【正文】 建設(shè)、水利建設(shè)、住房改造等多個方面。在2011糧食我們從工作的預(yù)見性和主動性入手，堅持做到市場信息早搜集、國家政策早解讀、信貸支持早部署、資金供應(yīng)早準(zhǔn)備的工作原則，積極與市政府、市糧食局協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)合出臺了8萬噸市級地方儲備糧儲備計劃和20萬噸市級臨時地方儲備糧收儲計劃。針對小企業(yè)資金需求“快、頻、急”的特點，我行按照自治區(qū)分行全區(qū)分支行行長會議精神立足“早”、突出“好”、力求“快”的總體要求，不斷提高辦貸效率，努力強化金融服務(wù)水平。二是制定下發(fā)了《信貸事項調(diào)查審查審批各環(huán)節(jié)辦貸流程時限》流程圖，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作時限。我行按照上級行流動資金續(xù)貸項目無縫銜接的工作要求和自治區(qū)分行客戶處的預(yù)工作安排，下發(fā)給各支行商業(yè)性續(xù)貸客戶受理上報時間表，要求篇五：小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月總結(jié)******第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動總結(jié)按照**銀監(jiān)辦發(fā)（2014）33號文件要求，為踐行黨的群眾路線教育精神，宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升我行對小微企業(yè)金融服務(wù)的水平與能力，以更好地發(fā)揮我行對實體經(jīng)濟的支持作用，根據(jù)市銀監(jiān)分局及市委市政府的相關(guān)要求，2014年5月15日至2014年6月15日，我行在轄內(nèi)集中開展了以“助小微 促升級 防風(fēng)險 惠民生”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動，活動開展有聲有色，有效推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。并制訂下發(fā)了全行第三屆小微企業(yè)服務(wù)宣傳月活動方案，要求其他各部門通力協(xié)助，各基層支行營業(yè)網(wǎng)點密切配合，強力組織推動，明確職責(zé)分工，加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。根據(jù)銀監(jiān)分局文件精神和總行宣傳月活動安排要求，制作了統(tǒng)一格式的宣傳展板，展示宣傳口號、業(yè)務(wù)品種、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等。從5月15日開始，我行先后在各營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)豎起宣傳展板和發(fā)放宣傳彩頁、更新led屏、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，采取多種形式，大力開展宣傳活動。另外在客戶休息等待區(qū)、宣傳欄、報刊雜志架、atm自助機具等區(qū)域擺放宣傳折頁，讓客戶隨手可得?；顒娱_展以來全行累計走訪小微企業(yè)100余戶。三、落實企業(yè)項目、對接活動成果。四、宣傳活動取得的成效。截至20**年*月末，我行支持小微企業(yè)**家，累計投放小微企業(yè)貸款*萬元，小微企業(yè)貸款余額*萬元，占我行貸款總額*，貸款涉及農(nóng)、林、牧、漁業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等行業(yè)類別。二是堅持早調(diào)查，做到續(xù)貸客戶營銷優(yōu)先。我行貸款支持客戶*****公司是一家以****為主的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級重點龍頭企業(yè)，該企業(yè)20042008年連續(xù)五年被****市工商局評定為“守合同、重信用”企業(yè)；2005年被***市政府評為食品安全行動計劃先進(jìn)企業(yè)，公司注冊的****商標(biāo)，在國內(nèi)外市場有較高的品牌優(yōu)勢。另一方面公司通過我行貸款支持保證了正常的生產(chǎn)經(jīng)營，不僅實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化增值，帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展，還可在一定程度上解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)問題，從而實現(xiàn)了農(nóng)民增收。我行雖為政策性銀行，但也要考慮經(jīng)營效益和風(fēng)險合規(guī)問題。因此我行不存在銀行利息和收費較高的問題。對此我行提出了以下兩點建議：一是建立逐項目“誠信”配合分析排查制度。對存在未經(jīng)我行同意擅自處理抵（質(zhì)）押物、對外欺詐行為、從事遠(yuǎn)期高風(fēng)險交易、通過各種方式逃廢債務(wù)、挪用貸款用于違規(guī)違法行為、沒有履行貸款業(yè)務(wù)辦理時的承諾等情況之一的農(nóng)業(yè)小微企業(yè)，將其列入不良記錄名單，采取各種有效手段提前收回貸款，并終止與其的信貸關(guān)系。對國家和地方化肥儲備貸款、煙葉儲備貸款、信用等級在A級（含A級）以上的糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、糧油加工企業(yè)和收購加工一體的棉紡企業(yè)的商業(yè)性貸款可執(zhí)行利率下浮政策，利率下浮幅度在10%以內(nèi)。