cè)試 工作成果 ? 《 ERP 系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)報(bào)告》 ? 《 ERP 系統(tǒng)客戶化 開發(fā)報(bào)告》 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與操作培訓(xùn) 時(shí)間計(jì)劃 16 周 工作內(nèi)容 ? 參數(shù)設(shè)置文檔 ? 標(biāo)準(zhǔn)編碼文檔 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文檔 ? ERP 功能操作培訓(xùn) 工作成果 ? 《實(shí)施準(zhǔn)備文檔報(bào)告》 ? 《 ERP 功能操作手冊(cè)》 ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊實(shí)施 時(shí)間計(jì)劃 43 12 周 工作內(nèi)容 ? ERP系統(tǒng)中的總帳 /應(yīng)收 /應(yīng)付 /固定資產(chǎn) /工資 /財(cái)務(wù)分析/人力資源模塊實(shí) 施 工作成果 ? ERP 系統(tǒng)中的總帳 /應(yīng)收 /應(yīng)付 /固定資產(chǎn) /工資 /財(cái)務(wù)分析 /人力資源模塊上線運(yùn)行 ERP系統(tǒng)采購、銷售與庫存模塊實(shí)施 時(shí)間計(jì)劃 12 周 工作內(nèi)容 ? ERP 系統(tǒng)中的銷售 /采購 /庫存模塊實(shí)施應(yīng)用 工作成果 ? ERP 系統(tǒng)中的銷售 /采購 /庫存模塊上線運(yùn)行 ERP系統(tǒng)制造、成本與質(zhì)量模塊實(shí)施 時(shí)間計(jì)劃 16 周 工作內(nèi)容 ? ERP 系統(tǒng)中的制造 /成本 /質(zhì)量模塊實(shí)施應(yīng)用 工作成果 ? ERP 系統(tǒng)中的制造 /成本 /質(zhì)量模塊上線運(yùn)行 績效績控系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)用 時(shí)間計(jì)劃 6 周 工作內(nèi)容 ? 企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)與實(shí)施應(yīng)用 工作成果 ? 企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)上線運(yùn)行 東風(fēng)汽車股份有限公司 ERP 系統(tǒng)建設(shè)方案 44 ERP系統(tǒng)輔助運(yùn)行 時(shí)間計(jì)劃 4 周 工作內(nèi) 容 ? 輔助 ERP 系統(tǒng)在企業(yè)全部投入實(shí)際運(yùn)行 工作成果 ? ERP 系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施工作驗(yàn)收 時(shí)間計(jì)劃 2 周 工作內(nèi)容 ? 組織對(duì) ERP 系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行驗(yàn)收 工作成果 ? ERP 系統(tǒng)順利通過專家組驗(yàn)收 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施 主要工作是實(shí)施 CRM 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)；實(shí)施 iProcurement 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購。詳細(xì)情況等調(diào)查后確定。 以上合計(jì)預(yù)計(jì)軟件投資不超過 萬元（含稅價(jià)）。 物料管理有極強(qiáng)的計(jì)劃性，通過物料需求計(jì)劃（ MRP）將物料供應(yīng)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃緊密銜接，使采購部門和制造部門對(duì)應(yīng)該做什么、做多少、什么時(shí)候做都非常明確，從而減少了盲目采購和生產(chǎn)。 由于零部件能準(zhǔn) 時(shí)交付，裝配 車間的勞動(dòng) 生產(chǎn)率可提高20%40％。 工序級(jí)計(jì)劃之間的無縫銜接，在編制計(jì)劃中盡量壓縮無效時(shí)間和東風(fēng)汽車股份有限公司 ERP 系統(tǒng)建設(shè)方案 48 提前期，使產(chǎn)品的制造周期縮短將近一半。 8 . ERP系統(tǒng)對(duì)工作效率的提升 ERP 系統(tǒng)可大幅度提高各業(yè)務(wù)部門的工作效率，以下是一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字： ? 產(chǎn)品計(jì)劃編制和能力平衡提高 200 倍 ? 廠級(jí)月零件計(jì)劃（編制）提高 30－ 80 倍 ? 物資供應(yīng)計(jì)劃（編制）提高 300 倍 ? 銷售合同管理提高 12 倍 ? 庫存管理提高 6 倍 ? 成本 核算提高 10 倍 ? 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)提高 46 倍 。系統(tǒng)制訂構(gòu)成所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料的定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本，根據(jù)零件的工藝路線制訂各工序的工序價(jià)格，然后通過實(shí)際成本和定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本的差異分析來監(jiān)控各成本要素的變動(dòng)，從而控制 有關(guān)部門生產(chǎn)活動(dòng)的效益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，實(shí)施 ERP 成功的企業(yè)證明可降低制造成本 5%一 12%。 