中國建設(shè)銀行顧客服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷(文件)
【正文】 的評價(A)A滿意B很滿意C一般D不滿意E很不滿意多選題您最看重的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是(B E G H)A 員工的微笑B 辦理業(yè)務(wù)高效C 環(huán)境優(yōu)美D 交通便利E 產(chǎn)品使用便捷F 產(chǎn)品的創(chuàng)新G 費用合理H 售后服務(wù)I其他（請說明）______________您認為建行哪些地方還需改進(A B E)A增加營業(yè)網(wǎng)點B 增加柜員機C員工服務(wù)態(tài)度D 辦理業(yè)務(wù)時間E辦理業(yè)務(wù)水平F 產(chǎn)品種類多樣化滿足需求G其他（請說明）_______________三、問答題您對建行的服務(wù)有什么寶貴的建議呢？答：（1）增加售后服務(wù)點。感謝您對本公司的大力支持和信任。歐特福購物中心徐涇店20120314????????????????????????????????????????????? 請在您認為合適的項目方框內(nèi)打“√”或在橫劃線處填寫文字。Q1您的性別？(單選題)Q2您的年齡?(單選題)Q3您的職業(yè)是？(單選題)Q4您的受教育程度是?(單選題)Q5您的個人月收入是?(單選題)Q6產(chǎn)品的種類及豐富程度？(單選題)更多問卷模板請上問卷網(wǎng)Q7產(chǎn)品的功能滿足顧客的需求程度？(單選題)Q8產(chǎn)品價格的合理性？(單選題)Q9產(chǎn)品風險告知程度？(單選題)Q10產(chǎn)品的報酬率？(單選題)Q11工作人員的服務(wù)態(tài)度？(單選題)Q12業(yè)務(wù)辦理的效率？(單選題)Q13營業(yè)時間的合理性？(單選題)更多問卷模板請上問卷網(wǎng)Q14電話咨詢的服務(wù)態(tài)度？(單選題)Q15網(wǎng)點環(huán)境的舒適程度？(單選題)Q16ATM操作方便程度？(單選題)Q17自助銀行的操作方便性？(單選題)Q18網(wǎng)上銀行的
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