【正文】 領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為帶領(lǐng)干部職工投身三個文明建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。二是抓思想道德建設(shè)。重點(diǎn)抓好了干部學(xué)歷教育，稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)，我們通過認(rèn)真調(diào)研制定了《2003—2007年全市地稅系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)實(shí)施辦法》，先后舉辦了《行政許可法》、《稅收征管法》培訓(xùn)班。到目前為止，市局及直屬分局大專以上人員的比例達(dá)到97%，黨員人數(shù)占總?cè)藬?shù)的81%。（四）抓人事改革，激發(fā)隊(duì)伍活力。面對地方稅收稅源逐漸萎縮、重點(diǎn)納稅人和主要經(jīng)濟(jì)稅源轉(zhuǎn)向縣市城區(qū)的現(xiàn)狀，我們跳出傳統(tǒng)的思維定式與管理結(jié)構(gòu)模式，按照流程再造理論，把縣地稅局定為改革試點(diǎn)單位，率先在全省地稅系統(tǒng)探索對農(nóng)村基層征收機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革。并得到省局充分肯定和推介。評選出了5名地稅十年創(chuàng)業(yè)特殊貢獻(xiàn)者和“三十佳”，并把十年來在稅收工作上涌現(xiàn)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人典型事跡通過文藝演出形式搬上舞臺，在社會上和系統(tǒng)內(nèi)下引起了轟動效應(yīng)。一是大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。今年市局機(jī)關(guān)及直屬分局積極響應(yīng)市總工會倡導(dǎo)的“捐資助學(xué)”活動，全體干部職工紛紛捐款，局長、副局長、辦公室主任將招商引資所獲獎金元作為助學(xué)捐款，當(dāng)元的助學(xué)金送到考取的貧困學(xué)子父母手中時(shí)，兩位老人十分感動。（三）把握稅（費(fèi)）收入環(huán)節(jié)。2003年全市共組織入庫各項(xiàng)收入萬元，比上年同期萬元增收萬元。大力開展文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。近兩年來，我們始終將文明創(chuàng)建落實(shí)到各項(xiàng)地稅工作之中，做了大量工作，取得了階段性成效。活動中堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以服務(wù)大局為已任，突出隊(duì)伍建設(shè)、依法治稅、科技興稅、開展群眾性活動等重點(diǎn)。在創(chuàng)建工作中，我們根據(jù)湖北盛市級文明單位考核驗(yàn)收細(xì)則和《省地稅系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃》，制訂了《市局關(guān)于創(chuàng)建省級文明單位工作實(shí)施方案》、《市地方稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化分局試行辦法》等15項(xiàng)制度和管理辦法，確定了“高起點(diǎn)、全方位、長規(guī)劃、短安排、分步走”的創(chuàng)建工作思路，以機(jī)關(guān)帶基層，在全系統(tǒng)廣泛開展了爭當(dāng)“十佳地稅局長”“十佳征管能手”和“十佳服務(wù)標(biāo)兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，致力于把系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。三是經(jīng)常組織學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)相關(guān)文件和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。要得以順利開展就必須精心運(yùn)作、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，內(nèi)外并重。三是自覺接受社會各界監(jiān)督。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺在思想和行動上做到，講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團(tuán)結(jié)，工作求實(shí)效，作風(fēng)務(wù)實(shí)，生活樸實(shí)。尤其是在開展市委提出的“三評一促創(chuàng)五好”活動中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員專門召開了民主生活會，圍繞“三評一促創(chuàng)五好”內(nèi)容開展“五查五看”，重點(diǎn)查擺工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)方面的問題，使全體黨員干部對個人為單位、機(jī)關(guān)為基層、部門為社會如何做好服務(wù)工作有了更加深刻的認(rèn)識，班子成員也開展了深刻的對照自查，形成個人自查報(bào)告，活動的開展進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的圍繞戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持以“社會公德、家庭美德、職業(yè)道德”為主要內(nèi)容的“三德”教育，提出了“敬業(yè)、勤奮、務(wù)實(shí)、廉明、創(chuàng)新”的地稅職業(yè)道德規(guī)范。