【正文】 學習時間。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。短短幾年間從一位銷售顧問成長為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓師，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。承上啟下的銷售總監(jiān)，除了要忠實履行本崗職責，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務意識，具有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。做好人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強銷售顧問個人能力的培訓，從商務禮儀、產(chǎn)品知識、維系客戶關系著重進行培訓，擺脫前期銷售顧問單純的為銷售而銷售的模式，提升為客戶服務的銷售模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶，為銷售業(yè)績的持續(xù)增加注入生命力。20xx年我公司在衡陽的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開辟了部分網(wǎng)點，也有一定的銷售業(yè)績，但從CSS每月月報成績明顯低于目前平均每個季度CSS的任務指標，我們必須要提升網(wǎng)點的綜合銷售能力，特別是客戶滿意度得分。開發(fā)一個新客戶和維系好一個老客戶，不但需要成本，而且還會影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來不利。完善在庫資源和在途資源表，以便銷售顧問能隨時了解資源情況，明確交車時間，避免客戶在簽單后交車不及時造成無謂的抱怨和投訴。在西城德通上海大眾這個大家庭已工作2年多了，工作的責任感和對自己不斷進步的要求驅(qū)使我要努力工作和認真學習。相信自己會完成新的任務，更好迎接新崗位的挑戰(zhàn)。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。創(chuàng)建《新健康》半月刊新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。銷售總監(jiān)工作計劃15前言 本報告也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟了解公司的時間不長，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及目前銷售情況都不太了解，但我的目的只有一個那就是對公司的發(fā)展有所幫助，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點，走得更健康一點，走得更遠一點。企業(yè)分析仙居棉棉家紡有限公司創(chuàng)建于20xx年，是一家具有三十多年研究養(yǎng)生睡棉的高科技生態(tài)文明家紡企業(yè)，公司集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售于一體的紡織品企業(yè)，公司懂事長王增富——權(quán)威人士稱其為中國棉被革命第一人的榮譽稱號，為名族傳統(tǒng)工藝開拓了一條新路徑，樹立起一個新標桿，是中國家紡走向世界的一個典范。貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)定，執(zhí)行營銷計劃。負責銷售合同、單據(jù)的整理，對已簽合同需進行核對。負責部門職責，組織制定本部門的組織架構(gòu)、工作流程、營銷員的崗位職責、部門規(guī)章制度，提高工作效率。廣告費用詳細（供參考）：墻體噴繪（詳細待了解）商業(yè)短片制作（2萬、4萬、8萬）雜志：女報雜志——120萬（每期單頁10萬，共12期）時尚家居——96萬（單頁8萬，共12期）電視：中央一套——300萬（共200天）各省衛(wèi)視——190萬（共200天）網(wǎng)絡：優(yōu)酷網(wǎng)——100萬（共396天）土豆網(wǎng)——95萬（共396天）淘寶網(wǎng)——50萬（共100天）銷售預算：企業(yè)市場動態(tài)。上年度的公關費用情況。即建立省教育廳主要領導及分管領導、地市、區(qū)縣教育局主要領導及分管領導，各級中小學幼兒園主要領導基礎信息采集，便于明確公關及招生目標。豫北包括；新鄉(xiāng)、焦作、濟源、安陽、濮陽、鶴壁。公司向區(qū)的發(fā)展，就要有良好的團隊作保障，不進表現(xiàn)在設計和施工上的保障，更需要在售前售中給予保障，一次設立公關部，可暫定1人力，進行支持性銷售及維護性銷售，在平時亦可進行銷售部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)及管理，工作計劃的輔助制定與執(zhí)行監(jiān)督，培訓輔助。第二、督導督促員工工作①督導銷售人員的工作：其實要說督導還不是很確切。②督促銷售人員的工作： ；、健康性； 流程的正確執(zhí)行；；；；；；；；；；；；、工作秩序、整體精神面貌；；；戶的管理與維護；、協(xié)調(diào)和銷售績效管理；第三、銷售業(yè)績及銷售計劃的制定：銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業(yè)績應該是多少，月銷售業(yè)績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業(yè)績。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。第五、銷售團隊的管理：管理這一塊很抽象，廣泛來說所列舉的這一切都是為管理服務的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導，以制度為規(guī)范，以人性為關懷。第六、績效考核的評定：績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行?？己嗽u估到位，權(quán)責利清晰，獎懲分明做到，管理就變得很簡單了。我們不打無準備之仗。定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。第四、定期的銷售總結(jié)：銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。