【正文】 到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因?yàn)獒t(yī)患雙方的意愿都是一致的。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，讓患者得到及時(shí)治療，盡快康復(fù)。四，在實(shí)施的過程中，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動(dòng)圓滿舉行五，活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但不夠全面，不夠深刻。如應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關(guān)設(shè)條件，加強(qiáng)對(duì)老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。一、事件處理過程符合情理；二、反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)能力和職業(yè)道德等；三、符合醫(yī)療責(zé)任和監(jiān)督制度的處理；四、突發(fā)事件的溝通處理技巧能力。由于看病難和貴，不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院。二、看病貴，主要貴在醫(yī)療費(fèi)增長(zhǎng)過快，醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價(jià)虛高等問題。差：缺少對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注程度，泛泛而談，缺泛深刻的認(rèn)識(shí)和分析問題的能力，沒有提出具體的可行措施。對(duì)于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗(yàn)證護(hù)士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。1你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)又交給你一件重要的事。二、如果可能的話，在處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的事務(wù)，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。因此，對(duì)病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅(jiān)持詢問病情，醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候，一邊鼓勵(lì)病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況?！闭?qǐng)結(jié)合護(hù)士工作特點(diǎn)談?wù)勼w會(huì)。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個(gè)人的不良品質(zhì)。把自己當(dāng)作自己，把別人當(dāng)作別人，就是要勇于承擔(dān)。不能別人的錯(cuò)誤懲罰自己，不拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人，不拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己。第四要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通，和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程，促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程，在每項(xiàng)工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他(她)參考。3工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非樂于助人和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分，造成馬屁精的形象。2如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場(chǎng)然后回來加班，晚點(diǎn)睡就是了。2你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?答：第一如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾,但要一片公心,問清楚因?yàn)槭鞘裁丛虿煌饽愕姆桨?并虛心聽取他們對(duì)你方案的意見,很多時(shí)候由于閱歷不足等原因,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作,、如果在行政執(zhí)法時(shí)有親戚朋友向你求情怎么辦?答：對(duì)待這個(gè)問題我覺應(yīng)該從處理和處理后兩個(gè)方面來看問題第一處理這種情況的時(shí)候,要看這位親戚做的事情錯(cuò)誤嚴(yán)不嚴(yán)重,如果非常嚴(yán)重那么只有大義滅親,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚愧,但是罰款時(shí)不需上交的,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生?我覺得有兩種途徑：一是在平時(shí)的工作生化中雜親戚朋友中建立一個(gè)公正嚴(yán)明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長(zhǎng)城,遇到這種事情不會(huì)來找你 二是在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,．在新的歷史起點(diǎn)上，推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)快速發(fā)展的基本要求是什么？【參考答案】黨的十七大把“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要奮斗目標(biāo)之一，明確了今后一個(gè)時(shí)期衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的主要任務(wù)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持中西醫(yī)并重，扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。(1)進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新，充分保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)；(2)進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)的普及性；(3)進(jìn)一步提升中醫(yī)藥人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平；(4)進(jìn)一步推進(jìn)中藥現(xiàn)代化，著力提高中藥產(chǎn)業(yè)水平；(5)進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，切實(shí)鞏固和擴(kuò)大中醫(yī)藥的社會(huì)基礎(chǔ)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，推動(dòng)中醫(yī)藥更廣泛地走向世界，并派出優(yōu)秀的中醫(yī)人才開展服務(wù)，充分展示中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢(shì)，樹立良好形象。優(yōu)化城市醫(yī)療衛(wèi)生資源配臵，重點(diǎn)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施，方便群眾防病治病。為此，中央財(cái)政增加支出28億元。(2)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為營利性和非營利性兩類進(jìn)行管理。成立疾病控制中心，加強(qiáng)預(yù)防保健工作。目前，全國的醫(yī)療資源80％在城市，20％在農(nóng)村；醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高新技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀人才基本集中在大城市大醫(yī)院。2005年，醫(yī)療保險(xiǎn)中城鎮(zhèn)職工數(shù)占1．3億，再加上5000萬享受公費(fèi)醫(yī)療的公務(wù)員和事業(yè)單位職工，約兩億的城鎮(zhèn)居民有醫(yī)療保障。這些企業(yè)的成本都需要通過市場(chǎng)經(jīng)營來維持，藥品價(jià)格不可能不節(jié)節(jié)攀高。會(huì)和同事好好合作，為公司的發(fā)展中做出貢獻(xiàn)。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。從廣義的角度來看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。它的特征是，會(huì)最終減少企業(yè)資源和企業(yè)所有者權(quán)益。納稅申報(bào)流程：每月先抄稅、然后再報(bào)稅。當(dāng)月工資高于2000的，年終獎(jiǎng)應(yīng)納稅額＝年終獎(jiǎng)稅率－速算扣除數(shù)。（另外，費(fèi)用和成本的區(qū)別，成本是按一定對(duì)象所歸集的對(duì)象化了的費(fèi)用，它與一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品相聯(lián)系。