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正文內(nèi)容

保險(xiǎn)公司組訓(xùn)辭職信(五篇模版)(文件)

 

【正文】 好杜老師吩咐的任務(wù)之外,我旁聽(tīng)了主管早會(huì)和溫情部、永安部、二部302的大早和二早,觀察了永安部、30華英部不同營(yíng)業(yè)部之間的新人留存輔導(dǎo)動(dòng)作,并通過(guò)與主管和業(yè)務(wù)員聊天的方式了解了隊(duì)伍對(duì)待人力新政、智慧星產(chǎn)品以及輔導(dǎo)動(dòng)作的看法。二、隊(duì)伍對(duì)待人力發(fā)展培訓(xùn)的看法:說(shuō)實(shí)話,在沒(méi)有真正接觸過(guò)02起飛這種制式準(zhǔn)主任養(yǎng)成培訓(xùn)之前,我一直覺(jué)得隊(duì)伍對(duì)待培訓(xùn)應(yīng)該是非常重視和歡迎的,因?yàn)檫@是平安帶給他們的最寶貴的財(cái)富,是對(duì)自身增值的一個(gè)非常好的途徑。這種心態(tài)不是極少數(shù)人在有,而是無(wú)論是剛轉(zhuǎn)正的新員工還是工作了數(shù)年的老業(yè)務(wù)員,在我有過(guò)接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成,這也是一個(gè)非常令我感到震驚的事實(shí)。因?yàn)榇蚬ば膽B(tài),所以聊天的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員竟然認(rèn)為增員就是給公司、給營(yíng)業(yè)部做貢獻(xiàn),增員本是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作,但自己誤認(rèn)為是打工族,因此也就不愿為公司去增員。(3)業(yè)務(wù)員對(duì)行業(yè)前途失去信心。(4)業(yè)務(wù)員自己的輔導(dǎo)意愿不高,輔導(dǎo)能力和增員技巧欠缺。四、大學(xué)生增員和留存問(wèn)題:很幸運(yùn),在周五增員日的時(shí)候又碰到了李燕國(guó)主任領(lǐng)著兩個(gè)應(yīng)屆大學(xué)生前來(lái)參加面試,因?yàn)槔钛鄧?guó)本身在大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候就加入了平安,一個(gè)外地的應(yīng)屆畢業(yè)生在短短一年多的時(shí)間就晉升成為主任,也引起了我對(duì)他極大的興趣,就在面試教室門(mén)口跟他進(jìn)行了一些交流,當(dāng)談到人力新政的時(shí)候,他與我對(duì)大學(xué)生尤其是應(yīng)屆學(xué)生的增員和留存問(wèn)題進(jìn)行了一些探討,讓我關(guān)注到了在增員和新人留存這么重要的環(huán)節(jié)中應(yīng)屆大學(xué)生這么一個(gè)特殊的群體。當(dāng)然,并不是所有大學(xué)生都適合做保險(xiǎn)營(yíng)銷,相反,適合的還是少數(shù)。與此同時(shí),要千方百計(jì)幫助他們?cè)缛臻_(kāi)單、掙到底薪,這是留住大學(xué)生新人的硬件措施,必須做好,否則,10個(gè)會(huì)有9個(gè)流失了。在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),主管要進(jìn)行陪同拜訪和輔導(dǎo)訓(xùn)練(具體時(shí)間視新人的成長(zhǎng)狀況而定),當(dāng)然,這種陪訪和輔導(dǎo)一定是教授性和指導(dǎo)性的,而不是替代性和填鴨式的,要為大學(xué)生新人留出足夠的成長(zhǎng)空間。當(dāng)然,大學(xué)生新人的陌拜市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是有所選擇的,而不是盲目的,選擇什么樣的主顧開(kāi)拓方式,開(kāi)發(fā)什么樣的陌拜市場(chǎng),以哪類客戶為主攻方向,要根據(jù)每個(gè)人的具體情況來(lái)定。從準(zhǔn)增員對(duì)象應(yīng)聘填表,到創(chuàng)說(shuō)會(huì)召開(kāi)之后進(jìn)行面試,再到職前崗前培訓(xùn),參加代理人資格考試,最后再到上崗開(kāi)單,直至新人留存輔導(dǎo)訓(xùn)練后轉(zhuǎn)正,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要耐心細(xì)致,不能掉以輕心,更不能虎頭蛇尾。像這樣的培訓(xùn)其他同業(yè)保險(xiǎn)公司因?yàn)橥度肴肆?、?cái)力巨大,已經(jīng)逐漸不創(chuàng)建了,所以我們?cè)谶@樣一家重視人才培養(yǎng)、不斷改革創(chuàng)新的公司工作而感到驕傲與自豪。從精神上享受了一頓饕餮盛宴,讓我更系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)了壽險(xiǎn)的知識(shí)?!緺I(yíng)銷思路拓寬化】通過(guò)學(xué)習(xí)我在原有營(yíng)銷思路上有了一些新的領(lǐng)會(huì)和感受,在日常工作中,前線都是圍繞著業(yè)務(wù)員服務(wù),幫他們開(kāi)產(chǎn)說(shuō)會(huì),小說(shuō)會(huì),幫他們講、幫他們談。隨著企劃方案的實(shí)施,突然間發(fā)現(xiàn)物質(zhì)的東西越來(lái)越多,人民幣、電飯鍋、四件套、旅游??能給的都已經(jīng)做了方案,出現(xiàn)了很多業(yè)務(wù)員上單看方案這樣不積極的現(xiàn)象,而精神榮譽(yù)的方案非常少,外勤團(tuán)隊(duì)的文化管理越來(lái)越少,我想我們不斷的推出物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)也應(yīng)該抓住業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)文化方面,抓住他們的心?,F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行”,只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。在實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè),接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新知識(shí)?,F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),這樣的機(jī)會(huì)很不容易,我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。