一開始，我是不能夠及時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。以上所述，銷售部門共計需12人，并可分兩步走，先期以三區(qū)兩市為試點，這樣人力共計需8人。鑒于各個地市市場環(huán)境，目前公司將把駐馬店、漯河兩地作為重點開發(fā)區(qū)域，前期市場部所有人員將分配于這兩個地市中進行招商、銷售等等一系列工作。第三小組所針對的為各級學校領導，宣講好本公司的產(chǎn)品，配合學校與終端用戶溝通，做好公司所制定的直銷目標。工作主要表現(xiàn)具體以下幾點在：部門劃分與分配、督導督促銷售人員的工作、制定銷售計劃方案、銷售團隊的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、員工的培訓、客戶定單的制定、銷售人員工作的分配、員工團隊文化建設，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力等等… …我的工作計劃：第一、人員分配：本部門為招商、銷售、市場調(diào)查等為一體的部門，本部門暫定為6人，公司運營前期為每兩人為一小組，選出組長，負責公司為該小組制定的銷售任務。企業(yè)產(chǎn)品體系規(guī)劃。擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施，分析市場狀況，正確定位產(chǎn)品。建立市場信息檔案，積極開拓市場渠道，做好市場摸底、先期工作維護公司品牌形象，在公司統(tǒng)一指導下做好廣告宣傳工作。負責市場調(diào)研、收集、整理、分析同類家紡行業(yè)的相關資料，及時反映市場動態(tài)，為公司項目及新產(chǎn)品上市打好基礎。總則（1）為使公司的工作高效、有序地運作，確保營銷目標的實現(xiàn)，特做此報告。王總的初終：革命為了什么革命的目的是什么從歷史和實踐來看，革命無非兩個目的。1市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。六、信息管理和利用現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學習，還要超越。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作；三、銷售部門的職能進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作；分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù)；制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)；匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。這份20xx年銷售總監(jiān)工作計劃，可能還很不成熟，希望得到公司領導和部門領導的正確引導和幫助使其在實踐中進一步校正和完善。完善交車后客戶資料，銷售顧問在客戶提車后必須及時完整客戶資料，并嚴格按流程進行跟蹤與回訪，確?？蛻魸M意度。完善接待禮儀，銷售顧問必須嚴格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷售流程。三、關鍵客戶銷售方面協(xié)調(diào)并維護好衡陽地區(qū)各政府部門、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務關系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機，以其在公務用車市場的良好口碑及占有率，深度開拓公務車及商用車市場，配合今年的重點車型志俊和強勢SUV途觀，滿足市場的個性化需求，加大團購優(yōu)惠政策宣傳力度，對衡陽地區(qū)購買力強的事業(yè)、企業(yè)單位進行針對性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽公務車及商用車市場的市場占有率。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。目前銷售部存在各種各樣對業(yè)務流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況，前臺數(shù)據(jù)過于粗糙，基礎工作沒有完全到位，各項工作提升有待加強，這將是近期急需完善的工作。在接下來的工作中，我會更加積極進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷售團隊的銷售業(yè)績還是客戶滿意度，都會爭取做到最好。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學習。本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。一、加強學習、轉(zhuǎn)變觀念、建設高素質(zhì)的營銷隊伍。第八、銷售專員的培訓：銷售專員培訓的主要作用在于：提升公司整體形象。第七、上下級的溝通：銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。丟失客戶數(shù)量。電話銷售拜訪數(shù)量?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：原本計劃的銷售指標。也是起決定性作用的。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。第五、銷售團隊的管理：銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。第二、銷售業(yè)績的制定：銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標努力前進！銷售總監(jiān)工作計劃11第一、督促銷售人員的工作：每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。所以我簡單的列舉出來了。原本計劃的銷售指標實際完成銷量現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量月合同量銷售人員的行為紀律工作計劃、匯報完成率需求資源客戶的回復工作情況上下級的溝通：銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。倘