大四法學專業(yè)班長實習總結(文件)
【正文】 大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。擔起責任，需要勇氣，需要能力，更需要那份心。而有一種準備是了解，對企業(yè)、對市場、對社會等等的了解和領悟。內(nèi)強素質，外塑形象。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。這是由工作性質決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值。四個月的時間里，發(fā)現(xiàn)了自身的很多問題。在基地的這些日子，所有的經(jīng)歷催促著我不斷思考，也是我從那兒獲得的財富。我的職位是物流部的國際客服。正泰集團是中國民營企業(yè)的代表企業(yè)之一，全國最大的低壓電器生產(chǎn)商之一，始創(chuàng)于1984年7月，現(xiàn)轄8大專業(yè)公司、2000多家國內(nèi)銷售中心和特約經(jīng)銷處，并在國外設有40多家銷售機構。而我所就職的公司正是正泰旗下的浙江正泰電器股份有限公司。其中有20%是屬于管理與科研人員！股份公司是中國產(chǎn)銷量最大的低壓電器生產(chǎn)企業(yè)，專業(yè)從事配電電器、控制電器、終端電器、電源電器和電力電子等低壓電器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。我的職位是國際客服，主要負責以下工作：1）及時處理國際客戶的投訴。雖然我是英語專業(yè)的，但是電氣行業(yè)的術語這些還是需要另外專門去學習去掌握熟悉的。領導的要求讓我知道了我接下去的幾個月里我的任務和學習的方向。每天早上我都6點鐘起床趕公交去上班，上班單程路途需要四十來分鐘，上班時間是早上8點，但我一般七點四十幾分就到了辦公室，也常常是第一個到達辦公室的人。從工作方面來說，這些培訓也讓我了解了我的工作所涉及的各個方面，以及各方面所需要注意的事項，做事情的技巧，對待客戶的技巧等等，相信這些對我以后的工作都會起一定作用。我的產(chǎn)品學習不能只停留在產(chǎn)品表面，而是要對各個產(chǎn)品參數(shù)都要熟悉，做到能流利自然地對客戶針對產(chǎn)品的疑問進行解答。這個時候，就很需要那種不懂就問、謙學善問的品質，還有良好的溝通能力，積極向制造部的技術工人請教問題。因為我們服務的對象是國際客戶，所以我們使用的語言自然是英語。之前的人際關系僅僅是在家人和學校老師同學間的人際關系。對待新人很寬容和熱情。感謝杭師大給了我四年時間好好積累專業(yè)知識，感謝正泰給了我這么一個難得的學習和工作的機會，更是一個成長和成熟的機會！2012年5月5日。領導談話的時候提到過，同事間的關系既是朋友關系有時也是競爭關系，要我把握好。這個角色轉換，需要我不斷去學習去適應。同時，部門的技術工人也經(jīng)常需要給大家做產(chǎn)品培訓，也有用英語的，這時我也需要幫助修改他們的英語講課稿，幫助他們解決語言問題。我的實習，還有一部分內(nèi)容，也是我以后的工作內(nèi)容之一，那就是接待客戶，帶領客戶參觀公司展廳和制造部。去觀察制造部一線員工如何轉配產(chǎn)品，正泰的精益生產(chǎn)線是如何運作，產(chǎn)品的自動檢測線如何運作如何檢測等等都要了解。產(chǎn)品學習主要以自學的方式展開。公司也給新員工安排了很多培訓，比如正泰概況，正泰的精益生產(chǎn)線，正泰的質量管理體系，正泰的企業(yè)文化等等各方面的內(nèi)容；而物流部也對內(nèi)部新員工有培訓，培訓內(nèi)容主要是跟我們的工作休戚相關的，比如物流部概況，物流部訂單管理，制造部的安全生產(chǎn)方針等等。在同事的帶領下，我漸漸地熟悉了正泰工業(yè)園區(qū)和正泰的生活。2）必要要熟悉產(chǎn)品知識。在我入職第一天跟部門領導的談話中，領導向我簡要地介紹了正泰集團以及正泰物流部門，并對我的職位提出了一下要求：1）英文須過關。公司的部分產(chǎn)品通過國際CB安全認證、美國UL認證、比利時CEBEC認證、荷蘭KEMA認證、德國VDE認證、意大利IMQ認證等多項國際認證。綠化面積達到40%。正泰集團是中國工業(yè)電器行業(yè)產(chǎn)銷量最大的企業(yè)之一，綜合實力連續(xù)多年名列中國民營企業(yè)500強前十位，年利稅總額連續(xù)三年名列中國民營企業(yè)納稅百強前五名。幸運的是，在正泰兩個月來我確實學到了很多，這些珍貴的收獲讓我成長，幫助我從一個學生到一個職業(yè)人實現(xiàn)角色的轉換。突然想到九月初記下的一段文字“從14樓的窗戶，看向樓下，車水馬龍，烈日高照，與辦公室內(nèi)相比，宛如不同的世界，但卻是同一個世界，同樣的忙綠，同樣的沿著經(jīng)濟脈絡運轉著，并且樓外的世界真是我們需要征服的。究竟需要花費多少時間，我才可以改變，我不知道，但我深知其迫切性，深知此番的痛徹心扉。對于這次實習機會，一直以來，我是十分感激的。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。言行舉止，要多考量；穿衣打扮，要大方得體；改正壞習慣，禮多人不怪。其次，就是“準備”，機會是給做好準備的人的。銘記于心的有幾個要點，其中之一，就是“責任”。為人處事作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。個案舉例王老師的“昨日內(nèi)容回
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