【正文】 正，必要時(shí)再次示范特定步驟以提問(wèn)方式強(qiáng)調(diào)操作重點(diǎn)讓對(duì)方持續(xù)練習(xí)，逐步減少指導(dǎo)(4)追蹤考核提問(wèn)題或要求對(duì)方重復(fù)步驟重點(diǎn)，以判斷被訓(xùn)練者對(duì)該操作的程序及標(biāo)準(zhǔn)的了解程度在訓(xùn)練鑒定時(shí)，確定所有的步驟是百分之百符合標(biāo)準(zhǔn)如有錯(cuò)誤則給予指導(dǎo)，必要時(shí)則重復(fù)示范說(shuō)明或指導(dǎo)聯(lián)系步驟程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個(gè)以上的相關(guān)問(wèn)題，例如人身安全等問(wèn)題，以確定對(duì)方有正確的認(rèn)識(shí)過(guò)程中對(duì)于被訓(xùn)練者的進(jìn)步及成功應(yīng)給予正面的肯定鼓勵(lì)被訓(xùn)練者經(jīng)常閱讀材料，以持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)的操作訓(xùn)練排班根據(jù)訓(xùn)練人員的時(shí)間及員工的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)班的制定(考慮到未來(lái)有些加油站有可能實(shí)行計(jì)時(shí)工的用工形式)，排班時(shí)注意不要將訓(xùn)練時(shí)間定在加油站營(yíng)運(yùn)高峰期，一是新員工操作不熟練，會(huì)影響加油站營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。進(jìn)行職前簡(jiǎn)介，內(nèi)容為：歡迎詞，企業(yè)狀況，宗旨與承諾，行為準(zhǔn)則，組織結(jié)構(gòu)，薪資，培訓(xùn)與發(fā)展訓(xùn)練開始按照訓(xùn)練四步驟進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中注意理論講解與實(shí)際操作的交替進(jìn)行。接卸油、計(jì)量：理論講解2小時(shí)。不通過(guò)的進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行鑒定，如還不能通過(guò)，則辭退。加油站已經(jīng)成為了生活中必不可少的部分。員工。一、員工教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題員工教育培訓(xùn)對(duì)于交通工作具有非常重要的意義，然而，在加油站的員工培訓(xùn)方面，還存在著這樣那樣的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)培訓(xùn)過(guò)程簡(jiǎn)單化很多加油站對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程和方式都十分簡(jiǎn)單，主要是熟悉平時(shí)的工作，對(duì)這些工作進(jìn)行演示和操作。除此之外，新員工在工作中實(shí)際操作能力不夠強(qiáng)大，對(duì)于安全隱患方面的考慮欠缺，操作不當(dāng)，容易引發(fā)安全事故。但是小組的分化，每個(gè)員工以及管理者自身水平也存在差異性，長(zhǎng)期下去，不利于整體的發(fā)展，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)員工服務(wù)水平參差不齊的`狀況，阻礙加油站的整體發(fā)展。其次，進(jìn)行教育培訓(xùn)的目的不僅僅是讓員工掌握職業(yè)技能，還需要進(jìn)行思想教育，有很多加油站發(fā)生安全事故的絕大部分原因都是對(duì)員工安全知識(shí)教育不夠到位。最后，企業(yè)在進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的時(shí)候，要注重員工與員工之間，以及員工與管理者之間的配合與交流。實(shí)際上很多企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，形式重于實(shí)質(zhì)，把培訓(xùn)教育單純的作為新員工上崗的流程，而并非從真正意義上重視這項(xiàng)教育培訓(xùn)。最后，員工與管理者，上級(jí)與下屬之間也需要相互監(jiān)督，而不是員工單向被監(jiān)督，這樣整個(gè)考核監(jiān)督機(jī)制才會(huì)彰顯公平，考核監(jiān)督效率也會(huì)提高。之后企業(yè)可以進(jìn)行集體培訓(xùn)，通過(guò)一些集訓(xùn)活動(dòng)，大型座談會(huì)，小組交流的方式，員工之間進(jìn)行情感交流，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升員工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。作者：潘微第三篇：加油站員工守則加油站員工守則一、忠于企業(yè)、愛站如家二、儀表端正、言行規(guī)范三、文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客四、勤奮工作、任勞任怨五、按章操作、確保安全六、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局七、遵守法紀(jì)、廉潔奉公八、刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取文明用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)一、文明用語(yǔ)你好！歡迎光臨！請(qǐng)！對(duì)不起！謝謝！請(qǐng)稍候！別客氣！請(qǐng)走好！歡迎再來(lái)！再見！二、服務(wù)忌語(yǔ)喂！不知道！你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？怎么不早說(shuō)！急什么！叫什么！靠邊點(diǎn)！沒(méi)零錢，找不開！等著吧！快點(diǎn)，快點(diǎn)！1下班了，明天來(lái)！1聽你的，聽我的！1我就這個(gè)態(tài)度！1有本事你告去！1有意見。四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及油站安全的行為應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)，熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作和進(jìn)行撲救。第二條服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：（一）主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。（二）用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。（三）工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，不私自會(huì)客。（六）正確對(duì)待批評(píng)和投訴，盡量不與顧客爭(zhēng)吵。四、負(fù)責(zé)加油站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵守規(guī)章制度，保持良好的站風(fēng)和站容站貌。二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客合理需要。五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)和工作環(huán)境清潔。三、每月檢測(cè)儲(chǔ)罐存油數(shù)量，正確運(yùn)用計(jì)量方法，做好數(shù)據(jù)記錄，并將結(jié)果及時(shí)交記帳員做帳。六、妥善使用、保管和保養(yǎng)計(jì)量器具，保證精度，及時(shí)送檢。三、定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)，定期維護(hù)消防器材，保證其有效性。