他們成了我的師傅和朋友。事故發(fā)生是否需向交警報(bào)案案向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案調(diào)度是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘現(xiàn)場(chǎng)查勘定損審核賠案、理算賠款事故車輛修復(fù)辦理索賠手續(xù)結(jié)案回訪歸檔在整理案件做歸檔時(shí),使我深深地體會(huì)到了“從事任何工作都不能浮躁,努力做到一絲不茍。尤其是裝訂,打通穿線,簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛!確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做,當(dāng)時(shí)很是不厭煩。接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)。如:電話接入后用語(yǔ)為“您好,太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有:直接到保險(xiǎn)公司,或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明。交代完后,劉姐讓我試著接報(bào)案,記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張,再加上有時(shí)對(duì)放的地方口音特別的重,一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好幾遍才能聽(tīng)清,有時(shí)保護(hù)又特別的急,弄的我有時(shí)問(wèn)保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序,有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。她說(shuō)“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的,我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作,必要時(shí)予以電話錄音。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元,省外的為500元。到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。掌握相關(guān)知識(shí)和技巧,認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn),不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠,也有利于識(shí)破假案,更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益。如我們因客觀原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的,我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)用不同的方法查看痕跡,方法主要有沿車輛行駛路線查勘法。在現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘驗(yàn)中,還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場(chǎng),采集并保管好有關(guān)的痕跡物證,積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作。在實(shí)際定損工作中,由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識(shí),就經(jīng)常會(huì)被修理廠和客戶愚弄和欺騙,造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn),造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生,直接損害了保險(xiǎn)公司的利益。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全,齊全的就可以計(jì)算賠付金額,告訴保護(hù)支取賠款,對(duì)于,材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把,購(gòu)車發(fā)票;登報(bào)尋車啟事、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明; 停車場(chǎng)證明、停車費(fèi)收據(jù)正本; 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū);保單復(fù)印件; 失竊車輛牌證注銷登記表;要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù),因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對(duì)我司有關(guān)運(yùn)作不理解或不滿意時(shí),被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門(mén)回訪,及時(shí)聽(tīng)取和征求意見(jiàn),另外,每個(gè)案子結(jié)案后,我們也都要做電話回訪服務(wù),認(rèn)真聽(tīng)取記錄保護(hù)對(duì)我們意見(jiàn),以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節(jié)還有缺陷,并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整,使雙方合作能圓滿進(jìn)行。如,出險(xiǎn)通知書(shū)個(gè)人的只須簽字,企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章。單證收集窗口實(shí)習(xí)二個(gè)星期。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識(shí),對(duì)事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主,用最小的成本完成損壞部件的修復(fù),是事故車輛定損的原則。由外圍向中心查勘法。首先,要看事故損失的痕跡,我們要根據(jù)這些痕跡,分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。