【正文】 1）三類知識(shí)：專業(yè)知識(shí)（管理、安全、質(zhì)量）、崗位知識(shí)（班組各崗位知識(shí)、制度）、輔助知識(shí)（電腦操作、公文寫(xiě)作、法律）。（2）轉(zhuǎn)觀念：不守舊不固執(zhí)，接受新事物。二、班組管理（一）6S管理法（現(xiàn)場(chǎng)管理）1．定義：6S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Safty）的英文第一個(gè)字母表達(dá)。（3）清掃：實(shí)行責(zé)任化、制度化，區(qū)域到人，去臟去亂。3．目標(biāo)（效果）：（1）提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境能吸引客戶，并增強(qiáng)自信心；（2）減少浪費(fèi)：由于場(chǎng)地雜物亂放，致使其他東西無(wú)處堆放，這是一種空間的浪費(fèi)。（6）提高設(shè)備壽命：對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù)，可以延長(zhǎng)設(shè)備的壽命。4．來(lái)源：日本企業(yè)管理5S管理最早起源于日本，因其簡(jiǎn)單、實(shí)用、效果顯著，在日本企業(yè)中廣泛推行，并被許多國(guó)家引進(jìn)。早在1955年日本就提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的宣傳口號(hào)。二戰(zhàn)后許多日本企業(yè)導(dǎo)入5S管理活動(dòng)使得產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，豐田汽車公司正是5S管理的有效推行，奠定了精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。（2）原則效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件。（二）PDCA循環(huán)法1．概念：PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。3．現(xiàn)代觀點(diǎn)：P(Planning)計(jì)劃職能包括三小部分:目標(biāo)(goal)、實(shí)施計(jì)劃(plan)、收支預(yù)算(budget)；D(design)設(shè)計(jì)方案和布局；C(4C)4C管理:Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)；A(2A)Act(執(zhí)行，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理)、Aim(按照目標(biāo) 要求行事，如改善、提高)。C階段：對(duì)策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證階段也就是做的階段。5．在班組建設(shè)中的運(yùn)用將PDCA循環(huán)應(yīng)用到班組建設(shè)中，就是將班組建設(shè)工作檢查總結(jié)的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里，將班組的建 設(shè)工作不斷優(yōu)化和提升。C階段是班組建設(shè)的檢驗(yàn)階段：也是PDCA循環(huán)控制方法發(fā)揮作用的促進(jìn)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是PDCA循環(huán)控制方法能夠進(jìn)行良性循環(huán)的保證。1．班前會(huì)的意義（1）有序安排，提高工作效率；（2）傳達(dá)信息，保持良好溝通；（3）增強(qiáng)集團(tuán)觀念（團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；（4）引導(dǎo)良好班組氛圍（作風(fēng)、習(xí)慣）；（5）解決問(wèn)題的有效方法（PDCA法）。3．實(shí)施要求：精心準(zhǔn)備，清楚表達(dá)，責(zé)任明確。（九個(gè)一）案例：（1）一個(gè)服務(wù)班組召開(kāi)班前會(huì)，從列隊(duì)點(diǎn)名到安排點(diǎn)評(píng)不到1分鐘，這個(gè)班長(zhǎng)的問(wèn)題在那里？無(wú)會(huì)議規(guī)范，未進(jìn)行準(zhǔn)備。（針對(duì)班組長(zhǎng)）※延伸閱讀5+6卓越班組建設(shè)介紹班組建設(shè)之目標(biāo)定義：“全員自主管理、自主創(chuàng)新型班組是班組建設(shè)的最高目標(biāo)。六化現(xiàn)場(chǎng)：即“目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動(dòng)態(tài)化、人性化、活性化”的班組現(xiàn)場(chǎng)。OEC法：全方位優(yōu)化管理法，由海爾集團(tuán)1989年創(chuàng)造的企業(yè)管理方法，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。班組安全教育：一、工作人員必須熟悉本班組工作范圍，掌握本崗位、工種操作技能。五、班組長(zhǎng)必須對(duì)所屬班組人員的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能了如指掌，安排工作時(shí)，合理、正確使用人員，做到人員適應(yīng)崗位要求。每日一題所有員工都必須記在自己的學(xué)習(xí)記錄上，每日一題月末進(jìn)行考核，成績(jī)不合格者予以處罰。第三條 本制度使用與煤礦各基層單位和人員的考核。（2）火災(zāi)事故直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。（6）隱患自檢率及整改合格率超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。1項(xiàng)不，扣完為止。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止?？