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正文內(nèi)容

大型會(huì)議接待方案策劃及服務(wù)流程(文件)

 

【正文】 分會(huì)場(chǎng)區(qū)域,并使與會(huì)者明確。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。搞好會(huì)議簽到、材料分發(fā)。會(huì)議開(kāi)始前5分鐘,關(guān)閉會(huì)場(chǎng)大門(mén),與會(huì)人員入座就緒,無(wú)關(guān)人員離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。為與會(huì)人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。做好會(huì)議文件的清退、收集、歸檔工作。材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。1接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。我們還提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇,為客戶提供商務(wù)會(huì)議期間全部的會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置,為客戶提供相應(yīng)的媒體支持。我們擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專業(yè)會(huì)務(wù)人員,與各酒店都有協(xié)議關(guān)系,可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字,以便對(duì)號(hào)入座)需飲水機(jī)一臺(tái),以便于與會(huì)人員休息時(shí)飲水。(四)午休時(shí)間布置:會(huì)議人員如有需要,可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題,午休時(shí),需安排一名員工在前臺(tái)坐班,為與會(huì)人員提供服務(wù)?!窀鶕?jù)會(huì)議規(guī)模,確定接待規(guī)格。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。會(huì)場(chǎng)太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué)。歷史召集的會(huì)議,一兩個(gè)小時(shí)就散的,可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。否則,可能會(huì)造成損失。●會(huì)場(chǎng)的布置??稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做,來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。會(huì)議前的接待禮儀?!裉崆斑M(jìn)入接待崗位。設(shè)一張簽字臺(tái),配上12名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。簽到后。與會(huì)者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音?!衿渌?wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行,應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。又如,大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書(shū),組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì),禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來(lái),另有禮儀小姐將證書(shū)一一遞上,由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)摺!褡龊脮?huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)后服務(wù)會(huì)議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作?!袂謇頃?huì)議文件 ①根據(jù)保密原則,回收有關(guān)文件資料。⑤會(huì)議總結(jié)大型會(huì)議接待方案5一. 會(huì)前1. 與會(huì)議主辦方洽談,了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。二. 會(huì)中1. 會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。4. 會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求。8. 會(huì)議服務(wù):會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。資料:會(huì)議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。6. 會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。2. 會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。3. 派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。③新聞報(bào)道。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,同時(shí)其他接待人員要積極配合,各負(fù)其責(zé),做好自己分擔(dān)的工作,以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。如,會(huì)后要照相,就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事,服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊,輕聲轉(zhuǎn)告他。如,會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng):全體起立、奏國(guó)歌。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面?!竦共璺?wù)人員注意觀察每一位與會(huì)者,以便及時(shí)為期天茶水。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。向客人遞鋼筆時(shí),應(yīng)脫下筆套,筆尖對(duì)自己,將筆雙手遞上。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救?!駵?zhǔn)備會(huì)議資料。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議,這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。②口字型。另外,與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見(jiàn)。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。一般大型的會(huì)議,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅?,F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議,“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。第三:附屬設(shè)施要齊全。所以,:“絕對(duì)不用太大的房間,而只要一個(gè)大小正好的房間。選擇會(huì)場(chǎng),要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排,它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱,會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。”大型會(huì)議接待方案4根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)不同、會(huì)議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會(huì)議接待的方式不同,對(duì)會(huì)議的組織方法,禮儀要求也不同。(二)會(huì)中布置:安排三名我公司員工,進(jìn)行會(huì)中服務(wù),一名服務(wù)人員將為講師服務(wù),配合講師順利完成此次培訓(xùn);一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作;另一名服務(wù)人員,在辦公室,負(fù)責(zé)行政保障工作。(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)區(qū)域布置:購(gòu)置白板,準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。我們將根據(jù)會(huì)議的具體情況,確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場(chǎng),選擇分會(huì)場(chǎng)地點(diǎn),并提前為您預(yù)約。1報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。設(shè)備:會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。大型會(huì)議接待方案2會(huì)議策劃簡(jiǎn)介:提供多家大酒店由您選擇,價(jià)格優(yōu)惠。組織送站。做好會(huì)議紀(jì)錄,寫(xiě)好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。按預(yù)訂方案組織與會(huì)人員由前向后以此就座。進(jìn)行會(huì)前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況。(5)擺放適宜花卉。(1)懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟登。大型會(huì)議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。大型會(huì)議還要制定詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。做好會(huì)議報(bào)道工作。三、會(huì)議善后工作會(huì)議結(jié)束后,要檢查會(huì)場(chǎng),帶回剩余材料、席簽等。開(kāi)會(huì)期間關(guān)閉手機(jī),一般不允許找人,無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。做好會(huì)議發(fā)言、投票、發(fā)獎(jiǎng)、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。印刷會(huì)議日程,編排好會(huì)議程序,制定注意事項(xiàng)。方案二:一、會(huì)前準(zhǔn)備工作組織會(huì)務(wù)班子、明確工作職責(zé)。會(huì)議服務(wù):會(huì)議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求。二、會(huì)中會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。方案一:一、會(huì)前與會(huì)議主辦方洽談,了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。車輛要求:安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車,車況好、干凈,設(shè)備齊全。二、接站:根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間,提前半小時(shí)抵達(dá)(火車站/機(jī)場(chǎng))。原則:河南康輝國(guó)際旅
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