【正文】 .................................... 28 6 結(jié)束語 ............................................................ 30 主要參考文獻(xiàn) ......................................................... 32 致 謝 .............................................................. 33 1 1 前 言 電子計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，給 酒店 計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃生機(jī)，出現(xiàn)了 酒店 計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、 酒店 信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險(xiǎn)系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)娛樂系統(tǒng)。現(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個(gè)旅游城市的窗口，也可以說是一個(gè)小型社會(huì)。如何更加完善自身的管理，擴(kuò)大酒店的聲譽(yù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加客源，成為酒店管理迫切需要解決的問題 [2]。因此，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)已成為酒店管理的核心之一。建立基于 B/ S 的中小型酒店預(yù)訂房間系統(tǒng)不但能滿足更多客戶的需要和吸引潛在客戶 , 同時(shí)還可以通過這個(gè)系統(tǒng)和 Inter 來更好地推廣自己。因此，未來酒店業(yè)只有走網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展道路 ,才能 滿足人們對(duì)高標(biāo) 2 準(zhǔn)、高質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)的追求 [1]。完善的分析功能可用于 市場銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握價(jià)格的浮動(dòng)等。餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳，不僅方便了賓客，也提高了 酒店 的管理水平。完善的客史檔案管理更使客人的 “ 個(gè)性化 ” 服務(wù)得以很好的實(shí)施。電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)及開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。 （ 5） 全面了解營業(yè)情況，提高 酒店 決策水 平 酒店 信息系統(tǒng)能提供完備的歷史數(shù)據(jù)，又可提供各種分析模式，可使管理人員很方便地完成復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析工作，并加強(qiáng)對(duì) 酒店 運(yùn)營的內(nèi)部控制，增強(qiáng)管理人員的控制決策水平。到了 80 年代中后期，隨著國外 酒店 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的大規(guī)模引進(jìn)，國外 酒店 的先進(jìn)管理技術(shù)進(jìn)入我國，進(jìn)一步促進(jìn)了我國酒店 管理技術(shù)的發(fā)展。新建酒店及一些老酒店尚未使用電腦管理，許多老酒店也因各種原因需更新電腦系統(tǒng)，總的來說，市場雖沒有前幾年那么增長快，但還是有很大的潛力可挖的。RitzCarlton 設(shè)立專職為住客提供 IT方面的技術(shù)支持服務(wù)。 相關(guān)技術(shù)介紹 JSP 介紹 JSP，即 Java Server Page, Java 應(yīng)用 頁面 程序 [8,9]。 JSP 既依賴于也得益于 J2EE 技術(shù)。相比依賴于 VBScript 代碼的 ASP，以及依賴 4 于 Perl語言的 PHP等其他 Web編程語言， JSP有著嚴(yán)格的 Java語法支持，可以和 Java Bean無縫整合。事實(shí)上 的框架設(shè)計(jì)與 J2EE 框架十分類似，雖然彌補(bǔ)了 ASP 之前的缺陷，但是，其對(duì)于 Windows 平臺(tái)的依賴性以及 .NET 本身的封閉性卻依然存在。另外， Java 語言與平臺(tái)無關(guān)，開發(fā)者可以將 JSP 部署在幾乎任何操作系統(tǒng)上， UNIX 系統(tǒng)可以為 JSP 提供穩(wěn)定可靠的安全運(yùn)行環(huán)境；利用集群技術(shù)還可以把多臺(tái)主機(jī)聯(lián)合起來服務(wù)于 JSP 應(yīng)用程序。 