【正文】 群眾看消防，關(guān)鍵在我們能否為群眾提供最放心的消防安全環(huán)境，能否在群眾辦事時提供最高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能否在發(fā)生災(zāi)害時最及時的救民于水火，最大限度的挽回財產(chǎn)損失，能否在出現(xiàn)安全隱患時切實維護老百姓切身利益，這也是消防部隊落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的直接體現(xiàn)。定期召開新聞發(fā)布會，通報火災(zāi)形勢，把群眾關(guān)心的熱點、難點問題和社會輿論的焦點問題及時納入視線；廣開渠道，虛心接受人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)廉政特邀監(jiān)督員、社區(qū)居（村）民、企業(yè)主等各階層群眾的意見和建議，找出消防工作存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真加以改進；借助聯(lián)系卡、便民卡、宣傳手冊、公告欄、互聯(lián)網(wǎng)等載體，主動公布消防工作動態(tài)和群眾辦理消防業(yè)務(wù)的進程和結(jié)果，增加消防工作透明度和公信度，實現(xiàn)人民群眾對消防工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。特別是“窗口”服務(wù)單位，要完善便民設(shè)施，備齊辦事告知單、警民聯(lián)系卡、筆墨紙張、茶水等設(shè)施，方便群眾辦事。（四）聽民聲、順民意，為民排難。馬克思說過，發(fā)表意見的自由是一切自由中最神圣的，因為它是一切的基礎(chǔ)。注意收集、掌握、化解在消防執(zhí)法、火災(zāi)撲救等工作中可能發(fā)生的矛盾糾紛，對各類矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，杜絕因小糾紛、小矛盾化解不及時而發(fā)生大的事件。在不影響公共消防安全和其他人合法權(quán)益的同時，切實解決涉及群眾切身利益的問題。同時，發(fā)掘正面宣傳對消防隊伍建設(shè)的積極作用，用先進的警營文化武裝部隊、塑造官兵，發(fā)揮其對消防職業(yè)行為、職業(yè)意識和職業(yè)形象建設(shè)的導(dǎo)向、教育、凝聚、約束作用，使之外化為工作中的良好形象。按照“及時、主動、準(zhǔn)確、統(tǒng)籌”的要求，健全包括新聞發(fā)布制度、專線記者采訪制度、新聞紀(jì)律規(guī)范、新聞獎懲制度、報道審核報送制度、負(fù)面報道出現(xiàn)后的快速處置程序及措施等，使之形成上下聯(lián)動的新聞工作機制，積極應(yīng)對新聞輿論監(jiān)督，把握輿論導(dǎo)向，確保整個消防宣傳網(wǎng)絡(luò)健康、暢通、協(xié)調(diào)。公安機關(guān)在新的歷史時期里要不斷深化同人民群眾的感情，始終保持同廣大人民群眾血肉聯(lián)系，堅定不移地依靠人民群眾，最大限度的防止脫離人民群眾?？h級公安機關(guān)與人民群眾打交道最密切、最直接、最廣泛、最具體，因而構(gòu)建和諧警民關(guān)系就更為重要。管理和服務(wù)的好壞直接影響著警民關(guān)系。要認(rèn)真落實各項便民利民措施，進一步完善服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次辦成制、辦事預(yù)約制、跟蹤督辦制等便民服務(wù)機制，積極開展網(wǎng)上辦證、送證上門等活動，在辦證服務(wù)窗口全面推行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、節(jié)假日輪班服務(wù)等便民服務(wù)舉措，讓群眾感受到公安窗口服務(wù)更熱情、更快捷、更高效。大力開展送法律進企業(yè)、進校園、進社區(qū)活動，加強民眾的法律法規(guī)意識和安全防范知識的宣傳教育，提高群眾自防意識和能力；著力宣傳公安機關(guān)在打擊犯罪、服務(wù)民眾、促進發(fā)展上所做的工作，加深群眾對民警的理解；加強對涉警輿情收集研判工作，建立新聞發(fā)布工作機制，引導(dǎo)媒體客觀報道，積極營造有利于公安工作的良好輿論環(huán)境。大力加強情報信息工作，真正實現(xiàn) “觸角廣、層次深、研判準(zhǔn)、傳遞快”的目標(biāo)，切實掌握維護穩(wěn)定的主動權(quán)；大力加強隱蔽戰(zhàn)線斗爭，真正做好“反滲透、反策反、反顛覆、反破壞”工作，切實掌握對敵斗爭的主動權(quán)；大力加強預(yù)案制定演練，真正做好防“恐怖襲擊、群體鬧事、極端暴力、治安災(zāi)害”等各類突發(fā)事件，切實掌握反恐處突的主動權(quán)。嚴(yán)厲打擊金融商貿(mào)、涉稅、土地等領(lǐng)域的嚴(yán)重經(jīng)濟犯罪；嚴(yán)格整治生產(chǎn)銷售領(lǐng)域破壞市場經(jīng)濟秩序的嚴(yán)重經(jīng)濟犯罪；嚴(yán)密關(guān)注重大食品安全事件背后的犯罪活動和非法集資、非法傳銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等涉眾型經(jīng)濟犯罪案件。教育民警樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀和權(quán)力觀，把“立警為公、執(zhí)法為民”的思想根植于每一個民警的頭腦，引導(dǎo)廣大民警始終把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為公安執(zhí)法的根本出發(fā)點和落腳點，帶著對人民群眾深厚的感情去執(zhí)法辦案，真正做到人民公安為人民；要樹立執(zhí)法依法的理念。