【正文】 在前臺(tái)辦入住的我接待了一個(gè)三口之家，這一家人是從外地到重慶來旅游的，在為其辦入住地時(shí)候他們告訴我的，由于是第一次到山城重慶，對(duì)重慶的了解很少，在電視上了解到重慶是個(gè)很美的城市，據(jù)說有小香港之稱，而且知道重慶小吃很有名，還有那最具特色的火鍋。聽到客人對(duì)我的服務(wù)的贊揚(yáng)，我打心眼兒里感到高興。在5月份的工作中，車隊(duì)除了平時(shí)正常的出車接送以外，還多了一項(xiàng)任務(wù)，那就是粽子的運(yùn)輸工作。還有一次，我正刷完下班卡出飯店，正好遇到銷售部需要送粽子，這時(shí)正好我們幾個(gè)司機(jī)都需要外出，我就想辦法從購物廣場(chǎng)借來一輛車幫忙運(yùn)送。由于飯店經(jīng)營(yíng)情況較好，每次布草都是正整車整車的裝運(yùn)，在卸貨工作也十分的繁重。大概花了兩個(gè)半鐘頭的時(shí)間，兩位客人終于出來了，可是情緒都顯得過于激動(dòng)和浮躁，因?yàn)榈⒄`了時(shí)間又怕自己被傳染甲型流感。當(dāng)客人看到自己失而復(fù)得的行李后，情緒漸漸緩和了下來。財(cái)務(wù)部倉庫管理員大家好！我是財(cái)務(wù)部的倉管員邱華英。在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，作為二線部門的一名員工，秉著“二線為一線服務(wù)“的思想理念急他人之所急，需他人之所需，竭盡全力為各個(gè)使用部門做好幕后催貨備貨工作。供應(yīng)商如此的做法不但使飯店的利益受到了損失，而且侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，更直接影響了我們飯店“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)宗旨。我記得當(dāng)時(shí)我讓供應(yīng)商返回去重稱的時(shí)候，有個(gè)服務(wù)員問我“你對(duì)他那么不放心嗎？我給了她這樣的一個(gè)回答“這與我對(duì)某人是否存在信任是毫無關(guān)系的，只要關(guān)乎我們飯店利益的事情，甚至于我本職工作內(nèi)的事情都應(yīng)該用心去做，身體力行做好每一個(gè)細(xì)節(jié)這才算我在這個(gè)崗位上充分發(fā)揮了自己的作用”。市場(chǎng)銷售部銷售代表我是市場(chǎng)銷售部李浴晴，今天，我能夠站在這里感到非常的榮幸，這有個(gè)人的努力，但更多的是酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和部門的支持。作為飯店員工，我對(duì)自己的未來充滿信心！對(duì)君豪品牌充滿自信！我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值。在集團(tuán)“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念熏陶下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，我的專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)都得到了相應(yīng)的提高。所以，我只想告訴飯店的各位同仁，請(qǐng)理解保安部的工作。世上沒有解決不了的困難，只要有信心。這個(gè)榮譽(yù)傳遍山城，也傳遍海內(nèi)外。委屈的是我們很多人都在認(rèn)真工作，重視客戶，可卻被小部分人的行為否定了一切。但今天，一年的時(shí)間走過來，當(dāng)看到許多員工都開始重視服務(wù)，重視君豪品牌，重視客戶關(guān)系的時(shí)候，開始以君豪的發(fā)展和榮譽(yù)為己任和驕傲的時(shí)候，我們看到了希望。他全心全意地為客戶提供服務(wù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著哈燃“用心服務(wù)”的工作理念。在大批量為大專院校送煤的那段時(shí)間，***同志不分日夜地守候，在第二分公司現(xiàn)場(chǎng)和大專院校的貨場(chǎng)都有他忙忙碌碌的身影，他對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)都謹(jǐn)慎對(duì)待，真正做到了“做好服務(wù)，守住承諾，保證煤質(zhì)，留住客戶”。