普外科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房總結(jié)(文件)
【正文】 要根據(jù)病人實際對癥處理；（6）對于術(shù)后6到8小時仍未排尿的病人，要對其進行誘導(dǎo)排尿或留導(dǎo)尿管；（7）在禁食期間，要對病人進行靜脈輸液，及時補充術(shù)后康復(fù)所需的水、電解質(zhì)和營養(yǎng)；（8）為防止并發(fā)癥發(fā)生，要加強對口腔、尿道的護理；（9）指導(dǎo)病人早期進行深呼吸、翻身等活動。護理人員應(yīng)用親切的語言、文明的舉止和患者溝通，增進護患之間的感情，以提升護理服務(wù)的品質(zhì)。（五）提升了護理隊伍的素質(zhì)：形成了在護理工作中小問題進行討論的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)解決了PICC和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法，預(yù)防了壓瘡的發(fā)生 被評為“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”（六）建立基礎(chǔ)護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改 進。人員嚴重不足，人手太少，分級護理，基礎(chǔ)護理都不到位；護理人員太苦，兄弟科室配合也不到位，護士要做很多工作以外的雜事；未能真正把時間還給護士，把護士還給病人。為患者提供滿意的護理服務(wù)，就要扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，既然家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該讓家人安心 工作。無陪護病區(qū)的建立，充分證明了我院醫(yī)療護理隊伍、后勤保障工作的實力。備好床單元。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。晚間護理可幫助患者整理床單元，必要時予以更換，并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。按需要給予皮。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。指導(dǎo)飲食宜忌，在醫(yī)師和藥師指導(dǎo)下用藥，掌握中藥湯劑的正確煎煮方法。優(yōu)質(zhì)護理堅持人性化服務(wù)理念，真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。了解患者在生活起居、飲食、睡眠、和情志等方面的問題，采取相應(yīng)的護理措施。對于手術(shù)后的患者準備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持，評估手術(shù)知識，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。也可協(xié)助患者在食堂定餐。晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。完成入院體重、生命體征的收集。二、加強健康宣教和基礎(chǔ)護理，完善細節(jié)服務(wù)。建立無陪護病區(qū)的最終目的是為了營造一個良好的醫(yī)療秩序；提高護理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。我院啟動創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，并擬定我科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房，一、加強病房管理，建立無陪護病房病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與整體責(zé)任制護理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。（四）制定監(jiān)督評價標準評價標準的內(nèi)容應(yīng)包括四方面：（1）病人滿意度；（2）護患糾紛發(fā)生率；（3）基礎(chǔ)護理質(zhì)量；（4）健康教育知曉率。努力探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的途徑，在理論上進行總結(jié)，在實踐中進行檢驗，努力提高護理服務(wù)的質(zhì)量。一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在普外科的具體應(yīng)用普外科以手術(shù)為主要治療方法，針對這一特點，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的具體應(yīng)用體現(xiàn)在以下三個方面：(一)術(shù)前常規(guī)護理術(shù)前常規(guī)護理是普外科最基本的護理工作，醫(yī)護人員應(yīng)做好以下幾方面工作：（1）及時了解病人的心理活動，減輕他們的心理壓力，為配合治療使手術(shù)順利進行做好準備工作；（2）全面了解病人的身體狀況，指導(dǎo)病人做好術(shù)前檢查工作（3）根據(jù)各類疾病的不同對病人進行相關(guān)知識宣教和術(shù)后注意事項的指導(dǎo)；（4）術(shù)前為病人做好衛(wèi)生處置工作、皮膚準備、配血準備；（5）做好術(shù)前飲食指導(dǎo)和腸道準備，酌情為病人使用鎮(zhèn)靜劑。五、建議：上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持。四、存在問題：各項工作在摸索間斷，需不斷總結(jié)、改進。⑦護理員的培訓(xùn)及各項工作的落實。③修訂了工作流程及工作標準，明確了工作職責(zé)，細化工作內(nèi)容。3月16日組織全院護士長、責(zé)任護士、不當(dāng)班護士召開創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病
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