【正文】 改善產(chǎn)品和服務(wù)，并且要提高維護(hù)人員的素質(zhì)和專業(yè)技能，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶的問題。（6）積極拓展互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，大力發(fā)展相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在爭(zhēng)取對(duì)現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)間結(jié)算政策進(jìn)行改變的同時(shí)，我們要積極拓展互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。和廣大內(nèi)容提供商合作，使用戶不用訪問它網(wǎng)在我們網(wǎng)內(nèi)就能獲取到所需要的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，從而減少我們付出的結(jié)算費(fèi)用。加強(qiáng)針對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行包含寬帶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣，不僅可以抵御競(jìng)爭(zhēng)通過業(yè)務(wù)捆綁的手段對(duì)我們傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)的吞食，而且我們可以通過話音和寬帶等的捆綁業(yè)務(wù)的推出實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的侵蝕。我們把有限的資源重點(diǎn)放在集團(tuán)客戶營(yíng)銷上，從而實(shí)現(xiàn)成集團(tuán)客戶市場(chǎng)的突破。通過在集團(tuán)客戶的寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷上積累經(jīng)驗(yàn)，從而為我們后續(xù)的全面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下良好的基礎(chǔ)。剛開始的時(shí)候，譚姐告訴我，只有熟悉了業(yè)務(wù)才能推動(dòng)客戶的參與興趣，于是我們專門用了半天的時(shí)間來仔細(xì)研究活動(dòng)的宣傳單。后來，譚姐請(qǐng)假了，換李林姐帶我，在我打電話的過程中，李姐會(huì)仔細(xì)聽我是怎樣打電話的，然后并不斷指出我在工作過程犯的一些錯(cuò)誤和應(yīng)該注意哪些地方。我跟著葉彤跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，一開始是在旁邊仔細(xì)認(rèn)真聽，等到我熟悉了該怎么說時(shí)就開始試著自己到各個(gè)商戶門店去推銷。第一就是要真誠(chéng)。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)移動(dòng)公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來說是受益匪淺的。第一次見到我的導(dǎo)師*主任是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺不易接近。由于*主任工作很繁忙，我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的**班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。除了日常的檢查和打分，基礎(chǔ)維護(hù)班每周召開例會(huì)與各代維公司代表溝通工作情況，省公司網(wǎng)絡(luò)部召開全省代維管理電視電話會(huì)議，對(duì)全省代維管理工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展。在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。最后對(duì)于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問題的若干措施。中國(guó)移動(dòng)的員工們這種履行責(zé)任、追求卓越的精神正是中國(guó)移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。移動(dòng)，中國(guó)的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營(yíng)銷管理學(xué)院的友好伙伴之一，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國(guó)移動(dòng)興城分公司的幫助與支持。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國(guó)移動(dòng)！本來流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的步驟，不過由于省移動(dòng)公司的暗訪，計(jì)劃中途夭折。其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點(diǎn)出發(fā)，冒雨行進(jìn)，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學(xué)生。要主動(dòng)和客戶找話題，熱情，要主動(dòng)向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購(gòu)買，以免引起客戶的反感。我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落。孫雷。雖然身為營(yíng)銷學(xué)院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。每個(gè)人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當(dāng)尋找潛在的客戶。第二天的賣卡活動(dòng)才正式開始，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn)，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。原來在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無(wú)的安排，只是他們計(jì)劃外面的一個(gè)插曲，而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習(xí)，差不多就是移動(dòng)公司的兒戲?？菰锓ξ兜臉I(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵?，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不是秘密的秘密，那就是移動(dòng)的升職機(jī)會(huì)很小，很困難，是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。第五篇：移動(dòng)暑期實(shí)習(xí)總結(jié)移動(dòng)實(shí)習(xí)總結(jié)為期八天的移動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然結(jié)束了，身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。在臺(tái)風(fēng)來臨前，工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理，加強(qiáng)全市地區(qū)的設(shè)備維護(hù)力度，充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，針對(duì)一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問題，報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。此外，工維部每個(gè)季度會(huì)召開季度工作總結(jié)會(huì)議，向各縣區(qū)分公司負(fù)責(zé)人通報(bào)工程維護(hù)各方面工作的季度打分與工作展望。從班長(zhǎng)的介紹和工維部的材料中我了解到，中國(guó)移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果，其次要合理安排時(shí)間，不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候再做，最后要求我認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)課題，不能落在其他實(shí)習(xí)生后面，有問題積極請(qǐng)教同事。感謝在這期間所有幫助過我的人！第四篇：暑期移動(dòng)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑期移動(dòng)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告轉(zhuǎn)眼間，我的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧一個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)工程維護(hù)部的工作多了一分了解，對(duì)中國(guó)移動(dòng)人的工作精神多了一分贊賞，對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化多了一分認(rèn)同。俗語(yǔ)說：紙上得來終覺淺。剛接觸一份工作時(shí)難免會(huì)遇到問題和挫折，我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。初來咋到，我們對(duì)業(yè)務(wù)可以說都不是很了解，這時(shí)候就一定要多學(xué)多問了，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)工作過程中會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)一些新問題，如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。跑業(yè)務(wù)難免被一次次的拒絕所打擊，但在成功推出去時(shí)的那份欣喜也是不言而喻的。李姐告訴我，這是進(jìn)步的表現(xiàn)，我心里那個(gè)美呀！為了豐富我們的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我們充分體驗(yàn)到更多崗位的工作，從第二周開始，我們中高端的三名同學(xué)和另外兩名同學(xué)換了崗，我們開始出門跑業(yè)務(wù)。就這樣，我還是在所難免地緊張地打完了第一個(gè)電話，長(zhǎng)舒一口氣。在這段不算很長(zhǎng)的日子里，我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和為人處事的道理。還有，在價(jià)格武器的使用上，由于我們的市場(chǎng)規(guī)模較小，我們可以更好地