【正文】 更換或者出現(xiàn)異常磨損，視情況進(jìn)行更換或維修；3)清潔摩擦片及消音片，并在消音片上抹上消音油；4)拔出分泵銷并清潔，同時對防塵套進(jìn)行清潔，并都抹上潤滑膏 。(3)底盤的檢查主要是對底盤的各部件或者連接機(jī)構(gòu)進(jìn)行有無刮傷、碰撞排氣管的變形、腐蝕、泄露等。(1)雨刮主要檢查其控制開關(guān)的工作性能，進(jìn)行開啟每個工作檔位檢查雨刮的時候能工作，并且在關(guān)閉時，雨刮自動停放正確的位置。如果不能正常工作應(yīng)該進(jìn)行對開關(guān)、線路、燈泡或者接頭進(jìn)行檢查修理?？照{(diào)暖氣可以通過開啟暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如果出現(xiàn)暖氣不足應(yīng)對發(fā)動機(jī)冷卻液量或系統(tǒng)進(jìn)行檢查。在做完所有的維修項目后，還需要進(jìn)行最后的終檢和填寫維修項目單，通過終檢可以確保維修的質(zhì)量，使自己放心的交車又能使客戶安心駕駛；而通過填寫維修單可以使客戶明確的知道車輛的維修項目和車輛維修狀況，提高了客戶對公司的信譽(yù)，同時反映出公司的誠信！三、實習(xí)心得體會為期半個月的實習(xí)很快結(jié)束，但是在這短短的兩周時間里，我們卻學(xué)到了在學(xué)校中未曾學(xué)到東西。因此，實習(xí)就顯得尤為重要了。通過這段時間在黃石恒信一汽豐田的實習(xí)，雖然時間很短，但我感受頗深。所以，這次實習(xí)意義非常重大，而我們的任務(wù)和責(zé)任也非同小可；從我們實習(xí)的結(jié)果來看，我們也確實達(dá)到了一定的目的，基本圓滿完成任務(wù)。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個為例進(jìn)行說明。車輛介紹這是銷售過程最認(rèn)真的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后提供車外延時照明。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，因為加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習(xí)。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也能有針對性地對學(xué)生進(jìn)行技能的教育。相對于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比較明確，并且每一天都工作量都比較充足，這就應(yīng)跟車的保有量有關(guān)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手，因此主管先安排我磨鋼。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力，很容易磨穿，因而此時用力務(wù)必適當(dāng)輕一些。為自我的人生補(bǔ)課。鑒于實習(xí)生的身份，想要在所有工位上進(jìn)行實際操作是不現(xiàn)實的。我的筆錄的資料包括每個工位的工作任務(wù)，注意事項等，因為比較多就不一一在此列敘了。4填補(bǔ)打磨原子灰。8打磨中途底漆。12清潔干燥。在那里，我不僅僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù)，學(xué)到了做人的道理，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼。筆拙，期望大家指正!!4S店實習(xí)報告8實習(xí)單位：北京之星奔馳4S店實習(xí)部門：售后維修部實習(xí)崗位：機(jī)修學(xué)徒實習(xí)地點(diǎn)：機(jī)修4組實習(xí)目的：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，汽車技術(shù)的不斷革新，世界汽車行業(yè)的不斷出新，作為一名汽車營銷專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時間和機(jī)會參加社會實踐活動，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自己，完善自我，才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以為以后的事業(yè)取得成功奠定基礎(chǔ)。北京之星4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。（二）實習(xí)部門介紹：售后維修部是一個4S店的骨干，可以說一個汽車品牌是否能得到消費(fèi)者信賴完全在于它的售后服務(wù)質(zhì)量。（三）實習(xí)崗位介紹：維修接待既是我們常說的服務(wù)顧問，主要負(fù)責(zé)接待進(jìn)廠的維修車輛的接待及登記錄入工作，并及時安排好預(yù)約進(jìn)廠的客戶。二、實習(xí)內(nèi)容：工作前培訓(xùn)：熟悉店的電腦操縱系統(tǒng)——DMS汽車售后管理系統(tǒng)。其次，在維修接待的程序中將來廠車輛信息挑出并接入系統(tǒng)中來，將該車輛的維修項目填充好，并將該車的維修負(fù)責(zé)人標(biāo)注明確，則該接待完成。熟悉業(yè)務(wù)委托書，是接車前一項非常重要的工作。工作程序：接車時的細(xì)節(jié)。接下來要檢查車子內(nèi)部，如儀表盤上的公里數(shù)、油量、電臺刻度、車內(nèi)貴重物品（如：電話、行車執(zhí)照、眼鏡、錢包等。）填寫業(yè)務(wù)委托書。說話語氣要和善誠懇。然后將客戶送出廠，并將本廠的24小時服務(wù)熱線電話卡贈送給客戶，則接車圓滿結(jié)束。（2）、汽車首保需要車主提供車輛的行車執(zhí)照，車輛的維修手冊及車主的身份證。然后派工將首保進(jìn)行完畢車輛就可以離長了。（4）、汽車保養(yǎng)。）檢查輪胎氣壓、全車燈光、玻璃水、防凍液、轉(zhuǎn)向助力油、剎車油、底盤螺絲等。）50000~60000km更換火花塞（白金）。