【正文】 律處分。二是強(qiáng)化政紀(jì)監(jiān)督。四是強(qiáng)化行政監(jiān)督。(五)抓爭創(chuàng)，辦好項(xiàng)目。每月評(píng)選紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，發(fā)放流動(dòng)紅旗，并以中心工作簡報(bào)形式予以通報(bào)表揚(yáng)，激發(fā)窗口人員的工作熱情，涌現(xiàn)了林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、工商局等先進(jìn)窗口和林業(yè)局窗口王艷麗、農(nóng)機(jī)局窗口田紅鑫、衛(wèi)生局窗口崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設(shè)局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進(jìn)個(gè)人。部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)窗口工作沒有給予足夠的重視，突出表現(xiàn)在對(duì)其單位窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐、人員選派、設(shè)施配備、窗口辦件工作消極應(yīng)付，不能按要求定期到服務(wù)大廳窗口指導(dǎo)工作，窗口工作人員隨意調(diào)換，項(xiàng)目審批仍在原單位辦理，窗口設(shè)置成為擺設(shè)，不能發(fā)揮應(yīng)有作用，直接影響服務(wù)大廳整體工作運(yùn)行。電腦、打印機(jī)、檔案柜、電話等辦公機(jī)具配齊的單位1xxxx，未配齊的單位1xxxx。一是服務(wù)大廳未組建局域網(wǎng)，各窗口電腦未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，影響聯(lián)審聯(lián)辦項(xiàng)目辦理和工作效率。四、建議(一)加大進(jìn)駐力度。(二)規(guī)范票據(jù)管理。二是落實(shí)中心人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)及設(shè)施配套費(fèi)，將人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、水電費(fèi)按實(shí)際需要列入預(yù)算，設(shè)施配套費(fèi)分批解決，保證日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。三是服務(wù)大廳內(nèi)實(shí)行電腦聯(lián)網(wǎng)、配備桌椅、顯示屏和電子觸摸屏。一年來，“中心”，；，承諾事項(xiàng)98%提前辦結(jié)。一年來，“綠色通道”窗口共辦理外資項(xiàng)目87件，投資總額115798萬美元；內(nèi)資項(xiàng)目176件。三是實(shí)行全程跟蹤服務(wù)。每季度對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況、跟蹤服務(wù)情況和項(xiàng)目審批過程中出現(xiàn)的帶有普遍性的問題進(jìn)行匯總分析，不斷完善審批流程，提高服務(wù)質(zhì)量。壓縮了32%。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，對(duì)每個(gè)事項(xiàng)實(shí)行即時(shí)群眾評(píng)議、每天隨機(jī)發(fā)放20張意見征求表、每個(gè)季度對(duì)100個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪活動(dòng)，多方位聽取群眾意見，較好地督促了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。三、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高行政服務(wù)效能。12月2日上午，市規(guī)劃局、住建局、氣象局、消防大隊(duì)、環(huán)保局、民防局、行政服務(wù)中心參加工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收的工作人員在建設(shè)單位的配合下，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)常熟市興得利織造有限公司2車間進(jìn)行聯(lián)合竣工驗(yàn)收，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的緊張工作，將各部門簽注了竣工驗(yàn)收意見的匯總表遞給了建設(shè)單位，建設(shè)單位憑竣工驗(yàn)收意見匯總表在2個(gè)工作內(nèi)可以到行政服務(wù)中心領(lǐng)取相關(guān)的文件和證書，常熟市興得利織造有限公司成為我市實(shí)行工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收后的首家單位。四、轉(zhuǎn)變工作理念，實(shí)行多樣化服務(wù)。服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的事跡層出不窮。房管窗口利用“數(shù)字房管”的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，將房產(chǎn)登記流動(dòng)受理站設(shè)立在售樓現(xiàn)場(chǎng)，為購房戶集中辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。三是推行延時(shí)服務(wù)。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作。制定黨風(fēng)廉政建設(shè)教育計(jì)劃，認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，爭做勤政表率，推動(dòng)全面跨越”主題教育，定期嚴(yán)查落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的情況，開展以“廉政”為主題的集中學(xué)習(xí)和試卷問答，支部書記、各科室負(fù)責(zé)人、首席代表簽訂 “廉潔承諾卡”，組織開展“510”訓(xùn)廉日活動(dòng)，發(fā)揮了良好的警示教育作用。四是強(qiáng)化窗口自我管理。五是完善監(jiān)督體系。堅(jiān)持季度考評(píng)制度，評(píng)選季度先進(jìn)個(gè)人和紅旗窗口，激勵(lì)工作人員主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。