【正文】 話，揣摩著人家的心思。但是當(dāng)我在移動上了第一天班，也體驗了盱眙的朝出晚歸坐公交車的日子的時候，我才發(fā)現(xiàn)其實讀書真的一點都不辛苦。第一篇：移動暑期實習(xí)報告暑假社會實踐報告學(xué)院：專業(yè)：市場營銷姓名：學(xué)號：正德厚生，臻于至善移動暑期實踐報告責(zé)任，一個凝結(jié)著厚重的字眼；人生，一個充滿責(zé)任的旅程；價值，一個人生追求的目標(biāo)；卓越，一個價值展現(xiàn)的囊括。原來賺錢真的不容易。在家習(xí)慣了想說什么說什么想生氣就生氣，忽然要自己低聲下氣地去講話，去賠笑臉??原來社會有這么多無奈。但是我現(xiàn)在會給他們每次都評非常滿意了。其實工作中的喜悅僅僅那么簡單。我們積累的經(jīng)驗都是無價之寶，都是錢買不來的。祝您（們）生活愉快，再見！.第二篇：無錫移動暑期實習(xí)報告家庭光纖寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究隨著各運營商之間全業(yè)務(wù)競爭的全面拉開，市場競爭更加激烈。（3）學(xué)生套餐：全年360元，9月份享受2M不限時上網(wǎng)，其他月份享受60小時上網(wǎng)時長，并贈送100元話費。③豐富的管理經(jīng)驗和高效的運營能力：相對于其他通信運營商，移動具有豐富的管理經(jīng)驗和高效的運營能力，并且在全員營銷上也有豐富的經(jīng)驗，在推廣寬帶業(yè)務(wù)時，有大量的經(jīng)驗和方法可以借鑒，有利于寬帶業(yè)務(wù)的推廣。目前公司渠道申報的網(wǎng)絡(luò)故障和中國鐵通渠道申報的網(wǎng)絡(luò)故障，若屬于對方應(yīng)受理的，通過電子運營平臺交由對方處理。（4）T威脅分析電信的寬帶業(yè)務(wù)占據(jù)了市場的絕大多數(shù)份額，并且其寬帶產(chǎn)品的質(zhì)量得到了大多數(shù)用戶的認(rèn)可，形成了很強的品牌效應(yīng)。另外則是通過營業(yè)人員的推廣，主要是針對家庭和個人客戶推廣寬帶業(yè)務(wù)，主動向用戶介紹光纖寬帶，讓用戶了解光纖寬帶業(yè)務(wù)的特點。例如人們一般會對敲門發(fā)放宣傳單頁比較反感，強行上門促銷，容易引起居民向物業(yè)投訴，降低居民對寬帶產(chǎn)品的好感。對于已辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶，要明確告知他們寬帶維護的渠道，提高用戶的滿意度。CS策略是西方國家在20世紀(jì)90年代，為適應(yīng)買方市場條件下的消費者需求的日益?zhèn)€性化和市場競爭日益激烈的社會環(huán)境而興起的一種經(jīng)營戰(zhàn)略，其基本思想是，企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度，用顧客的觀點而非企業(yè)自身的觀點，分析、考慮消費者的要求。還可以在小區(qū)定期舉辦電腦和網(wǎng)絡(luò)知識普及講座，關(guān)懷用戶，給潛在客戶留下好的印象。引導(dǎo)用戶用好網(wǎng)絡(luò)反饋渠道，同時我們也應(yīng)該及時分析用戶提出的意見與建議，改善產(chǎn)品和服務(wù)，并且要提高維護人員的素質(zhì)和專業(yè)技能，爭取在最短的時間內(nèi)解決用戶的問題。和廣大內(nèi)容提供商合作，使用戶不用訪問它網(wǎng)在我們網(wǎng)內(nèi)就能獲取到所需要的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，從而減少我們付出的結(jié)算費用。我們把有限的資源重點放在集團客戶營銷上，從而實現(xiàn)成集團客戶市場的突破。剛開始的時候，譚姐告訴我，只有熟悉了業(yè)務(wù)才能推動客戶的參與興趣，于是我們專門用了半天的時間來仔細(xì)研究活動的宣傳單。我跟著葉彤跑業(yè)務(wù)的時候，一開始是在旁邊仔細(xì)認(rèn)真聽，等到我熟悉了該怎么說時就開始試著自己到各個商戶門店去推銷。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。今次的暑期實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。第一次見到我的導(dǎo)師*主任是在工維部的季度工作總結(jié)會議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺不易接近。除了日常的檢查和打分，基礎(chǔ)維護班每周召開例會與各代維公司代表溝通工作情況，省公司網(wǎng)絡(luò)部召開全省代維管理電視電話會議，對全省代維管理工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展。最后對于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問題的若干措施。移動，中國的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營銷管理學(xué)院的友好伙伴之一，我們學(xué)院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點出發(fā)，冒雨行進(jìn)，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學(xué)生。我們的實習(xí)在傍晚也告一段落。雖然身為營銷學(xué)院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了?？菰锓ξ兜臉I(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵?，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密，那就是移動的升職機會很小，很困難，是在整個地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。在臺風(fēng)來臨前，工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理，加強全市地區(qū)的設(shè)備維護力度，充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。此外，工維部每個季度會召開季度工作總結(jié)會議，向各縣區(qū)分公司負(fù)責(zé)人通報工程維護各方面工作的季度打分與工作展望。他在安排了實習(xí)課題之后向我提出了幾點要求，首先要完成一個word文檔以及一個ppt作為實習(xí)課題的成果，其次要合理安排時間，不能把所有的工作拖到實習(xí)要結(jié)束的時候再做，最后要求我認(rèn)真對待實習(xí)課題，不能落在其他實習(xí)生后面，有問題積極請教同事。俗語說：紙上得來終覺淺。初來咋到，我們對業(yè)務(wù)可以說都不是很了解，這時候就一定要多學(xué)多問了，因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現(xiàn)工作過程中會不斷發(fā)現(xiàn)一些新問題，如果沒經(jīng)驗就很難處理。跑業(yè)務(wù)難免被一次次的拒絕所打擊，但在成功推出去時的那份欣喜也是不言而喻的。就這樣，我還是在所難免地緊張地打完了第一個電話，長舒一口氣。還有，在價格武器的使用上，由于我們的市場規(guī)模較小，我們可以更好地使用價格武器。我認(rèn)為我們在寬帶業(yè)務(wù)推廣上可以采取以下策略：完善城市內(nèi)的光纖骨干網(wǎng)，首先大力進(jìn)行集團客戶層面的推廣，著重實現(xiàn)包含政府機關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)校這樣的集團客戶市場的突破。但目前的家庭套餐大多數(shù)是為全球通客戶設(shè)計的，而針對求他客戶只有一個89元的家庭套餐，選擇的機會也就比較少了。（3）構(gòu)建產(chǎn)品體驗平臺因為鐵通寬帶在人們中的評價不高，很多潛在客戶對光纖寬帶的網(wǎng)速不信任，因此可以在一些適當(dāng)?shù)牡胤浇ㄔO(shè)網(wǎng)速體驗平臺，可