【正文】 第二十七條 除不予（不再）受理告知書(shū)由信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)或行政機(jī)關(guān)作出外，信訪(fǎng)事項(xiàng)受理告知書(shū)、延期辦理告知書(shū)、處理（復(fù)查、復(fù)核）意見(jiàn)書(shū)等應(yīng)由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)作出。信訪(fǎng)人留有詳細(xì)通信地址的，可通過(guò)郵寄送達(dá)信訪(fǎng)文書(shū)。第三十一條 下列信訪(fǎng)事項(xiàng)不適用簡(jiǎn)易辦理：（一）上級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)交辦的；（二）可能對(duì)信訪(fǎng)人訴求不予支持的；（三）已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過(guò)法定行政程序處理的；（四）涉及多個(gè)責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復(fù)雜、疑難等不宜簡(jiǎn)易辦理的。除信訪(fǎng)人要求作出紙質(zhì)受理告知書(shū)的，可以當(dāng)面口頭或通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、手機(jī)短信等快捷方式告知信訪(fǎng)人。—11— 除信訪(fǎng)人要求作出紙質(zhì)處理意見(jiàn)書(shū)的，可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等快捷方式答復(fù)信訪(fǎng)人。第七章 公開(kāi)與評(píng)價(jià)第三十六條 公開(kāi)。滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的范圍是通過(guò)陽(yáng)光陽(yáng)光信訪(fǎng)系統(tǒng)第一次登記且信訪(fǎng)目的為申訴、求決、意見(jiàn)建議的信訪(fǎng)事項(xiàng)。第三十八條 對(duì)納入群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)、有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系信訪(fǎng)人，積極 引導(dǎo)其客觀評(píng)價(jià)。第九章 附 則第四十一條 本規(guī)則所稱(chēng)信訪(fǎng)事項(xiàng)，不包含涉密內(nèi)容的信訪(fǎng)事項(xiàng)，涉密事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定辦理。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)提出。特此告知。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—18— 附件1④不予受理告知書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)（信訪(fǎng)件編號(hào)：***），依法應(yīng)通過(guò)訴訟途徑解決。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***仲裁機(jī)構(gòu)提出。特此告知。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—22— 附件1⑧不予受理告知書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您采用走訪(fǎng)形式反映問(wèn)題（信訪(fǎng)件編號(hào)：***），根據(jù)《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，應(yīng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，您在辦理期限內(nèi)再次提出的同一信訪(fǎng)事項(xiàng)，不予重復(fù)受理。特此告知。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—26— 附件2①不再受理告知書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)（信訪(fǎng)件編號(hào)：***）已有復(fù)核意見(jiàn)。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，不再受理。特此告知。按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，將于****年**月**日（注：最長(zhǎng)不超過(guò)受理后60日）前辦結(jié)并書(shū)面答復(fù)您。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，經(jīng)我單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，延長(zhǎng)辦理期限至**月**日（注：最長(zhǎng)不超過(guò)30日），請(qǐng)耐心等候。我們于****年**月**日受理，并發(fā)出受理告知書(shū)。按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，將于****年**月**日前辦結(jié)并書(shū)面答復(fù)您。按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，將于****年**月**日前辦結(jié)并書(shū)面答復(fù)您。特此告知。經(jīng)復(fù)查，***（以下內(nèi)容為對(duì)信訪(fǎng)人反映問(wèn)題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定和復(fù)查意見(jiàn)）。如您對(duì)本復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。