【正文】 第一條、員工有下列事情這一，酌與獎勵、（一）對業(yè)務之改進提出具體建議，經(jīng)采納實施結果，如有成效者。（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準者，視為曠工。第四條、耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。第八條、例會遲到按考勤遲到處理。第十章、離職（一）員工離職，分自動離職，辭職、開除。（二）離職程序員工因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。員工離職時，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。注明：產(chǎn)品10%提成；辦卡5%；單次泡澡10元。C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補助500元。美容院規(guī)章制度7第一章、員工日常工作行為規(guī)范制度員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來的樂趣，并有利于店內的管理。在休息時間內情保持電話暢通或告知店內管理人員自己的去向。；不準向顧客收小費，假公濟私；節(jié)約用電用水，不得浪費。，美發(fā)椅上，應隨時保持端莊的儀表。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。營業(yè)結束時，按營業(yè)結束規(guī)范完成有關工作。，登記當天遲到、早退的員工名單。，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。，當中午休息時要將燈光調至柔和狀態(tài)；為響應國家環(huán)保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時候，不允許他人擅開空調，空調開啟后溫度不低于26度。，不得在店內與美容師或同事打鬧嬉戲。：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區(qū)內所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過道、門窗等店屬范圍內的清潔。休息室內放置的各類設備，未經(jīng)經(jīng)理許可均不得動用。就餐時間內，員工應分批就餐，確保店內隨時有美容師為顧客提供服務，不得因就餐而影響正常工作。參加會議應做到以下各項：按通知時間，準時到達會議地點，不得缺席和遲到。四、出勤規(guī)范為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行嚴格考勤制度：，所有員工上下班均須嚴格執(zhí)行考勤制度（或在考勤本上簽字），考勤本由各店前臺管理，在早上9點整后不再簽字。，午餐結束后必須回到店內。，準備上崗，所有員工在未請假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次，超過三次者給與警告一次，做曠工一日處理。雖衛(wèi)生有清潔員負責，但是任何人均有責任和義務保持店內任何地點的清潔衛(wèi)生；美容師需要將自己所負責的區(qū)域衛(wèi)生地板拖凈、床單折疊、儀器及用戶歸位、室內垃圾入垃圾桶。嚴禁在店內（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙，如有發(fā)現(xiàn)，罰款10元，吃口香糖亂吐者罰款50元。每月將對宿舍不定期進行檢查，如發(fā)現(xiàn)宿舍清潔布過關、物品存在亂堆亂擺現(xiàn)象，將對同一宿舍內的所有人實施‘連坐責任’（同一宿舍所有員工），罰款10元/次。，違者罰款10元；，要文明用語，不得使用粗話和臟話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者罰款10元，不得大聲喧嘩，不得影響顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元。原則是誰的老顧客誰服務的制度，美容師必須對自己的老顧客負責，如顧客指定美容師有工作在身，經(jīng)理有權安排其他美容師為老顧客服務；面對老顧客消極怠工者、不服從管理者將被警告一次，累計2次警告將罰款50元，連續(xù)被警告三次者扣除當月伙補。：對當月業(yè)績最優(yōu)者給予獎勵，美容師一次獎勵200元，宣傳員一次獎勵100元，每個工作月評選一次，獎金發(fā)放在當月工資里。該獎項每季度評選一次。銷售達xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。上班時間不得在美容院聲喧嘩，吵架，睡覺。愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。1遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。1不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。2尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。1樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。三、衛(wèi)生制度實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。1大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。1隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。美容院規(guī)章制度11嚴格保密顧客資料。請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。上班時間手機關掉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話資料由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。服從工作安排，工作精神，整體觀念，不分彼此，以到達顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。美容院為員工供給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。1非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動離職。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。美容院規(guī)章制度13一、美容師儀容儀表每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。上班時間不準吃早餐、零食。服從安排，遇到問題和領導溝通。產(chǎn)品柜、貨柜、玻璃每天擦，地板每天三次，見臟就拖，鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。每次服務都要最積極，讓客人滿意而歸，不能有顧客投訴。外面的樣品每天都要點貨品（樣品本）點貨后才可以下班。每個美容師一個禮拜考試一次手法與理論，全部都要過關。1手法禮儀、接待禮儀、衛(wèi)生禮儀、銷售顧問、店長管理。沒有第二、第三名。每個美容師都要做到三輕，做服務的過程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。每個月的活動安排業(yè)績安排。頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。站姿、坐姿、走姿要自然方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。1實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。1維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與。2維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。1認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。1樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。新員工一周必須要了解店里所有事務，員工必須理論很專業(yè)。1碧海店總任務不能低于20萬，老店15萬，老店分店5萬，完成不了，店長一起罰吃苦瓜。1店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話號碼，發(fā)現(xiàn)一次扣200元。1店里銷售業(yè)績獎，只獎第一名500元。每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。每天必須要把帳算清楚，一個人一結帳，不對誰收款誰負責，缺的自己貼。每天早會必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個舞！學習一個小時專業(yè)理論，大聲讀出來。客人生日必須打電話、發(fā)信息、送禮品。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。愛護公共物品，儀器設備，操作完必須關掉電源、拔掉插頭。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。按實際金額賠付。每月一瓶產(chǎn)品。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。2所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。不交手機者，違者扣罰。1美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（保密、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。虛心聽取意見和提議，并按情景及時反饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。店長對下屬有絕對領導權和管理權，下屬必須服從安排。不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。2不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。1拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。1更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈?？头荒芎兔砘煸谝粔K洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。2尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。1不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。1遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。美容院規(guī)章制度10一、美容師儀容儀表每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。1樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。連續(xù)2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）美容院規(guī)章制度9員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。：根據(jù)所有員工在服務中獲得的顧客評價以及業(yè)績綜合評比。，一旦發(fā)現(xiàn)存在浪費產(chǎn)品現(xiàn)象者，第一次予以口頭警告，第二次罰款10元。，任何人不得借閱、復印和盜取顧客檔案資料、員工人才資料以及經(jīng)營資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況將作為泄露商業(yè)機密被起訴或開除處分。，所以要照顧到他人的生活，在宿舍內不要大聲喧嘩，避免影響隔壁鄰居其他員工的正常休息。六、宿舍制度，每個生活在宿舍的員工均有義務保持宿舍的衛(wèi)生整潔。不得在店內大廳、過道、美容間以及休息室內亂丟果皮、紙屑等廢物，如有以上行為請將其撿起。，早退三次者做曠工一日處理，并罰款50元。、損壞、私藏考勤本，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。，罰款10元，遲到30分鐘以內者，罰款20元，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元，遲到1小時以上者，計礦工一日對待。不準隨意講話、做小動作，不準在會議期間離開會場，如確有需要需獲得批準方可。在休息室內就餐時需講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元。不得在休息室內大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次違反者罰款20元、第三次40元、第四次罰80元，以此類推。第二章、各類規(guī)范制度一、休息室規(guī)范員工在上班為顧客做服務期間不得隨意進出更衣室。（四）保潔員制度：上午9：0012：00，下午13：0019：00，根據(jù)店內環(huán)境需要隨時打掃衛(wèi)生。、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，在工作中需使用普通話。、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務情況知曉并進行詳盡記載。（二）前臺管理人員制度：00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7：30。，如房間無人，應將空調和照明燈關掉。，做與工作無關的事情。，清理物品，準備好工作中所需的用品。（一）美容師制度：00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7：30。（不滿一年者獎勵200元）員工轉正后享有生日假一天。A、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補助200元。（二）員工