【正文】 地方布放。第七條ATM所屬網(wǎng)點要指定專門人員（以下簡稱專管員）負責ATM的日常管理維護。隨時檢查網(wǎng)絡通訊是否暢通，系統(tǒng)運行是否正常，檢查插卡口、憑條口及出鈔口是否清潔暢通、有無異物堵塞，檢查電源的工作狀態(tài)，確保供電線路正常，保證24小時開機。掌握ATM維護基本技能，能對故障現(xiàn)象做出初步的描述和判斷，遇到疑難及時與聯(lián)社協(xié)調解決。第八條各信用社要加強對ATM周邊環(huán)境的安全巡查，查看設備有無被破壞，查看ATM周圍是否有不正常的告示、通知等。在接到網(wǎng)點的報告后，在半個工作日內對其進行技術檢查和故障處理，對無法處理的故障應迅速與廠商取得聯(lián)系，按照合同規(guī)定的期限排除ATM的各類故障。加鈔前，應在點鈔機上至少清點2遍，使鈔票松散。ATM專管員負責密碼的管理，密碼要注意及時更換，保證安全。如遇特殊情況必須啟用時，須經(jīng)聯(lián)社主管主任批準后，由新業(yè)務開發(fā)部負責人和所屬網(wǎng)點ATM正把鑰匙管理員共同啟封，并記錄啟用原因和啟用時間，由啟封人簽章。ATM打印的交易流水視同為原始會計憑證，所屬網(wǎng)點要妥善保管。ATM出現(xiàn)異常，造成賬款嚴重不符等情況，專管員要立即向所在信用社領導報告，并報聯(lián)社會計、保衛(wèi)等部門，迅速查明原因，共同制定解決方案。聯(lián)社負責對信用社ATM的運行和管理情況進行考核并定期通報，如果出現(xiàn)ATM長期停機，在社會上造成不良影響，或者由于管理不善、防范措施不到位，出現(xiàn)ATM案件造成資金損失的，對有關負責人和該信用社進行行政和經(jīng)濟處理。：允許客戶把現(xiàn)金存入自己賬戶。（2）系統(tǒng)操作要求：1．要求用戶每次取款數(shù)額為50的整數(shù)倍；2．要求用戶一次取款數(shù)額不得大于1000元； 3．要求用戶一天取款數(shù)額不得超過5000元； 4．要求用戶每次取款數(shù)額不得大于賬戶余額； 5．要求用戶設置的登錄密碼為6位。：登陸模塊使用字符匹配算法，要求用戶在輸入賬號之后輸入登陸密碼，只有輸入正確的密碼才能登陸自己的賬戶。：允許客戶向自己的賬戶中存入現(xiàn)金。：允許用戶修改自己的登陸密碼，密碼仍然是6位數(shù)的，修改之后，下次登陸就應該用新密碼。選擇返回，回到主菜單，單擊取款，系統(tǒng)提示客戶輸入取款金額：我們輸入300單擊確認，顯示如下單擊確定回到主菜單，單擊查詢，顯示如下：余額為700，說明取款成功，取款功能順利實現(xiàn)。這時我們取回磁卡重新登錄以測試密碼是否已經(jīng)修改。之前我對UML建模一無所知，但現(xiàn)在我已學會了一些UML建模的基本知識，并學會了建立一些簡單的模型。到第三周，我們終于做出了一個成果并且編譯沒有錯誤。最重要的是，我們通過這次實習學會了互相合作，俗話說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，也許我們單獨做很難完成這個程序。以上是我們對UML建模的學習的一點總結，同時也是為自己的未來整理好思路，為以后的學習做好準備。第三條 自動柜員機（ATM）具有取款、轉賬、查詢余額、修改密碼等服務功能，可為客戶提供24小時自助式服務。第二章 管理監(jiān)督和崗位職責第五條 內蒙古自治區(qū)農村信用社自動柜員機（ATM）的管理部門有：電子銀行部（銀行卡業(yè)務管理部門）、稽核監(jiān)察部（含安全保衛(wèi)部）、各營業(yè)機構；監(jiān)督部門有：稽核監(jiān)察部、科技信息中心。