【正文】 部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)調(diào)研和推銷的職能部門，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，所以銷售部的任務(wù)是艱巨的，作為總經(jīng)理我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴(kuò)大宣傳，使社會(huì)各界了解我們酒店，保持密切聯(lián)系，產(chǎn)生影響，建立良好的信譽(yù)，使酒店得到推薦。我們酒店將帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆，更多的是對(duì)其更深層次價(jià)值的期許和展望。酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們的員工著想，讓你們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧系玫降牟粌H僅是收入，而是寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際化的管理技能。十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。小件展品的運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送；大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)送；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送；參展資料運(yùn)輸：宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會(huì)議期間客人的身體健康。會(huì)議地點(diǎn)甲方為乙方會(huì)議預(yù)留會(huì)議場(chǎng)地：__________________。會(huì)議臺(tái)型乙方會(huì)議臺(tái)型：□ 回形式、□ 課桌式、□ 劇場(chǎng)式、□ 魚骨式、□ 混合式甲方提供服務(wù) 乙方會(huì)議要求 會(huì)議場(chǎng)地使用約定 1）2）甲方無償提供給予乙方會(huì)場(chǎng)布置時(shí)間，具體時(shí)間視甲方營(yíng)業(yè)情況而定； 乙方在會(huì)議過程中，應(yīng)注意愛護(hù)甲方設(shè)施、設(shè)備、用品、用具，如對(duì)甲方設(shè)施、設(shè)備、用品、用具造成損傷、損壞或不能正常使用的，需照價(jià)賠償；3）甲方無償向乙方提供會(huì)議當(dāng)天，會(huì)議場(chǎng)地的普通照明燈光系統(tǒng)以及空調(diào)系統(tǒng)?？头渴褂眉s定乙方會(huì)議期間，甲方（□ 是／□ 否）撤掉乙方使用客房?jī)?nèi)的有償1）消費(fèi)品；2）乙方會(huì)議期間，甲方（□ 是／□ 否）撤掉乙方使用客房?jī)?nèi)的外線電話；3）乙方應(yīng)愛護(hù)甲方客房?jī)?nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備、用品、用具；如有損壞或丟失則需照價(jià)賠償。為保障甲、乙雙方利益，乙方需在會(huì)議開始日期五日前，即：______年______月______日______時(shí)前，支付會(huì)議合計(jì)消費(fèi)的60%，作為會(huì)議預(yù)付款；甲方向乙方開具會(huì)議預(yù)付款收據(jù)。六、違約賠償甲、乙雙方如因單方面原因?qū)е虏荒苋缙谂e行的，距會(huì)議舉行日期10日以下（含10日）取消，賠償全部宴會(huì)預(yù)定消費(fèi)額的80%。專業(yè)預(yù)訂廬山酒店，別墅。同時(shí)您也將享受到其他網(wǎng)站無法提供的最優(yōu)惠價(jià)格，而且省去了攜帶現(xiàn)金（部分酒店尤其旅館是無法刷卡的）的麻煩。公司秉承高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅游的經(jīng)營(yíng)宗旨，全面導(dǎo)入行業(yè)先進(jìn)的管理體制和完善的服務(wù)流程，奉行“網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、品牌化”，提倡“誠(chéng)信交友、以友為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和包容的人才觀，吸納大量旅游精英加盟，為游客創(chuàng)造全新概念。今天有幸成為一名酒店的優(yōu)秀員工，并站在這個(gè)舞臺(tái)上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)，心情無比的激動(dòng)！首先，我要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時(shí)更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因?yàn)槲覀兇蠹业南嗷f(xié)作，才使我們的今天煥發(fā)了生機(jī)。來到這里，如果沒有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持也不會(huì)有今天的我，特別是我們西餐廳經(jīng)理lucy，以及五位主管的貼心照顧和指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多的酒店知識(shí)，[蓮山課 件 ]讓我從什么都不懂的毛頭小子到現(xiàn)在游刃有余的懂事之人。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)同志上下一心、相互合作，依靠酒店的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)和上等的服務(wù)意識(shí)。最后，感謝在坐的各位在百忙之中抽出時(shí)間在這里傾聽我的感言！我衷心的祝愿在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事工作順利、步步高升，也祝愿上海xx酒店的將來輝煌無窮！謝謝大家！。今天，酒店把這份榮譽(yù)給了我，這是大家對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我更大的鞭策，使我有了前進(jìn)的動(dòng)力。所以非常感謝她們！2011年7月9日從廣西南寧出來至今，我已在上海xx酒店工作了近三個(gè)月，xx酒店團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。我之所以被評(píng)為優(yōu)秀員工是因?yàn)槲冶局e極向上的態(tài)度和真誠(chéng)的微笑，盡心盡力為每一位客人服務(wù)。旅行社擁有一批精通業(yè)務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信的旅游專業(yè)人才，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，實(shí)施規(guī)范化作業(yè)流程，配備專職人員負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量控制，確保為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化、人性化的增值服務(wù)。游客：預(yù)訂酒店是否需要預(yù)付款？為什么預(yù)訂要在住店前付款？有沒有可以前臺(tái)才付的？客服：廬山是座美麗的度假城市，酒店每天的用房量都很大，所以酒店為了確保酒店的入住率，防止惡意假預(yù)訂、空預(yù)訂，在預(yù)訂廬山酒店的時(shí)候都是需要提前付款的；之所以要求提前付款主要是對(duì)客人預(yù)訂的酒店房間提供保障，所以沒有預(yù)先付款酒店房間就不能100%地為您保留；在廬山旅游所有酒店都是可以前臺(tái)現(xiàn)付的，但是前臺(tái)現(xiàn)付的價(jià)格比我們旅行社代付的價(jià)格要高很多。因?yàn)橛幸陨蟽?yōu)勢(shì)，我們確保游客入住同檔次賓館價(jià)格最低。鑫進(jìn)蛟龍大酒店有限公司 足旅行者的這些需求。