【正文】 的規(guī)定，建議吸收其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)（如出租車服務(wù)人員），由執(zhí)法主管部門不定期舉辦網(wǎng)吧服務(wù)從業(yè)人員的管理與培訓(xùn)，參加統(tǒng)一資格考試，考試合格后，頒發(fā)網(wǎng)吧服務(wù)從業(yè)人員上崗資格證書。有一次在檢查某市的網(wǎng)吧中，業(yè)主突然沖進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)執(zhí)法人員大喊大叫，情緒非常激動(dòng)。在我們以服務(wù)者的身份、以交朋友的方式與業(yè)戶溝通后，做耐心細(xì)致的思想工作，業(yè)戶很快消除了誤解，并主動(dòng)配合我們的檢查工作。在日常工作中，積極推行高效、便民的新型執(zhí)法理念，努力為業(yè)主排憂解難。利用課外輔導(dǎo)、演講等形式，我們邀請(qǐng)法律、心理、教育、網(wǎng)癮戒除等方面專家，把相關(guān)的法律知識(shí)、信息帶進(jìn)校園；聘請(qǐng)上網(wǎng)受害未成年人家長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法，把上網(wǎng)的害處，對(duì)未成年人的身心影響，給家庭、學(xué)校、個(gè)人帶來(lái)的危害傳達(dá)給孩子們，進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法的警示教育。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結(jié)合我們物業(yè)管理公司的特點(diǎn)，代表小組發(fā)表觀點(diǎn)，以供大家探討。我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛(wèi)、動(dòng)力維修、樓群管理及文印服務(wù)等。因?yàn)槲覀兾飿I(yè)公司的工作特性，我們?cè)谟萌松厦?，非在編員工卻占有很大的比例。因?yàn)槲覀兩钪?，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒有我們物業(yè)的市場(chǎng)，這不僅是我們物業(yè)公司的口號(hào)，而且也是我們物業(yè)公司在競(jìng)爭(zhēng)中的保證力量。作為專業(yè)化發(fā)展，我們不僅擁有現(xiàn)成的專業(yè)化設(shè)備而且還有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。三、實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司法制化運(yùn)作當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)法制社會(huì)，所以我們必須領(lǐng)會(huì)法律、法規(guī)來(lái)引導(dǎo)、規(guī)范、調(diào)整物業(yè)管理工作。我們的物業(yè)服務(wù)管理不僅有專門的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，還有相關(guān)的法律文件，那我們就應(yīng)以法律求生存，用法制化規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)行為。五、塑造良好的企業(yè)文化市場(chǎng)對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同，就代表著市場(chǎng)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和文化等全方們的認(rèn)同。高校后勤要建設(shè)自己的企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。我想，只要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，培育良好的運(yùn)行機(jī)制，敢于參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，那么杭師院后勤物業(yè)公司在社會(huì)市場(chǎng)中肯定能占有一席之地，必將迎來(lái)美好的明天。都說(shuō)，沒有文化的企業(yè)就像一杯白開水，那我們就應(yīng)該把我們后勤物業(yè)的企業(yè)文化沏成一壺濃茶，讓人們?cè)狡吩较?、回味無(wú)窮。只有把企業(yè)文化植根于每一位員工的心中，才能創(chuàng)造出強(qiáng)勢(shì)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才具有生命力。我們應(yīng)該改變過去那種簡(jiǎn)單的管理維護(hù)模式，引進(jìn)、培養(yǎng)管理技術(shù)人才，不斷學(xué)習(xí)、采用先進(jìn)的管理服務(wù)技術(shù)，加速?gòu)膭趧?dòng)密集型企業(yè)向知識(shí)技術(shù)密集型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。在逐步將我們后勤物業(yè)服務(wù)推向市場(chǎng)的同時(shí)，我們應(yīng)該講究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)。對(duì)外，在當(dāng)今重視綠化生態(tài)的機(jī)遇中，我們可以調(diào)研市場(chǎng)需求量，向社區(qū)或中小型學(xué)校推出綠化工程和綠化養(yǎng)護(hù)托管等業(yè)務(wù)；又比如在維修方面，我們擁有專業(yè)的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向發(fā)展；還有文印方面，現(xiàn)成的文印專用設(shè)備、專業(yè)的文印工作人員，這些都存在著專業(yè)化發(fā)展中資源的挖掘潛力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)達(dá)，物業(yè)管理行業(yè)已不僅是純粹的“搞衛(wèi)生”的代名詞，涉及清衛(wèi)保潔、綠化培植養(yǎng)護(hù)、動(dòng)力維修、樓宇管理、文印服務(wù)等。在提高員工思想素質(zhì)方面，我們積極鼓勵(lì)“拾金不昧”、“好人好事”，并對(duì)表現(xiàn)突出者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方面，對(duì)專業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓(xùn)”、持有上崗證，而且還要求每年進(jìn)行專業(yè)崗位的年檢培訓(xùn)。