三是建立了小微企業(yè)信用評估體系。一是研究制定了《信貸專業(yè)人員管理暫行辦法》和《中心人員管理暫行辦法》，及時組建了客戶服務(wù)、信貸審查和風(fēng)險監(jiān)測三個中心。三是為了滿足松散型模式下三個中心的人員需要，針對縣級支行不愿被抽調(diào)人員的情況，我行探索實行縣級支行人員被中心抽調(diào)1天，按全轄日人均利潤的兩倍增加被抽調(diào)行的影子利潤，抽調(diào)人員由市分行負(fù)擔(dān)相關(guān)費用的做法，解決了過去“抽人難”問題，調(diào)動了各行部“派員”積極性，實現(xiàn)了松散型中心向緊密型工作機制的轉(zhuǎn)變。通過打造二級分行經(jīng)營管理基礎(chǔ)平臺，我行員工的全行一盤棋思想進(jìn)一步樹立，實現(xiàn)了人員管理、營銷調(diào)查、信貸審查、風(fēng)險監(jiān)測、財務(wù)資源一體化配臵，信貸項目營銷更加快捷高效，經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提升，縣級支行的平臺支柱功能和窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。組織客戶經(jīng)理或行領(lǐng)導(dǎo)到符合條件的小微企業(yè)，有針對性介紹符合該企業(yè)的信貸產(chǎn)品，解決企業(yè)貸款難問題。二是客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)。四、小微企業(yè)健康發(fā)展的建議，在接受來自政策制度的扶助時，更應(yīng)勤懇經(jīng)營、銳意創(chuàng)新，以創(chuàng)新的內(nèi)生力量應(yīng)對市場的殘酷選擇。社會公眾應(yīng)為小微企業(yè)市場開拓提供信息和服務(wù)。在貸款資金流向上，建議實現(xiàn)利率差別化，并使放貸更加精細(xì)化，更好地減輕小微企業(yè)的資金壓力。一、抽查方法。檢查實施時間201*年10月中旬。四、檢查內(nèi)容。單列信貸計劃，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。改進(jìn)考核機制，激發(fā)內(nèi)生動力。（四）服務(wù)收費“四公開”情況，是否在網(wǎng)點公示收費名錄表，是否公布投訴電話。檢查小組人員要嚴(yán)肅的對待本次抽查工作，嚴(yán)格按方案要求開展工作，檢查結(jié)束后，認(rèn)真梳理工作底稿，匯總總結(jié)檢查情況，在3個工作日內(nèi)，形成詳實的抽查工作報告。五、相關(guān)要求。（三）落實“七不準(zhǔn)”情況，檢查分支機構(gòu)有沒有在營業(yè)場所張貼“七不準(zhǔn)”公示。落實小微企業(yè)貸款盡職免責(zé)制度情況。檢查“三個不低于”目標(biāo)實現(xiàn)情況。***商業(yè)銀行成立小微企業(yè)金融服務(wù)工作專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：***，成員：*****，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定專項檢查實施方案，進(jìn)行現(xiàn)場檢查和材料匯總報告等工作。二、抽查時間。建議政府加大對小微企業(yè)的財稅扶持力度，重點用于對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的小微企業(yè)的進(jìn)行適當(dāng)補貼和貸款貼息，協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等行政部門降低小微企業(yè)稅費，并將減免稅費作為扶持小微企業(yè)成長的長效政策。開展小微企業(yè)信息化推進(jìn)服務(wù)，引導(dǎo)社會中介組織大力開展面向小微企業(yè)的服務(wù)。及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，深入推進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，提高經(jīng)營管理水平，提升核心競爭力和抗風(fēng)險沖擊能力。四是針對某些工作忙、路途遠(yuǎn)無暇往返銀行的客戶，采取預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便企措施，為客戶提供個性化、差異化服務(wù)。三、關(guān)于做好小微企業(yè)金融服務(wù)的具體做法我行為小企業(yè)客戶在信貸產(chǎn)品服務(wù)、柜臺服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、貸后跟蹤服務(wù)、中間業(yè)務(wù)服務(wù)等方面實行全方位、全過程服務(wù)，采取單一營銷服務(wù)與組合營銷服務(wù)相結(jié)合的方式，全力打造服務(wù)三農(nóng)的“金字品牌”。印發(fā)信貸政策和信貸產(chǎn)品宣傳單，張貼在宣傳欄、放在營業(yè)大廳及運用電子顯示屏等供客戶觀看了解相關(guān)內(nèi)容。為了更加迅速準(zhǔn)確地把握貸款項目信息，掌握中心人員工作情況，及時指導(dǎo)中心人員了解全市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和我行政策制度，形成快速統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制。通過考試，選拔聘任了23名縣級支行信貸人員為非駐中心人員。對新營銷的客戶，我行堅持“先評級、后準(zhǔn)入”的原則，及時進(jìn)行信用等級評定。二是建立了高效的小微企業(yè)貸款審批機制。一是建立了小微企業(yè)貸款利率的風(fēng)險定價機制。