建設(shè)一支讓群眾充分認(rèn)可、有親和力、感染力和戰(zhàn)斗力的公安隊伍，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的基礎(chǔ)工作。進一步深化“大練兵”活動，堅持不懈地抓好“基本法律、基本體能、基本技能”的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，實現(xiàn)全警素質(zhì)大提升的目標(biāo)；著力提高民警聯(lián)系群眾、化解矛盾、溝通媒體的本領(lǐng)，教育引導(dǎo)民警學(xué)會用群眾語言和群眾易于接受的方式做群眾工作。在從嚴(yán)治警方面，進一步改進和加強公安隊伍的監(jiān)督管理工作，利用公安信息技術(shù)資源，探索建立網(wǎng)上實時督察新機制，進一步完善執(zhí)法執(zhí)勤現(xiàn)場督察機制，大力開展“無違紀(jì)所隊”爭創(chuàng)活動，建立民警違法違紀(jì)和不良傾向分析預(yù)警、重點民警帶教機制，重獎無違紀(jì)所隊，努力實現(xiàn)公安隊伍“零違紀(jì)”的目標(biāo)。只有讓群眾切實感受到：人民警察說起來是公家的人，做起來是保家的人，想起來是自家的人，那么警民關(guān)系就和諧了，社會就和諧了?？傊?，警民關(guān)系反映的不只是警察在民眾眼中的形象，而是在民眾心中的分量。進一步加大招警力度，暢通“進口”，合理置換警力，充實公安工作；探索建立民警跨區(qū)域輪崗交流機制，實行跨區(qū)域的大輪崗、大交流；建立公安民警跨部門異崗機制，疏通“出口”，在建立科學(xué)合理的公安工作績效考核體系和民警素質(zhì)、能力評價機制的基礎(chǔ)上，對工作績效不好、素質(zhì)能力不高的民警，通過正常渠道轉(zhuǎn)移、安置到其他部門工作，增強民警危機感。要緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和大學(xué)習(xí)、大討論及人民警察職業(yè)道德教育等活動，真正做到用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作，積極引導(dǎo)民警從根本上解決“為誰掌權(quán)、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的問題。深入開展規(guī)范執(zhí)法行為活動，著力解決執(zhí)法中的不公正、不嚴(yán)格、不文明、不作為等突出問題，建立健全執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范體系，落實單位和民警個人執(zhí)法檔案，完善執(zhí)法執(zhí)勤工作流程，強化執(zhí)法工作檢查監(jiān)督，提高民警為民執(zhí)法工作水平，真正實現(xiàn)法律效果、社會效果、政治效果的統(tǒng)一。規(guī)范化執(zhí)法是密切警民關(guān)系，維護群眾利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對危害一方的街霸、市霸、行霸、地霸、惡霸等黑惡犯罪勢力，力求除惡務(wù)盡；對百姓身邊的小案件、小隱患、小事情、小問題、小糾紛等影響群眾情緒的麻煩事情，力求抓早抓小抓了；對有泛濫之勢的“黃、賭、毒”等影響群眾生活的社會丑惡現(xiàn)象，力求斬草除根；要樹立敢于打擊壞人、不怕得罪熟人、熱情幫助困難人的思想，堅決依法打擊“黑后臺”和“保護傘”；要進一步完善偵查破案工作機制，堅持命案要全破、大案要快破、小案要多破，切實保障人民群眾的合法權(quán)益，不斷增強群眾的安全感和滿意度。人民群眾的安全感和滿意度，是對公安工作的最好檢驗，也是和諧警民關(guān)系的基本前提。進一步健全經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，全警開展“愛民大走訪，開門大接訪，帶案大回訪”活動，努力在了解民情上下功夫；全面落實局長信訪接待制度，直面群眾，直面問題，敞開大門，敞開心扉，努力在解決民憂上下功夫；全力推行“矛盾大排查、糾紛大調(diào)處、隱患大整治”活動，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，查清源頭，堵住外頭，控制頭頭，努力在引導(dǎo)民意上下功夫；努力使社會矛盾、不和諧因素不聚集、不裂變、不激化，做到“民不轉(zhuǎn)刑，個不變?nèi)?，事不出城”，確保事件性質(zhì)不變化，矛盾糾紛不激化、治安形勢不惡化。為此，要立足三個“解決”，把工作做深做細(xì)。抓服務(wù)樹形象，當(dāng)好勤務(wù)員，讓群眾舒心。離開人民群眾，公安機關(guān)就如失明的瞎子，失聰?shù)拿@子。當(dāng)前世情、國情、社情都在發(fā)生著深刻的變化，面對復(fù)雜多變的社會環(huán)境，公安部提出構(gòu)建和諧警民關(guān)系，要求公安機關(guān)始終保持與人民群眾的密切聯(lián)系，努力提升群眾工作的能力和水平。要充分考慮到輿論可能會對消防工作帶來的影響，密切關(guān)注輿論動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的負(fù)面報道信息，并及時采取有效措施，引導(dǎo)媒體全面、客觀、公正地開展報道，及時消除媒體和群眾對某些事件的誤解。一是搞好輿論宣傳。三要最大限度地維護公民權(quán)益。具體說，要通過建立群眾意見反饋制度、落實制度，開設(shè)熱線、專線、專欄、網(wǎng)