【正文】 手機用戶總和，也就是說中國大約有6000萬的各類汽車，這個數(shù)據(jù)很震驚吧。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負責制。新老結(jié)合將是我們始終如一的選擇。２０００年我國人均國民生產(chǎn)總值為７０７８元，按可比價格計算增長７．１％，并保持平穩(wěn)增長，已達到轎車進入家庭的起步階段?！笆濉逼陂g將是汽車工業(yè)發(fā)展的重要時期。目前我國尚未出現(xiàn)如此全方位的此類服務行業(yè)，我們的競爭優(yōu)勢在于客戶的支持與信任，在于我們的周到細致，在于我們給予客戶的全方位考慮。汽車4S店唯廠家馬首是瞻，一切經(jīng)營活動都在為生產(chǎn)廠家服務。（3）、完全靠汽車品牌吃飯汽車4S店的經(jīng)營狀況的好壞，90%依賴于所經(jīng)營的品牌，品牌好就賺錢，品牌不好就不賺錢。而我們的店經(jīng)營成本相對較低，消費群體廣大，利潤豐厚。而我們的店則以售后和服務為基本業(yè)務，保證良好的服務與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，以保障消費者利益為主，更受消費者青睞。 汽車不同于其它商品，一旦消費者購買了汽車，就需要定期地加油、保養(yǎng)、保險、維修、繳納各種費用，直至汽車報廢、解體，其消費支出是以連續(xù)方式持續(xù)支付的，因此對應于汽車消費的這個特點，汽車服務業(yè)涉及的范圍相當廣泛，其產(chǎn)業(yè)鏈也遠較其它產(chǎn)業(yè)復雜 如前所述在汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中，汽車服務業(yè)已超越汽車制造業(yè)，成為汽車產(chǎn)業(yè)利潤的主要來源。：這部分市場主要是城市及其邊緣地帶的汽車美容及汽車修理服務行業(yè)，但是尚未達到全方位服務的要求。為顧客解決買車難的問題 ：職責：及時收集和整理客戶資料和文件整理，聯(lián)系汽車生產(chǎn)廠家或進口汽車在中國的代理商 收集顧客反饋信息及時上報，記錄本公司重大事件之過程，每周定期組織例會，參加企業(yè)有關(guān)銷售業(yè)務會議，組織建立健全客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失 減小銷售部給企業(yè)造成的影響。當顧客(會員)的汽車緊急情況時,可以通過會員熱線通知我們,我們會找相對應的專業(yè)人員上門對其車作出相應的評估,然后對其作出相應的維修方案,我們會采取跟蹤式的服務(即在維修的過程中對車輛進行全程的監(jiān)督,我們會對顧客開出相應的簽收條),.維修完后向維修廠了解維修車輛的損壞部件,損壞程度等重要信息,以便于日后對其維修車輛進行跟蹤服務 ： 職責：這個部門的主要功能是為顧客提供對二手轎車更具參考價值的資料和信得過的服務。公司戰(zhàn)略公司成立以愛車護車為宗旨，為廣大汽車用戶建立詳細的車輛檔案，使客戶不再為車的問題而煩惱，提供全方位的汽車保姆式服務。（13年）第一年：這一年是公司開始營業(yè)的第一年，目標是完成資本，技術(shù)，人才三大工程建設(shè)，分析市場發(fā)展方向，在市場站穩(wěn)腳步，開始逐步建立客戶詳細的車輛信息。第五年：為公司和員工樹立共同發(fā)展目標和愿景，指引公司和員工朝著共同的方向和目標邁進，將公司打造成為汽車服務行業(yè)的領(lǐng)跑者。我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務和關(guān)注環(huán)保的綠色理念。建立品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。我們是后進入者，同類品牌定價策略對于我們影響較大；從增強產(chǎn)品競爭力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價格定位在中檔。