如貸款投放前，在貸款合同中明確約定小微企業(yè)客戶的銷售貨款歸行率不得低于90%，對達(dá)不到銷售貨款歸行比例要求的，視情況在下核減對該小微企業(yè)客戶的信用等級或貸款額度，以達(dá)到消除貸款風(fēng)險隱患、鞏固信貸管理經(jīng)營成果的目的。缺乏健全的財務(wù)制度和充足的抵押物，一直是銀行和農(nóng)業(yè)小微企業(yè)之間一道“鴻溝”。對執(zhí)行政策較好的專業(yè)擔(dān)保機構(gòu)給予一定財政補貼，鼓勵擔(dān)保機構(gòu)提高小型微型企業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模。多數(shù)企業(yè)可供抵押的土地、房產(chǎn)、機器設(shè)備等不動產(chǎn)普遍存在資產(chǎn)質(zhì)量不高，評估值偏高等情況，特別是以糧油購銷為主的企業(yè)，受其所處行業(yè)特點影響，自有資產(chǎn)較少，擔(dān)保能力較弱。通過我行的貸款支持，公司20**年銷售收入達(dá)到***萬元，同比增加***萬元；凈利潤達(dá)到**萬元，同比增加**萬元；20**年**月實現(xiàn)銷售收入***萬元，實現(xiàn)凈利潤***萬元。三是堅持貸款“早審批早見效”。建立小企業(yè)項目營銷儲備庫，每年年初及時對擬重點支持的項目、品種、行業(yè)等進(jìn)行統(tǒng)計入庫，動態(tài)管理。通過上門拜訪、銀企對話、發(fā)放宣傳彩頁等多種形式，向客戶介紹了我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品，取得大量一手資料。在此之前，我行加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，將符合小微企業(yè)特點的金融產(chǎn)品與服務(wù)推向社會，泗縣支行做大做強個體工商戶等小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，全行累計投放個體工商戶小微企業(yè)貸款近2億元，本次活動期間累計新投放超3000萬元個體工商戶小微企業(yè)貸款；靈璧支行與靈璧擔(dān)保公司開展更多合作，將小微企業(yè)的信貸產(chǎn)品更加優(yōu)化，在活動期間較去年同期多投放1000多萬元小微企業(yè)貸款；蕭縣支行積極拓展當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品深加工、旅游、書畫等產(chǎn)業(yè)中的小微企業(yè)，與小麥、玉米等加工企業(yè)，圍繞皇藏峪旅游產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)和中國書畫之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)等企業(yè)簽訂合作意向；碭山支行與當(dāng)?shù)卣献髦С之?dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)進(jìn)行土地復(fù)墾、土地流轉(zhuǎn)、果品加工等項目貸款業(yè)務(wù)，本次活動期間投放此類貸款近2000萬元。對各行宣傳活動中好的做法與經(jīng)驗及時在行際間進(jìn)行交流，提高各行宣傳水平及影響力，推動各行活動更好開展。（二）各支行按照總行統(tǒng)一部署，強力開展宣傳活動?？傂薪y(tǒng)一制作 “小微企業(yè)金融服務(wù)”展板和宣傳彩頁，既宣傳國家和銀監(jiān)部門支持小微企業(yè)的政策，也宣傳我行支持小微企業(yè)的產(chǎn)品，各營業(yè)網(wǎng)點大廳都在顯著位置擺放，讓客戶一進(jìn)門就能感受到撲面而來的氣息。為使各營業(yè)機構(gòu)能更好的為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，提升我行工作人員對小微企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容、準(zhǔn)入門檻、擔(dān)保條件、費率優(yōu)惠、審批環(huán)節(jié)等內(nèi)容的掌握，鼓勵和引導(dǎo)廣大員工積極參與小微企業(yè)的金融服務(wù)，我行開展了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識培訓(xùn)，將相關(guān)政策和知識培訓(xùn)至各營業(yè)機構(gòu)，使各級管理人員、高低柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等各個崗位能熟練掌握并對外推廣我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品；并在2014年6月13日下午，利用下班后的業(yè)余時間舉辦了“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識測試”，全行30多名員工參加了測試，有效地提升了我行員工服務(wù)小微企業(yè)的整體素質(zhì)，極大促進(jìn)了我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動的更好開展。要求全行員工第一要認(rèn)清形勢，增強信心，打好******小微企業(yè)服務(wù)特色牌；第二要真抓實干，做實做細(xì)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動；第三是全員發(fā)動，全員參與，以小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳為契機，發(fā)揮******服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)地方的理念，立足本地，提升**