【正文】 ..................32 視圖 已訂客房信息視圖 ....................................................................................32 視圖 未算訂房信息視圖 ....................................................................................32 視圖 訂房信 息視圖 ...........................................................................................32 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第五章 系統(tǒng)實(shí)施 ...............................................................................................................34 程序設(shè)計(jì) ..................................................................................................................34 運(yùn)行設(shè)計(jì)： ........................................................................................................34 安全保密設(shè)計(jì)： .................................................................................................34 維護(hù)設(shè)計(jì)： ........................................................................................................34 使用說明 ..................................................................................................................36 登陸密碼 ............................................................................................................36 存在問題 ............................................................................................................36 信息使用 ............................................................................................................36 第六章 發(fā)展趨勢(shì) ...............................................................................................................37 酒店管理信息系統(tǒng)的不足及改善 ...............................................................................37 系統(tǒng)的發(fā)展與展望 ....................................................................................................39 第七章 結(jié)論 ......................................................................................................................41 致謝 ...................................................................................................................................43 參考文獻(xiàn) ............................................................................................................................44 附錄 1 ................................................................................................................................45 附錄 2 ................................................................................................................................49 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 1 頁 共 50 頁 第一章 緒論 系統(tǒng)開發(fā)背景 近年來，隨著改革開放步伐的加快和西方文化的交流，人民生活水平得到了極大的改善，全社會(huì)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)的需求也越來越高。而且 2021年在一步步地走進(jìn)我們，到時(shí)候國(guó)際友人云集北京，這就給酒店服務(wù)行業(yè)提出了更高的要求。這種近乎于原始的方法，在客戶服務(wù)，人員管理，財(cái)務(wù)管理等方面都存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，會(huì)給酒店的正常運(yùn)營(yíng)帶來各種麻煩和漏洞。 （ 1）娛樂休閑型酒店管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高復(fù)雜性，多元性，綜合性的國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 2 頁 共 50 頁 人機(jī)交互系統(tǒng)，它涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、條碼、磁卡技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、財(cái)務(wù)管理、物流管理等多方面的知識(shí)，它專門針對(duì)這類酒店系 統(tǒng)的特殊流程和業(yè)務(wù)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)組織處理和信息調(diào)控，代替業(yè)務(wù)人員進(jìn)行繁瑣和重復(fù)性的工作。 （ 5）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心是建立高性能的主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)。 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 3 頁 共 50 頁 系統(tǒng)開發(fā)目的 利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，結(jié)合目前硬件價(jià)格普遍下跌與寬帶網(wǎng)大力建設(shè)的有利優(yōu)勢(shì)，我 利用 Power Builder 語言 和 Microsoft SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫研究開發(fā)了 面向客戶的酒店管理信息系統(tǒng)。信息化對(duì)于我國(guó)高速度、高質(zhì)量地完成工業(yè)化任務(wù)和全面建設(shè)小康社會(huì)，對(duì)于實(shí)現(xiàn) 21 世紀(jì)中華民族的偉大復(fù)興，具有重要的戰(zhàn)略意義。 我們把政治上的要求運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，并把目光從全國(guó)全行業(yè)的范圍縮小 聚集到酒店服務(wù)行業(yè)。原因何在？大部分跨國(guó)酒店集團(tuán)的平均客房出租率達(dá)到 80%～ 90%。 