當(dāng)然，我在這里講的只不過是部分的資源優(yōu)勢(shì)，但今天我要講的重點(diǎn)是如何將我部門的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在后勤發(fā)展總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及合同、契約，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化管理。積極推進(jìn)此項(xiàng)工作，我想這會(huì)對(duì)我們監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)帶來(lái)很大幫助的。三、讓網(wǎng)吧文化市場(chǎng)法律知識(shí)進(jìn)校園的監(jiān)管前置目前，網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)影響最大、困擾最多、最易引發(fā)社會(huì)焦點(diǎn)的就是網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，國(guó)家部委三令五申，處罰力度不斷加大，但目前接收舉報(bào)最多的仍然是網(wǎng)吧接納未成年人。業(yè)戶也是明事理的人，真正違法違規(guī)了，他會(huì)心甘情愿的接受處罰。執(zhí)法人員冷靜的對(duì)業(yè)戶進(jìn)行了勸說(shuō)，并和藹的做業(yè)戶的思想工作，對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主說(shuō)，你如有不滿和意見，我們可以一起聊聊，也可以撥打我們的舉報(bào)電話和辦公室電話，我們會(huì)盡最大努力幫助你解決問題，一席話使業(yè)戶很快冷靜下來(lái)。建立網(wǎng)吧服務(wù)從業(yè)人員準(zhǔn)入機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)吧業(yè)主經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高我市網(wǎng)吧行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，必將促進(jìn)我市的網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)更加規(guī)范、健康、繁榮地發(fā)展。以上種種現(xiàn)象說(shuō)明，作為一名前臺(tái)網(wǎng)吧服務(wù)人員，沒有通過正規(guī)培訓(xùn)和指導(dǎo)，極易造成未成年人上網(wǎng)和經(jīng)營(yíng)超時(shí)等違法違規(guī)現(xiàn)象。在經(jīng)營(yíng)過程中存在違法違規(guī)現(xiàn)象被查處時(shí)，常以自己是剛剛上崗為由，敷衍搪塞，推脫理由，給執(zhí)法工作造成一定障礙。我結(jié)合幾年來(lái)文化市場(chǎng)執(zhí)法檢查的實(shí)踐，針對(duì)文化市場(chǎng)監(jiān)管前臵、真情執(zhí)法、主動(dòng)執(zhí)法，初步探索和思考出一點(diǎn)想法，與大家一起探討：一、建立網(wǎng)吧文化市場(chǎng)從業(yè)人員準(zhǔn)入機(jī)制的監(jiān)管前置近年來(lái)，通過對(duì)全市網(wǎng)吧的執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧的違法違規(guī)現(xiàn)象，與網(wǎng)吧的前臺(tái)服務(wù)員違規(guī)操作和不熟悉掌握相關(guān)法律法規(guī)以及從業(yè)相關(guān)規(guī)定具有非常密切的關(guān)系。同時(shí)，利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳12318舉報(bào)電話，落實(shí)專人受理群眾來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信舉報(bào)，有力推動(dòng)肇慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平安、和諧發(fā)展。在文化市場(chǎng)安全建設(shè)上，我市始終堅(jiān)持日常監(jiān)管和專項(xiàng)打擊相結(jié)合，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，大力加強(qiáng)娛樂場(chǎng)所、演出市場(chǎng)、出版物市場(chǎng)的監(jiān)管和文化場(chǎng)所安全隱患的治理，每年元旦、春節(jié)、兩會(huì)、國(guó)慶期間及特殊敏感時(shí)期，均開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效凈化文化市場(chǎng)。從機(jī)制上入手，不斷在開拓創(chuàng)新中加強(qiáng)管理與服務(wù)水平則是我市推動(dòng)平安文化市場(chǎng)發(fā)展的重要舉措。近年來(lái)，我市因地制宜、大膽創(chuàng)新，深入開展“平安文化市場(chǎng)”建設(shè)活動(dòng)，為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了健康有序的文化環(huán)境。加快制度體系保障的同時(shí)，我市不斷加大對(duì)“平安校園”建設(shè)的投入，改善校園安全基礎(chǔ)設(shè)施，近兩年全市共投入學(xué)校安防經(jīng)費(fèi)9000萬(wàn)元，配置了防護(hù)器械、安裝了視頻監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)，普通高中以上學(xué)校還建立了警務(wù)室。同時(shí)通過圖片展、專題報(bào)告、主題班會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等形式豐富的課外活動(dòng)，滲透法制安全教育，強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)。在建立肇慶市校園及周邊治安綜合治理專項(xiàng)組和肇慶市護(hù)校安園行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組后，我市教育局還與市校園