【正文】 （學(xué)習(xí)型，安全型，清潔型，節(jié)約型，和諧型）。各崗位人員業(yè)務(wù)流程2011年12月完成項目開發(fā)流程的調(diào)整定稿 責任人：李茂軍時間：2012年1月至2012年5月項目工程管理流程的調(diào)整定稿 責任人：馬壽敏時間：2012年1月至2012年5月強化員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核通過定期組織員工業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度培訓(xùn)，并在部門內(nèi)營造爭相學(xué)技術(shù)、強業(yè)務(wù)、提水平的“學(xué)、比、趕、幫、超”氛圍，通過部門統(tǒng)一組織和員工自主學(xué)習(xí)等多種形式，提升員工基本素質(zhì)，部門對各類業(yè)務(wù)和工程開發(fā)管理應(yīng)知應(yīng)會每季度組織一次考核檢驗，以促進學(xué)習(xí)，保證效果。責任人：各項目負責人和業(yè)務(wù)崗位人員時間：2011年9月—12月完成臺賬樣表編制，2012年1月正式使用加強監(jiān)理、施工等服務(wù)商的“三基”建設(shè)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督除工程開發(fā)部自身管理質(zhì)量提升以外，監(jiān)理、施工單位等服務(wù)商管理質(zhì)量的提升對工程項目的質(zhì)量、安全、投資控制、工期保障等起著重要的作用，因此要求監(jiān)理、施工等服務(wù)商開展相應(yīng)的“三基”建設(shè)工作，以提升管理質(zhì)量責任人：寧磊、勞志強、劉和軍 時間：2011年11月開始至2012年10月加強項目建設(shè)的過程控制，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的形象開展并逐步完善項目總體部署方案編制工作，盡可能科學(xué)合理安排項目的建設(shè)計劃，并嚴格執(zhí)行，保證項目目標的順利實現(xiàn)，以提升服務(wù)質(zhì)量，提升部門的良好形象。責任人：寧磊、勞志強、劉和軍 時間：2011年10月開始持續(xù)推進。安全實施階段9月份陸續(xù)開展各項工作，為2012年工作的全面展開做好準備。開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動：凝神聚力干部是基層單位的龍頭，只有選好配強基層干部，并不斷加強培養(yǎng)，基層建設(shè)才能做得扎實、有活力。積極發(fā)展黨員，統(tǒng)一要求黨員佩戴黨徽，增加黨員的歸屬感，榮譽感和向心力；組織黨員義務(wù)勞動，使長期無人打掃的負二層衛(wèi)生死角，垃圾堆放死角煥然一新；組織觀看影片《建黨偉業(yè)》，重溫了老一輩革命家經(jīng)過不懈斗爭，創(chuàng)建“中國共產(chǎn)黨”的艱難歷程；謳歌中國共產(chǎn)黨取得的偉大成就，舉行慶祝建黨90周年唱紅歌歌詠比賽活動。為了向五星級酒店看齊，酒店開展了規(guī)章制度，服務(wù)流程的回爐再造工作。加大執(zhí)行標準的檢查考核力度。完善了九項財務(wù)通報制度，以抓制度建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作為重點，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為，在2011年獲得了華油集團20082010財務(wù)先進單位的稱號。加強入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)與日常培訓(xùn)，加大標準的培訓(xùn)力度，對于關(guān)鍵崗位和薄弱環(huán)節(jié)，實行一對一的培訓(xùn)；全年，酒店各部門參訓(xùn)員工共計7440人次，累計培訓(xùn)852小時，酒店的服務(wù)質(zhì)量得到了較大的提高；廣泛開展崗位大練兵，酒店提出“要做五星事，先做五星人”，全面規(guī)范員工基本素質(zhì)，從員工著裝儀態(tài)、禮貌禮儀、文明用語、基本外語會話、基礎(chǔ)操作技能等高星級酒店人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面入手，通過檢查、培訓(xùn)、整改和考核，在酒店上下掀起強素質(zhì)高潮。加強“三基”工作，就是指加強以黨支部建設(shè)為核心的基層建設(shè)，加強以崗位責任制為中心的基礎(chǔ)工作，加強以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓(xùn)練。最初，指的是抓好基層建設(shè)，做好基礎(chǔ)工作，即抓基層、打基礎(chǔ)。1960年開展了學(xué)習(xí)“王、馬、段、薛、朱”和紅旗單位活動；1961年開展了以“政治工作好、計劃完成好、革命作風好、企業(yè)管理好、生活管理好”為目標的五好單位和紅旗手活動；1962年提出了“加強基層工作，開展五好紅旗隊活動，大力改進作風，全面管好生產(chǎn)”的工作方針；1963年全面檢查了會戰(zhàn)以來基層建設(shè)工作情況，總結(jié)了加強基層建設(shè)、健全經(jīng)常性政治工作的基本經(jīng)驗；1964年強調(diào)了以基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和基本功訓(xùn)練為內(nèi)容的“三基”工作。會戰(zhàn)初期總結(jié)生產(chǎn)實踐而建立的崗位責任制，就是企業(yè)生產(chǎn)管理中的一項根本制度。經(jīng)常組織技術(shù)“賽巧”和開展技術(shù)能手競賽活動，促進職工技術(shù)素質(zhì)的不斷提高。大慶石油會戰(zhàn)以來，始終堅持“支部建在連上”，在鉆井隊、采油隊、基建隊以及家屬管理站設(shè)立黨支部?！案本褪倾@井隊、采油隊、施工隊、車間等基層單位。加強“三基”工作，是大慶會戰(zhàn)時期形成的抓好基層工作的基本經(jīng)驗之一。抓基礎(chǔ)，強素質(zhì)，西安陽光酒店通過扎實細致的工作，實現(xiàn)了“三基”工作與酒店生產(chǎn)經(jīng)營的融合銜接，使員工素質(zhì)和酒店的綜合實力得到了有效提升，在陽光大酒店未來的發(fā)展進程中，“三基”工作必將會凸顯出越來越重要的作用。通過“新陽光，心服務(wù)”主題教育，員工工作責任心和工作熱情普遍得到了增強，服務(wù)意識和服務(wù)水平得到了提高，酒店凝聚力和執(zhí)行力得到了明顯改善。現(xiàn)在，各部門及員工都能夠積極主動學(xué)習(xí)標準，按照標準進行工作，酒店的服務(wù)標準化水平得到了進一步提升。聘請資深酒店顧問李永安先生，深入各部門系統(tǒng)審核、討論、修訂酒店各部門的操作流程。與此同時，充分挖掘各崗位上的黨員工作能手，樹立典型，一年來，酒店黨員員工收到客人表揚信26封，涌現(xiàn)拾金不昧等好人好事12 件。通過集中培訓(xùn)，組織到先進酒店學(xué)習(xí)，加大主管領(lǐng)班培養(yǎng)力度，提高其綜合素質(zhì)。六、工作要求要求部門全體人員帶頭積極參與到部門“三基”建設(shè)工作中來，并用自身行動帶動參建服務(wù)商開展好“三基”工作；要求部門人員必須嚴格執(zhí)行部門決定，開展好“三基”建設(shè)各項工作；部門人員“三基”工作情況納入部門員工考核。責任人：馬壽敏 時間： 2011年10月開始五、工作步驟與時間安排部門動員階