并堅(jiān)持一季一考，以考促學(xué)，使市局上下形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)得以凸現(xiàn)。一是開展送政策上門活動，真心服務(wù)納稅人。但仍存在很多不足之處。局黨組經(jīng)常聽取工作匯報(bào)，了解情況，提出要求，多次召開專題會議，研究解決創(chuàng)建工作中存在的問題。并將創(chuàng)建內(nèi)容納入《滿洲里市地方稅務(wù)局行政執(zhí)法（管理）責(zé)任制考評辦法》中，與各單位簽訂責(zé)任書，做到了稅收工作與文明創(chuàng)建工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核，切實(shí)把精神文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處。堅(jiān)持民主集中制，科學(xué)分工，民主決策，職責(zé)上求分，目標(biāo)上求合，思想上求新，作風(fēng)上求實(shí)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增添創(chuàng)建工作動力（一）認(rèn)真開展思想政治教育，提高干部思想理論水平。在職工中廣泛開展公民道德基本規(guī)范、愛國主義、集體主義、社會主義和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺悟，推動了文明創(chuàng)建活動的深入開展。先后組織開展了文明禮儀大討論、“我為地稅增添光彩”、“讀書修德、以德律己”演講比賽、“和諧杯”稅收文化征文等活動，進(jìn)一步深化了精神文明創(chuàng)建活動，豐富了創(chuàng)建載體，構(gòu)建了和諧的人際關(guān)系，為全局爭創(chuàng)全國文明城市營造了良好的人文環(huán)境。同時(shí)，建立健全激勵機(jī)制，積極倡導(dǎo)和鼓勵干部在職參加與稅收專業(yè)相關(guān)的職稱考試和學(xué)歷教育，干部職工的學(xué)習(xí)層次和知識結(jié)構(gòu)都有了較為明顯的提高。三是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督制約。通過“五查五看”、民主生活會、“紀(jì)檢日”活動，對一些苗頭性問題及時(shí)進(jìn)行糾正，把問題解決在萌芽狀態(tài)之中。五是貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，逐步探索建立了監(jiān)督預(yù)防體系，將紀(jì)檢監(jiān)察“關(guān)口”前移，延伸滲透到稅收征管、執(zhí)法和行政管理各個方面，進(jìn)行事前、事中監(jiān)督，增強(qiáng)了權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督力度。四、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，推動文明創(chuàng)建步伐（一）從夯實(shí)硬件入手，加強(qiáng)辦稅服務(wù)大廳等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。著力抓好窗口建設(shè)的鞏固提高、內(nèi)容創(chuàng)新和深度拓展，發(fā)揮好窗口的示范帶動和輻射影響作用，逐步實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升。先后購置了30多臺計(jì)算機(jī)投入辦稅服務(wù)大廳等征管一線，建立起以市局網(wǎng)絡(luò)為中心、在線網(wǎng)絡(luò)為主干、各單位操作終端為覆蓋的全局性計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)稽查、發(fā)票繳銷、定額核定的計(jì)算機(jī)管理，網(wǎng)上申報(bào)、稅銀一體化的推廣應(yīng)用工作不斷得到加強(qiáng)，人事管理、財(cái)務(wù)管理、公文處理全面實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，“12366”納稅服務(wù)熱線開通運(yùn)行，局域網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、電子觸摸屏等廣泛使用，增強(qiáng)了工作的透明度，減少了人為因素，簡化了辦稅環(huán)節(jié)，提高了工作質(zhì)量和效率。（五）落實(shí)優(yōu)惠政策，增添企業(yè)后勁。我局把加強(qiáng)稅法宣傳作為服務(wù)納稅人的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈，在一年一度的稅法宣傳月中，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、稅務(wù)公告欄、地稅網(wǎng)站等各類載體，集中宣傳地稅政策法規(guī)，并通過懸掛稅法宣傳標(biāo)語、播放公益廣告、發(fā)送手機(jī)短信、設(shè)置稅法宣傳彩鈴、送優(yōu)惠政策上門、稅法進(jìn)學(xué)校、舉辦稅收知識競賽、評定納稅信用等級、開展問卷調(diào)查等活動，營造出良好的納稅氛圍，使納稅人在潛移默化中受到教育，有效地增強(qiáng)了宣傳效果。推行“文明辦稅八公開”、“服務(wù)承諾制”和“首問責(zé)任制”，并在行政審批服務(wù)中心的地稅窗口和辦稅服務(wù)大廳推出八項(xiàng)措施簡化辦稅程序，從而為納稅人提供簡便、快捷、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到讓納稅人高興而來，滿意而歸。（二）從強(qiáng)化軟件著眼，規(guī)范職工的服務(wù)行為。對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，結(jié)案一起，決不姑息遷就。