（承辦單位印章）****年**月**日—40—湖北省信訪(fǎng)局辦公室2017年4月19日印發(fā)—41—第四篇：XX縣涉貧信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理工作規(guī)程XX縣涉貧信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理工作規(guī)程為進(jìn)一步推動(dòng)涉貧信訪(fǎng)辦理工作規(guī)范，建立健全涉貧信訪(fǎng)辦理工作機(jī)制，提高涉貧信訪(fǎng)辦理工作質(zhì)量、效率及公信力，結(jié)合工作實(shí)際，制定本規(guī)程。主要受理環(huán)節(jié)：從12317監(jiān)督舉報(bào)網(wǎng)上系統(tǒng)平臺(tái)導(dǎo)出信訪(fǎng)工單，根據(jù)工單信息對(duì)信訪(fǎng)人的主要訴求、反映的情況、提出的意見(jiàn)建議以及相應(yīng)的事實(shí)、理由及信訪(fǎng)過(guò)程等準(zhǔn)確錄入，由局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。主要受理環(huán)節(jié)：來(lái)信來(lái)電類(lèi)：簽收信件，接聽(tīng)電話(huà)記錄主要訴求，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。一般事項(xiàng)即問(wèn)即答（來(lái)訪(fǎng)來(lái)電）或電話(huà)答復(fù)（來(lái)信，網(wǎng)站留言）；重大或特殊事項(xiàng)，按照Ⅲ類(lèi)信訪(fǎng)件辦理，在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。ⅠⅡ類(lèi)信訪(fǎng)件，按照省市級(jí)要求辦理，Ⅲ類(lèi)信訪(fǎng)件，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。Ⅲ類(lèi)信訪(fǎng)件，督查考核股逐件制信訪(fǎng)記錄表單，呈請(qǐng)局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批。對(duì)需要給予書(shū)面反饋的，應(yīng)出具《信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)書(shū)》（參考版式另附）；，在《涉貧事項(xiàng)辦理結(jié)果送達(dá)簽收回證》上簽署意見(jiàn)及簽名確認(rèn)，如通過(guò)電話(huà)、短信等方式反饋，由信訪(fǎng)人指定他人代簽。六、督查督辦（一）督查督辦范圍對(duì)交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站辦理的信訪(fǎng)件，存在以下6種情形的，督查考核股會(huì)適時(shí)安排人員督查督辦：，10人以上聯(lián)名信或集體訪(fǎng)；、申訴類(lèi)信訪(fǎng)件涉及的對(duì)象較多或內(nèi)容較為嚴(yán)重的信訪(fǎng)件；；，深查細(xì)究；未能對(duì)反映的屬實(shí)問(wèn)題提出針對(duì)性的整改措施；；，未逐人逐事逐項(xiàng)答復(fù)等辦理質(zhì)量不高的信訪(fǎng)件。，嚴(yán)禁泄露信訪(fǎng)人的個(gè)人信息。根據(jù)調(diào)查核實(shí)的情況，**現(xiàn)享受農(nóng)村家庭B類(lèi)低保一人，110元/月，住院治療費(fèi)用在新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，大病救助解決92**元?，F(xiàn)此信訪(fǎng)件已辦理完畢。關(guān)于住房、及上學(xué)費(fèi)用問(wèn)題，待本人申請(qǐng)按程序申報(bào)。第五篇：信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況報(bào)告*區(qū)信訪(fǎng)局：貴局裕交辦函[**]98號(hào)函收悉，我鎮(zhèn)予以受理并安排民政等人員入戶(hù)調(diào)查核實(shí)。嚴(yán)禁以任何名義、任何形式刪改信訪(fǎng)數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁濫用職權(quán)辦人情案、關(guān)系案，嚴(yán)禁接受與職務(wù)行為有關(guān)的吃請(qǐng)和禮品禮金。（送達(dá)簽收過(guò)程中，至少二人送達(dá)，對(duì)代收、拒簽情況備注，由見(jiàn)證人簽字，并留存相關(guān)圖片影像資料）；交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站辦理的信訪(fǎng)件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站按照本級(jí)辦理程序進(jìn)行核查。Ⅲ類(lèi)信訪(fǎng)件，交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站辦理的，需在7個(gè)工作日內(nèi)限期報(bào)結(jié)。（二）呈報(bào)審簽Ⅰ類(lèi)信訪(fǎng)件，督查考核股逐件打印系統(tǒng)工單并制信訪(fǎng)記錄表單，將工單及表單呈請(qǐng)局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批。所有信訪(fǎng)件要求每件必辦，每辦必復(fù)。ⅠⅡ類(lèi)信訪(fǎng)件，按照省市級(jí)要求辦理，Ⅲ類(lèi)信訪(fǎng)件，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。三、分類(lèi)轉(zhuǎn)辦、交辦（一）辦理分類(lèi)根據(jù)信訪(fǎng)人的訴求內(nèi)容，研判提出分類(lèi)處理意見(jiàn)。