【正文】 劃分區(qū)域分階段實施。在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。，今年因最低工資標準的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長導(dǎo)致人工成本增加較大。我部主要負責檢查和督辦部門培訓(xùn)工作的組織情況。因此在部門人員少的情況下，細分職責，明確部門各項工作的目標計劃進度，提高工作效率。質(zhì)檢培訓(xùn)方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅持并以促進部門的質(zhì)檢完善為重點，落實三級質(zhì)檢制度并實施考核獎懲。因此下一步重點開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳，有計劃地組織開展黨工團各項活動，豐富員工的業(yè)余生活，以各項活動為串聯(lián)，把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實處。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負責人，具體規(guī)定如下：(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。(二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。二、加強員工宿舍的管理為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。(三)實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風土人情、泉州旅游知識等。第五篇：行政人事經(jīng)理述職述職報告（辦公室2010）在2010年的行政工作中，辦公室一直堅持著去年工作會上制定的行為準則和工作標準。在去年的上半年，我配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成了公司薪酬體系的初步建立并試運行，使得公司在人力資源管理上向標準化邁出了重要的一步。在這一年的工作中，我有過很多種體會，面對無法改變的困境有過失望、面對未知的工作我想過放棄，但是最終選擇堅持了下來，并為此付出了不懈的努力，我慶幸自己并沒有放棄，因為成功靠的不是運氣，而是人的抉擇能力，有價值的目標才是最后的支撐，而“恐懼感”只能一時發(fā)揮效用。一步步的，我們想營造一種具有“協(xié)作、競爭、有貢獻的”公司氛圍。而在對于員工的培養(yǎng)上，人力資源部倡導(dǎo)只要員工有能力、有自信，公司會給每一個員工提供一個自我展示的平臺。有時，我們不得不在起步的時候動作慢一些，接下來，再加快腳步。、晉升、加薪、調(diào)崗等考核工作還未建立，目前仍處于嘗試階段，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)進行全面的考核。在一個龐大的組織中，沒有任何改變可以立竿見影。這幾年的行政工作使我認識到：企業(yè)的制度是骨骼，文化是靈魂，一個企業(yè)沒有制度和文化，員工的行為便是行尸走肉，而行政人力資源部最重要的工作就是要通過各種方式使員工對企業(yè)產(chǎn)生認知與認同，從而使企業(yè)的文化和內(nèi)涵可以有血有肉的表現(xiàn)出來。但與此同時，大組織也有著強大的發(fā)展動力，一旦思路或者行為開始進行調(diào)整，即使改變只是體現(xiàn)在極細微之處而不易察覺，這一新的發(fā)展動力還是會持續(xù)推動組織的前進。4．由于專業(yè)知識有限，對于網(wǎng)絡(luò)后臺的了解和控制達不到專業(yè)水平，致使企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容更新速度較為遲緩，辦公自動化OA系統(tǒng)的使用及數(shù)據(jù)調(diào)整滯后，一度達到停用狀態(tài)。人力資源工作要求原則性強，行政工作要求細致、有很強的平衡意識，而我在這兩者工作中的完美結(jié)合還有所欠缺，主要表現(xiàn)在：，有時考慮問題不周全、處理問題不夠細致。同時，在組織培訓(xùn)過程中，也一直有“怕影響各部門工作”的顧慮，而在日常工作中我們卻發(fā)現(xiàn)了這種顧慮所導(dǎo)致的弊端：如果我們無法達成統(tǒng)一的行動策略、沒有學(xué)會合作，那么我們的行動將會遲緩。公司的目標就是生產(chǎn)績效，而負責績效評估的人力資源部，不僅要制定考核目標，還要用行政工作的服務(wù)意識對考核方法做出指導(dǎo)。我在平日的工作中，逐漸發(fā)現(xiàn)：目標和評價標準是員工要完成的任務(wù)，而員工如何完成這些任務(wù)才是公司文化和價值觀的體現(xiàn)，做事方法和把事情辦成是同樣重要的，要想打造一種負責并有執(zhí)行力的文化，就需要我們在員工表現(xiàn)不佳時采取應(yīng)對措施，如果不敢直面事實和采取行動，對那些真正做出貢獻的員工就是不負責任。在2010年的一整年里，我根據(jù)部門的實際情況及公司的發(fā)展要求在面對人員不足的情況下及時調(diào)整了工作方法，把更多的精力集中在該做的事情和可能做到的事情上。不斷壯大的員工隊伍也加重了人力資源部的工作，我在去年的工作中努力克服人員不足、工作量不斷增加的困難，堅持做好每一件事，而這一年來的堅持也讓我深刻體會到：能夠不顧失落情緒，克服不滿去選擇堅持，這并不容易，而更為重要的是我明白了作為部門經(jīng)理之所以比下屬薪酬高，并不是因為我們更出色，而是因為我們肩負著更大的責任，這其中的一項責任就是當部門面對著一些無法解決的困難時，作為部門經(jīng)理就應(yīng)當要挺身而出。在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑環(huán)境。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。同時在常規(guī)培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，合理安排培訓(xùn)資金預(yù)算，定期開展以增強團隊協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標的督導(dǎo)層拓展培訓(xùn)，并通過他們開展對員工的培訓(xùn)，促進部門合力的提高。