第八條 電子銀行部（銀行卡業(yè)務管理部門）職責負責制定全區(qū)農村信用社（含農村商業(yè)銀行、農村合作銀行，下同）電子銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃；負責電子銀行業(yè)務管理，組織推動渠道建設、需求采集、產品開發(fā)和支持服務等工作；制定并組織實施電子銀行業(yè)務風險防范策略，負責全區(qū)農村信用社電子銀行業(yè)務風險管理工作；負責全區(qū)農村信用社電子銀行業(yè)務客戶服務平臺的管理工作；負責全區(qū)農村信用社網(wǎng)上銀行、自助銀行、電話銀行、手機銀行等渠道業(yè)務管理；負責電子銀行業(yè)務的市場營銷工作；協(xié)助自治區(qū)聯(lián)社有關業(yè)務部室做好全區(qū)農村信用社中間業(yè)務、個人理財?shù)冉鹑跇I(yè)務的研發(fā)創(chuàng)新、市場拓展。配合自動柜員機（ATM）供應商對各營業(yè)機構自動柜員機（ATM）管理人員進行技術培訓，并隨時對基層維護人員提供技術指導。隨時檢查自動柜員機（ATM）設備及其附屬設備（通信、監(jiān)控等設備）的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)自動柜員機（ATM）故障并與旗縣聯(lián)社銀行卡業(yè)務管理部門、科技信息中心聯(lián)系，協(xié)助排除可能發(fā)生的卡鈔、卡紙、回單堵塞等常見故障，并建立、填寫《自動柜員機（ATM）故障維護登記簿》。對客戶操作提供咨詢服務，解答疑難問題。銀行卡業(yè)務管理部門要根據(jù)業(yè)務量和有關管理要求，合理核定每臺自動柜員機備付金限額，既要保證現(xiàn)金的及時供應，又要降低現(xiàn)金占用。第十五條 自動柜員機鈔箱備付金的領取、鈔箱余款的上繳，必須按儲蓄網(wǎng)點領繳現(xiàn)金手續(xù)辦理。第十七條 為自動柜員機加裝備付金，可采用如下方法： 將備付金不足的原鈔箱撤下，打印清單，換上裝好備付金。檢查內容包括：自動柜員機的備付金與有關分戶賬是否一致；日?，F(xiàn)金的領取、上繳、裝鈔、卸鈔等手續(xù)是否堅持雙人辦理；長短款及錯賬記錄是否清楚，是否納入有關科目核算；款項清點、交接、運送工作是否符合安全要求；鑰匙、密碼的交接和備用鑰匙、密碼副本的保管是否符合規(guī)定。第四章 設備日常維護管理第二十條 保衛(wèi)人員負責自動柜員機（ATM）攝像監(jiān)控、自動柜員機（ATM）加鈔和機器維護的安全保衛(wèi)工作。進行自動柜員機現(xiàn)場操作時，必須雙人到場。鑰匙和密碼需辦交接時，應設臵交接登記簿，做好記錄，并堅持單線傳遞，不得交叉使用。電子銀行部應及時更新營業(yè)機構自動柜員機（ATM）管理人員的名單和聯(lián)系方式。每季對自動柜員機（ATM）?內的點鈔器、讀卡器除塵，清洗各光電管、噴墨頭等，檢查各皮帶、色帶是否正常。同時，各營業(yè)機構自動柜員機（ATM）管理人員也應隨時觀察設備的運轉情況。能夠電話解決的，通過電話進行指導解決。第三十一條 相關處理人員接到通知后，應予以快速響應和解決。第三十三條 夜間搶修時維修人員必須攜帶通訊設備，保持和本營業(yè)機構的聯(lián)絡，并采取必要措施，確?，F(xiàn)場安全，并實時記錄搶修情況。第三十六條 各營業(yè)機構設備管理人員下班前應對附行式自動柜員機（ATM）設備運行情況做認真檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，缺鈔缺紙及時添加。在營業(yè)期間接到客戶錯賬投訴時，應準確記錄投訴的日期、時間、客戶姓名、卡號、差錯金額、客戶聯(lián)系電話或住址及受理人等項目，及時交銀行卡業(yè)務管理部門相關業(yè)務人員核實查清后，按規(guī)定做相應的賬務處理，并通知客戶。若因自動柜員機（ATM）故障或操作原因造成吞卡的，持卡人可在吞卡后次日起10個工作日內，持本人有效身份證件及卡密碼到自動柜員機（ATM）所屬營業(yè)機構辦理領卡手續(xù)；自動柜員機（ATM）所屬營業(yè)機構負責暫時保存被吞卡片。