【正文】 方面：質(zhì)量創(chuàng)新追求工作的高質(zhì)量，使每一位員工牢固樹立”我是企業(yè)主人”的主人翁意識和”要么不干，要干就要爭第一”的競爭新觀念，形成企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量保證鏈，始終保持同質(zhì)競爭行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。從而在企業(yè)上下形成天天找差距，日日縮小差距的習(xí)慣，不斷改進管理中存在的問題，形成自覺的超越意識和創(chuàng)新意識。這種物質(zhì)實體和手段，我們可稱它為企業(yè)文化的載體。綜上所述，重塑電信企業(yè)文化是有層次的，首先是精神文化，然后是制度文化，最后是物質(zhì)文化。參考文獻：[1] 黃生寶．二十一世紀企業(yè)成功之路[M] 世界華人出版社[2]魏 杰．企業(yè)文化塑造[M]．第三篇：XX電信公司企業(yè)文化建設(shè)透視兩個重要決定的作出使得屢創(chuàng)輝煌的上海電信再次成為矚目焦點。全體職工代表一致通過?！蹦敲?，什么是企業(yè)文化？上海電信又要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？在上海電信公司領(lǐng)導(dǎo)的眼里，企業(yè)文化不是文體活動的代名詞，也不是一般意義上的企業(yè)文體團隊和文化設(shè)施的建設(shè)。于是，經(jīng)過全公司８０％以上的員工的參與，經(jīng)過五上五下的反復(fù)，今年初，一套凝聚著集體智慧的、完整的、適合自己的企業(yè)文化體系終于形成了。共同愿望——追求完美溝通，奉獻全新生活。獨具特色的環(huán)路理論從抽象的語句到形象的圖表，使人們能夠一目了然地領(lǐng)略到上海電信企業(yè)文化的精髓。這個環(huán)不僅是一個物理環(huán)，也是一個管理環(huán)、一個服務(wù)環(huán)、一個文化環(huán)。溝通創(chuàng)造價值，無障礙溝通將是公司內(nèi)部完美溝通的標志?！翱蛻艟褪莾r值”，意味著企業(yè)的點滴進步皆有賴于客戶的信任，唯有為客戶帶來價值的提升，上海電信才可能增值。資金、物資可以準確度量，可以被消耗，但員工資源生生不息、難以估量。電信的行業(yè)特性要求團結(jié)、和諧，因為處于動態(tài)、復(fù)雜的綜合環(huán)境下，全程全網(wǎng)的電信企業(yè)格外需要強調(diào)全網(wǎng)協(xié)作?！杯h(huán)路理論的提出，為上海電信進一步凝聚力量、直面競爭、追求壯大提供了極具指導(dǎo)價值的理論依據(jù)。目前，上海電信企業(yè)文化在精神風(fēng)貌、人才激勵、用心服務(wù)三個方面取得了一定實效。事實證明，“團結(jié)拼搏，和諧創(chuàng)新”的精神確實能有力地鼓舞斗志，創(chuàng)造改革發(fā)展的奇跡。先進模范的感人事跡，已經(jīng)并將繼續(xù)感染全體員工。因此，在推崇企業(yè)與員工間“雙向選擇”的法制精神的同時，上海電信更倡導(dǎo)“雙向忠于”的道德原則。貫穿于客戶與企業(yè)、員工與企業(yè)之間的這種雙向作用力，是企業(yè)忠誠與客戶忠誠存在的基礎(chǔ)，上海電信將其描述為“雙向忠于”。通過全公司范圍的競聘上崗、通過幫助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計、通過每年四千五百多萬元的直接培訓(xùn)投入、通過著意地采用有效激勵措施、通過績效考核指揮棒的不斷調(diào)整優(yōu)化，上海電信不斷強調(diào)企業(yè)對員工價值的尊重，為員工提升素質(zhì)創(chuàng)造了條件，為員工發(fā)揮所長搭建了舞臺。服務(wù)，文化的窗口企業(yè)文化的物質(zhì)層面主要是企業(yè)的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)一流，是上海電信的競爭優(yōu)勢，但是，技術(shù)的進步和資本市場的發(fā)達使得競爭對手直接復(fù)制或仿造出相似的競爭優(yōu)勢并非難事，因此，擁有先進的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)并非上海電信核心競爭力所在。