三、站領(lǐng)導(dǎo)要定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)化學(xué)危險(xiǎn)品安全知識(shí)，全體員工必須及時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)。安全檢查應(yīng)貫徹領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的原則，除進(jìn)行經(jīng)常性的檢查外，每年還應(yīng)進(jìn)行群眾性的綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查和日常檢查。每月不少于1次；日常檢查由安全員不定期進(jìn)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的安全職責(zé)、制度落實(shí)情況、存在隱患等進(jìn)行檢查。二、嚴(yán)禁未按規(guī)定辦理用人手續(xù)，在站內(nèi)進(jìn)行施工用火或生活用火。六、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)等各種機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入罐區(qū)。十、嚴(yán)禁損壞站內(nèi)各類消防、防暴設(shè)施。⑷ 嚴(yán)禁在油罐、油管和加油機(jī)等帶油設(shè)備上進(jìn)行焊接等明火作業(yè)。⑶ 嚴(yán)禁使用非防爆電氣設(shè)備進(jìn)行油罐清洗作業(yè)，如使用不防爆的油泵抽罐內(nèi)底油、油污；用普通風(fēng)扇向罐內(nèi)吹風(fēng)；用普通手電對(duì)油罐照明等。嚴(yán)禁向汽車汽化器及塑料桶內(nèi)加油。驗(yàn)收一、卸油員會(huì)同駕駛員核對(duì)罐車油品交運(yùn)單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。四、逐項(xiàng)填制進(jìn)站油品核對(duì)單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。四、按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。同時(shí)，罐車司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。卸后工作—、待罐內(nèi)油面靜止平靜后，通知加油員開機(jī)加油；二、將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場(chǎng)；三、據(jù)進(jìn)站油品單及油品交運(yùn)單，填寫進(jìn)貨驗(yàn)收登記表和分罐保管帳；篇二：加油站日常管理制度加油站日常管理制度 為了使加油站的工作進(jìn)一步規(guī)范化，做到責(zé)任到人，紀(jì)律嚴(yán)明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺(jué)遵守，隨時(shí)檢查自己的工作，監(jiān)督其他人員的工作。記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。，并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生；其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)。，對(duì)無(wú)證車輛、車本不對(duì)應(yīng)（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數(shù)量記錄，做到不長(zhǎng)油、不短油，且要監(jiān)督司機(jī)簽字。，做到日結(jié)日清，保證數(shù)據(jù)、單位的準(zhǔn)確性。二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求。六、做好交接班工作，上班前首先做好準(zhǔn)（預(yù)）備工作。（三）對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。第四條 勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)（一）按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。（四）嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。回首半年來(lái)的工作和生活，感悟良多。二、工作方面能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加氣站工作的重要性的理解。我不但要了解而且要積極的配合。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng)?？傊?，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。在平日的工作中，我也要加倍努力，嚴(yán)格要求自己的一言一行，一舉一動(dòng)，用知識(shí)來(lái)不斷充實(shí)自己，提高思想認(rèn)識(shí)水平，讓自己成為一名真正的`骨干員工，從而更好的報(bào)效祖國(guó)，為企業(yè)添磚加瓦。期間也不忘豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，大量的專業(yè)文獻(xiàn)資料更是我學(xué)習(xí)的法寶，遇到難題時(shí)，再三推敲琢磨，向主管們請(qǐng)教，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源找出最佳解決方案。四、存在的問(wèn)題和今后努力方向回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是粗心大意，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性，加油機(jī)設(shè)備工作原理只知其一，不知其二，沒(méi)有做到了如指掌。在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點(diǎn)：努力學(xué)習(xí)，勤下現(xiàn)場(chǎng)，理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：一、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)入20xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。放下思想包袱，多與同事溝通，特意增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，想民之所想，急民之所急，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的技術(shù)人員。對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。三、工作收獲簡(jiǎn)要在一次卸油作業(yè)時(shí)，由于我的粗心大意，忘記了觀測(cè)油面高度，在即將冒罐時(shí)，當(dāng)班收款員及時(shí)發(fā)現(xiàn)液位儀報(bào)警，并立刻跑向卸油現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)告知了我，杜絕了一場(chǎng)安全事故，這次未遂事故反映出我日常工作粗心大意，沒(méi)有及時(shí)樹立安全意識(shí)，在平時(shí)的巡視檢查工作做的不夠徹底，需進(jìn)一步加強(qiáng)工作時(shí)的嚴(yán)密性，周全性，以免發(fā)生類似情況。而作為一名技術(shù)人員，始終以業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為工作的主要任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)我所做的工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工匯報(bào)，有不妥之處敬請(qǐng)指正。