【正文】 的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占51%。調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。（2）選擇網(wǎng)購的原因。大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：網(wǎng)上零c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站?？梢载洷热?，沒有營業(yè)員施加的壓力大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：（1）購買的商品或服務(wù)類型。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。（2）購物頻率與購買金額。從調(diào)查結(jié)果來看，%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，%。調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有60%80%。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，再次將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。六、附錄（調(diào)查問卷）關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查親愛的同學(xué)：你好！感謝你參加本次問卷調(diào)查。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。對支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面的滿意程度及其態(tài)度。(二)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析在本次調(diào)查收回的143份問卷中，在過去3個(gè)月中是否在網(wǎng)絡(luò)上買東西進(jìn)行調(diào)查見下表：從表我們可以看出，%，比例幾乎為全部，不難看出，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物也越來越頻繁，網(wǎng)購比重在生活中的消費(fèi)比也越來越多，網(wǎng)購成為如今的潮流不可逆轉(zhuǎn)說明了網(wǎng)上購物在大學(xué)生當(dāng)中是也是比較普遍的。%、%、%、%。其他關(guān)于網(wǎng)站，商家，物流方面的問題也或多或少的影響到了大學(xué)生的購買意愿。其他各種商品占比7%。網(wǎng)購綜合分析（一）對能接受的最長到貨時(shí)間分析在本次調(diào)查中我們對大學(xué)生能接受的最長到貨時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，如從表中我們得知，%的同學(xué)能接受貨物送達(dá)時(shí)間為23天，%的同學(xué)能夠接受，到貨時(shí)間為三貨物到達(dá)時(shí)間為45天內(nèi)，%的同學(xué)是一個(gè)星期內(nèi)就行，則有少數(shù)的人是一天內(nèi)，也有的人是無所謂，所以，如果網(wǎng)站能督促物流公司的送貨速度，或是商家能要求物流公司的送貨速度，那么將會(huì)增加不少收入。%的人選擇快遞方式，%的人選擇平郵方式。該比例已經(jīng)超過中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大。，網(wǎng)上購買頻率較大。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。題目選項(xiàng)無對錯(cuò)之分，請您按自己的實(shí)際情況填寫。在校園里，在宿舍里，網(wǎng)上店鋪又有什么折扣，怎么樣買到低廉 的好東西，也是每天都能聽到的討論。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利 弊是同時(shí)存在，下面，就此類問題進(jìn)行簡述和分析。網(wǎng) 店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及裝修等一系列費(fèi)用，并且開網(wǎng)店也不需要收 稅，這樣就可以省下很多成本。但在網(wǎng)上購買衣服也有一定的缺陷，因?yàn)椴荒茉嚧?，你?能確定這衣服鞋子究竟適不適合你。畢竟我們現(xiàn)在還屬于啃老族，生活費(fèi)用都來自父母，不像那些上班族，有穩(wěn)定的工作，能自己養(yǎng)活自己。（7）網(wǎng)購選擇商品的主要類型%學(xué)生網(wǎng)購選擇商品看重的是用戶評價(jià)。這樣的行為在極大程上干擾了顧客的判斷。這其實(shí)也是可以理 解的，畢竟這商品看的見摸不著，而且店家的拍攝有時(shí)有美化或者拍攝光線的差 異，所以我們拿到手的物品有時(shí)有嚴(yán)重的色差。不是所有的店都是“黑店”，大部份網(wǎng)店還是以誠信為本的。（10）如果商品不屬實(shí)，如何處理當(dāng)物品不屬實(shí)時(shí)，50%的選擇給差評，下次不去那家店了。自己付郵費(fèi)的話，又有點(diǎn)劃不來。而且就現(xiàn)在的購物 網(wǎng)站對站內(nèi)的店鋪的管理制度還沒完善好。從網(wǎng)上購物的缺 點(diǎn)之一就是消費(fèi)之往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán) 會(huì)很難，發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛?？瓷系漠a(chǎn)品與實(shí)物的差距很大對消費(fèi)者來說確實(shí)是件 麻煩事。