【正文】 好服務工作的根本。一份耕耘，一份收獲，經(jīng)過車組成員的共同努力，幾年來，車組做到了無違章、無投訴，車輛衛(wèi)生在車隊免檢，車組在車隊各項工作中取得了突出成績。三、適應形勢，探索服務工作新方法作為服務市民出行的窗口行業(yè)，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓乘客時刻感受到家的溫暖，是我們的職責所在。有一次，一位大姐上了車，乘務員戈嵐看她面色蠟黃，緊皺雙眉，就關(guān)切地問她是不是暈車。簡簡單單的一句話，體現(xiàn)了乘客對我們工作的肯定。一次，一位六十多歲的大媽提著一大堆菜從首鋼小區(qū)站上了車，剛上車，塑料袋兒就漏了，菜滾了一地，大媽急得不知如何是好。小草之所以被人們傳唱，就是因為它把綠色無私地獻給了大地。成績的取得離不開領導的教育和同行們的關(guān)懷。自從來到公交駕校工作以來，我能嚴格履行本職從理論和實踐等方面不斷提高自身素質(zhì)和能力，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平積極參加單位組織的各項政治學習活動，堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導實踐和推動工作，通過學習，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責任感。在今后的工作中，我仍將努力學習業(yè)務知識，提高教學質(zhì)量，敬業(yè)愛崗，立足本職工作，為社會和單位的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。我首先明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。不知不覺又迎來了新的一年，20XX，這一年是有意義的，有價值的，有收獲的，回顧這一年的工作歷程。在學校各位領導的支持關(guān)心下，在各位教練員同志們的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定。我在實際工作中時時嚴格要求自己，做到謹小慎微，但也清醒地認識到自己在工作中的不足之處。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車，以人為本。熱愛本職工作，工作盡職盡責，積極主動，注重效率，作為司機，我始終以安全為天職，時刻牢記乘客生命大如天、安全責任重如山、不安全決不出車的原則，盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平、駕駛技術(shù)、工作效率在不同層次上都有所提高，新的一年里工作更加努力，在校領導的帶領下，使自己的工作達到一個更高的水平。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。二、注重學習在業(yè)務學習方面，認真學習,不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。同時我也深深認識到自己工作中存在著一些不容忽視的弱點和缺點，平時出車時間長，還不能有效利用和擠時間去學習，特別是對政治學習主動性不強，汽車專業(yè)知識掌握得還不夠，距離精益求精的要求差距還很大，服務質(zhì)量還有待進一步提高。在這一年里，盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：一、在政治思想上。積極參加辦公室組織的各種政治學習及教育活動；積極學習黨的方針政策和精神；時刻牢記為人民服務的宗旨；明白自己所肩負的責任；在工作中能起到模范帶頭作用。平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，一年下來車輛檢查40余次，平時對車內(nèi)衛(wèi)生做到“勤清洗勤打掃”，保持車輛的清潔衛(wèi)生。雖然辦公接待時間緊，任務重的同時，為了大樓停車場規(guī)范停車，多次督促檢查，使停車次序逐步好轉(zhuǎn)，早出晚歸，但從不抱怨，并源滿地完成了每一項工作任務。聽從交通警察指揮，做到文明駕駛行車、安全駕駛，在這一年的行車過程中，做到無事故安全行車長途40余次，短途250余次，行駛35000公里。并能平衡家庭和工作上的責任，做到“讓家人開心，讓領導放心”。五、明年的努力方向。工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：嚴格要求自己，不斷提高素質(zhì)作為一名領導司機，我深深體會到職責所在。在日常的生活和工作中，我與同事和睦相處，積極配合同事們的工作，熱心為同事服務。通過努力學習和實踐，我的安全駕駛技能得到了提高，但與領導的要求相比，還存在一定的差距，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，堅持學習，不斷提高，努力為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。作為一名xxx除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務勞動。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。明年我將努力工作，在鎮(zhèn)領導和辦公室主任的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。三、存在的問題和打算盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在領導的帶領下我同xxx全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。二、工作情況在今年的工作中，認真學習業(yè)務知識。在領導們的支持和同事的熱心幫助下，我積極參加公司組織的各項集體活動，積極為集體活動貢獻自己的一份力量。在閑暇之余，我與車隊其他同事經(jīng)常交流如何提高駕駛技術(shù)、模范遵守交通法規(guī)等問題，不斷提高自己的駕駛技能和守法意識。