將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設(shè)一個分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負責監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡的建設(shè)。隨著公司銷售網(wǎng)絡不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。因為從正面宣傳產(chǎn)品，受到的限制較多，可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象，從而達到宣傳產(chǎn)品的目的。廣播、電視廣告信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度；利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；產(chǎn)品品牌廣告保持風格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。公司籌建初期，公關(guān)活動的重點為提高公司知曉度，輔助銷售網(wǎng)絡的建設(shè)。進入大型汽車保養(yǎng)市場，與其余產(chǎn)品競爭市場份額。日常管理第一條為進一步加強員工日常管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合企業(yè)實際，制定本規(guī)定。第一條員工事假、病假應提前向公司提出申請，并扣罰相應工資。第一條為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，公司的辦公室的衛(wèi)生由員工輪流負責清潔。第四條禁止員工在工作時間和工作場所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其他與工作無關(guān)的事情。每次遲到、早退者，罰款10元；每月遲到，早退累計達5次以上者，罰款100元。第二條公司勸其辭退的員工，按工作時日結(jié)算上月及當月工資，自行離職的員工，上月工資于工資結(jié)算日結(jié)算，當月工資不足一月，不予結(jié)算工資。選擇在**國A、B、C三個汽車擁有量相對較高的地區(qū)。、學者、實干家和會員們一起就某些話題進行研討，共同碰撞，開闊眼界，結(jié)交更高層面的朋友。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達大眾。現(xiàn)在面臨工作不好找，想憑者我們對日系飲食文化的向往，一直希望開一間日式咖啡餐廳，用此來發(fā)展自己。良好的食品可以保證人們的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。如何讓咖啡餐飲去占領(lǐng)更多的市場，是我們需要解決的問題。在未來幾年內(nèi)，我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進程將加快，而且咖啡等休閑餐飲必將成為時尚，這無疑給投資休閑餐飲業(yè)帶來了契機。投資標準及回報：(1)金額預算。淡雅而不失現(xiàn)代氣息的裝修，3萬元左右。日式咖啡餐廳每日營業(yè)15小時，平均日接待顧客一百五十人，每人消費35元，日營業(yè)額可達5250元，按20%的純利潤率計算，日盈利1050元，月盈利3萬多元。人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所改善與增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，更加追求精神文明。靠馬路一側(cè)要裝上大型落地玻璃，不僅讓顧客看到繁華的街道，也讓行人看到典雅大方的餐廳店堂。為了提升服務品質(zhì)，日式咖啡餐廳內(nèi)還須擺放一臺電視、一個仿古書架。每個咖啡餐廳一定要有一處奪人眼球的設(shè)計，譬如，在大廳的小舞臺上設(shè)計一個留言板或貼紙區(qū)，方便顧客與咖啡餐廳、顧客與顧客之間交流。