助理電子商務(wù)師實訓(xùn)報告(文件)
【正文】 課程23網(wǎng)頁布局學(xué)習單元網(wǎng)頁布局設(shè)計課程24創(chuàng)建超鏈接學(xué)習單元網(wǎng)頁超鏈接課程25制作動態(tài)效果學(xué)習單元1向網(wǎng)頁中添加多媒體學(xué)習單元2行為特效和制作滾動公告模塊3網(wǎng)絡(luò)市場信息管理：（1）了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查簡介（2）了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法、流程、方案結(jié)構(gòu)以及方案撰寫與設(shè)計（3）掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷設(shè)計及在線調(diào)查（4）專題討論采集信息（5）電話調(diào)查（6）利用搜索引擎采集市場信息（7）利用專業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站采集市場信息（8）調(diào)查資料整理、分析（9）市場調(diào)查報告簡介（10）報告格式教學(xué)重點：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方案撰寫與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷設(shè)計、搜索引擎采集信息、調(diào)查數(shù)據(jù)分析、調(diào)查報告格式。課程41制訂網(wǎng)絡(luò)推廣計劃學(xué)習單元網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的制訂與撰寫課程42網(wǎng)絡(luò)推廣學(xué)習單元1電子郵件廣告推廣學(xué)習單元2搜索引擎關(guān)鍵詞推廣學(xué)習單元3軟文推廣學(xué)習單元4網(wǎng)絡(luò)廣告推廣模塊5網(wǎng)店優(yōu)化管理課程：（1）了解常用數(shù)據(jù)分析工具（2）了解常用數(shù)據(jù)（3）了解商品信息數(shù)據(jù)分析（4）商品信息標題優(yōu)化方法（3）商品價格優(yōu)化的方法（4）了解商品單品評價（5）了解動態(tài)評價和提升評價的方法（6）搜索引擎關(guān)鍵詞競拍（7）了解軟文和軟文寫作、軟文發(fā)布（8）了解網(wǎng)絡(luò)廣告類型及其選擇（9）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計費形式（10）網(wǎng)絡(luò)廣告投放技巧教學(xué)重點：常用數(shù)據(jù)、價格優(yōu)化的方法、單品評價和動態(tài)評價的維度。課程61客戶信息管理學(xué)習單元1客戶信息收集與分析學(xué)習單元2客戶信息管理課程62客戶滿意度管理學(xué)習單元客戶滿意度課程63客戶忠誠度管理學(xué)習單元客戶忠誠度模塊7電子商務(wù)物流管理：（1）掌握倉儲管理（2）掌握配送管理（3）掌握物流信息管理（4）了解電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容（5）掌握電子商務(wù)物流服務(wù)管理（6）掌握電子商務(wù)物流成本核算（7）掌握電子商務(wù)物流成本管理教學(xué)重點：倉儲管理、電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容、電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容。課程81電子商務(wù)安全制度保障學(xué)習單元電子商務(wù)安全管理制度課程82電子商務(wù)交易安全學(xué)習單元電子商務(wù)交易中的安全威脅及防范四、主要授課方式（1）課堂講授（2）案例教學(xué)（3）教師演示（4）實訓(xùn)操作（4）教學(xué)輔助資料（5）網(wǎng)絡(luò)資料、PPT教學(xué)軟件五、學(xué)時分配表講授內(nèi)容及學(xué)時分配實踐內(nèi)容及學(xué)時分配六、主用教材及參考書《助理電子商務(wù)師》 主編：人力資源和社會保障部教材辦公室 組織編寫 出版社：中國勞動社會保障出版社 出版時間：。課程71電子商務(wù)物流作業(yè)管理學(xué)習單元電子商務(wù)物流作業(yè)管理課程72電子商務(wù)物流服務(wù)管理學(xué)習單元電子商務(wù)物流服務(wù)管理課程73電子商務(wù)物流成本管理學(xué)習單元電子商務(wù)物流成本管理模塊8電子商務(wù)安全管理：（1）了解電子商務(wù)系統(tǒng)管理制度（2）掌握病毒防范制度（3）了解其他管理制度（4）電子交易常見安全威脅（5）掌握交易雙方的安全防護措施教學(xué)重點：電子商務(wù)系統(tǒng)管理制度、交易雙方的安全防護措施。51數(shù)據(jù)分析學(xué)習單元運營數(shù)據(jù)分析課程52優(yōu)化商品信息學(xué)習單元商品信息優(yōu)化課程53優(yōu)化交易評價學(xué)習單元評價優(yōu)化模塊6客戶服務(wù)管理：（1）客戶信息收集和分析（2）客戶的分類（3）客戶關(guān)懷與營銷（4）了解可會滿意度的概念和影響因素（5）了解客戶滿意度的衡量指標（6）提升客戶滿意度的措施（7）了解客戶忠誠度概念（8）了解客戶忠誠度的驅(qū)動因素（9）了解客戶忠誠度的評價教學(xué)重點：客戶信息收集、客戶分類、客戶滿意度的衡量指標、客戶忠誠度的驅(qū)動因素。課程31網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方案設(shè)計學(xué)習單元制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方案課程32網(wǎng)絡(luò)市場信息采集學(xué)習單元1網(wǎng)絡(luò)市場信息直接采集學(xué)習單元2網(wǎng)絡(luò)市場信息間接采集課程33網(wǎng)絡(luò)市場信息處理學(xué)習單元1分析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查數(shù)據(jù)學(xué)習單元2撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告模塊4網(wǎng)絡(luò)營銷：（1）網(wǎng)絡(luò)推廣認知（2）網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定與撰寫（3）網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定步驟（4）網(wǎng)絡(luò)推廣計劃撰寫格式（3）設(shè)計電子郵箱廣告原則和方法（4）發(fā)布電子郵件廣告以及應(yīng)注意的問題（5）搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化（6）搜索引擎關(guān)鍵詞競拍（7）了解軟文和軟文寫作、軟文發(fā)布（8）了解網(wǎng)絡(luò)廣告類型及其選擇（9）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計費形式（10）網(wǎng)絡(luò)廣告投放技巧教學(xué)重點：網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定與撰寫、電子郵件廣告設(shè)計與發(fā)布、搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化、軟文寫作與發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告計費形式。11圖像處理學(xué)習單元網(wǎng)店素材及制作課程12網(wǎng)店裝修學(xué)習單元網(wǎng)店裝修課程13視覺營銷學(xué)習單元1視覺營銷概念學(xué)習單元2裝修素材視覺營銷模塊2
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