這些工程的實現(xiàn)需要一整套的保障機制，例如提升服務(wù)的核心就是“首問責(zé)任制”，大客戶承諾的特征就是“個性化、一門式、一臺清”，而賬務(wù)放心的關(guān)鍵就是處理賬務(wù)爭議機制的完善。當(dāng)前，文化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式日漸成為企業(yè)管理的潮流?！蓖七M先進的企業(yè)文化建設(shè)，也是貫徹實踐“三個代表”思想的重要組成部分。第四篇：淺議公司企業(yè)文化建設(shè)淺 議企 業(yè) 文 化 建 設(shè)從2004年9月，運公司就提出了培育以“”為核心內(nèi)容，具有特色的企業(yè)文化（這里稱為“一代”企業(yè)文化）。一、對“一代”企業(yè)文化的認識。學(xué)習(xí)是推動我們工作不斷前進的法寶，沒有學(xué)習(xí)的源動力，我們的工作也將失去活力，學(xué)習(xí)是前提。同樣，對于我們運城高速企業(yè)來說，更是重要無比。務(wù)實是高效的前提，明確了要干什么，怎么干，沒有務(wù)實，高效就沒有方向，但反過來光有務(wù)實沒有高效，務(wù)實的程度也不高，達不到理想的效果。沒有哪個想做成一流的企業(yè)，會出現(xiàn)廉潔方面的大問題，縱觀曾經(jīng)取得一時輝煌業(yè)績的名企，哪一個又不是因廉潔而走向自我滅亡的深淵，外在的因素沒有讓它倒下反倒從自身出現(xiàn)了隱患。我們應(yīng)該認識到“二代”企業(yè)文化站的角度更高，立意更深遠，概括性極強，旗幟更鮮明。再加上還有部分老員工，學(xué)習(xí)“一代”企業(yè)文化時本身就只生硬地記住了“十字”方針，還沒有認識到、學(xué)習(xí)好，猛然又進入了“二代”企業(yè)文化的時代，勢必會影響學(xué)習(xí)“二代”企業(yè)文化的積極性。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期堅持的過程，需要我們每位同事都著力實施。故首先推出《企業(yè)文化》和《人事管理制度》培訓(xùn)，要求全員都參與學(xué)習(xí)，尤其是新入職的員工，使他們快速的熟悉，適應(yīng)新的工作環(huán)境以及新的工作伙伴。所以為提高公司內(nèi)部員工的職業(yè)素養(yǎng)，主要從以下兩個方面進行：職業(yè)道德、職業(yè)精神；（1）組織，開展各種跟職業(yè)道德及職業(yè)精神相關(guān)的培訓(xùn)課程；（2）公司內(nèi)部建立一些興趣小組，全體員工可以相互學(xué)習(xí)他人的的優(yōu)點，開展一些比賽項目，以增加團隊凝聚力和溝通能力，同時將公司組建成一個學(xué)習(xí)型的團隊。以此鼓勵工作表現(xiàn)較好的員工或管理人員，另外，也可激勵其他員工提高工作效率，以提高企業(yè)歸屬感，使公司整個團隊形成一種相互競爭，相互學(xué)習(xí)，相互協(xié)作的團隊意識。通過視頻講授，理論講授或者拓展培訓(xùn)等方式，加強員工的學(xué)習(xí)力度，以培訓(xùn)出高素質(zhì)，高績效的員工隊伍。四、員工嘉獎公司本季度的月末或者下一度的月初抽出半天的時間，由沈總或總經(jīng)辦牽頭，行政人事部組織，召開全員的員工大會，旨在總結(jié)本季度或上一季度工作中的得與失，讓全體員工清晰的了解公司當(dāng)前的發(fā)展狀況及自己工作進度，以便做好下一季度的工作的部署，另外，也為員工提供一個與各級領(lǐng)導(dǎo)零距離溝通的通道。（PS：針對新員工入職培訓(xùn)，為使新員工快速融入到工作中，公司內(nèi)部采取幫扶行動，以幫助有潛力，對公司發(fā)展或管理比較認可的員工，以關(guān)心、關(guān)愛的方式使得新員工快速的進入工作中。公司的口號可以由公司內(nèi)部的全體人員集思廣益進行提煉，人人都參與管理，人人都熟悉公司的結(jié)構(gòu)組織，才能使全體人員更有歸屬感。如果認識到“一代”企業(yè)文化的重要性，應(yīng)該知道“一代”企業(yè)文化對于怎樣快速較好實現(xiàn)工作有著重要意義，就會較好的理解務(wù)實是服務(wù)的前提條件，更多的是講一個有效手段；高效是服務(wù)的基本要求，這對于服務(wù)來說，特別是對于我們快速發(fā)展的高速公路企業(yè)來說，已經(jīng)是一個最低層次的要求。