也希望領導能夠及時對我在工作中的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。盡職盡責，挖出新思路，繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。有時容易沖動，還需要在以后的工作中加以改進。嚴格遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，不無故曠工，出滿勤、干滿點，遇到加班也積極配合領導和其他科室加班。一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和局里的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在生產(chǎn)需要時，早晚或節(jié)假日都能做到隨叫隨到，不計報酬從無怨言。作為辦公室的一名駕駛員，在做好本職工作的前提下，還積極主動參加配合協(xié)助部門搞好接待工作。二、在工作上。學習了局里的各項規(guī)章制度和日常管理制度，在思想上按黨員標準嚴格要求自己；在工作上勤勤懇懇、任勞任怨；在作風上艱苦樸素、務實求真，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。篇19：駕駛員年終個人總結(jié)20xx年即將過去，新的一年即將開始，取得了一些成績，但也存在不足的地方。作為單位的一名司機，為領導提供周到細心的服務，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態(tài)，保持車內(nèi)衛(wèi)生，給領導和同志們提供一個衛(wèi)生舒適的乘車環(huán)境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養(yǎng)，節(jié)約車輛的用油，確保車輛的安全。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及單位都是一個好的交待。一、嚴格要求自己，遵守紀律，團結(jié)同志在我上班后，能夠遵守公司的各項規(guī)章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。篇17：駕駛員年終個人總結(jié)在新的一年即將到來之際，根據(jù)學校的要求對20XX年的工作總結(jié)如下：認真學習黨的十八大大精神，認真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學習領會落實“四中全會”重要思想論述，進一步解放思想，不斷提高自己的積極性。在今后工作中，克服不足，改正錯誤，努力把工作做的更好。我作為同力駕校的一名司機，我深深感到同力駕校之蓬勃發(fā)展的熱氣和優(yōu)秀的團隊精神!伴隨著駕校的發(fā)展，我作為駕校的班車司機，應更加努力地完成工作?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳畔。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車，等。遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。工作中，不僅向?qū)W生傳授駕駛技能，而且對其進道德教育，使學員形成文明乘車，駕駛員安全禮讓的駕駛觀。駕校是道路交通安全的搖籃，作為一名班車司機，雖然不同于服務在一線的教練師傅，但我也同樣肩負著為社會培養(yǎng)高素質(zhì)駕駛員的重任。得到了領導的好評、員工們的認可被評為年度先進標兵。公交職工的巾幗風采就這樣，通過流動的車廂展示給了社會。如何照顧好老年人乘車，確保他們的乘車安全，讓他們“乘興而來，滿意而去”是我們服務工作的重中之重。聽了她的話，戈嵐急忙從兜里拿出一塊果丹皮，對她說：“您吃塊果丹皮，看看難受勁兒能不能減輕一點兒!”吃了果丹皮，大姐果然好受了許多。我們在車廂中配備了方便袋、北京市交通圖、清涼油、十滴水和創(chuàng)可貼等常用和應急的物品，同時制作了方便乘客的換乘卡，讓乘客切實感受到公交人性化的服務。車廂標準化服務合格率、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達到了100%。為此，在日常工作中我們總結(jié)出了“四化標準”、“六個一樣”的服務方法，即:車組行為規(guī)范化，服裝干凈整齊化，服務過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化?，F(xiàn)在，我們姐妹4人全部取得了英語口語初級證書，1人獲得了大專學歷，這些為我們更好地服務乘客奠定了文化基礎。我在車隊長期上頭三班，為了保證車輛的正常運營，我堅持每天提前一個小時來到車隊，認真做好出車前的各項檢查工作，確保車輛準時發(fā)出。一個不經(jīng)意的事故，會導致一個家庭的破碎。一、遵章守紀，確保安全行車安全行車是我們的首要職責，同時也是服務乘客的工作基礎。我在路工作十年了，我十分熱愛這個大家庭，也熱愛我所從事的工作。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。我在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的情況。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺。同時，我把為領導服務和為機關(guān)服務緊密結(jié)合起來，在領導出外的情況下，如果辦公室領導派我執(zhí)行其他出車任務時，我也能夠積極配合，均做到了安全行車。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。作為一名XXX除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務勞動。特別是“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的***主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，