Java 的開放性 也使系統(tǒng)框架如雨后春筍般涌現(xiàn)。 總之，使用 JSP 可以降低開發(fā)門檻，提高程 序可讀性，開發(fā)出高性能的跨平臺(tái)企業(yè)級(jí)軟件 ， 所以 本系統(tǒng)采用 JSP 技術(shù)。 SQL Server2021 是 Microsoft 公司推出的 SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的最新版本 ，該版本繼承了 SQL Server 版本的優(yōu)點(diǎn) 同時(shí)又比它增加了許多更先進(jìn)的功能 。目前， SQL 語言已被確定為關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，被絕大多數(shù)商品化關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用，如 Oracle 、 Sybase、 DB Informix、 SQL Server 這些數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都支持 SQL語言作為查詢語言。 SQL 具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： （ 1） 非過程化語言 SQL 是一個(gè)非過程化的語言，因?yàn)樗淮翁幚硪粋€(gè)記錄，對(duì)數(shù)據(jù)提供自動(dòng)導(dǎo)航。 SQL 不要求用戶指定對(duì)數(shù)據(jù)的存放方法。 （ 3） 所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫的公共語言 由于所有主要的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都支持 SQL 語言，用戶可將使用 SQL 的技能從一個(gè) RDBMS 轉(zhuǎn)到另一個(gè)。 JDBC 大致被分為三個(gè)部分 ,即 JDBC API, JDBC 驅(qū)動(dòng)程序管理器和 JDBC 驅(qū)動(dòng)程序。即當(dāng)一個(gè) JDBC API 程序進(jìn)行數(shù)據(jù)庫調(diào)用時(shí) ,它會(huì)選擇一個(gè)正確的 JDBC 驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行連接。 6 （ 2）主要的軟件配置： Windows XP professional 操作系統(tǒng) , 以上版本， SQL Server2021 數(shù)據(jù)庫 （需要安裝 SP3補(bǔ)?。?， MyEclipse 編程平臺(tái)。 （ 2） 安裝 Tomcat 軟件。 程序的運(yùn)行實(shí)際上就是數(shù)據(jù)的處理，當(dāng)然離不開數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢、修改等等，這就需要一個(gè)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本操作的軟件，也即數(shù)據(jù)庫軟件。 （ 4） 安裝 MyEclipse 軟件。 本系統(tǒng)采用 Java 技術(shù)和微軟商業(yè) SQL Server2021 數(shù)據(jù)庫，在服務(wù)器端和客戶端都必須有對(duì)應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境。 關(guān)鍵技術(shù)的可行性分析 本系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)是 Java 連接數(shù)據(jù)庫。 7 ODBC 本身也提供了對(duì) SQL 語言的支持，用戶可以直接將 SQL 語句送給 ODBC。 同時(shí)，系統(tǒng)的開發(fā)和使用對(duì)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的信息化程度發(fā)展有巨大推動(dòng)作用。 顧客通過輸入用戶名 、密碼等基本信息 ,可以對(duì)酒店客房信息進(jìn)行查詢、給管理人員留言等， 操作人員還可以對(duì)這些基本信息進(jìn)行定 期的更新和刪除 , 酒店管理系統(tǒng)力求給用戶方便快捷的途徑去管理這些繁瑣的數(shù)據(jù)。 （ 3） 客人可以通過系統(tǒng)完成的操作有：用戶注冊(cè)、用戶登錄、預(yù)約房間、更換房間、用戶留言、注銷用戶信息。 根據(jù) 需求 可以 將酒店管理系統(tǒng)劃分為兩個(gè)子系統(tǒng)： 客戶和 酒店管理人員。 ? 第四步： 顧客對(duì)該酒店有啥建議或意見，可以通過留言板給站長留言。 ? 第三步：瀏覽用戶留言，對(duì)留言進(jìn)行管理。本酒店房間預(yù)約系統(tǒng)按照用戶部分和管 理員部分劃分了兩塊，它們所實(shí)現(xiàn)的功能如下： （ 1） 用戶部分 ? 