某咖啡餐廳老板馮鑫女士：據(jù)我所知，有些咖啡餐廳經(jīng)營者為節(jié)約裝修成本，只著重裝修大廳和包房，壓縮了廚房的裝修費用，其實這是個誤區(qū)。(3)廚房要有“雙道雙門”，以保障工作人員進出流暢。六、經(jīng)營策略菜品搭配： 日式咖啡餐廳的經(jīng)營可借鑒快餐店的經(jīng)營方式，集中餐、西餐、快餐、冷熱飲、水果拼盤于一體，以環(huán)境好、上餐快、品種豐富、價格便宜為亮點，除提供各種日式菜品和當?shù)靥厣似吠猓筛鶕?jù)廚師水平，搭配韓式料理、西式糕點等，還可配備價格在28～100元不等的各種咖啡，滿足各類消費者的需求。包裝廣告上可以印上日式咖啡餐廳的店名、理念、指向標和距離等。(4)、聯(lián)系各種收費相對便宜的知識講座，如化妝品使用講座、色彩搭配講座、婚姻知識講座等。日式咖啡餐廳實行會員制是一種很有效的累積顧客的方式。如此一來，不僅可以迅速穩(wěn)定客戶，還可以通過顧客預存的消費卡，緩解經(jīng)營中時常遇到的資金壓力。細節(jié)為王。包括店主在內(nèi)，須掌握基本的問候禮節(jié)、稱呼禮節(jié)、儀表禮節(jié)和迎送禮節(jié)。第五篇：“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃書(格式)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃書（格式模板，僅供參考）希望對大家有所幫助（一）概要概要作為商業(yè)計劃的第一部分，是對整個商業(yè)計劃的濃縮，是整個商業(yè)計劃的精髓所在。描述各有關(guān)團體和人事如何受益。1）我公司的生產(chǎn)設(shè)備及廠房主要集中于XXX2）我們公司認為到X年X月止，為了達到XXX的產(chǎn)量和銷售額，我們需要XXX。5）增加分銷渠道/零銷網(wǎng)點/區(qū)域銷售/銷售公司/采用電氣/直郵式的分類等。你的產(chǎn)品填補了那些急需補充的市場空白。向風險投資家介紹它的優(yōu)點、價值，把它與競爭對象進行比較，討論它的發(fā)展步驟，并列出初步開發(fā)它所需要的條件。風險投資家往往很重視自己投資的風險，所以在認真完成產(chǎn)品/服務功能的描述之后，做出一個樣品，對證明產(chǎn)品/服務的可實現(xiàn)性無疑是很有意義的。市場的特征是什么？你的分析與市場調(diào)查機構(gòu)和投資分析有什么不同。市場描述我們計劃或正在XX行業(yè)競爭。改變這種情況的主要力量是（例如電腦降價，家電商業(yè)的蓬勃發(fā)展等原因）這個行業(yè)最大的發(fā)展將達到XXX?，F(xiàn)在，這個市場由A個競爭者分享。（五）競爭分析請告訴我們分別根據(jù)產(chǎn)品、價格、市場份額、地區(qū)、營銷方式、管理手段、特征以及財務力量劃分的重要競爭者。制造和操作計劃：產(chǎn)品/服務使用壽命、生產(chǎn)周期和生產(chǎn)組織，設(shè)備條件、技改的必要性和可能性。制造和操作計劃：產(chǎn)品/服務使用壽命、生產(chǎn)周期和生產(chǎn)組織，設(shè)備條件、技改的必要性和可能性。重點說明主要的幾項風險，比如，導致銷售稅減20％的風險，以及在當前的生產(chǎn)力情況下，為了達到曲線的增長，采取縮減的方式所帶來的不利影響。資產(chǎn)負債表風險投資家也會對項目資產(chǎn)負債表感興趣，因為他們想知道資產(chǎn)的預期增長情況。如果缺乏財務預測方面的經(jīng)驗，可以向有關(guān)專業(yè)人士請教，也可以考慮把具有這種技巧的人士加入到你的團隊里來。比如獲得凈資產(chǎn)，銀行貸款，銀行短期信用或者其它，說明那些項目需要償還，如何償還這筆錢。還有當投資短期銷售項目減少后，平衡點將要下降。盈虧平衡圖計算盈虧平衡點，準備盈虧平衡圖顯示何時將達到平衡點，以及出現(xiàn)后，將如何逐步的改變。第一年按月做一次統(tǒng)計，以后兩年至少每季要做一次統(tǒng)計。和收益表一樣，要用標準的帳戶格式。還要說明收益隨之而變化的情況收入狀況是財務管理中可營利計劃的一部分，它可以顯示出新資金的潛在的投資可行性。財務分析是對投資機會進行評估的基礎(chǔ)，它需要體現(xiàn)你對財務需求的最好預估。