自動柜員機（ATM）安全監(jiān)控由各營業(yè)機構專人負責，實施24小時監(jiān)控，建立設備運行日志和值班人員記錄，及時清楚地記錄設備運行情況及異常情況。第四十六條自動柜員機管理人員要經(jīng)常檢查自動柜員機（ATM）設備和自動柜員機（ATM）交易區(qū)監(jiān)控畫面的清晰度，對探頭偏移或畫面模糊不清的要及時調整或清潔。第八章 ATM業(yè)務持卡人投訴處理第四十九條各營業(yè)網(wǎng)點在接到投訴時，應根據(jù)自身所提供的數(shù)據(jù)記錄據(jù)實以告。如ATM編號、所屬單位、交易日期時間、持卡人卡號、交易類型、交易金額及投訴原因。第五十二條由銀行卡業(yè)務管理部門確認后，發(fā)出儲蓄卡賬務調整通知書，據(jù)以調整持卡人賬戶。為方便持卡人投訴，各營業(yè)機構均應標注業(yè)務投訴聯(lián)系電話。第四十八條如發(fā)生緊急突發(fā)事件或事故，應立即報告聯(lián)社稽核監(jiān)察部（安全保衛(wèi)部）進行緊急處理。第四十五條加強錄像資料的管理，不得無故停止錄像。第七章 安全監(jiān)控管理第四十二條建立自動柜員機錄像資料調閱登記制度，嚴格按調閱權限審批，向銀行卡業(yè)務管理部門提出申請并經(jīng)聯(lián)社分管領導批準后，由調閱人在登記簿上簽字后方可調閱。長短款不允許長期掛賬。第三十八條 保持設備標貼的完好，對過時或破損的標貼要及時更換。對硬件故障必須打開保險箱檢修時，操作員必須將鈔箱取出，將機內庫存現(xiàn)金清點，妥善保管，再進行維修，同時應采取必要的安全保衛(wèi)措施。故障解決后，要立即把處理結果反饋給自動柜員機（ATM）管理人員，并說明故障原因、處理情況，并在《自動柜員機（ATM）故障登記表》上簽字。若當日無法修復故障，應將情況報告給自治區(qū)聯(lián)社電子銀行部，并做好《自動柜員機（ATM）故障登記表》的記錄工作。協(xié)助自動柜員機（ATM）管理人員做好運行報表的統(tǒng)計工作。第二十六條 離行式自動柜員機（ATM）場地租用由自動柜員機（ATM）所屬營業(yè)機構與客戶簽訂《租賃合同》和《聯(lián)防協(xié)議》，由客戶指定專人協(xié)助我社對離行式自動柜員機（ATM）運行情況及周邊環(huán)境定期巡查，若發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時通知營業(yè)機構自動柜員機（ATM）管理人員。每日清潔自動柜員機（ATM），做到外表無積塵、污垢，顯示器明亮。備用鑰匙入大庫保管，以備應急之用，如需啟封，必須經(jīng)營業(yè)機構主管批準，同時在登記薄登記。第二十三條 堅持錢箱鑰匙、密碼分人掌管。第二十二條 自動柜員機（ATM）管理必須貫徹相互監(jiān)督的原則，每臺自動柜員機（ATM）的日常管理要明確分工、相互協(xié)作、互為監(jiān)督：自動柜員機（ATM）操作管理員掌管自動柜員機密碼，檢查更換打印紙，打印交易清單和有關報表，負責自動柜員機的賬務核算。第十九條 自動柜員機如發(fā)生錯款，自動柜員機所屬營業(yè)機構須及時處理，分清錯款性質，查明錯款原因，做好錯款記錄，及時采取措施。第十八條 自動柜員機現(xiàn)金管理，應實行定期或不定期檢查制度。第十六條 自動柜員機裝鈔、卸鈔、存款清點、賬款核對、鈔箱檢查等工作，必須臵于全方位錄像監(jiān)控之下。第十四條 辦理自動柜員機現(xiàn)金業(yè)務，必須貫徹雙人管理原則。第三章 現(xiàn)金管理 第十一條 自動柜員機現(xiàn)金管理工作的任務，是根據(jù)客戶存取現(xiàn)金的需要，準確、及時、合理、安全辦理自動柜員機現(xiàn)金供應、整點、反假、賬款核對、鈔箱檢查和現(xiàn)金入庫等工作，確保自動柜員機現(xiàn)金安全。建立《自動柜員機（ATM）吞沒卡登記簿》，確保營業(yè)時間內的吞卡能及時核對，按本辦法第六章的規(guī)定處理。