為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)學(xué)習(xí)心得(文件)
【正文】 案根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議的精神，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革和我院工作實(shí)際，為保證活動(dòng)持續(xù)、有序、有效實(shí)施，特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：一、總體要求以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞落實(shí)國(guó)家關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實(shí)為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。要堅(jiān)持以人為本，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，大力弘揚(yáng)“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)人民極端熱忱、對(duì)技術(shù)精益求精”的白求恩精神，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。牢固樹立“以病人為中心”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，廣泛開展先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)活動(dòng)。要以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，深入開展誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)等活動(dòng)，鞏固已經(jīng)形成的并具有一定影響力的服務(wù)品牌，如“青年文明號(hào)”、“黨員示范崗”、“巾幗文明號(hào)”等，同時(shí)不斷豐富品牌內(nèi)涵，拓展品牌外延，努力創(chuàng)建特色鮮明的黨組織和黨員品牌。醫(yī)院將大力開展創(chuàng)建“群眾滿意科室（窗口）”活動(dòng)，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，貫徹執(zhí)行醫(yī)院制定的便民利民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提高醫(yī)院在全市衛(wèi)生行業(yè)中的形象。通過開展?fàn)渴挚h級(jí)醫(yī)院、牽手社區(qū)“結(jié)對(duì)幫扶”工程，把我院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新思路、新技術(shù)、新方法及時(shí)傳送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，更好地為群眾服務(wù)。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究、調(diào)查問題和落實(shí)整改，使醫(yī)院黨員、干部、職工的服務(wù)理念有新增強(qiáng)，工作創(chuàng)新有新突破、效能建設(shè)有新提高，使作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相互促進(jìn)，在醫(yī)院范圍內(nèi)營(yíng)造良好的工作氛圍。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，通過品牌聯(lián)創(chuàng)、活動(dòng)聯(lián)辦，充分發(fā)揮群團(tuán)作用，形成優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和群體爭(zhēng)創(chuàng)一流的生動(dòng)局面。以黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院黨委要進(jìn)一步提高黨員示范崗標(biāo)準(zhǔn)，通過黨務(wù)公開的方式公布，并要求全院黨員同志嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自覺接受群眾的監(jiān)督。亮承諾。爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新型先進(jìn)支部、科室。爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的支部、科室。通過學(xué)先進(jìn)比業(yè)績(jī)，著力解決部分黨員滿足現(xiàn)狀以及精品意識(shí)、一流意識(shí)、趕超意識(shí)不強(qiáng)的問題，努力創(chuàng)建一流的業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。采取聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、回訪服務(wù)對(duì)象、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等多種方式，結(jié)合相關(guān)工作，認(rèn)真組織群眾每半年進(jìn)行一次測(cè)評(píng)，讓群眾廣泛發(fā)表意見，有效加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院黨委、黨支部、黨員開展和參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況的監(jiān)督。七、活動(dòng)要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是經(jīng)常性工作，要有計(jì)劃、有節(jié)奏地推進(jìn)，不搞大呼隆、一陣風(fēng)，更不能抓抓停停、松松散散。注重選樹，發(fā)揮作用。要在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總體要求、目標(biāo)任務(wù)明確的前提下，各支部要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)的機(jī)制，使?fàn)巹?chuàng)的過程成為黨員學(xué)習(xí)黨的知識(shí)、明確目標(biāo)方向、堅(jiān)定理想信念的課堂；要注重樹立黨員在黨組織中的“主人翁”意識(shí)，幫助黨員在實(shí)際工作中做出一定的成績(jī)，成為黨員中的優(yōu)秀人才；要善于總結(jié)發(fā)掘各支部在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。各科室高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，并與“五優(yōu)服務(wù)明星”評(píng)選相結(jié)合，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員、群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，帶動(dòng)全院形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍。聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。各支部一定要從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，克服厭倦情緒、克服被動(dòng)應(yīng)付思想、克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，做到精心組織，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。（四）組織考核表彰，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。醫(yī)院黨委要每季對(duì)各支部和黨員開展活動(dòng)情況點(diǎn)評(píng)一次，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出存在的問題，提出整改意見，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。黨員互評(píng)。比業(yè)績(jī)。通過與其他三甲醫(yī)院比工作措施、比工作質(zhì)量、比技能創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)我院的創(chuàng)新精神，激發(fā)勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性，讓我院的醫(yī)療技術(shù)更快更好地發(fā)展。（二）組織開展“三比”，提升服務(wù)績(jī)效。通過佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設(shè)立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。六、方法步驟（一）以為民服務(wù)為導(dǎo)向，切實(shí)推動(dòng)“三亮”活動(dòng)。廣大黨員要站在講政治的高度，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)先鋒崗活動(dòng)的重要性，要充分調(diào)動(dòng)全體黨員的積極性和主動(dòng)性，顯示基層黨員的先鋒模范作用，切實(shí)樹立“一個(gè)崗位一份職責(zé)，一個(gè)黨員一面旗
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