【正文】 。最后，也是最關(guān)鍵的，與旅客的交流與溝通，是空中乘務(wù)人員的必須課，更是最本職的工作，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可以決定旅客能否有一個(gè)愉快滿意的旅程，這直接反映出一個(gè)航空公司的整體素質(zhì)。(4)．語言表達(dá)能力對(duì)于我們空中乘務(wù)人員來說，每個(gè)人的心情不同，對(duì)工作的態(tài)度就會(huì)不同。所以，心理素質(zhì)不好的服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)好。簡單來說，空乘人員的職業(yè)素質(zhì)就是空乘人員在職業(yè)活動(dòng)中所體現(xiàn)出來的職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神等等?？粘朔?wù)看起來不那么復(fù)雜，而且任務(wù)服務(wù)意識(shí)和技能是可以短期鍛煉出來，但事實(shí)上不是這么簡單。沒有這些，便做不好自己的本職工作，更談不上熱愛這份神圣而美麗的工作，微笑服務(wù)便更是空中樓閣，所以，空乘職業(yè)的堅(jiān)持，取決于自己的心態(tài)，干一行，愛一行，既然選擇了這項(xiàng)乘務(wù)專業(yè)，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持到底，當(dāng)自己全身心地投入其中，才會(huì)樂在其中，才能對(duì)得起這份工作，職業(yè)壽命才不會(huì)以年齡為界限，心態(tài)是一切的決定性因素，只有這樣，我們才能真正的從心底里去熱愛這份工作，使我們的職業(yè)壽命不再短暫。社會(huì)輿論在責(zé)問：為什么國內(nèi)的航空公司招聘空姐都搞得跟選美一樣？甚至有過之而無不及？現(xiàn)在的航空公司在空乘招募門檻交低，人員各項(xiàng)素質(zhì)參差不齊，并沒有學(xué)歷，專業(yè)等方面的限制，比如：學(xué)歷上，大專以上即可，不強(qiáng)制英語四級(jí)。這種用人門檻的模糊，導(dǎo)致了空中乘務(wù)的服務(wù)質(zhì)量下降，給公司乃至整個(gè)航空服務(wù)行業(yè)帶來了負(fù)面影響，不利于航空服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，這項(xiàng)職業(yè)的用人聘人要求及細(xì)則，急需規(guī)范化，條例化，確保人員質(zhì)量，使航空服務(wù)行業(yè)走的更穩(wěn)，更遠(yuǎn)。因此，強(qiáng)調(diào)對(duì)空乘人員服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)是非常必需的。在課余時(shí)間學(xué)習(xí)方面，調(diào)查表明，大部分學(xué)生集中在“三分之一用于學(xué)習(xí)”，在課余生活其它情況方面，女生與男生存在不同，女生主要用于休息和購物；男生則是主要用于休息和游戲及體育活動(dòng)。其中，有以下幾個(gè)主要因素的影響尤為重要。(2)大眾傳媒因素隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大眾傳播手段越來越豐富，廣播、電視、報(bào)刊雜志、信息高速公路日新月異的發(fā)展，使大眾傳播媒介對(duì)人們的心理健康影響越來越大。(4)教育指導(dǎo)思想上的偏差在很長一個(gè)時(shí)期內(nèi)，相當(dāng)多的人片面地理解了人類健康的含義，沒有認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性。(5)心理教育實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱在我國教育實(shí)踐中，尤其是在中小學(xué)階段，沒有注意優(yōu)化主體心理過程要素，缺乏完善學(xué)生健康人格的形成、發(fā)展機(jī)制，沒有使學(xué)生形成良好的自我組織調(diào)控機(jī)制。大學(xué)生在步入社會(huì)之前，很大程度上受家庭環(huán)境和父母言談舉止的影響，不同的家庭教育與影響必然產(chǎn)生不同的結(jié)果，如對(duì)子女嚴(yán)格管教的父母，經(jīng)常用命令、強(qiáng)迫、指責(zé)的方式讓孩子去學(xué)習(xí)，把子女的學(xué)習(xí)放在中心地位，而往往忽視了對(duì)子女的能力、興趣、需要的理解。（7）薄弱的自我控制力與心理承受力某些大學(xué)生由于缺乏必要的自我約束力，在感情和理智發(fā)生沖突時(shí)，不能運(yùn)用理智的力量來為感情導(dǎo)向，而是隨意放任感情，我行我素，往往出現(xiàn)一些意想不到的行為并造成一些意想不到的后果。有的在中學(xué)成績名列前茅，學(xué)校和教師都予以特別的關(guān)心和愛護(hù)；有的在家里是父母的掌上明珠，占有特殊的地位。職業(yè)教育不同于基礎(chǔ)教育，教材不統(tǒng)一，如何根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的教材，編寫教案和講義，是課堂教學(xué)的關(guān)鍵。教材不同于課程，一本教材內(nèi)容不一定全部都是課堂教學(xué)內(nèi)容，要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)組織教學(xué)內(nèi)容，可能要選擇幾本教材相關(guān)內(nèi)容安排授課計(jì)劃，還要結(jié)合實(shí)訓(xùn)器材和場(chǎng)地，編寫理論實(shí)訓(xùn)一體化的教學(xué)方案，落實(shí)到授課計(jì)劃中。最后，精心布置作業(yè)，不僅有量還要有質(zhì)。二、著眼航空公司發(fā)展，提高對(duì)職業(yè)素質(zhì)的要求首先,飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。首先，要熱愛自己的本職工作。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主,要想在市場(chǎng)競爭中贏得旅客,就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。并且，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。