每年都聘請一批敢說真話、敢提意見的義務(wù)監(jiān)督員和特約監(jiān)察員，通過設(shè)置征求意見箱、召開納稅人座談會、明察暗訪、到有關(guān)部門了解情況等形式，廣泛征詢他們對地稅部門的意見和建議。堅(jiān)持每月開好以“五查五看”為主要內(nèi)容的民主生活會。二是根據(jù)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，建立了嚴(yán)格的考核制度、民主測評制度、監(jiān)督檢查制度、工作報(bào)告制度、述廉制度、廉政回證制度，以及與“兩制”配套的過錯責(zé)任追究辦法等。按照“長抓教育，短抓培訓(xùn)”的工作思路，制定干部教育培訓(xùn)規(guī)劃，建立健全各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（二）開展文明禮儀等教育活動，營造精神文明創(chuàng)建工作環(huán)境。二是開展“八榮八恥”教育和《公民道德實(shí)施綱要》的宣傳學(xué)習(xí)。班子成員經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，指導(dǎo)工作，始終把精神文明建設(shè)抓在手上，落實(shí)在具體工作中，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的深入開展。（三）領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓創(chuàng)建。（二）認(rèn)真安排部署。第五篇：市地稅局精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)一、提高認(rèn)識，精心組織，加大創(chuàng)建工作力度（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。三是開展招商引資活動，較好地完成了招商引資任務(wù)，近年來，成功引進(jìn)外來投資項(xiàng)目2個，總投資額約萬元，得到了市委、市政府的充分肯定；四是切實(shí)做好了扶貧點(diǎn)的扶貧工作，為興修“致富路”，協(xié)調(diào)落實(shí)資金4萬余元，修通公路3條、捐助特困戶2戶，同時(shí)積極為發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)出謀劃策，掛點(diǎn)工作受到市人大及當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。（四）把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是抓政治學(xué)習(xí)，開展了“三個代表”重要思想，黨的十六大精神、十六屆四中全會精神、新黨章和“兩個條例”等一系列學(xué)習(xí)教育活動，積極參加各級黨組織舉辦的政治理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，不斷增強(qiáng)干部職工的政治敏銳性，在實(shí)踐中自覺堅(jiān)持“三貼近”的工作方針，把群眾“滿意不滿意”作為衡量創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們還制訂了《市地稅局黨組民主生活會制度》、《民主評議黨員制度》、《“三會一課”制度》。二、結(jié)合自身特色，突出文明創(chuàng)建重點(diǎn)（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是注重機(jī)關(guān)內(nèi)部各科、（室）及分局之間的相互協(xié)調(diào)。（三）工作協(xié)調(diào)到位。一是實(shí)行了一把手負(fù)責(zé)制，成立了市局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，增強(qiáng)同志們的責(zé)任感和使命感，使機(jī)關(guān)文明建設(shè)呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，創(chuàng)建專班具體抓，干部職工積極參與的創(chuàng)建格局。機(jī)關(guān)面貌煥然一新，干部隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，征管改革、人事改革和依法治稅同步推進(jìn)，地稅收入穩(wěn)步增長，黨風(fēng)廉政建設(shè)成果得以鞏固，我們的工作曾多次受到上級局和市委、市政府的表彰，2003—2004年間，共獲得黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織、依法行政工作先進(jìn)單位、招商引資工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。為此，我們決心借這次創(chuàng)建驗(yàn)收升級的機(jī)會，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)措施，營造創(chuàng)建氛圍，把我局文明創(chuàng)建工作推上一個新的臺階。為了幫助外來客商充分了解稅收優(yōu)惠政策，市局于2003年4月份組織編寫了《地方稅稅收優(yōu)惠政策摘編》一書，并將該書連同《簡明納稅手冊》、《市地稅局辦稅工作指南》等一起送到外來戶手中；二是在機(jī)關(guān)大力倡導(dǎo)服務(wù)基層、服務(wù)征管、服務(wù)納稅人的活動，全面推行“陽光辦稅”，“爭當(dāng)人民滿意的公務(wù)員”活動，在繳稅大廳對“稅務(wù)登記、受理申報(bào)，發(fā)票、稅務(wù)咨詢、稅款征收、稅法宣傳”實(shí)行了承諾服務(wù)，建立了公開辦稅專欄，做到說文明話，做文明事、當(dāng)文明人，使文明創(chuàng)建滲透到稅收工作的方方面面，每個環(huán)節(jié)