弁隇橹埂?項(xiàng)不符扣1分，扣完為止?？弁隇橹?。扣完為止。按照事故處理原則，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理和總結(jié)，滿分2分。（3）按要求置頂應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和演練，并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和修訂，滿分1分。第五篇：班組建設(shè)班組建設(shè)班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安的最小安全單位。一個(gè)班組的好與差，能否充分發(fā)揮班組在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和其它活動(dòng)中的作用，班長(zhǎng)時(shí)關(guān)鍵人物，一個(gè)好的班長(zhǎng)應(yīng)該具備以下條件：有一定的文化基礎(chǔ)，技術(shù)基礎(chǔ)，過(guò)硬的實(shí)際操作本領(lǐng)。能規(guī)范遵守各項(xiàng)規(guī)律制度，以身作則。實(shí)行安全目標(biāo)管理，個(gè)人可向班組搞安全承包，個(gè)人保班組，班組保分廠，在此同時(shí)要嚴(yán)格考評(píng)和獎(jiǎng)懲。四、抓好崗位培訓(xùn)和安全教育通過(guò)教育和培訓(xùn)，提高操作技能，樹(shù)立安全意識(shí)，時(shí)保證安全的重要措施。班組之星的評(píng)選是對(duì)優(yōu)秀者的肯定、榮譽(yù)激勵(lì)，同時(shí)也對(duì)后進(jìn)者起著引導(dǎo)和示范的作用，是班組揚(yáng)善抑惡的基本工具。對(duì)于一些無(wú)客觀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的星星評(píng)選，最佳的方法是全員選舉產(chǎn)生，以保證公平、公正。并對(duì)獲選者進(jìn)行全組嘉許。二、每月月底利用例會(huì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)選。班前提問(wèn)，事故演習(xí)，進(jìn)行小型經(jīng)驗(yàn)交流等，行之有效地好形式。建立的每項(xiàng)制度，每種方法都要認(rèn)識(shí)去做，而且要堅(jiān)持不懈，才會(huì)收到良好的效果。對(duì)班長(zhǎng)和安全員企業(yè)應(yīng)重視對(duì)他們的培訓(xùn)和考核。有組織，管理能力，既能抓管理，又能關(guān)心團(tuán)結(jié)群眾，調(diào)動(dòng)群眾的積極性。因此對(duì)班組的安全建設(shè)就相當(dāng)重要。第五條 贈(zèng)分條件風(fēng)險(xiǎn)高、管理難度大的可增加1~3分。（2）準(zhǔn)備足夠適用的應(yīng)急資源，按要求對(duì)安全防護(hù)設(shè)施及應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行定期檢查，落實(shí)專人維護(hù)保養(yǎng)，滿分2分。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止?？弁隇橹?。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止?？弁隇橹??？弁隇橹?。1項(xiàng)不符扣1分，扣完為止。（4）井下透水事件直接經(jīng)濟(jì)損失超公司下達(dá)的考核指標(biāo)，扣25分。被考核單位不涉及的要素（子要素）按缺項(xiàng)處理。安全績(jī)效考核制度第一張總則第一條 為確保公司安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工奮發(fā)進(jìn)取，自覺(jué)的搞好安全生產(chǎn)工作持續(xù)改進(jìn)安全績(jī)效，特制訂本制度。學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制度各位員工必須按時(shí)參加相應(yīng)的培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄；學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，參加人員將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，維持好課堂紀(jì)律。三、工作人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，正確操作機(jī)械設(shè)備、工具。二、人數(shù)多的班組可以設(shè)一名副班長(zhǎng)，協(xié)助班長(zhǎng)全面開(kāi)展安全管理工作。KRA法：意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素的聚集地。通過(guò)班組制度建設(shè)與班組現(xiàn)場(chǎng)改善，達(dá)到班組內(nèi)“觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新”。（強(qiáng)化理論）6．分散班組班前會(huì)怎么開(kāi)：微信會(huì)，短信會(huì)。4．準(zhǔn)備工作：提前準(zhǔn)備，熟悉情況，了解信息，全局意識(shí)，前瞻思考。（1）四規(guī)范：規(guī)范時(shí)間（15～20分鐘），規(guī)范程序（著裝、列隊(duì)、點(diǎn)名、講評(píng)安排、呼號(hào)），規(guī)范內(nèi)容（傳達(dá)、總結(jié)、安排、交底），規(guī)范著裝（檢查服裝與勞保穿戴）。6．關(guān)鍵：理解、結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。注意廣泛意見(jiàn)。