由于消除 了缺件，保證了均衡生產(chǎn)，節(jié)約了加班費(fèi)用，并保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在制造業(yè)企業(yè)中，真正對(duì)物料的有效加工時(shí)間僅占物料整個(gè)停滯時(shí)間的百分之幾，而大部分時(shí)間（大于 90％）物料都處 在無效的停滯狀態(tài)，從而占用了大量的生產(chǎn)資金，通過 MRP物料需求計(jì)劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺(tái)套管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾恚瑥亩蟠鬁p少了車間在制品的積壓。 94 萬元。 由于國內(nèi)人力資源管理思想和現(xiàn)狀與國外有比較大的 差距且價(jià)格較高，國內(nèi)企業(yè)較少采用國外 ERP 軟件的人力資源部分，建議采用 國內(nèi) 人力資源管理軟件。 為了有效地控制項(xiàng)目進(jìn)度，降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，我們將項(xiàng) 目工作劃分為兩期，第一期工作主要是 完成業(yè)務(wù)流程重組 和 ERP 系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用，第二期工作則是在第一期項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上 全面實(shí)施東風(fēng)股份公司電子商務(wù)系統(tǒng)。 39 管理模式設(shè)計(jì) 時(shí)間： 2 周 階段成果：《管理模式設(shè)計(jì)報(bào)告》 主要內(nèi)容包括：集團(tuán)組織體系設(shè)計(jì)，部門職責(zé)設(shè)計(jì) 。 管理模式設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程重組 主要工作包括： 業(yè)務(wù)流程重組與 ERP系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：一周。 網(wǎng)上采購系統(tǒng)、 ERP 與 CRM 系統(tǒng)的應(yīng)用意味著企業(yè)走上全面電子商務(wù)。 電子商務(wù)總體設(shè)計(jì)方案 ERP 的提出原本是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理，但由于受到信息技術(shù)發(fā)展的限制， ERP 實(shí)際上難以真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。 在進(jìn)行上述各類測(cè)試前，必須先擬定測(cè)試計(jì)劃，確定測(cè)試數(shù)據(jù)和可接受的測(cè)試結(jié)果。 ? 聯(lián)合測(cè)試：保證 /驗(yàn)證一組模塊的功能。一般應(yīng)包括： ? 會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理等方面的功能檢查。 ? 凡涉及到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。 ? 評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 定期和不定期會(huì)議 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開會(huì)議，檢查項(xiàng)目進(jìn)展，討論和決策由項(xiàng)目經(jīng)理提交的待解決的問題等。 對(duì)于階段性成果的審核應(yīng)由東風(fēng) 項(xiàng)目經(jīng)理簽字。 ? 每周舉行例會(huì)（如周五下午）討論本周工作計(jì)劃執(zhí)行情況和下周工作計(jì)劃 。工作計(jì)劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)： ? 編制工作計(jì)劃。 驗(yàn)收方法 本項(xiàng)目采用分階段提交成 果和驗(yàn)收的方法。 ? 建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項(xiàng)目組織 結(jié)構(gòu)。 BPR的 ERP實(shí)施方法論 BPR/ERP 實(shí)施方法論與實(shí)施步驟將主要參見下圖： 東風(fēng)汽車股份有限公司 ERP 系統(tǒng)建設(shè)方案 28 29 實(shí)施策略 東風(fēng)股份 ERP 實(shí)施將 采取以下的實(shí)施策略： 實(shí)施關(guān) 鍵 為實(shí)現(xiàn)在東風(fēng) 股份 成功實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素 : ? 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，樹立流程管理思想，并提升營銷管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理思想。 在選擇東風(fēng)股份 ERP 軟件時(shí)，需要綜合考慮東風(fēng)股份業(yè)務(wù)需求和未來業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及東風(fēng)汽車集團(tuán) ASP 建設(shè)的需求。當(dāng)然，最直接、最顯著的有效控制庫存及降低成本。 . 變革管理 按新的業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)實(shí)施管理改造。 . 重構(gòu)組織 本階段將按新流程設(shè)計(jì)新的組織形式、按新流程設(shè)計(jì)崗位和工作職責(zé)、審核新流程對(duì)人員的要求、定義新角色、制定基于流程的績效考核指標(biāo)。一個(gè)好的 ERP 軟件好比一輛豪華跑車，在一條彎彎曲曲的牛路上即使是一流 的賽車手也無法開快，在筆直的鐵軌上定然磕磕碰碰。在實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的過程中確定和完善人機(jī)合一的業(yè)務(wù)流程。 