唯一的原則就是尋找一切可能的有利的途徑進行溝通。（六）經(jīng)營策略營銷計劃選擇目標市場；制定產(chǎn)品決策（調(diào)整和計劃合理的產(chǎn)品數(shù)量以適應各個市場的現(xiàn)實和潛在需求，調(diào)整和改進產(chǎn)品的式樣、品質(zhì)、功能、包裝，開發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品組合，確定產(chǎn)品的品牌和商標、包裝策略）；制定價格決策（確定企業(yè)的定價目標、定價方法、定價策略，制定產(chǎn)品的價格和價格調(diào)整方法）；制定銷售渠道策略，選擇適當?shù)匿N售渠道；制定銷售促進決策（人員推銷、廣告、宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣、組織售前售中售后服務等）。目標消費群是什么因素促使人們購買你的產(chǎn)品？你的技術(shù)、產(chǎn)品對于用戶的吸引力在何處？人們?yōu)槭裁催x擇你的產(chǎn)品/服務/公司？銷售戰(zhàn)略我們的市場營銷部門計劃能動用不同的渠道銷售我們的產(chǎn)品。而當今的類似XX公司的正面臨著逐步提高的勞動力或成本等困難。市場研究表明（引用源）到20XX年該市場將（發(fā)展/萎縮）到XXX。如果你在新序軟件市場開發(fā)C++或NT的平臺工具，不要呼泛泛的講一下是一個價值300億的大市場。也可以對研究與開發(fā)的基礎(chǔ)和方向以及將來的產(chǎn)品/服務做出預測。清楚的解釋產(chǎn)品/服務能完成的功能，從而使顧客能夠認清它的功能價值。產(chǎn)品優(yōu)勢技術(shù)描述1）獨有技術(shù)簡介2）技術(shù)發(fā)展環(huán)境研發(fā)與開發(fā)將來產(chǎn)品及服務說明你的下一代產(chǎn)品，并同時說明為將來的消費者提供的更多的服務是什么。7）提高研發(fā)能力，創(chuàng)造領(lǐng)導潮流的新型產(chǎn)品，提高競爭能力。4）建立開發(fā)/生產(chǎn)設(shè)備，并努力提高生產(chǎn)和研究能力以便滿足日益提高的客戶需求。相對價值增值說明你的產(chǎn)品為消費者提供了什么新的價值。字數(shù)一般要求在500字左右。記住熟客的用餐習慣和常用菜品，使其感覺到至高無上的尊重。營業(yè)時，服務員應隨時保持微笑。日式咖啡除了在每位會員生日當天贈送賀卡、鮮花外，還會提前一周通知會員來店里領(lǐng)取生日禮物。充值500元，享受八折優(yōu)惠。同時需要注意，講座最好能安排在一個單獨的房間內(nèi)，以免干擾到其他消費者。注意：有訂餐服務的快餐店很多，日式咖啡餐廳如打算操作此模式，一是要保證菜品質(zhì)量及口感在周圍同行中屈指可數(shù)，二是要想盡辦法“降價”，比如取消贈送飲料、水果等，使套餐外賣價格與普通快餐店的套餐價格相當。宣傳方式(1)、在日式咖啡餐廳外設(shè)一塊長三米、寬五米的活動宣傳板，列出每日更新的菜品和特價套餐。(5)另外，除配置空調(diào)系統(tǒng)、電源電壓等設(shè)備外，還須按照一個灶臺提供4～六人用餐的規(guī)格來設(shè)置灶臺數(shù)量。咖啡的廚房是由專業(yè)設(shè)計公司設(shè)計：(1)須檢查廚具的出廠年號、產(chǎn)品加工精度、鋼板厚度等，以保障安全烹飪。注意：在茶餐廳內(nèi)，一定要做好通風和防火措施。收銀臺最好設(shè)計成酒吧吧臺狀，臺上放紙巾、宣傳單、印著日式餐廳地址的打火機、收銀柜等，臺后則可擺放各種酒、裝飾品、懸掛的酒杯，給顧客留下輕松、周到的第一印象。裝修費用控制在200元/平方米以內(nèi)。開業(yè)前的調(diào)查：在開日式咖啡餐廳之前，我得訪問一些餐館和商家，仔細觀察消費者的消費情況，并詢問一些消費者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的消費習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。附近同