焦裕祿群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得5篇(文件)
【正文】 全心全意為人民服務(wù)這號(hào)口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！要更好地服務(wù)群眾，務(wù)必提高服務(wù)質(zhì)量。這就要求我們窗口民警要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)確，同時(shí)在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，對(duì)于自己拿不準(zhǔn)的要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，做到自己寧愿多學(xué)，多問(wèn)，多請(qǐng)示，也不讓群眾多改一遍，多跑一趟腿。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。第四遇到錯(cuò)誤，要端正態(tài)度，對(duì)批評(píng)不要有任何抱怨聲，不能找理由推卸責(zé)任，要有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的決心，及時(shí)糾正差錯(cuò)，爭(zhēng)取群眾理解，獲取群眾諒解，同時(shí)要吸取教訓(xùn)，改進(jìn)方法，避免在以后工作中犯同樣錯(cuò)誤。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對(duì)、做好登記；在回答問(wèn)題時(shí)要多問(wèn)幾句，想好了再解答，不能信口開(kāi)河，不負(fù)責(zé)任。十八大報(bào)告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。歷史證明，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸共命運(yùn)，是黨無(wú)往不勝的根本。新時(shí)期文化工作者更要樹(shù)立密切聯(lián)系群眾的觀念，立足本職，踏實(shí)工作。搞社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)同樣需要這種精神。我單位是聯(lián)系人民群眾、服務(wù)群眾的窗口單位，只有自覺(jué)貫徹群眾路線(xiàn)，主動(dòng)面向群眾、熱忱服務(wù)企業(yè)、才能更好符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。否則就會(huì)違背諾言，失信于民。要樹(shù)立“理性、和諧、文明”的服務(wù)新理念，培養(yǎng)溝通交流能力，學(xué)會(huì)說(shuō)群眾語(yǔ)言，學(xué)會(huì)做群眾工作，動(dòng)之以情、曉之以理，以情動(dòng)人，以理服人，說(shuō)話(huà)要和氣，辦事要公道，相信群眾會(huì)心服口服并逐步理解，從而化解矛盾。做到干一行愛(ài)一行，愛(ài)崗敬業(yè)，以甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)對(duì)待工作。除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦證人員講清辦證流程或者需要準(zhǔn)備的材料。有的民警有“寧改十遍，不錯(cuò)一證的”思想。服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦證人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦證人員感到溫馨、愉快。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)稍等”；少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天不能辦了”，等等。學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線(xiàn)就是要干好本職工作。群眾路線(xiàn)在每一個(gè)人身上都會(huì)有不同的體現(xiàn)，但是歸根結(jié)底都是焦書(shū)記的那句話(huà)“只有群眾滿(mǎn)意才是干好了工作”?；鶎狱h員和干部，最能了解群眾的艱難，也是我們黨和人民群眾最直接的聯(lián)系人，基層黨員和干部的作風(fēng)如何，直接關(guān)系到我們黨在人民群眾心中的形象。習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)，這次教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問(wèn)題。十八大以來(lái)，全黨加強(qiáng)了對(duì)貪污腐敗的懲治力度，落馬了一個(gè)又一個(gè)貪官，群眾為之
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