再接下來(lái)的一個(gè)多月里,我就跟馬哥去出現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn),則是現(xiàn)場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶疑問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢、查詢、如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)?!痹俳油炅吮Wo(hù)的報(bào)案后,就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi),以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗,對(duì)未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠。為了不讓自己忘記項(xiàng)目,我把要問(wèn)的項(xiàng)目,列入表格內(nèi),來(lái)提醒自己。如果是單方事故無(wú)三者損失要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理,但要保留好現(xiàn)場(chǎng)等外勤老師出去查看現(xiàn)象。3出險(xiǎn)后,保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。然后親自為我了示范。說(shuō)實(shí)話這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎,也特別的多,只要稍一疏忽,就容易做錯(cuò)事情??傊?,經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了,以后即使再讓我這樣的工作,我也能做得很好。我剛進(jìn)公司的時(shí)候,康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料,為了讓我們熟悉案件,知道什么樣的案子需要什么樣的材料。我們每天要面對(duì)的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友,這些人往往還沉溺在痛苦中,情緒都很激動(dòng)。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái),一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。在公司剛開(kāi)始的那幾天,由于沒(méi)有分給我什么具體的工作,我只能看著那些同事忙忙碌碌的,我不知道該做些什么和說(shuō)些什么,當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特別的不自在。唯一遺憾的是,此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在未來(lái)的日子里,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒(méi)有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對(duì)我們自己更有好處。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。通過(guò),為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,主要是:(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。宣導(dǎo)無(wú)論是學(xué)習(xí)還是抓保費(fèi)都應(yīng)該做到目標(biāo)堅(jiān)定不移 信念永不放棄的積極精神,篇五:保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)一 實(shí)習(xí)目的:通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。真正的銷售者應(yīng)該是業(yè)務(wù)人員而不應(yīng)該是我們,我們應(yīng)該把銷售的藝術(shù)還給業(yè)務(wù)員,這才是他們獨(dú)有魅力。同時(shí)通過(guò)這次培訓(xùn)使我掌握了更專業(yè)系統(tǒng)的知識(shí)。參加這次培訓(xùn)真的完成了我從業(yè)以來(lái)一直期盼的一個(gè)心愿。親愛(ài)的事業(yè)伙伴:大家好!現(xiàn)將在xx參加第十四期訓(xùn)練專員養(yǎng)成特訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)心得上報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)、同事。在我看來(lái),在壽險(xiǎn)行業(yè)增員難和大學(xué)生就業(yè)難的今天,大學(xué)生是一個(gè)很大的準(zhǔn)增員群體,我們不應(yīng)該因?yàn)檫@個(gè)群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個(gè)群體,否則,則是將未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的生力軍推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。大學(xué)生新人社會(huì)關(guān)系少,也鮮有緣故客戶,因此,他們的展業(yè)市場(chǎng)定位主要是陌生市場(chǎng),他們大都只能選擇陌拜。大學(xué)生新人不同于其他新人,他們的社會(huì)面窄、心理承受能力弱、緣故市場(chǎng)小。而在搭建優(yōu)秀的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)留存方面,他則給了這么幾條建議:(1)為其設(shè)置美好愿景。但是在與李燕國(guó)主任的聊天當(dāng)中,我才得知,大學(xué)生固然缺乏人際關(guān)系和社會(huì)閱歷,過(guò)于樂(lè)觀,不能吃苦耐勞,眼高手低,好高騖遠(yuǎn),缺乏對(duì)家庭和個(gè)人的責(zé)任感,但是也要看到這個(gè)群體在保險(xiǎn)行業(yè)中的突出優(yōu)勢(shì),就是年輕、精力旺盛,有想法,有激情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),敢想敢干,而且增員大
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