（6）、防凍液需要每兩年更換一次。三、實習(xí)主要收獲和體會：經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)使我成熟很多，收益良多。其次，汽車行業(yè)日新月異的發(fā)展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車知識，這樣才不會被汽車行業(yè)所淘汰。在汽車售后的這個崗位上也是了解自己公司所賣品牌的最好途徑，因為所有車型的特點(diǎn)、常有的故障和預(yù)防辦法，在這里都可以很好的了解到。在校園里我們已經(jīng)跟著專業(yè)老師學(xué)習(xí)了很多有用的專業(yè)知識，也有與時間結(jié)合緊密的實驗課，但是與社會車輛接觸的機(jī)會卻很少，通過實習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)知識發(fā)揮。建議實習(xí)過程中和同伴多多交流，這樣不僅可以增進(jìn)同學(xué)感情，還可以互相勉勵多多學(xué)習(xí)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、實習(xí)外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備?！痹?s店實習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實用的方法。其次要迅速的轉(zhuǎn)變主角，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行?，要把學(xué)轉(zhuǎn)變成用。以上說的`都很膚淺，能夠說不是自我的工作經(jīng)驗，其實我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來：①在工作中要多想自我的錯，不要過多在再三的議論別人。公司安排我去洗車房和車間實習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個學(xué)到了不少實際的工作常識，在洗車房實習(xí)后，不僅僅能明確地說出洗車的步驟，還認(rèn)識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。個性感謝公司能給我這么一個絕好的機(jī)會，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習(xí)期間對我照顧有加的上司，同事。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。四、實習(xí)總結(jié)為期2周的實習(xí)過去了，我在長安鈴木容達(dá)4S店實習(xí)中學(xué)到了很多，有許多是在課堂上無法學(xué)到的，包括了怎樣與客戶交流，怎樣填寫買車中所需的39。在這次實習(xí)中讓我深刻體會到了很多自己不足的地方，也讓我是認(rèn)識到許多事要靠自己的不斷努力與堅持才能做好一件事。我們下班回去后，經(jīng)理叫我們拿上每部車的資料，回去熟悉各個車的參數(shù)。2個星期的時候過完了，現(xiàn)在想來從中學(xué)到了很多知識，也讓我與客戶近距離接觸，我想在以后的學(xué)習(xí)中能更好的理解理論了。初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。要樹立一個目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會樹立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。每個人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。這次實習(xí)，讓我看到了自我以后在公司要學(xué)的有好多，要做。公司安排我去洗車房和車間實習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個學(xué)到了不少實際的工作常識，在洗車房實習(xí)后，不僅僅能明確地說出洗車的步驟，還認(rèn)識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。以上說的都很膚淺，能夠說不是自我的工作經(jīng)驗，其實我在培訓(xùn)中學(xué)到的`東西總結(jié)開來：①在工作中要多想自我的錯，不要過多在再三的議論別人。其次要迅速的轉(zhuǎn)變主角，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行?，要把學(xué)轉(zhuǎn)變成用。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實用的方法?！痹?s店實習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在某種情況下，語言也是個問題，許多顧客都是柳州本地的，交談的時候他們?nèi)怯玫牧菰?，有時候我根本聽不懂，這影響了我與顧客的交流。而我們開始的任務(wù)就是擦車和一些簡單的汽車保養(yǎng)。6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺：要確認(rèn)車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的點(diǎn)是適度與信任。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。4S店實習(xí)報告11一、實習(xí)地點(diǎn)：長安鈴木容達(dá)4S店二、實習(xí)目的1. 更快的適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流。這次實習(xí)，讓我看到了自我以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時對自我有了更深刻的認(rèn)識，也改變了自我以前的一些觀念和看法，也對自我有了新的規(guī)劃，為自我融入社會鋪下了第一塊墊腳石。