第二，學(xué)好“二代”企業(yè)文化要先學(xué)好“一代”企業(yè)文化。第一，“二代”企業(yè)文化是“一代”企業(yè)文化的升華。這不僅僅是一個個人的事情，和我們整個集體的每個人都息息相關(guān)，容不得一個人犯錯誤。第三，務(wù)實是和高效都是一種手段。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才。另一方面，從字面意義上分析“一代”企業(yè)文化。將公司企業(yè)文化核心價值理念正式完善為“”（這里稱為“二代”企業(yè)文化）。中央在“十五”計劃中提出了“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略部署，完成這一艱巨的歷史使命，須要凝聚一種穩(wěn)定強大的內(nèi)聚力，形成一股強大的推動力量。專家預(yù)言：２１世紀是服務(wù)制勝的時代，誰擁有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，誰就能立于不敗之地。中國企業(yè)文化研究會會長胡平曾多次說過，在市場經(jīng)濟背后，有一只看不見的手，是經(jīng)濟規(guī)律；同時還有一只看不見的手也是不能忽視的，那就是企業(yè)文化。上海電信把服務(wù)文化作為標志文化，從公司成立的那天起就提出實施“五項服務(wù)工程”?！胺?wù)是我們的最終產(chǎn)品，也是上海電信的全部內(nèi)容。此外，公開的“總經(jīng)理信箱”讓總經(jīng)理與員工的溝通暢通無阻，網(wǎng)上的“員工論壇”讓員工暢所欲言，有效地加強了管理，促進了“雙向忠于”的實現(xiàn)。當(dāng)良性的忠誠逐步傳遞，形成環(huán)路，就能增進企業(yè)的核心競爭力，這是環(huán)路理論更具體的表達。兩類忠誠之間有相同點，也有不同之處。靠文化締結(jié)“心靈契約”企業(yè)文化建設(shè)要以“人本管理”為原則，在新的形勢下，如何留住人才、激勵人才，與員工結(jié)下“心靈契約”，至關(guān)重要。一年來，“團結(jié)拼搏，同創(chuàng)價值；和諧創(chuàng)新，共享繁榮”的企業(yè)精神鑄造了上海電信員工敬業(yè)愛崗的正確觀念、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，涌現(xiàn)出一批先進人物和先進集體，獲得多項殊榮。由于特殊原因，去年上海電信曾有兩個月連續(xù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)收入零增長，公司上下面臨前所未有的壓力?；凇碍h(huán)路理論”，上海電信“虛實結(jié)合、以實為主、重在建設(shè)”的企業(yè)文化變革與構(gòu)建原則逐步清晰。從長遠來看，這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、健康成長的必由之路。“團結(jié)拼搏，同創(chuàng)價值；和諧創(chuàng)新，共享繁榮”是上海電信所崇尚的企業(yè)精神，其核心是“團結(jié)拼搏，和諧創(chuàng)新”。“員工就是財富”，意味著上海電信認識到，員工是為客戶提升價值的最重要資源?！胺瞰I全新生活”，揭示了上海電信完美溝通的服務(wù)將始終以是否能提高人們的生活品質(zhì)、是否能提高社會的運行效率為基本檢驗尺度，同時也表明上海電信所追求的不再只是提供單純的通信產(chǎn)品，而是要通過“用心”的服務(wù)，為社會預(yù)想并實現(xiàn)一種嶄新的生活方式。上海電信公司總經(jīng)理程錫元多次表示，要將共同愿望作為上海電信全體員工的理想和宏愿。上海電信從自己構(gòu)建的企業(yè)文化體系中，抽取出共同愿望、企業(yè)精神、核心價值觀構(gòu)造出獨具特色的“環(huán)路理論”（如圖示）——以核心價值觀為電池（動力），以共同愿望為燈泡（目標），以企業(yè)精神為線路（方法），從而形成一個完整的閉環(huán)。企業(yè)口號——網(wǎng)絡(luò)好，服務(wù)更好！藍色是寬廣和博大，藍色是平靜和深邃。企業(yè)精神——團結(jié)拼搏，同創(chuàng)價值；和諧創(chuàng)新，共享繁榮。