第十條各營業(yè)機構職責協(xié)助實時監(jiān)控自動柜員機（ATM）設備運行情況，做好運行維護記錄，登記每臺設備的安裝、運行、維修等歷史記錄。第九條科技信息部門職責負責自動柜員機（ATM）基礎建設過程中網(wǎng)絡規(guī)劃、通訊線路的申請和通訊設備的購臵，并配合各旗（縣、市、區(qū)）信用聯(lián)社（包括農村商業(yè)銀行、農村合作銀行，下同）微機管理人員做好自動柜員機（ATM）網(wǎng)絡的監(jiān)控和維護。自治區(qū)電子銀行部是全區(qū)自動柜員機（ATM）業(yè)務的最高主管部門；科技信息中心負責自動柜員機（ATM）技術支持；稽核監(jiān)察部（安全保衛(wèi)部）負責內控制度執(zhí)行情況監(jiān)督及自動柜員機防盜竊、防搶劫、防破壞、防治安災害事故、現(xiàn)金押運等。自動柜員機（ATM）布設必須符合銀監(jiān)部門及自治區(qū)電子銀行部關于自動柜員機（ATM）市場準入的有關規(guī)定。第五篇：農村信用社自動柜員機(ATM)管理暫行辦法附件四內蒙古自治區(qū)農村信用社 自動柜員機（ATM）管理暫行辦法（征求意見稿）第一章 總 則第一條 為適應內蒙古自治區(qū)農村信用社業(yè)務拓展的需要，實行規(guī)范化管理，為持卡人提供良好的用卡環(huán)境，確保銀行卡業(yè)務健康穩(wěn)健運行，根據(jù)《銀行卡業(yè)務管理辦法》、《現(xiàn)金管理條例》以及《內蒙古自治區(qū)農村信用社金?？ǎń栌浛ǎI(yè)務操作規(guī)程》的有關規(guī)定，特制定本管理辦法。這次實習在我們的大學生活乃至整個人生中都有著非常重要的意義，是一筆不小的財富，難忘的經(jīng)歷。比如轉賬，修改密碼等，但經(jīng)過我們細心的測試、排查，還是找到了錯誤的原因并進行了糾正。首先是分析問題的能力，剛拿到這個題，總覺得無從下手，不知道題目到底要我們做什么，心里只是干著急，不知道該干嘛。至此，ATM系統(tǒng)的六大功能都已通過測試并正確無誤。單擊返回回到主菜單，單擊“存款”，我們通過輸入數(shù)值來模擬放入現(xiàn)金：單擊確認，系統(tǒng)提示操作成功：單擊“確定”回到主菜單，單擊查詢，顯示如下：結果正確。賬目類的狀態(tài)圖：ATM系統(tǒng)的部署圖：四、測試報告 我們在客戶數(shù)據(jù)庫中建立四個賬戶，如下：其中四個屬性分別是客戶名、賬號、密碼、賬戶余額。：允許客戶將自己賬戶中的金額轉移至另一賬戶。：用戶輸入正確的密碼后就可登陸自己的賬戶并接受服務。（4）實現(xiàn)手段：，建立一個數(shù)據(jù)庫保存客戶的賬戶信息，使用C語言功能函數(shù)并對數(shù)據(jù)庫中的賬戶信息進行操作。5客戶轉賬：允許客戶將自己賬戶中的金額轉移至另一賬戶。第四篇：uml建模報告ATM自動柜員機系統(tǒng)UML建模報告（2010 / 2011 學年 第 2學期）題 目：基于UML的ATM自動柜員機系統(tǒng)專業(yè)：成員：指導教師：基于UML的ATM自動柜員機系統(tǒng)建模報告一、需求分析（1）功能需求：：客戶通過輸入正確的登陸密碼即可登陸ATM。對于未開機、未加鈔或出現(xiàn)故障的ATM要立即聯(lián)系所屬信用社，督促其查明原因，盡快恢復ATM的正常運行。如ATM長款超過1年無人認領，視同“單位睡眠戶”管理。在每次系統(tǒng)日終處理結束后的次日，分別打印ATM的交易流水和傳票，核對ATM打印的余額與ATM現(xiàn)金箱庫存是否一致。網(wǎng)點主任要對密碼和鑰匙的管理情況進行記錄。清點、加減鈔情況要在《ATM加鈔、取鈔登記簿》上做記錄。第十條 ATM的現(xiàn)鈔管理要嚴格遵守現(xiàn)金出納制度的規(guī)定，上、下鈔箱、清點現(xiàn)金實行雙人操作，換人復點。對離行式ATM要由所屬網(wǎng)點專管員進行不定期的巡