2011年2月中旬的一天上午,***同志正在整理票據(jù)，一位客戶氣勢(shì)洶洶來到了業(yè)務(wù)部,對(duì)他劈頭蓋臉地控訴起來,情緒十分激動(dòng)。***同志一邊聽，一遍暗暗分析：從公司出去的煤炭都經(jīng)過了嚴(yán)格的檢驗(yàn)，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況啊。他積極參加各種培訓(xùn),努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)服務(wù)客戶,緊緊抓住客戶心理，在平凡的崗位上演繹著一名****人的樸實(shí)與精彩。********有限公司第二分公司二Ｏ一二年四月十一日。是一位充滿活力、充滿朝氣、充滿戰(zhàn)斗力的****人，無愧于“服務(wù)之星”的光榮稱號(hào)。果然，第二天，客戶又來到了業(yè)務(wù)部，連連向***道歉：“是我們鍋爐引風(fēng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致溫度上不來，昨天錯(cuò)怪你們了！我這個(gè)人就是急脾氣，真是對(duì)不起！”就這樣，***同志憑著自己多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和自信，憑著他的誠(chéng)懇、冷靜和溝通技巧，化干戈為玉帛，把一位極其敗壞的客戶變成了朋友，讓客戶有問而來,滿意而歸?！彼嬲\(chéng)懇切的態(tài)度打動(dòng)了客戶，客戶終于肯坐下來細(xì)細(xì)說明了原委。在多年的工作中，單位職工如果銷售上有困難，***同志總是隨叫隨到，親力親為，從不計(jì)較個(gè)人得失。***同志深知自己的責(zé)任重大，每當(dāng)銷售高峰時(shí)，他經(jīng)常晝夜奮戰(zhàn)，連續(xù)工作，自行取消休息日，從沒有喊苦喊累，不計(jì)報(bào)酬忘我的工作，為冬季供暖工作的順利進(jìn)行提供有效保障。第五篇：服務(wù)之星“服務(wù)之星”推薦材料——*************同志***同志是**********的一名配送員。以前我們提出“令您喜出望外”的時(shí)候，感到?jīng)]有信心，也很空洞。當(dāng)我們以普通老百姓置身社會(huì)，聽到外界對(duì)我們的評(píng)價(jià)，有表揚(yáng)，有懷疑，有否定的時(shí)候，我跟你們一樣，有自豪，有委屈也有自責(zé)。最后，我衷心的祝愿公司越來越壯大，祝在座的各位工作順利。今天的評(píng)選結(jié)果對(duì)我來說并不是很重要，能作為部門候選人，我認(rèn)為這既是部門對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，我由衷的感謝大家能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里向你們匯報(bào)我近期的工作情況。更像我們經(jīng)理的一句話，只有不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的成長(zhǎng)，才能成為一顆耀眼的行星，才能把本職的工作更出色的完成。作為保安部的一名普通員工，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了一年多的時(shí)間。是酒店給了我一樣一個(gè)機(jī)會(huì)，沒有酒店提供的機(jī)會(huì)，就沒有我今天的成績(jī)；而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn)，只有努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好成績(jī)的目標(biāo)。在日常的工作中，我會(huì)加倍努力一如既往地用我的真心與熱忱配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)很簡(jiǎn)單的看稱工作上，不僅肩負(fù)著整個(gè)飯店的利益，更關(guān)乎到我們飯店良好的企業(yè)形象。5月22日的晚上，我正值在中餐廳海鮮池當(dāng)班，跟往常一樣當(dāng)有客人點(diǎn)海鮮的時(shí)候我嚴(yán)格按照收獲程序讓供應(yīng)商的當(dāng)班人員將海鮮去皮、瀝水稱重，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)工作，杜絕出現(xiàn)帶水，偷稱等現(xiàn)象。從一名收銀員到一名倉管員，兩年多的時(shí)間里，在工作和生活中