制訂 IT 發(fā)展計(jì)劃與總體技術(shù)方案。 新的業(yè)務(wù)流程管理體系應(yīng)保證企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)處理通暢地進(jìn)行，具有高效率、低成本并對(duì)市場(chǎng)客戶需求變化能夠作出快速反應(yīng)。 根據(jù)“業(yè)務(wù)流程重組”的原則，考慮“分業(yè)整合”與“整合集中”的思想，并基于以下八項(xiàng)原則設(shè)計(jì)目標(biāo)管理模式并重塑新的組織機(jī)構(gòu)： ? 實(shí)現(xiàn)從面向“職能”管理到面向“流程”管理的轉(zhuǎn)變； ? 建立“扁平化”的組織架構(gòu)，以確保流程的通暢與高效率運(yùn)行； ? 明晰股份公司管理的三個(gè)層次。 多事業(yè)部 /多產(chǎn)業(yè)管理情況下，可以將管理視同為經(jīng)營提供“服務(wù)”，我們可以將管理人員在一個(gè)集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行整合，將集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)為“經(jīng)營”提供“服務(wù)“的人員在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行專業(yè)化分工，不僅為某單一企業(yè)提供經(jīng)營服務(wù)，如財(cái)務(wù)核算、人事管理、信息系統(tǒng) 維護(hù)等，而是為集團(tuán)所有企業(yè)提供“內(nèi)部社會(huì)化”服務(wù)，從而提高專業(yè)化服務(wù)分工的效益。并從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義； ? BPR 要求建立 企業(yè)內(nèi)部“供應(yīng)鏈”以及企業(yè)與外部之間的“供應(yīng)鏈”流程，而且要求業(yè)務(wù)流程之間盡量實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)接觸，這不僅有利于流程通暢，而且有利于提高內(nèi)、外部顧客的滿意度； ? BPR 要求先設(shè)計(jì)流程，而后依流程建立“扁平化”的新型組織，盡量消除純粹的中層“領(lǐng)導(dǎo)”，這不僅降低了管理費(fèi)用和成本，更重要的是提高了組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。從另一個(gè)角度來看，優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系和管理模式也離不開信息系統(tǒng)的支撐。 要解決這些問題，首先要樹立流程管理的思想并建立完善、優(yōu)化、面向顧客、協(xié)調(diào)順暢、快速反應(yīng)的業(yè)務(wù)流程體系。從股份公司1999 年財(cái)務(wù) 報(bào)告中，存貨總額高達(dá) 億元（包括原材料庫存 億元、半成品庫存 億元、在產(chǎn)品 億元、產(chǎn)成品 億元、修理備用件 億元）?？茖W(xué)的指標(biāo)體系應(yīng)該是基于流程，并為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程效率不斷提高服務(wù)。如何加快適應(yīng)性產(chǎn)品的開發(fā)，以快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，如何縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，是股份公司需要重點(diǎn)考慮的兩個(gè)問題。可以設(shè)想，如果實(shí)施嚴(yán)格意義上的財(cái)務(wù)集中管理，可以有效減少重復(fù)勞動(dòng)、提高整體工作效率、改善財(cái)務(wù)預(yù)算和分析能力并提高財(cái)務(wù)控制的有效性。財(cái)務(wù)部門僅僅起到事后核算的作用。 財(cái)務(wù)管理流程 由于我國長時(shí)間實(shí)行的是計(jì)劃體制，企業(yè)基本沒有自主經(jīng)營權(quán)，企業(yè)只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心盈利。 2. 存在較多的在制品和半成品庫存，使生產(chǎn)成本加大。 生產(chǎn)流程 難以適應(yīng)個(gè)性化生產(chǎn)方式，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。 缺乏完善的供應(yīng)商管理體系（包括供應(yīng)商認(rèn)證、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤評(píng)東風(fēng)汽車股份有限公司 ERP 系統(tǒng)建設(shè)方案 10 估等）。按照基于活動(dòng)的成本核算的理念來看，可以考慮預(yù)提一定比例的費(fèi)用，用于售后維護(hù)和服務(wù)費(fèi)用，以真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營狀況。 5. 客戶信息、客戶檔案（包括維修檔案）不完善，缺乏相關(guān)管理手段。廣告由公關(guān)部負(fù)責(zé)，在職能設(shè)置上與銷售流程脫節(jié)。 業(yè)務(wù)流程 分析 通過對(duì)東風(fēng)股份 業(yè)務(wù)流程 的 分析 ，可以發(fā)現(xiàn) 目前公司業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)存在著一些 的 問題和困難。 資源配置效率分析 依據(jù) 1999 年上半年的財(cái)務(wù) 數(shù)據(jù)，現(xiàn)將東風(fēng)股份各業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析結(jié)果列在下表中： 營業(yè)收入（萬元） 營業(yè)毛利（萬元） 營業(yè)收入結(jié)構(gòu)比 營業(yè)毛利結(jié)構(gòu)比 毛利率 發(fā)動(dòng)機(jī) 126,205 44,676