20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加氣站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工作對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。因此，本人就這半年的`工作小結(jié)如下：一、思想方面工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。（六）正確對(duì)待批評(píng)和投訴，盡量不與顧客爭(zhēng)吵。（三）工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，不私自會(huì)客。（二）用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。第二條 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：（一）主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及油站安全的行為應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)，熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作和進(jìn)行撲救。篇三：加油站員工守則加油站員工守則一、忠于企業(yè)、愛站如家二、儀表端正、言行規(guī)范三、文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客四、勤奮工作、任勞任怨五、按章操作、確保安全六、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局七、遵守法紀(jì)、廉潔奉公八、刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取文明用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)一、文明用語(yǔ)你好！歡迎光臨！請(qǐng)！對(duì)不起！謝謝！請(qǐng)稍候！別客氣！請(qǐng)走好！歡迎再來(lái)！再見！二、服務(wù)忌語(yǔ)喂！不知道！你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？怎么不早說(shuō)！急什么！叫什么！靠邊點(diǎn)！沒(méi)零錢，找不開！等著吧！快點(diǎn)，快點(diǎn)！1下班了，明天來(lái)！1聽你的，聽我的！1我就這個(gè)態(tài)度！1有本事你告去！1有意見。，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，不能吵架、打架，違者扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處，友好協(xié)作，樹立加油站的良好形象。，記為曠工：(1)當(dāng)日遲到、早退超過(guò)15分鐘的；(2)當(dāng)日未到崗，且無(wú)正當(dāng)理由的；(3)到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過(guò)1小時(shí)的；：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點(diǎn)起，下班作息時(shí)間計(jì)，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。并設(shè)置專職的考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。八、引導(dǎo)油罐車離站。六、司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥。二、通過(guò)液位計(jì)或人工計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)卸油罐的容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。三、測(cè)量油高、水高，計(jì)算油品數(shù)量。卸油操作規(guī)程準(zhǔn)備一、送油罐車進(jìn)站后卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車至計(jì)量場(chǎng)地。車輛進(jìn)出站管理規(guī)定⑴ 車輛駛?cè)霑r(shí)，加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。油罐清洗管理規(guī)定⑴ 加油站清洗油罐，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行油罐清洗作業(yè)方案和操作規(guī)程。⑵ 站內(nèi)動(dòng)火，應(yīng)明確動(dòng)火的地點(diǎn)、時(shí)間、范圍，并須有動(dòng)火方案、安全措施、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人。八、嚴(yán)禁在油罐區(qū)用黑色金屬或易產(chǎn)生火花的工具敲打、撞擊和作業(yè)。四、嚴(yán)禁穿帶鐵釘帶鞋進(jìn)入油氣區(qū)。三、各項(xiàng)檢查的檢查人必須做好檢查記錄，對(duì)查出的違法規(guī)章制度的情況要立即予以糾正，對(duì)設(shè)備設(shè)施存在隱患的，要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決。必須建立由站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和有關(guān)職能人員參加的安全檢查組織，做到邊檢查，邊整改，及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。五、所有安全教育培訓(xùn)工作要做好相應(yīng)記錄。加油站安全管理規(guī)章制度安全教育制度一、加油站新員工經(jīng)培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。安全員安全職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)安全管理制度，協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全教育。四、按月對(duì)站內(nèi)油品進(jìn)行計(jì)量盤點(diǎn)，填制庫(kù)存及損益報(bào)表，及時(shí)查明非正常盈虧原因，損耗處理必須實(shí)事求是，不得弄虛作假。計(jì)量、質(zhì)量員安全職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測(cè)量、計(jì)算、記錄工作。四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)處理站內(nèi)外日常事務(wù)，發(fā)生事故及時(shí)處置，并上報(bào)主管部門。二、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營(yíng)油品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工件，了解市場(chǎng)，開拓經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量。（四）嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。第四條勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)（一）按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴(yán)格執(zhí)