健康向上的企業(yè)文化具有一種內(nèi)在的凝聚力，可以更多地通過所有員工自覺而不是被動的行為來實現(xiàn)“柔性管理”。面對大變革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，上海電信在千頭萬緒之中除了抓服務(wù)、闖市場、求創(chuàng)新外，還要下這么大的力氣去建設(shè)企業(yè)文化，究竟所為何來呢？上海市電信公司總經(jīng)理程錫元一語道破天機：“資金、技術(shù)和市場固然重要，但健康向上的‘文化’才是企業(yè)本源。公司成立不久，就以《企業(yè)文化三年規(guī)劃》的方式確立了文化變革與構(gòu)建的階段性目標。電信企業(yè)文化要緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，服務(wù)企業(yè)精確管理和資源有效配置，體現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的全面創(chuàng)新精神，體現(xiàn)企業(yè)科學(xué)的發(fā)展觀和轉(zhuǎn)型創(chuàng)造客戶價值的核心價值觀．從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新能力、企業(yè)的執(zhí)行能力和可持續(xù)的發(fā)展能力．推動企業(yè)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。還有另一種企業(yè)文化載體，例如，慶祝活動、文體活動、文藝晚會、廣播操、表彰會等等。實行領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，定期輪換，普通員工競爭崗位等級，雙向選擇，將選兵，兵選將，定期輪換組合，是調(diào)動企業(yè)員工積極性的內(nèi)在動力。管理創(chuàng)新借鑒”日清日高”管理法，一不斷提高工作效率。隨著時代的發(fā)展變化，電信企業(yè)文化應(yīng)該按照時代的要求不斷賦予新的內(nèi)容，它必須在分析繼承電信企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和管理風(fēng)格的基礎(chǔ)上，吸納其他企業(yè)文化有益的營養(yǎng)，反映時代的要求，體現(xiàn)時代精神，不斷向前發(fā)展。員工的參與是形成企業(yè)凝聚力的基本要求，因此應(yīng)該和全體員工共同討論企業(yè)的發(fā)展目標，一同來探討企業(yè)的管理體制，一同來找尋解決困難的方案，一同來分享企業(yè)獲得的成果；三是確立共同的理念。電信企業(yè)要根據(jù)知識經(jīng)濟發(fā)展的要求，建立學(xué)習(xí)型團隊，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點搞好企業(yè)文化建設(shè)，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)來掌握新科技、適應(yīng)新變化，從根本上提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個體員工與團隊的整合效應(yīng)，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施。企業(yè)宗旨作為企業(yè)精神價值觀、企業(yè)靈魂的轉(zhuǎn)化形式，其作用更為具體、明確。四、電信公司企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑首先，塑造價值觀是重塑電信企業(yè)文化的核心。娛樂功能 是指電信企業(yè)結(jié)合員工的需求和特點，所開展的各種文體活動。在一種”人人受重視、個個被尊敬、大家都是企業(yè)主人”的企業(yè)文化氖圍下，員工的貢獻及時受到肯定、贊賞、獎勵，就會產(chǎn)生極大的榮譽感和責(zé)任心，自覺向更高的目標努力，就能最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。凝聚功能 電信企業(yè)作為技術(shù)更新快、全程