20XX年，是“十二五”規(guī)劃的XX之年，也是中心發(fā)展的重要一年。全市所有在規(guī)劃許可范圍內(nèi)的工業(yè)建設(shè)工程實(shí)行聯(lián)合竣工驗(yàn)收，行政服務(wù)中心設(shè)立統(tǒng)一受理窗口，并牽頭組織住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局、民防局、氣象局、消防大隊(duì)等單位，對(duì)工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、勘察、施工、監(jiān)理、規(guī)劃許可、防雷裝置、消防等內(nèi)容進(jìn)行一次性集中驗(yàn)收。加強(qiáng)中心與各進(jìn)駐部門間的網(wǎng)絡(luò)互通、業(yè)務(wù)對(duì)接和信息共享，提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和全程網(wǎng)上電子監(jiān)察，促進(jìn)行政許可審批服務(wù)進(jìn)一步提速、提質(zhì)、增效。二是不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。三、強(qiáng)化服務(wù)基層，樹立服務(wù)品牌。建立完善各板塊項(xiàng)目審批聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立“代理員之家”，配備電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，供基層代理員現(xiàn)場(chǎng)修改材料，減少來回往返，提高辦事效率。全年沒有接到服務(wù)對(duì)象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對(duì)象滿意率均保持了較高水平。（二）嚴(yán)格按要求實(shí)行窗口業(yè)務(wù)員A、B崗制度。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時(shí)對(duì)受理的事項(xiàng)一定按時(shí)辦結(jié)。欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室二○一一年一月六日。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時(shí)清楚明白。三、下步工作打算（一）以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個(gè)窗口對(duì)外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。我辦結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。建立基層工作人員審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，組織相關(guān)職能部門定期開展行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策的變動(dòng)精神，講解工作流程，規(guī)范操作規(guī)程，示范格式文本，建立和培養(yǎng)一支熟知政策法規(guī)、熟練業(yè)務(wù)操作的基層審批代理員隊(duì)伍。建立全市重點(diǎn)項(xiàng)目審批信息庫，加強(qiáng)與各板塊的溝通聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)、基層急需辦理的審批事項(xiàng)分解落實(shí)到有關(guān)窗口，急事急辦，特事特辦，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。三是多方位接受群眾監(jiān)督。一是繼續(xù)完善窗口周六正常服務(wù)制。對(duì)市委、市政府確定的全市重點(diǎn)項(xiàng)目和注冊(cè)150萬美元以上外資項(xiàng)目、1000萬元人民幣以上內(nèi)資項(xiàng)目以及投資1000萬元人民幣以上基本建設(shè)項(xiàng)目的審批，在行政服務(wù)中心“綠色通道”窗口統(tǒng)一受理，使用“綠色通道”專用檔案袋，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，全程陪同，優(yōu)先辦理，對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全的項(xiàng)目實(shí)行即時(shí)辦理。一、強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)效率。七是加強(qiáng)中心文化建設(shè)。六是完善考核激勵(lì)機(jī)制。通過每日自評(píng)，提高了窗口工作人員遵守基本行為規(guī)范的自覺性，違規(guī)現(xiàn)象大大減少。根據(jù)全市機(jī)構(gòu)改革情況和“兩集中、兩到位”工作情況，及時(shí)調(diào)整窗口設(shè)置，補(bǔ)充窗口工作人員。根據(jù)工作實(shí)際，調(diào)整了支部設(shè)置，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。建設(shè)窗口多次利用非工作時(shí)間為企業(yè)提供咨詢和行政服務(wù)。中心在辦事大廳各服務(wù)窗口推行預(yù)約服務(wù)，企業(yè)與群眾只要提前與中心督查科或相關(guān)部門窗口進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，即可根據(jù)實(shí)際情況在非工作時(shí)間前來辦理。一是推行上門服務(wù)。中心各窗口結(jié)合窗口工作實(shí)際，制定了活動(dòng)目標(biāo)和措施。自10月28日設(shè)立聯(lián)合竣工驗(yàn)收窗口、實(shí)施聯(lián)合竣工驗(yàn)收至今，行政服務(wù)中心已組織了對(duì)常熟市恒雅制衣廠、江蘇順業(yè)紡織有限公司、江蘇良基投資置業(yè)有限公司等4家企業(yè)的工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收，建筑總面積13912平方米，一次通過率75%，全部在一周內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。9月21日，市政府辦下發(fā)了《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《常熟市工業(yè)建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗(yàn)收暫行辦法》的通知》，進(jìn)一步明確了驗(yàn)收的范圍、操作方法和