貴重物品保管制度(文件)
【正文】 保險箱鑰匙的處理方法；（1）如果客人報失鑰匙，應在保險箱登記卡的背面請客人簽字并注明鑰匙丟失，以防日后他人冒領，然后由前廳經(jīng)理簽字認可。第五篇：賓客貴重物品保管規(guī)定及程序重慶申索菲特大酒店賓客貴重物品保管制度:重慶申基索菲特大酒店為了保證住店客人的財產(chǎn)安全，消除安全隱患，特制定賓客貴重物品保管制度：二．規(guī)范范圍,并狀態(tài)性能完好。,確保不外泄。所有相關員工必須接受定期的保險箱服務的培訓。三．各部門職責：1． 前臺接待員為住店客人提供大堂保險箱服務2． 客房服務員負責檢查客人房間的保險箱的狀況四．監(jiān)督管理前廳部經(jīng)理責成前廳部副經(jīng)理，賓客服務經(jīng)理，前臺主管，前臺領班采取層層匯報，級級管理的監(jiān)督管理制度。,有該服務措施的介紹和說明。（3）若客人沒能找到鑰匙并要求破箱取物時，應按規(guī)定請客人賠償300元，在開啟破壞保險箱時，有下列專管人員在場；工程部人員、大堂經(jīng)理、保衛(wèi)部人員。1當客人保險箱登記卡背面簽字與原有簽字不符時，應注意：（1）查看客人房號，檢查保險箱是否現(xiàn)在簽字人使用的。按照客人姓氏的第一個字母和保險箱號碼找出客人的登記卡，請客人在此卡背后“結(jié)束使用保險箱”處簽字認可、核對客人前后簽字筆跡是否相符，如果符合方可開箱；客人從保險箱內(nèi)取完物品后，工作人員再次檢查保險箱，確保客人物品已全部取走，然后鎖上保險箱，將保險箱的鑰匙放回柜中；工作人員在客人取消的登記卡背后左下角簽字，注明日期、時間；在取消保險箱登記本上逐項登記，包括：日期、房間號、保險箱號、時間
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