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過(guò)程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。D階段：即按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。2．原含義：P(plan)策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；D(Do)實(shí)施：實(shí)施過(guò)程；C(check)檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A(act)處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。美觀性：作新產(chǎn)品——作文化——征服客戶群，管理理念適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，讓人舒服、感動(dòng)。1995年引進(jìn)香港后進(jìn)入內(nèi)地。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了今天的5S管理活動(dòng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理的一種管理活動(dòng)，它提出的目標(biāo)簡(jiǎn)單、明確，就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、科學(xué)合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，并通過(guò)5S管理有效的實(shí)施，最終提升人的品質(zhì)，為企業(yè)造就一個(gè)高素質(zhì)的優(yōu)秀群體。（8）交期準(zhǔn)：生產(chǎn)制度規(guī)范化使得生產(chǎn)過(guò)程一目了然，生產(chǎn)中的異常現(xiàn)象明顯化，出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整作業(yè)，以達(dá)到交期準(zhǔn)確。（4）質(zhì)量保證：一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會(huì)大大降低，提高產(chǎn)品品質(zhì)。（5）素養(yǎng)：日清系統(tǒng)，自動(dòng)自發(fā)，又稱“日清日結(jié)”（自律）。（2）整頓：即將歸類的物品進(jìn)行分類放置，長(zhǎng)期不用的處理，常用物品放置在最容易拿到的地方。（4）敢創(chuàng)新：有先行先試精神，在創(chuàng)字上做文章。（4）六大意識(shí)：主動(dòng)、流程、執(zhí)著、品質(zhì)、時(shí)間、目標(biāo)（專業(yè)素養(yǎng)）。3．職責(zé)與任務(wù)任務(wù)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)、安全巡查、計(jì)劃制定、現(xiàn)場(chǎng)管理。領(lǐng)導(dǎo)者：設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激勵(lì)機(jī)制、職工規(guī)劃。一、班組長(zhǎng)的認(rèn)知（一）班組長(zhǎng)的角色 1．班組長(zhǎng)定義班組的組織者、指揮者。認(rèn)真落實(shí)健康、安全、環(huán)保責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。（八）班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要尊重員工的主人翁地位，堅(jiān)持和完善班務(wù)公開(kāi)、班組民主生活會(huì)、對(duì)話會(huì)等民主管理形式，保障員工享有對(duì)企業(yè)改革發(fā)展、班組生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)規(guī)章制度的知情權(quán)、參與權(quán)，對(duì)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、獎(jiǎng)金分配、先進(jìn)評(píng)選等事項(xiàng)的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以及平等享有教育、培訓(xùn)、職業(yè)健康等權(quán)利。（五）班組思想建設(shè)。（三）班組創(chuàng)新建設(shè)。完善和加強(qiáng)信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、定額計(jì)量工具及職工行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作。（三）兩者的區(qū)別：1．直接目標(biāo)不同：班組管理是以完成任務(wù)為目標(biāo)，班組建設(shè)是以改進(jìn)班組管理為目標(biāo)；2．任務(wù)不同：班組管理的任務(wù)是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、激勵(lì)、控制、服務(wù)，班組建設(shè)的任務(wù)是建立管理機(jī)制、引導(dǎo)科學(xué)管理、提升管理水平、奠定管理基礎(chǔ)、開(kāi)展促進(jìn)管理的活動(dòng)；3．范圍不同：班組管理的范圍是班組中的內(nèi)部資源，班組建設(shè)的范圍則包括一切有利于班組管理改進(jìn)的班組內(nèi)外部資源；4．特點(diǎn)不同：班組管理具有短期性、直接性，班組建設(shè)由具有長(zhǎng)期性、間接性。三、班組建設(shè)與班組管理關(guān)系（一）兩者概念認(rèn)識(shí)：班組管理是企業(yè)職能體系中以實(shí)現(xiàn)班組職能為目的，為最大限度地提高人力、物力、財(cái)力為目標(biāo)的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)。（七）班委只當(dāng)傳聲筒，沒(méi)有目視化看板管理。