主要受理環(huán)節(jié)：對(duì)信訪(fǎng)件進(jìn)行簽收，根據(jù)內(nèi)容對(duì)信訪(fǎng)人的主要訴求、反映的情況、提出的意見(jiàn)建議以及相應(yīng)的事實(shí)、理由及信訪(fǎng)過(guò)程等準(zhǔn)確錄入，由局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。二、信訪(fǎng)登記受理對(duì)于通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上信訪(fǎng)提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)均應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)分類(lèi)登記，單件交辦，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。您可以憑查詢(xún)碼***登陸***（網(wǎng)站）***查詢(xún)窗口，查詢(xún)辦理情況，并作出評(píng)價(jià)。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—38— 附件9信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)核意見(jiàn)書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您于****年**月**日對(duì)***政府（單位）的復(fù)查意見(jiàn)提出復(fù)核申請(qǐng)，我們于****年**月**日受理，并發(fā)出受理告知書(shū)。特此告知。特此告知。特此告知。如不服本處理意見(jiàn)，可自收到本處理意見(jiàn)書(shū)之日起30日內(nèi)向***政府或***單位提出復(fù)查申請(qǐng)，如逾期不提出復(fù)查申請(qǐng)，各級(jí)人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。特此告知。特此告知。特此告知。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—28— 附件2③不再受理告知書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)（信訪(fǎng)件編號(hào)：***）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未提出復(fù)核申請(qǐng)。特此告知。您可以自收到復(fù)查意見(jiàn)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—24— 附件1⑩不予受理告知書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)（信訪(fǎng)件編號(hào)：***）已有處理意見(jiàn)，根據(jù)《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，不予另行受理。特此告知。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***（行政機(jī)關(guān)）提出。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—20— 附件1⑥不予受理告知書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)（信訪(fǎng)件編號(hào)：***），依法應(yīng)通過(guò)行政復(fù)議途徑解決。特此告知。根據(jù)《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***人民檢察院提出。（承辦單位印章）****年**月**日送達(dá)記錄簽收記錄 送 達(dá) 人：信訪(fǎng)人意見(jiàn)： 送達(dá)方式：信訪(fǎng)人簽名： 送達(dá)時(shí)間：簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）—16— 附件1②不予受理告知書(shū)編號(hào)：***（先生/女士）：您提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)（信訪(fǎng)件編號(hào)：***），屬人民法院職權(quán)范圍。第四十三條 本規(guī)則自2017年5月1日起施行。第四十條 對(duì)有下列情形之一，應(yīng)進(jìn)行督辦：（一）未及時(shí)、準(zhǔn)確登記信訪(fǎng)事項(xiàng)的；（二）未按規(guī)定受理信訪(fǎng)事項(xiàng)，或未出具受理告知書(shū)的；（三）未按規(guī)定辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的，包括轉(zhuǎn)送或交辦不及時(shí)、不準(zhǔn)確，辦理主體不適格，延期辦理但未出具延期辦理—13— 告知書(shū)等；（四）未按規(guī)定反饋信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理結(jié)果的，包括未按期出具處理意見(jiàn)書(shū)，處理意見(jiàn)書(shū)格式不規(guī)范，處理意見(jiàn)未正面回應(yīng)來(lái)信人訴求，未將辦理意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告審核等錄入陽(yáng)光信訪(fǎng)系統(tǒng)等；（五）不執(zhí)行信訪(fǎng)處理意見(jiàn)，或處理不到位，群眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的；（六）未履行送達(dá)職責(zé)的；（七）其他需要督辦的情形。信訪(fǎng)人自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)書(shū)之日起超過(guò)30日未作評(píng)價(jià)，或者信訪(fǎng)人自信訪(fǎng)事項(xiàng)受理之日起超過(guò)90日未作評(píng)價(jià)，或者信訪(fǎng)事項(xiàng)延期辦理、超過(guò)1