乙方需以 □ 現(xiàn)金、□ 支票、□ 信用卡、□ 其他________，作為結(jié)算方式。會(huì)議用餐人數(shù)乙方預(yù)計(jì)用餐人數(shù)：_________人。會(huì)議退房日期乙方參加會(huì)議人員退客房日期：_________年______月______日______時(shí)之前。2）會(huì)議場(chǎng)地計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議費(fèi)用以半天作為計(jì)費(fèi)單位，4小時(shí)／半天，不足4小時(shí)按半天計(jì)算；超出時(shí)間以______元／小時(shí)收取加時(shí)費(fèi)。二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。二十二、汽車租賃：專車免費(fèi)全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會(huì)對(duì)外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義；筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。名片單色/多色制作；意見調(diào)查表格；相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的今天，讓我們攜起手來，為我們酒店的明天共同努力。根據(jù)本酒店的情況，確定了酒店的市場(chǎng)定位為五星級(jí)集商務(wù)，會(huì)議、度假為一體的酒店，客源訂位為跨國(guó)企業(yè)，外資企業(yè)，大型企業(yè)，政要客人，本地公司及海外公司，等高層次與消費(fèi)能力強(qiáng)的群體，特別是我酒店地處鄭州cbd 地段，毗鄰鄭州會(huì)展中心，每年在會(huì)展中心舉行的國(guó)際性展會(huì)就達(dá)二三十場(chǎng)，這是酒店的優(yōu)勢(shì)所在，但是怎樣把這些客源吸引來我們酒店取決于酒店所提供的服務(wù)及銷售的營(yíng)銷策略，銷售部要做好試業(yè)前的宣傳促銷工作，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷，全員服務(wù)上下工夫，上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個(gè)性化服務(wù)，“合理推銷我們的產(chǎn)品”，保證酒店利益最大化。我們酒店必將在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一席之地，力求打造一家國(guó)際五星級(jí)的豪華酒店，樹立河南酒店行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)。我們酒店的開業(yè)將給河南省酒店業(yè)迎來了更新的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩。機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱?，才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配，酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店總經(jīng)理，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營(yíng)為中心”，在今后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作，發(fā)言稿《酒店發(fā)言稿》。XX酒店總經(jīng)理開業(yè)員工動(dòng)員大會(huì)演講稿四、樹立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來賓的安全。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為我們酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的酒店，公司在酒店的建設(shè)上已經(jīng)投入了上億的資金，酒店的硬件建設(shè)在鄭州酒店同行業(yè)中應(yīng)該是一流的。讓客人提起我們酒店就會(huì)贊不絕口。“學(xué)無止境”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一個(gè)新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的五星級(jí)酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來?，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。在此，我代表酒店管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。另外，北京、廣州、廈門、深圳、武漢、鹽城、成都、義烏等省市與南通市互通直達(dá)航班，企業(yè)無需在上海中轉(zhuǎn)。不住會(huì)企業(yè)：包括會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議當(dāng)天餐費(fèi)（中餐、晚餐），企業(yè)600元/人。最后，感謝在坐的各位在百忙之中抽出時(shí)間在這里傾聽我的感言！我衷心的祝愿在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事工作順利、步步高升，也祝愿上海xx酒店的將來輝煌無窮！謝謝大家！酒店會(huì)議發(fā)言稿一、會(huì)議時(shí)間xx年6月29日至7月2日（29日?qǐng)?bào)到，2日13:00前離會(huì)）。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)同志上下一心、相互合作，依靠酒店的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)和上等的服務(wù)意識(shí)。來到這里，如果沒有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持也不會(huì)有今天的我，特別是我們西餐廳經(jīng)理lucy，以及五位主管的貼心照顧和指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多的酒店知識(shí)，[蓮山課件 ]讓我從什么都不懂的毛頭小子到現(xiàn)在游刃有余的懂事之人。今天有幸成為一名酒店的優(yōu)秀員工，并站在這個(gè)舞臺(tái)上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)，心情無比的激動(dòng)！首先，我要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時(shí)更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因?yàn)槲覀兇蠹业南嗷f(xié)作，才使我們的今天煥發(fā)了生機(jī)。平常，我也深入到同班同學(xué)的生活中，聽取他們的意見和建議。同時(shí)，我也不忘記學(xué)院和班級(jí)賦予我的責(zé)任。在本次的義賣中，我有幸被評(píng)為“優(yōu)秀青年志愿者”。也積極的將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在日常的工作和生活中。最后，感謝在坐的各位在百忙之中抽出時(shí)間在這里傾聽我的感言!我衷心的祝愿在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事工作順利、步步高升，也祝愿上海xx酒店的將來輝煌無窮!謝謝大家!優(yōu)秀團(tuán)員事跡演講稿我是經(jīng)濟(jì)管理系會(huì)計(jì)電算化0906班的xxxx新。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)同志上下一心、相互合作，依靠酒店的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)和上等的服務(wù)意識(shí)