工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。每個人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。要樹立一個目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會樹立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤０踩ＷC。在這三個月的時間里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。社會對于專業(yè)汽車工作人員量的需求越來越大，同時從事汽車行業(yè)需要有很好的溝通能力和處事的隨機(jī)應(yīng)變能力，所以希望在教學(xué)中多給同學(xué)們注入教學(xué)實例，讓同學(xué)們多學(xué)習(xí)處事方式方法。最后，通過半年的學(xué)習(xí)度汽車行業(yè)有了更深層的認(rèn)識，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，豐富了自己的人生閱歷，我會在今后的事業(yè)之路上，不斷地學(xué)習(xí)，完善自己，成為一個對社會有用的人。222是221的升級版，可是當(dāng)你按照221的套路去維修222是不可能的，所以我們就要進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，只有不斷的自我完善才能更好的理解汽車，了解我所喜愛的汽車行業(yè)。除了按時保養(yǎng)外，還應(yīng)該做到理解自己的愛車，就像了解我們自己的身體一樣。（8）、現(xiàn)代養(yǎng)車新概念——“三分修，七分養(yǎng)”。）（5）、若家用汽車所跑的公里數(shù)不會太多，所以廠家建議家用汽車做季節(jié)保養(yǎng)。）0km更換機(jī)油、機(jī)油濾芯，檢查空氣濾芯、空調(diào)濾芯。公司有制定具體的保養(yǎng)表。注意：只有做過首保的車輛才有權(quán)享受保修。切記維修手冊中汽車的VIN碼、發(fā)動機(jī)號、車主姓名、客戶詳細(xì)地址都需要詳細(xì)填寫，車主簽字確認(rèn)后蓋上公司的章，然后還給車主。汽車保養(yǎng)：汽車保養(yǎng)分為首次保養(yǎng)和普通保養(yǎng)。）當(dāng)客戶的汽車修理完畢后要由車間主任進(jìn)行試車，當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常是則表示維修已經(jīng)結(jié)束，這時維修技師需將車鑰匙交給服務(wù)顧問，再由服務(wù)顧問對車進(jìn)行交車前的檢驗，確保車身等各部件與來廠時一樣干凈整潔。其中維修項目要和維修技師及客戶商量而定，確保將汽車修理完善。）、后排座椅等。當(dāng)車輛進(jìn)廠時最重要的就是環(huán)車檢查，首先要在客戶在場的情況下將四件套（座墊套、方向盤套、檔桿套、腳套）帶好。熟悉各個車間及其工作性質(zhì)。在業(yè)務(wù)調(diào)度中將維修接待登記單打開并派工，然后把工時費(fèi)用填寫清楚，待配件庫領(lǐng)料結(jié)束后再將此業(yè)務(wù)調(diào)度單完工。業(yè)務(wù)接待員需要操作的分別是：客戶信息、車輛信息、快修單、維修接待登記、業(yè)務(wù)調(diào)度、完工返修、維修歷史記錄。服務(wù)顧問的工作內(nèi)容也包括崗前的培訓(xùn)。我們維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。一、實習(xí)單位基本情況：（一）實習(xí)單位背景介紹：（實習(xí)單位地址），東面和豐田4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告別，心里有說不出的總的來說，在騰達(dá)豐田我到達(dá)了實習(xí)的基本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的狀況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍。鈑噴的工序就應(yīng)在任何4s都是大同小異的，區(qū)別可能在一些細(xì)節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能，收獲是挺大的。10噴涂2～3層293/295色漆。6噴涂底漆。2車身清潔、檢查、遮蔽。在此后的實習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天，從旁做一些輔助的工作，同時認(rèn)真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點(diǎn)，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點(diǎn)。同時在磨鋼的時候就應(yīng)朝手指方向用力，這樣才能高效。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。因此在噴漆車間，每一天都遇到形形色色不一樣的狀況，這對于學(xué)習(xí)是一種好的資源，能夠?qū)W習(xí)到對不一樣損傷的處理剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。騰達(dá)豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里，無論前臺還是售后部門，到處都能夠遇到我們學(xué)校出來的實習(xí)生或者已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，頓時也有了親切感。在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開始了我為期25天的車間生活。4）后排座椅車窗：307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