成本控制在企業(yè)運(yùn)營中的重要性無須討論，可以毫不夸張地說，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。5，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？(一般就是財(cái)務(wù)軟件中的幾大模塊)1往來核算處理系統(tǒng)2出納賬務(wù)處理系統(tǒng)3進(jìn)銷存處理系統(tǒng)4固定資產(chǎn)處理系統(tǒng)5成本核算處理系統(tǒng)6工資核算處理系統(tǒng)7賬務(wù)處理系統(tǒng)：就是編制分錄，試算平衡，結(jié)賬，登記賬薄，編制報(bào)表的系統(tǒng)6，對(duì)于成本控制你怎么看待？對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理（內(nèi)部審計(jì)）工作的人員來說，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。這種支出一般是作為資產(chǎn)做帳,：也叫期間費(fèi)用。一方面是政府每年的撥款僅占醫(yī)院總收入的7％～8％，其余90％以上都是靠醫(yī)院自己組織醫(yī)療服務(wù)得來的；另一方面，政府對(duì)醫(yī)院的收支又不管，任憑醫(yī)院自由收費(fèi)和分配。(4)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。政府投入比率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，而且也低于大多數(shù)發(fā)展中國家。(5)衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制和全員聘用制，進(jìn)行勞動(dòng)分配制度改革。營利性醫(yī)院自主經(jīng)營，價(jià)格放開。30．當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點(diǎn)解決哪些關(guān)鍵問題？ 【參考答案】(1)掌握和運(yùn)用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供求規(guī)律，區(qū)分并適應(yīng)人民群眾不同層次的衛(wèi)生需求，及時(shí)調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)，提高衛(wèi)生資源利用效益；(2)建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)生投入和補(bǔ)償機(jī)制；(3)研究衛(wèi)生發(fā)展的調(diào)控機(jī)制，正確引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)行為。今年擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃范圍，將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預(yù)防的傳染病納入國家免疫規(guī)劃。試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到全國80％以上的縣(市、區(qū))，有條件的地方還可以搞得更快一些。這為中醫(yī)藥的加速發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。A如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機(jī)場(chǎng)，哪怕就是代替你離開的那一會(huì)兒。這個(gè)問題我覺得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來決定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛悖阍趺纯催@個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?答：1成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)間好事情，以后更加努力2檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往。第二因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)一般情況下要盡量適從?？偠灾?，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。2智者說一個(gè)人要愉快，就要把自己當(dāng)做別人，把別人當(dāng)做自己，把別人當(dāng)做別人，把自己當(dāng)做自己，問你如何理解？答：把自己當(dāng)作別人，把別人當(dāng)作自己，就是換位思考。事無巨細(xì)，關(guān)乎大局。醫(yī)生對(duì)病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作，取得了他們的配合。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時(shí)候，采取何種方式告訴病人。如果，由我來做最合適，那就請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)，將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。一、應(yīng)該相信這是護(hù)士長(zhǎng)一時(shí)疏忽，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo)，重大原則性問題要向上級(jí)反映。1手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊，醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶?參考答案：應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將是不堪設(shè)想的。比如，一、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案；二、合理配臵城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等；三、解決藥品虛高問題，實(shí)現(xiàn)藥品“陽光交易”；四、建立完善醫(yī)療保障和求助機(jī)制等。請(qǐng)問你怎么看待這一現(xiàn)象？【主要測(cè)試目的】綜合分析能力【評(píng)分參考】好：對(duì)醫(yī)療體系中存在的問題有較為深刻和獨(dú)特的見解，能看到問題的本質(zhì)和根源，能辯證地分析問題。差：無法正確地理解該事件，提不出相應(yīng)的處理方法。差：缺少對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的關(guān)注程度，泛泛而談。1由于人口密集，活動(dòng)集中，學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識(shí)等原因，學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。三，立刻將這一情況匯報(bào)上級(jí)，并且說明已經(jīng)對(duì)病人進(jìn)行隔離四，口氣委婉地告知這個(gè)病人，他可能患有HIN1，要確診還要進(jìn)行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進(jìn)行隔離，不要到處走動(dòng)1醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天使，給予人們生命的希望，但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件，比如醫(yī)生不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等，你對(duì)這種現(xiàn)象怎么看待？你認(rèn)為該如何去改進(jìn)？好：對(duì)該現(xiàn)象有著較為深刻的理解，能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個(gè)人素質(zhì)來分析原因，能結(jié)合對(duì)醫(yī)療工作的了解和自身的實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的認(rèn)識(shí)，提出可行的改進(jìn)方案，見解獨(dú)到，方案可行。三，做好準(zhǔn)備工作，提前協(xié)調(diào)好各個(gè)部門、申請(qǐng)資金、進(jìn)行工作人員的選擇與培訓(xùn)、聯(lián)系街道等基層部門，請(qǐng)他們協(xié)助這次工作。醫(yī)學(xué)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動(dòng)配合醫(yī)生的治療和檢查，同時(shí)了解一些疾病常識(shí)。如工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，說話隨便、不講技巧等。中：對(duì)該問題有著一定的認(rèn)識(shí)和理解，能看到問題的部分，有一定的解決辦法。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗(yàn)，可以提高我的基本業(yè)務(wù)水平，是為了為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)三，然而市級(jí)醫(yī)院能夠接觸到的病種多樣，鍛煉的機(jī)會(huì)相對(duì)也多，業(yè)務(wù)水平能得到很大的提升，因?yàn)橛辛酥霸谏鐓^(qū)積累下的經(jīng)驗(yàn)，能夠發(fā)揮更大作用你覺