這些網(wǎng)絡(luò)定房系統(tǒng)是信息化的一個(gè)體現(xiàn)，從酒店管理的角度來講它是一個(gè)對(duì)酒店外部的管理。過去用傳統(tǒng)方式管理，因資料提供費(fèi)國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 5 頁 共 50 頁 時(shí)，難以即時(shí)準(zhǔn)確的了解酒店的運(yùn)行狀態(tài)，不易即時(shí)覺察管理中的弊??；而利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)提供的信息，就可即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即采取措施，保持高出租率，提高了經(jīng)營(yíng)決策水平?；?PowerBuilder 的課程考試系統(tǒng)，顧名思義就是以 PowerBuilder語言作為主要的程序語言，再適當(dāng)?shù)呐湟詳?shù)據(jù)庫的支持，在這里，我們所用的是SQL Server 數(shù)據(jù)庫。 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 7 頁 共 50 頁 Power Builder 語言 Power Builder 的概念 PowerBuilder 是著名的 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)工具生產(chǎn)廠商 PowerSoft 公司推出的產(chǎn)品（ PowerSoft 現(xiàn)已被數(shù)據(jù)庫廠商 Sybase 所收購），它完全按照客戶機(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)研制設(shè)計(jì)，在客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu)中，它使用在客戶機(jī)中，作為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的開發(fā)工具而存在。 PowerBuilder 的特點(diǎn) PowerBuilder 提供了對(duì)目前流行的大多數(shù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持，由于在 PowerBuilder的應(yīng)用程序中對(duì)數(shù)據(jù)庫訪問的部分一般采用國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫查詢語言 SQL，使得用 PowerBuilder 開發(fā)的應(yīng)用程序可以不做修改或者只做少量的修改就 可以在不同的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上使用。事件驅(qū)動(dòng)的工作方式與面向?qū)ο蠹夹g(shù)是緊密相關(guān)的，在 PowerBuilder 應(yīng)用程序中，接受發(fā)生的事件的往往就是程序界面 中的各種可視化對(duì)象。 在當(dāng)前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，許多 種不同的操作系統(tǒng)平臺(tái)在 INTERNET 網(wǎng)上同時(shí)被使用，這對(duì)開發(fā)的應(yīng)用程序的跨平臺(tái)性提出了更高的要求，而 PowerBuilder就提供了良好的跨平臺(tái)性，比如在 PowerBuilder 中，利用 WINDOWS 平臺(tái)開發(fā)的各種對(duì)象可以方便地應(yīng)用到 UNIX 平臺(tái)中，因?yàn)?PowerBuilder 支持對(duì)象的跨平臺(tái)性。學(xué)習(xí) PowerBuilder 時(shí)相當(dāng)一部分的時(shí)間就是用來了解和熟悉PowerBuilder 提供的各種函數(shù)。特別要指出的是 PowerBuilder 在數(shù)據(jù)窗口對(duì)象中提供了豐富的數(shù)據(jù)顯示方式，可以滿足各種不同的需要。 PowerBuilder 與數(shù)據(jù)庫的連接 數(shù)據(jù)庫前端開發(fā)工具與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的連接方式是一個(gè)很重要的課題。 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 10 頁 共 50 頁 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫 SQL Server 2021 關(guān)系數(shù)據(jù)庫引擎是一個(gè)流行的、具有高度可伸縮性和高度可靠性的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)引擎。應(yīng)用程序可以將結(jié)構(gòu)化查詢語言 (SQL) 的語句提交給數(shù)據(jù)庫引擎，后者將表格格式的結(jié)果集返回給應(yīng)用程序。 SQL Server 2021 企業(yè)版可以支持多組數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相互協(xié)作，構(gòu)成可供上千用戶同時(shí)訪問的 TB 大小的數(shù)據(jù)庫。 SQL Server for Windows CE 甚至將 SQL Server 編程模型擴(kuò)展到與網(wǎng)絡(luò)斷開的移動(dòng)用戶所使用的 Windows CE 設(shè)備上。數(shù)據(jù)庫引擎與 Windows 2021 和 Windows NT174。 關(guān)系數(shù)據(jù)庫引擎還具有高度的安全性。在 TransactSQL 語句中，可以像引用實(shí)際駐留在 SQL Server 數(shù)據(jù)庫中的表一樣引用遠(yuǎn)程 OLE DB 數(shù)據(jù)源表。 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 12 頁 共 50 頁 第三章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng)思想和方法，把復(fù)雜的對(duì)象分解成簡(jiǎn)單的組成部分，并找出這些部分的基本屬性和彼此間的關(guān)系。 ? 客房 標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。 ? 訂房信息的輸入，包括客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào)碼、入住日期、折扣、備注信息等。 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 14 頁 共 50 頁 數(shù)據(jù)字典 系統(tǒng)用戶 t_user Name Code Domain Data Type ID id ID int 代碼 code 代碼 varchar(200) 姓名 title 名稱 varchar(200) 密碼 password 文本 varchar(200) 權(quán)限 station 枚舉 tinyInt 客房標(biāo)準(zhǔn) t_standard Name Code Domain Data Type ID id ID int 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) num 編號(hào) varchar(200) 標(biāo)準(zhǔn)名稱 title 名稱 varchar(200) 房間面積 area 面積 decimal(28,2) 床位數(shù)量 bed_count 數(shù)量 int 住房單價(jià) unit_price 金額 decimal(28,2) 是否有空調(diào) air_condition 是否 bit 是否有電視機(jī) tv 是否 bit 是否有電話 telephone 是否 bit 是否有單獨(dú)衛(wèi)生間 toilet 是否 bit 客房基本信息 t_room Name Code Domain Data Type ID id ID int 客房標(biāo)準(zhǔn) ID standard_id 父 ID int 客房編號(hào) num 編號(hào) varchar(200) 客房位置 position 文本 varchar(200) 備注 remark 備注 varchar(400) 訂房信息 t_book Name Code Domain Data Type ID id ID int 客房 ID room_id 父 ID int 顧客姓名 client_name 名稱 varchar(200) 顧客身份證號(hào)碼 client_idcard 身份證號(hào)碼 varchar(18) 國(guó)際賓館管理系統(tǒng) 畢業(yè)論文 第 15 頁 共 50 頁 已結(jié)算 se