【正文】 ，空乘專業(yè)需要考生有服務(wù)意識，看重考生與人溝通的能力和親和力等。要有較好的與人溝通的能力和親和力。：在面試當(dāng)天，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，不要染燙發(fā)，保持自然微笑。適當(dāng)進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。表述方式上盡量口語化。擴展問題A請用三分鐘簡單介紹一下你自己。擴展問題B描述一下你自己。讓對方覺得你會長久在這個行業(yè)和職位發(fā)展下去。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應(yīng)該如何提醒？給兩位大聲講話的旅客遞張小紙條，上寫：“您好，打擾您了，其他旅客都休息了，請您講話的音量放低可以嗎？以免影響其他旅客的休息，謝謝合作！”（此處是否可以征詢相鄰兩位旅客的意見，調(diào)換位置）當(dāng)你遇到最難纏的旅客時，他可能每一句話都充滿了火藥味。多數(shù)有修養(yǎng)的旅客都會反感這種人的做法，但為你說話的聲音卻沒有。我們的服務(wù)人員，請不必著急，一定不能著急，無論發(fā)生什么，要克制自己。一個巴掌拍不響，旅客語氣激動言詞激烈時，不要接旅客的話，不要加重緊張氣氛。，要積極尋求幫助。越是混亂的環(huán)境，越要想到更嚴重的后果。由此展現(xiàn)的微笑最自然大方，最真情友善。（2）充滿自信。（4）表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。笑容是所有身體的語言中最直接的一種，應(yīng)好好利用。Yes, I see.(3)請。Thank you for waiting(sir)。Yes, I know(No, I don’t know).(10)是您叫我嗎?Did you call me?(11)不清楚，馬上查詢。Thanks to you.(15)祝您旅途愉快。What is your daily hobby?I usually love sports, often playing basketball and football？我的缺點可能就是太過固執(zhí)，不太能聽取別人的建議。Do you have a motto?Eat a life of hardship, square man Exalted，你有什么夢想嗎？作為社會的一員，想憑自己的努力創(chuàng)造更多的社會價值。What is your interest?My interest is very wide, as long as is positive, I am willing to try。As a munity, what is your dream?As a member of society, to their own efforts to create more social think in the service industry, the most direct to the people in need and help。Do you think your weaknesses?The disadvantage is that I may be too stubborn, not to listen to the advice of I believe that in future work life, I will slowly get rid of this shorting5．那你認為怎么樣去改變自己的缺點？我想以后在做每件事之前，好好斟酌身邊的人給我的意見，來找到一個最好的解決辦法。You work on the flight attendant What do you think of this?It is a service of the work, we need to have enough passion and patience to treat every ？我認為自己最大的優(yōu)勢是堅強的意志力和超強的忍耐力。It’s my pleasure.(13)謝謝。I’ll get one for you in just a moment.(8)打擾了(過意不去)。Yes,I’m going away right now.(5)很報歉(對不起)?！?dalaba: 注意:要發(fā)自內(nèi)心的笑,不要純粹為了面試應(yīng)付而笑,這樣的假笑考官看得出來的,而且假笑的女孩子特別難看,沒事對著鏡子 自己在家練一練.第五篇：空乘面試????，你會與我們共事多久?，你會怎么做??????????????21你的優(yōu)點和缺點是什么???????(大學(xué))???????，你的夢想是什么?38今天心情如何?????，還是屬于自由奔放型的?，什么事情給你留下了最深刻的印象??，你該如何去做????(1)您好，歡迎。微笑能夠創(chuàng)造和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對象備感愉快和溫馨。（3）表現(xiàn)真誠友善?？偨Y(jié)的微笑四大優(yōu)點：（1）表現(xiàn)心情良好。微笑微笑可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛。，處理時要有禮有節(jié)。不要把自己置身集體之外。，遵循的原則是：什么行為是正確的，而不是哪個人是正確的。怎樣處理旅客的挑釁，避免沖突發(fā)生，請掌握以下原則：，讓旅客充分發(fā)言。其實，這是對當(dāng)事乘務(wù)員的一種尊重，對你職業(yè)素質(zhì)的信任。這種旅客已經(jīng)很急躁了，乘務(wù)員避免矛盾的發(fā)生需要自身保持較好的耐心。如果有客人對你說：我愛你，你會怎么回答？1我也愛你，我愛乘坐本次班機的每一位乘客2我也愛我的每位乘客（謝謝您對我們工作的支持。認真，責(zé)任，有計劃?思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關(guān)注點，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會更好，服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個人更傾向的回答：我認為是對良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。用一分半鐘左右時間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經(jīng)驗。條理要清晰，層次要分明。第四篇：空乘面試關(guān)于提問?A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論 C首先提高自己的自控能力,思路：這是面試的必考題目。：面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現(xiàn)，或發(fā)生皮膚過敏。：自我介紹簡要是一定要提前準備的，因為空乘面試的問題都是一些很基本的問題，比如你的姓名，身高，學(xué)歷，為什么選擇空乘等，所以完全可以提前準備完善。那么，在面試時，需要注意什么呢？下面小編就給大家