電話營銷流程(文件)
【正文】 好電話找對人：應(yīng)從決策者下手(電話行銷突破接待人員的6個策略)A：克服你的內(nèi)心障礙不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。有什么事情如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。第五篇：電話營銷電話營銷：三分鐘電話邀約2009/3/17/08:18 來源：全球品牌網(wǎng) 商務(wù)指南 貿(mào)易寶典 銷售/談判欄目電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優(yōu)點，在市場競爭越來越激烈的時代，如何用最少的成本達到更高的效益己經(jīng)是營銷人員關(guān)心的話題；而在直銷事業(yè)中，電話又是直銷人員與客戶有效接觸與邀約的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以電話邀約在眾多直銷商們銷售的過程里也就顯得尤其重要了。有了這種想法之后，你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真、負責(zé)和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態(tài)度真誠；二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。C．接通電話撥打邀約電話，在電話接通后，針對不熟悉的準(zhǔn)客戶，直銷商要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談?wù)?。E．掛斷前的禮貌打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認：“那么我們明天下午三點****地方見。A．每天安排一小時 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀(jì)律的自我約束。C．打電話前準(zhǔn)備一個名單如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。三、電話邀約一要、二不要一、電話要簡短打電話做邀約的目的是獲得一個約會，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進行邀約，會讓對方覺得：“不是都已經(jīng)講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時間再聚吧?”等，這樣，你就無法邀約成功。所以，請各位精明的直銷商們在與準(zhǔn)客戶溝通時刪除掉“多余的禮貌”用語，不但邀約效率高，還可以省下不少無謂的開銷喔。也祝各位直銷商們，直銷事業(yè)一路暢通！!。因此，在你的行程表上，跟對方只要做個單純“見面”的約定即可，對原先已十分熟識的朋友，也應(yīng)該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則。根據(jù)以往的經(jīng)驗，處于弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。電話邀約成功后，應(yīng)立即掛上電話，給對方一個遐想的空間，電話做邀約應(yīng)該不超過3分鐘，而且應(yīng)該專注于與對方確認約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。D．專注工作在電話邀約的時間里不要接其它無關(guān)的電話或接待客人，充分利用營銷經(jīng)驗曲線，正像任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。那么，每天安排一小時的電話邀約還算多嗎？答案是遠遠不夠的，因為，世上需要幫助的人實在太多了。二、巧用電話邀約成功的電話邀約最關(guān)鍵的一步就是直銷商打電話的數(shù)量。例如：直銷商：“**好，我是***，我周六、周日會去廣州，你哪天有空？”準(zhǔn)客戶：“我周六下午有空”直銷商：“哦，那下午兩點在******，一起出來坐坐，到時你要請我喝茶喔！另外還要告訴你一個
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