語言本身代表每一個(gè)人的屬性,一個(gè)人的成長環(huán)境會(huì)影響每個(gè)人的說話習(xí)慣,作為一名乘務(wù)員要學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù)。三、加強(qiáng)社會(huì)對(duì)空乘職業(yè)的正確引導(dǎo)在當(dāng)今社會(huì)，大眾對(duì)空乘職業(yè)的有待進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，如空姐空少，在受到漂亮帥氣，工作風(fēng)光體面這些評(píng)價(jià)的同時(shí)，也受到了很多片面的影響，空乘職業(yè)，不僅僅是靠一張臉蛋兒就能完成的工作，乘務(wù)員的社會(huì)責(zé)任感，不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)的工作使命感，就應(yīng)該向社會(huì)、向年輕人告知。在一個(gè)人硬件條件滿足的同時(shí)，自己的個(gè)人素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)，也是決定性因素之一。女性具有溫柔、細(xì)心、熱情、善良、善解人意的特點(diǎn)，工作中能做到考慮問題周全，處理問題全面。對(duì)個(gè)人而言，就是一個(gè)人不能只局限于書本上的認(rèn)識(shí)，要拓寬自己的視野，擺脫一切不利于發(fā)展的思想障礙，克服困難，迎難而上；樹立服務(wù)意識(shí)。政府績效管理、績效評(píng)估 政計(jì)劃、現(xiàn)代行政管理方法、政府采購（五）村民自治、社區(qū)治理七、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)方面基層民主建設(shè)、社區(qū)服務(wù)，社區(qū)文化、社會(huì)交往、社會(huì)群體困境、城市現(xiàn)代化、社會(huì)流社區(qū)福利、社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、村改居、出租屋管理 動(dòng)、溝通、工作團(tuán)隊(duì)、弱勢(shì)群體保護(hù)、二、社會(huì)保障體制、社會(huì)公共服務(wù)體系八、東莞實(shí)踐社會(huì)保障體系、社會(huì)救助、社會(huì)養(yǎng)老、新莞人問題、禁摩、城市治理、經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型、工傷、失業(yè)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置；市民文化、群眾文化、廣場(chǎng)文化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理、公共交通、勞動(dòng)關(guān)系保障、區(qū)行政區(qū)劃、政府窗口式服務(wù)、自主創(chuàng)新模式、勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)、城市規(guī)劃管理、市容市政環(huán)衛(wèi)管農(nóng)村城市化、政府管理模式、城市精神、東莞道理、城市化、突發(fā)事件、公共危機(jī)應(yīng)急處理、供路路橋基礎(chǔ)設(shè)施管理、市民文化素養(yǎng)提高、環(huán)境電、供水、農(nóng)業(yè)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、旅游管理、消整治、社區(qū)建設(shè)、勞動(dòng)力與就業(yè)、村改居、東莞防安全，樹立良好政府形象社保、社會(huì)治安治理、基層黨建、民政事務(wù)、教育事業(yè)、出租屋管理、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、東莞城市化、民營經(jīng)濟(jì)、交通管理、勞動(dòng)爭議、流動(dòng)人口管理、警務(wù)機(jī)制、公共服務(wù)、政務(wù)公開三、人力資源管理方面人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析與評(píng)價(jià)、員工招聘。第四篇：行政管理專業(yè)畢業(yè)論文選題范圍行政管理專業(yè)畢業(yè)論文選題范圍當(dāng)代中國政治文化研究當(dāng)代中國政治過程研究適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，進(jìn)一步完善中央與地方關(guān)系研究 依法治國研究當(dāng)代中國政治發(fā)展研究中國傳統(tǒng)政治文化研究適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，進(jìn)一步擴(kuò)大政治參與研究政治社會(huì)化機(jī)制研究決策民主化、科學(xué)化研究進(jìn)一步完善人民代表大會(huì)制度研究進(jìn)一步完善現(xiàn)在選舉制度研究村民自治研究新形勢(shì)下進(jìn)一步堅(jiān)持和完善中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度研究 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的民族區(qū)域自治制度研究行政職能轉(zhuǎn)變研究行政體制改革研究行政組織沖突研究進(jìn)一步改革行政監(jiān)督體制研究行政合法性研究當(dāng)代中國行政文化研究進(jìn)一步發(fā)展中介組織研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)與新型行政研究行政公開化研究行政信息化研究行政改革動(dòng)力系統(tǒng)研究行政倫理研究淺議如何改革我國公務(wù)員的監(jiān)督系統(tǒng)對(duì)國家公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)的探析淺議知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公務(wù)員能力與素質(zhì)的提升途徑發(fā)達(dá)國家高級(jí)公務(wù)員薪酬模式研究及其對(duì)我國的借鑒國外高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)制度比較及其對(duì)我國的借鑒試論國家公務(wù)員的激勵(lì)機(jī)制對(duì)強(qiáng)化公務(wù)員勤政廉政建設(shè)的