（五）假設(shè)檢驗(yàn)單個(gè)樣本總體檢驗(yàn) 下檢驗(yàn)“70%學(xué)生有商品描述不符的不愉快購物經(jīng)歷”這個(gè)假設(shè)在 62 份問卷中，商品描述不符的有 44 份，其他的為 18 份。在網(wǎng) 購交易中，作為獨(dú)立于交易雙方的第三方網(wǎng)購交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)該對平臺(tái)上的 交易信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立站內(nèi)巡查制度，隨時(shí)清理虛假廣告，杜絕假冒偽劣 產(chǎn)品的銷售。%的學(xué)生選擇了商品描述。隨著網(wǎng) 上購物的發(fā)展，相信這一定會(huì)日臻完善。當(dāng)商品的價(jià)格不便宜的時(shí)候，是必然要選擇退貨的，此時(shí)就算商家不出郵費(fèi)，自己也會(huì)花這筆 錢，畢竟郵費(fèi)對于物品本身的價(jià)值來說有點(diǎn)不值一提了。其實(shí)對不滿意商品的 處理方式與商品本身的價(jià)格有很大關(guān)系?？紤]店鋪的等級與誠信度，也可以看看銷量和評價(jià)。（9）網(wǎng)購經(jīng)歷中商品的實(shí)物與描述的符合程度雖然有 %的學(xué)生選擇大部分的商品描述與實(shí)物符合，但其實(shí)這不與前一 題，很多學(xué)生有物品與描述不符的不愉快經(jīng)歷相沖突。因此，網(wǎng)上購物有風(fēng)險(xiǎn)，顧客選擇需謹(jǐn)慎。但其實(shí)如今，很多商家都 雇用了水軍來刷好評。但在大學(xué)期間，還是不提倡奢侈之風(fēng)的。（5）每月網(wǎng)購的花費(fèi)有 %的學(xué)生在每月網(wǎng)購的花費(fèi)上不超過 200，%的學(xué)生選擇了 200500。（4）網(wǎng)購物品的主要類型有 %學(xué)生在網(wǎng)購物品的類型上選擇了衣服鞋子類。到的。網(wǎng)上購物雖然方便 l 我們的生活，但也 有一些負(fù)面因素。您的性別？(單選題 *必答)○ 男○ 女你所在的年級？(單選題 *必答)○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四○ 研究生你過去3個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西？(單選題 *必答)○ 是○ 否你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？(單選題 *必答)○ 方便快捷，節(jié)省時(shí)間○ 品種齊全○ 價(jià)格便宜○ 時(shí)尚有趣○ 實(shí)體店難以買到○ 網(wǎng)購時(shí)間不受限制○ 其他你主要在哪些網(wǎng)站上購買東西？(多選題 *必答)□ 淘寶網(wǎng)□ 京東商城□ 卓越亞馬遜□ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)□ 拍拍網(wǎng)□ 其他你在網(wǎng)上主要購買哪些東西？(多選題 *必答)□ 服飾鞋帽□ 飾品□ 電子產(chǎn)品□ 生活日用品□ 化妝品□ 書籍□ 其他你選擇這些網(wǎng)站購物，主要看重哪些因素？(多選題 *必答)□ 產(chǎn)品種類的豐富性□ 網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)□ 網(wǎng)站廣告宣傳和促銷□ 銷售商家信用度□ 商家服務(wù)態(tài)度和互動(dòng)程度□ 網(wǎng)站/品牌知名度□ 退換貨便利性□ 產(chǎn)品價(jià)格□ 產(chǎn)品質(zhì)量描述□ 發(fā)貨及送貨速度□ 售后服務(wù)□ 購買者評論□ 其他你平時(shí)網(wǎng)購的頻率是？(單選題 *必答)○ 每天一次或以上○ 每周４－５次○ 每周２－３次○ 每周１次○ 每月５－６次○ 每月２－３次○ 每月１次○ 少于每月一次你平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購上的費(fèi)用是多少錢？(單選題 *必答)○ １００元以內(nèi)○ １００－３００元○ ３０１－５００元○ ５０１－１０００元○ １０００元以上你喜歡的促銷方式有哪些？(多選題 *必答)□ 免郵費(fèi)□ 打折□ 送分送禮物□ 贈(zèng)送優(yōu)惠券□ 其他1網(wǎng)購時(shí)，你經(jīng)常使用哪種付款方式？(單選題 *必答)○ 網(wǎng)上支付○ 貨到付款○ 郵局匯款○ 銀行轉(zhuǎn)賬○ 其他1你對網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？(單選題 *必答)○ 放心，方便快捷又安全○ 比較放心○ 不放心，感覺不安全1網(wǎng)購時(shí)，對于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？(單選題 *必答)○平郵○ 快遞○ ＥＭＳ○ 其他1網(wǎng)購時(shí)，你對于貨物送達(dá)能夠接受的最長時(shí)間是？(單選題 *必答)○ １天○ ２－３天○ ４－５天○ ６－７天○ ８－１０天○ 無所謂1網(wǎng)購過程，你最擔(dān)心的因素是？(單選題 *必答)○ 支付的安全性○ 商家的誠信○ 圖片和實(shí)物有差距○ 產(chǎn)品質(zhì)量不合格○ 運(yùn)貨過程貨物受損○ 其他1總體而言，你對網(wǎng)購是否滿意？(單選題 *必答)○ 非常滿意○ 比較滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意第五篇：基于SPSS大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查分析目錄（一）調(diào)查背景...1（二）調(diào)查目的...1（三）問卷調(diào)查內(nèi)容...1(四）調(diào)查分析...3（1）參加問卷調(diào)查的男