【正文】 培訓(xùn)總結(jié)。反饋出的培訓(xùn)效果。第三篇：新員工培訓(xùn)計劃企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃書范本 新員工培訓(xùn)計劃書如何寫？主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時間地點、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實施等內(nèi)容。二、培訓(xùn)對象：集團(tuán)公司新入職員工三、培訓(xùn)方式：由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。八、培訓(xùn)實施：綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭。九、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。但上述計劃書中列述的幾項內(nèi)容為培訓(xùn)計劃書中基本都有的幾項內(nèi)容。按照各中心(公司)行業(yè)特點,中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解。介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念。,新員工培訓(xùn)實施1,召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選 ,集團(tuán)內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義4,所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))。二、培訓(xùn)程序人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。）四、培訓(xùn)反饋與考核人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。五、新員工培訓(xùn)實施召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。公司從****年**月開始實施新員工培訓(xùn)方案。⑶跟聽現(xiàn)場優(yōu)秀錄音。所以，新電話業(yè)務(wù)員要有積極的心態(tài)，不能太操之過急。從而以積極樂觀的心態(tài)面對，并最終戰(zhàn)勝它。⑻要不斷學(xué)習(xí)：人總是在不斷地接觸新鮮事物，學(xué)習(xí)新知識。因此，盡可能的克服不想接打電話的畏懼感。對于自己情緒有效的控制情緒就是情感，與自己身體各個部位的變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯而細(xì)微的行為。⑴要保持積極的態(tài)度⑵不要分神⑶不要驚慌失措⑷不要過于興奮⑸消除不良情緒⑹要多交朋友新員工表現(xiàn)突出者進(jìn)行經(jīng)驗交流優(yōu)秀新坐席的撥打經(jīng)驗分享，相互討論自己的不足，進(jìn)行講解和分析，最后總結(jié)分享會所得。自我評價（得失）月末每個坐席，包括自己，對當(dāng)月的工作表現(xiàn)做出自我評價和相互評價，從而改進(jìn)一起進(jìn)步。培訓(xùn)目標(biāo) ：使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。所以培訓(xùn)不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，所以培訓(xùn)的最終目的是通過培訓(xùn)使新員工的知識、技能和態(tài)度得到提高和與改善，打造一支高績效的團(tuán)隊，從而使我們營業(yè)部后繼有人！。此外加強(qiáng)新人合規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范展業(yè)，并介紹公司文化理念、銀行渠道開拓、專業(yè)化金融產(chǎn)品營銷技巧（包括態(tài)度習(xí)慣、事前準(zhǔn)備、電話營銷、接觸面談、締結(jié)協(xié)議、合規(guī)異議處理、客戶服務(wù)等）、：團(tuán)隊建設(shè)的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練 　通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。定期做好心里輔導(dǎo)工作第五篇：新員工培訓(xùn)計劃新員工培訓(xùn)計劃新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。做到跟進(jìn)一步，解決坐席的不足之處，有更好的一個提高。惡劣情緒首先傷害的是自己，因為我們不是把生命和時間放在積極進(jìn)取上，而是放在不良的情緒中。⑴憂慮癥的克服①擔(dān)心自己干不好會失敗②擔(dān)心市場很快會飽和⑵害怕受人歧視癥的克服⑶說服力不強(qiáng)的克服⑷自己心里壁壘的克服⑸避免溝通中與人爭論定期做好心里輔導(dǎo)工作二、培訓(xùn)第二周產(chǎn)品知識鞏固⑴繼續(xù)加強(qiáng)對產(chǎn)品的認(rèn)知和鞏固⑵加深產(chǎn)品的賣點和話術(shù)的包裝銷售技巧培訓(xùn)分享和解析現(xiàn)場錄音的優(yōu)缺點，從中學(xué)到精華，正確掌握和使用異議處理的方式方法。⑽要真誠：在電話業(yè)務(wù)過程中，要讓客戶相信我們所說的任何細(xì)節(jié)。①電話業(yè)務(wù)是發(fā)掘潛能，體現(xiàn)自我價值②電話業(yè)務(wù)是展示自我才能⑹要心態(tài)歸零：很多新加入到電話銷售行業(yè)的人，可能原來從事的是與電話銷售行業(yè)相關(guān)的工作，此時需要每一個業(yè)務(wù)員都要有空杯心態(tài)。當(dāng)遇到困難與挫折時，悲觀的人可能畏縮不前，無所作為，最終與成功無緣。⑵懂得自尊和珍惜：懂得自尊的人，才會懂得珍惜生命、開發(fā)自己，才會有積極樂觀的心態(tài)，充滿活力，行動有條不紊，堅持不懈。①先自己熟讀話術(shù)，熟練熟悉現(xiàn)場話術(shù)和異議處理與正面問題；②熟練后，坐席兩兩配對相互聯(lián)系和掌握；③每個坐席一一通關(guān)輔導(dǎo)。公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織分享中人網(wǎng)（不定期的培訓(xùn)）三、培訓(xùn)內(nèi)容公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,一般情況下,培訓(xùn)時間為13天。集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納 的渠道。一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問。,部門崗位培訓(xùn)——。諸如，有些培訓(xùn)計劃較為完善的企業(yè)，會將培訓(xùn)的日程進(jìn)度、培訓(xùn)預(yù)算費用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解，還會在培訓(xùn)計劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識、崗位技能等內(nèi)容。世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計劃書范本。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己