用戶注冊(cè)：檢測用戶提供的信息并注冊(cè) 用戶。 ? 給站長留言：檢查用戶留言的正確性并保存。 ? 修改房間信息：對(duì)于存在的某房間信息進(jìn)行修改更新。 此模塊的功能流程圖如圖 9所示： （ 2）顧客登錄 ： 此模塊的功能就是 普通用戶通過登錄界面填寫已經(jīng)注冊(cè)過的用戶名和密碼，從而登錄到系統(tǒng)中， 此模塊的功能流程圖如圖 10 所示： 圖 9：普通用戶注冊(cè)會(huì)員 模塊 流程 圖圖 填寫用戶信息 驗(yàn)證填寫信息是否合法 合法 連接數(shù)據(jù)庫操作 是否成功 寫入數(shù)據(jù)庫成功 非法 寫入數(shù)據(jù)庫失敗 酒店 管理系統(tǒng) 預(yù)定客房 客房信息 系統(tǒng)信息 留言板 客房預(yù)定 查詢預(yù)訂 接待客戶 添加信息 修改信息 刪除信息 添加用戶 修改密碼 添加留言 刪除留言 15 （ 3）查看房間 信息： 此模塊的功能就是 普通用戶通過網(wǎng)頁形式查看管理員錄入的客房信息，此模塊的 輸出 有房間編號(hào)、房間照片、房間簡介以及房間面積。 此模塊的功能流程圖如圖 14 所示： 管理員模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) （ 1）管理員登錄 ： 此模塊的功能就是 管理員通過用戶名和密碼進(jìn)行登錄，登錄后可以進(jìn)行管理員權(quán)限的操作?？头啃畔⑻砑?，即在數(shù)據(jù)庫中的客房信息表中增加一條記錄；客房信息刪除，即在客房信息表中刪除一條記錄；客房信息修改，即對(duì)客房信息表中的一條記錄進(jìn)行修改 此模塊的功能流程圖如圖 17 所示： （ 4） 查看客房預(yù)定信息： 此模塊的功能就是 管理員通過客房預(yù)定管理界面查看顧客已經(jīng)預(yù)定到的客房，該過程會(huì)訪問數(shù)據(jù)庫中的客房預(yù)定信息表，輸出的內(nèi)容包括：房間號(hào)、預(yù)定客戶、客戶電話以及預(yù)定時(shí)間。 此模塊的功能流程圖如圖 19 所示： （ 6） 客人入住管理： 此模塊的功能就是 管理員通過客人入住管理界面對(duì)客人信息進(jìn)行登記和查看。 本系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫中 各個(gè) 表 的設(shè)計(jì)如下所示 。 其界面如 圖 30 所示 ： 23 圖 30： 換房申請(qǐng)界面 留言功能模塊實(shí)現(xiàn) 用戶還可以通過留言板功能把自己的意見反映給酒店管理人員。其界面如圖 3圖 39 所示： 27 圖 38： 入住信息登記 圖 39： 入住信息維護(hù) 5 系統(tǒng)測試 軟件測試的方法 軟件測試是軟件開發(fā)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 黑盒測試時(shí)完全不考慮程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和處理過程，只按照規(guī)格說明書的規(guī)定來檢查程序是否符合它的功能要求。白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試。 不論采用何種測試方法，只要對(duì)每一種可能的情況都進(jìn)行測試，就可以得到完全正確的程序。不但使以往所學(xué)的知識(shí)得到了鞏固，還學(xué)到了許多新知識(shí)，加強(qiáng)了自己動(dòng)手解決實(shí)際問題的能力。在此模塊中，我反復(fù)用到 JDBC 對(duì)數(shù)據(jù)庫的連接，插入、更新、刪除等操作。通過本次設(shè)計(jì)，使我認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)水平的局限性，編程水平及實(shí)際操作能力還有待于提高。此次畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)提高我的編程技術(shù)、深化理解大學(xué)四年所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)等方面都有許多益處。 。通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)我還明白了作為一名計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，我們要會(huì)的不僅僅是編寫代碼，更重要的是要有整體把握系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力。 32 主要參考文獻(xiàn) ： [1] 張麗萍 ,曹靜 ,陳曉娟 . 基于 C技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用研究 [J]. 蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào) .2021，29(3):116118. 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